南信大常见网络问题解决方法

1、南信大常见网络问题解决方法找不到无线网络1.确认存在无线网卡硬件（1）查看笔记本掌托附近配置列表，确认存在802.11、WLAN、Wireless等关键词。（2）右点“我的电脑”选择“管理” （左侧）设备管理器不存在其他设备（右侧）网络适配器，确认存在Wireless LAN Card。2.确认安装无线网卡驱动 如确认存在无线网卡硬件，但在上述（2）中网络适配器中未找到，查看“其他设备”中的未知设备，将驱动安装完整。3.确认无线网卡已开启（1）网卡硬开关：拨动式、按键式、触摸式。（2）网卡软开关：Fn + F5等组合键。 组合键图标：中间是计算机或火柴状热点图形，左右两边各三条弧线。（3）无线

2、控制程序：检查托盘有无第三方管理程序，将其中无线开关打开。（4）网卡启用：（XP）右点桌面右下角托盘网络连接图标，打开网络连接，双击启用无线网络。 （Vista）右点托盘连接图标，进入网络与共享中心，管理网络连接，后同上。4.确认信号强度（1）确认自己所处位置为网络覆盖范围。 （2）确认楼层AP工作正常。 （3）确认网卡驱动能正常稳定工作。 （4）可尝试在网卡属性配置高级中调整电源功率。5.服务项右点我的电脑管理服务与应用程序服务，末尾Wireless Zero Configuration 确认为自动，并已启动。 已连接，认证时提示：检查网络连通性1.信号过低：（1）请确认自己处于宿舍、教学区

3、、食堂等无线网络覆盖区域。（2）确认信号强度足够维持连接，如AP附近信号过低，请联系客服。 （3）确认是否漫游：完全断开网络连接，尝试重新连接。也可采用NetStumbler等工具检测连接到AP是否变动，如网卡漫游主动性调低后仍频繁漫游，请联系客服。2.检查IP地址是否为自动获取 （XP）打开网络连接，右点无线网络，属性，TCP/IP协议，双击打开，改为自动获取。（Vista）右点托盘连接图标，进入网络与共享中心，管理网络连接，修改IPv4地址为自动获取。 客户端报错（1）提示版本不正确尝试在关闭杀毒软件前提下安装、运行，如正常则说明客户端被会被误杀，手动添加排除项方法参考HYPERLINK

4、00/00中客户端常见问题解决。（2）权限问题：关闭UAC：控制面板用户账户用户账户控制取消复选框勾选后确定，或者右键以管理员权限安装、运行客户端。 客户端图标消失客户端图标异常消失，网络连接图标显示正常但网络不通畅，客户端无法再认证。解决：打开任务管理器，结束掉ishare_user.exe进程，然后重新登陆客户端认证。 账号密码错误1.新办理用户认证过程提示账号密码错误（1）确认新账号已生效。（2）院校代码和学号间无“+”符号。（3）更改学号年份尝试，如2008*改为2009*、2007*等尝试登陆，如可以则说明账号录入错误，及时联系客服更正账号。2.正常使用过，突然提示账号密码错误 （1

5、）确认键盘是否开启大写锁定。 （2）确认为开启小键盘（笔记本使用外接键盘后易忘记改回）更改方式一般为：Fn+NumLK或Fn+F11等。（有键盘灯提示）3.如无法确认原因或密码遗忘，可带齐证件和合同单前往营业厅重置密码，重置费用8元。 账号被占用（1）开始运行CMDipconfig，查看本机IP地址和客户端中提示的占用者IP地址是否一致，如二者一致，说明为自己异常掉线，服务器未确认注销，请510分钟后再次尝试登陆。（2）如IP地址第二段位和本机IP地址相邻，且自身所处位置靠近窗台，请尝试多次连接，确认是否为自己漫游至临近楼层时所获地址。如确认漫游，可在无线网卡属性配置高级中，将漫游主动性调低。

6、（3）如确认为他人占用，可采取的方法：A登陆自助服务系统，将账号密码修改，然后停用账号，待对方掉线后启用。B手动分配和占用者完全相同的地址，前往该楼层强行连接，将对方挤掉线后立刻连接认证，并修改密码。C如密码已经被对方修改，请及时联系客服。 下载速度正常，网页慢通常下载正常、网页慢为延迟上升和丢包导致。（1）如内网正常，外网丢包，通常为用户过多带宽不足等原因，建议避开上网高峰期。（2）如内网丢包，对比附近宿舍其他同学，均出现此现象的请查看：宿舍以及AP附近的网络状况差异，并将你的情况详细反应给客服登记。（3）如内网丢包，仅自己出现此现象的请检查：本机位置和AP附近的网络状况差异、网卡性能、驱动

7、稳定性等。 下载速度慢（1）尽量下载网通、较稳定的资源。（2）确认是否因距离AP过远，信号差而导致的网速下降。（3）某些特定资源防止盗链或仅支持单线程，请尝试其他下载方式。 QQ、飞信正常，网页无法打开（1）确认IE工具internet选项连接局域网设置中未使用代理，且IE无其他不明异常。（2）确认其他核心浏览器，是否安装运行正常。 连接受限受限一般为地址未拿到。1. 如属于个人偶尔的未拿到地址，可采取：（1）禁用、重新启用无线网卡（2）删除、重新添加配置文件（SSIDs：TaiJi ； 开放式，加密：已禁用）（3）重启计算机2.如本宿舍全体出现受限情况，可先确认附近宿舍和其他楼层情况，然后在联系客服时详细说明。 频繁掉线（1）网卡或驱动不稳定：如intel 无线网卡08年驱动的笔记本出现掉线等不稳定情况，建议先更新驱动后观察一段再采取进一步措施。（注：intel 5100网卡08年驱动5月份之前驱动和博通BCM4311在Vista下通常不稳定。）（2）部分不知名网卡，出现延迟、丢包情况是，先确认在他人电脑上是否存在此问题。如：Eoup ep6501（3）宿舍位置偏僻，或距离AP过远，由信号原因导致的掉线。 电影服务器问题电影服务器观看方法：（1）安装专用播放器，双击后确认C