《表达与沟通》课程标准

1、表达与沟通课程标准一、制订课程标准的依据本标准依据“物业管理专业教学标准”中的人才培养规格要求和对房地产 经纪基础课程教学目标要求而制订。用于指导房地产经纪基础课程建设与 课程教学。二、课程的性质房地产经纪基础课程是物业管理专业课程体系中一门专业基础课程，旨 在本课程旨在培养学生了解并熟悉房地产经纪相关知识，具备进一步学习房地产 经纪实务和房地产经纪业务操作流程的能力，以有效支撑物业管理专业全人格职 业能力培养。房地产经纪基础课程是物业管理专业人才培养方案中一门“职业特定能 力”培养课程，为学生从事房地产经纪工作打下必要的能力基础，对培养物业管 理专业学生的综合应用能力起着重要作用。三、本课程

2、与其它课程的关系序号前期课程名称为本课程支撑的主要能力1专业导入对物业管理专业的认知和就业方向的认知。2表达与沟通良好的沟通能力，团队协作能力。序号后续课程名称需要本课程支撑的主要能力1房地产经纪实务熟悉房地产经纪结基本内容和工作职责，促进交易 达成的能力。2轮岗实习房屋销售基本能力四、课程的教育目标（一）知识目标.熟悉楼盘产品与市场的相关知识；.掌握房地产经纪居间业务、代理业务;.掌握房地产行纪及其它业务；.熟悉房地产经纪信息管理。（二）能力目标.具备独立收集房源和客源信息的能力；.具备管理房地产经纪信息的能力；.具备向客户解释房地产经纪业务的能力；.熟悉行业运作，了解国家相关规定。（三）素

3、质目标.具有较强的服务职业意识、敬业精神和团队意识；.养成房地产经纪从业人员基本素质；.具有良好的心理素质及积极的心态，良好的岗位适应能力及应变能力。.热爱所学专业，爱岗敬业的精神；.培养学生的信息技术应用能力、创新创业能力、实践动手能力。五、课程的教学内容与建议序号学习情景（/模块/章）学时能力目标教学成 果考核形式备注1房地产与房地产业4.认识将来面对 的有关职业岗位 与任职要求；.掌握房地产相 关知识；.熟悉房地产业 的开展历程。过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占5%。2房地产经纪概述41.掌握房地产经 纪基础知识； 2.熟悉房地产经 纪的现状与开展；

4、3.初步形成对房 地产经纪行业的 认知。过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占5%。3房地产经纪人员61.熟悉房地产经 纪人员从业要求； 2.养成良好的房 地产经纪人员从 业素养;3.具备基本的房 地产经纪人员执 业技巧。过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占20%。4房地产经纪机构41.熟悉房地产经 纪机构设立的条过程考核与 终结考核相件和程序；2.掌握房地产经 纪机构经营模式； 3.熟知房地产经 纪机构的权利与 义务。结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占10%05房地产居间业务8.具备房地产居 间观念；.基本具备房地 产代

5、理业务处理 的能力；.具备房源管理 能力；.具备客源管理 能力；.熟悉门店选择 与布置；.树立信息珍贵 的观念。过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占30%。6房地产代理业务61.熟知房地产代 理代理业务范围； 2.初步具备房地 产代理业务处理 的能力；3.培养积极热情 接待客户的意识。过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占20%。7房地产经纪延伸业务7.熟悉房地产拍 卖业务；,了解房地产咨 询业务；.掌握房地产贷 款代办业务；.掌握房地产登 记代办业务。过程考核与 终结考核相 结合。本情境 学习和训练 内容，在总考 核占5%。六、教

6、学基本条件1.教学团队的基本要求（1）团队规模：基于每届2个教学班的规模，专兼职教师4人左右（含专 业实训指导教师），其中，专职教师1-2人，兼职教2-3人，职称和年龄结构合 理，互补性强。（2）教师专业背景与能力要求：普通话标准，具备谈判、房地产等相关知 识，具备良好的沟通能力，能够完成相应考核工程的操作及考评工作。能够根 据课程教学目标完成课堂教学设计，根据课程要求的能力目标选取适合的课堂 教学方法并付诸实施，能够根据教学硬件环境细化教学训练及考评的要求，掌 握一定的教学方法与教学艺术。（3）课程负责人：熟悉物业管理专业实际工作和高职教育规律、实践经 验丰富、教学效果好的教师。2.教学硬件

7、环境基本要求序号名称基本配置要求场地 大小/ 2m功能说明1物业管理 实训室1 .环境要求：网络环境;2,设备名称及数量要求：二金 电脑；一套投影设备；4-5支150具备一体化教室功能，为房 地产经纪基础课程教学和实 训操作提供条件。话同；套音响；活动桌椅右干；一面可移动黑板；一台摄像机；台照相机；假设干外接;3 .软件：二3.教学资源基本要求（1）教材。（2）教案和教学课件。（3）各种网络资源、图书资源等。七、课程评价标准、考核方式考核方式：工程名称内容课程考核成绩工程成绩权重课程考核成绩期末笔试知识10050%100过程考核课堂答问3015%课堂训练3015%课后作业2010%小组互评2010%八、其它说明.学生学习基础要求(1)具备良好的表达沟通能力；(2)掌握管理学基本知识；(3)具备基本的房地产认知。.校企合作方式依托行业和岗位，与业内优秀企业合作，构建校企合作平台，建设校外实 训基地，为学生顶岗实习提供场所。聘请企业技术骨干作为专业顾问和兼职教 师，参与课程建设与教学。将行业企业的工作流程与规范、先进的企业文化引 入教学中。较紧密的企业合作伙