秘书三级考试题库

1、2015年秘书三级考试试题第一部分职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(115题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、则该题不能得分。1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？()(A)坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求(B)立即向领导汇报(C)对顾客进行适当的批评教育(D)不再理睬顾客2、维护企业信誉必须做到()。(A)树立产品质量意识(B)重视服务质量，树立服务意识

2、(C)保守企业一切秘密(D)妥善处理顾客对企业的投诉3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？()(A)保守企业秘密(B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势(C)根据服务对象来决定是否遵守承诺(D)凡有利于人企业利益的行为4、企业道德的价值在于()。(A)有利于企业提高产品和服务的质量(B)可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益(C)有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系(D)有利于企业树立良好形象，创造著名品牌5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意 TOC o 1-5 h z 义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏()。(A)缺乏技能(B

3、)强烈的职业责任感(C)光明磊落的态度(D)坚持真理的品质6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于()。(A)节俭是安邦定国的法宝(B)节俭是诚实守信的基础(C)节俭是持家之本(C)节俭是维持人类生存的必需7、以下哪种情况属不诚实劳动？()(A)出工不出力(B)炒股票(C)制造假冒伪劣产品(D)盗版8、公民道德意识实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强()。(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创

4、新精神(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识9、关于办事公道的说法，你认为不正确的是()。(A)办事公道就是要按照一个标准办事。各打五十大板(B)办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异(C)一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道(D)任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道 TOC o 1-5 h z 10、下列选项中，不符合平等尊重要求是()。(A)根据员工作年龄分配工作(B)根据服务对象的性别给予不同的服务(C)师徒之间要平等尊重(D)取消员工之间的一切差别11、在职业活动中，要

5、做到公正公平就必须()。(A)按原则办事(B)不循私情(C)坚持按劳分配(D)不惧权势，不计个人得失12、以下说法中正确的是()。(A)办事公道是对厂长、经理的职业道德要求。与变通职工关系不大(B)诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质(C)诚实守信可以带来经济效益(D)在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13、文明职工的基本要求()。(A)模范遵守国家法律和各项纪律(B)努力学习科学技术知识，在业务上精益求精(C)顾客是上帝，对顾客应惟命是从(D)对态度蛮横的要以其人道还治其人之身14、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括()。(A)感情热烈(B)表情从容(C)行为适度(D)表情肃穆

6、15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。(A)爱岗敬业是现代企业精神(B)现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值(C)爱岗敬业要树立终身学习观念(D)发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现二、个人情况表述部分(1650题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选其中的一个或多个选项。并在答题卡将所选的答案的相应字母涂黑。所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答。可能会影响考生的考试成绩。16、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情

7、，下列做法中，你认可的有()。(A)为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证(B)把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改(C)提出自己的建议，但不想花费太多的时间(D)自己想不出什么好的建议，不参与这个活动17、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小 TOC o 1-5 h z 刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？()。(A)解聘(B)通报批评(C)降职使用(D)委婉批评，继续留用18、作为一名职工，我可以将自己的描述为：主动性()。(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是19、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你

8、可能会采取哪种方式？()(A)诉诸法律手段(B)动用各种社会关系督促该厂还款(C)坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走(D)通过舆论手段20、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好()。(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是21、单位年终要搞先进者的评选，采取报名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？()。(A)认为谁也不符合条件，弃权(B)为自己也够条件，投自己一票(C)把票投给自己认为最符合条件的人员(D)谁为人好，就投谁的票22、作为一名职工，我可以将自己的描述为：守时()。(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是23、如果你的一位同事与你要工作产生了矛盾，两

9、人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种？()(A)请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾(B)把矛盾告诉领导，由领导来解决(C)等他主动来找自己解决矛盾(D)自己主动找他，化解矛盾24、作为某公司的职工，我可以将自己描述为：无礼()。(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是25、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？()(A)找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己(B)向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔(C)利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐(D)

10、静观其变，等领导确定26、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊()。(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是27、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？()(A)因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足(B)向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因(C)先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求（D）为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围28、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是29、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室

11、的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）。（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去再见面（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议30、你是快乐的人吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是31、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现,在这种情况下，你认为最好的处理办法是（）。（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的

12、责任（D）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法32、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是33、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（）（A）认为他运气好（B）各有专长，继续做好自己的工作（C）认为他太聪明了，自己可望而不可及（D）虚心请教，努力学习34、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是35、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）（A）先向顾客做出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优

13、势（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司36、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是37、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金,并希望今后能与小李继续合作，你认为小李会采取哪一种做法？（）（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交（C）为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下后直接将钱捐献给希望工程38、你有礼貌吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是39、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客

14、人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对小李的做法，你持哪一种态度？（）。（A）是合适的（B）欠妥当（C）可以理解（D）应该受到批评40、以下表述中你认同哪一种？（）（A）特定情况下，可以进行铺张性消费（B）无论如何人们都应节俭（C）追求消费是合理的（D）由于享乐是人性的要求，因此，应该提倡享乐 TOC o 1-5 h z 41、你渴望结束不得不做的工作吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是42、在工作中，你认同以下哪一种人？（）（A）提前完成工作的人（B）按时完成工作任务的人（C）保质保量完成任务的人（D）尽快完成任务，多留一点时间学习的人43、当你不同

15、意某规定时你也服从它吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是44、当你的一个同事做了一件诋毁你的工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方法来应对?（）（A）采取同样的方式回敬他（B）断绝与他的来往（C）表面上保持和他的来往，但对他的持有戒心，不再信任他（D）就当这件事没有发生，与他保持和过去的一样的关系 TOC o 1-5 h z 45、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）（A）顾客的需求（B）交易最终能否成功（C）引导顾客的思路或观念（D）视情况而定46、作为一名职工，我可以把自己描述为：锲而不舍（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是47、假设你是某私营公司

16、的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）（A）直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要求后继续努力工作（B）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任（C）不过分在乎眼下的个人利益。相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情（D）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多 TOC o 1-5 h z 48、关于稳重与敢闯的关系，你认可哪一种观点？（）（A）稳重比敢闯可取（B）有风险的敢闯比四平八稳好（C）稳重与敢闯各有千秋（D）敢闯第一

17、，稳重第二49、你有让他人失望吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是50、你认可以下哪一种做法？（）（A）友谊比金钱重要（B）金钱比友谊重要（C）友谊与金钱同等重要（D）友谊与金钱有矛盾第二部分秘书专业（5120题，共70道题，满分为70分）多项选择题（51120题，每题1分，共70分。第题有1个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分）（C）通知、决定、调查报告、会议纪要 通知、决定、报告、会议记录 TOC o 1-5 h z 51、下面属于行政公文的是（）（A）通知、决定、报告、会议纪要(D)（D）通知、决议、调查报告、会议纪要52、报告

18、的结束语有（）。（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报告请审批53、函可以在不相隶属机关之间（）。（C）请求批准（D）答复审批事项（B）软盘正在读写文件时不能将它从驱（D）防止硬盘受震动代表“正直”，这是（）略写法。（A）相互商洽工作（B）询问和答复问题54、下列描述错误的是（）（A）硬盘正在读写文件时不能关掉电源动器中取出（C）计算机病毒不破坏硬件，可不加防治55、速记略写法中“选”代表“选择”，“正（A）合成词（B）常用词（C）联绵词（D）单音节词56、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（A）以营利为目的（B）具有法人资格（C）有独立的名称（D）能够独立对外

19、签订合同57、在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（A）招标（B）投标（C）开标（D）决标 TOC o 1-5 h z 58、甲、乙两公司之间签订了一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（）。（A）免除（B）抵销（C）混同（D）提存59、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。（A）退休（B）失业（C）因工伤残或患职业病（D）生育60、根据商标法的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素中的（）。（A）相关公众对该商标的知晓程度（B）该商标使用的持续时间（C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围（D）该商标作为驰名商标受保护的纪录 TOC o

20、1-5 h z 61、现代企业制度内容的核心是（）。（A）公有制（B）公私合营制（C）公司制（D）集体制62。公司制企业对出资者要承担相应的责任。这种责任是指（）。（A）债务承担责任（B）资产保值增值责任（C）债务转让责任（D）资产保值责任63、国际结算方式主要有（）。（A）汇款结算方式（B）信用证结算方式（C）证券结算方式（D）托收结算方式64、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（）。（A）稳定功能（B）独特功能（C）可塑功能（D）普遍功能65、增值税的纳税义务人主要包括（）。A）销售货物的企业（B）进口货物的单位或个人（C）提供加工的个人（D）出口货物的单位或个人66、对意大利客人来说，

21、（）在业务活动中表示很正式的尊重。（A）致意（B）微笑（C）拥抱（D）握手67、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相信任68、（）韩国人的饮食生活中比筷子重要。（A）刀子（B）叉子（C）勺子（D）食物夹69、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（）。（A）交叉摆放（B）并排摆放（C）反方向摆放（D）放在盘外70、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（）舀出。（A）由身边向外（B）由外向内（C）由左到右（D）由右到左71、目前一些公司内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息的网络沟通形式是（）。（A）电子邮件（B）网络电话（C）

22、网络传真（D）网络新闻发布72、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。（A）丰富了语言内涵（B）加强了传达的意愿（C）巧妙地传递信息（D）留给对方想象空间73、西餐中牛排的熟度通常分为（）几种。（A）带血的（B）半生的（C）七分熟的（D）熟透的74、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（）。（A）幽默的谈吐（B）询问女士年龄（C）询问他人服饰价格（D）询问对方收入75、与外国人交谈时，应该避免（）方面的话题。（A）民俗（B）体育（C）政治（D）宗教76、在当代商业社会里，一个大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在网上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动

23、就可完成。公司打出这一重要新产品 TOC o 1-5 h z 需采用的（）。（A）Extranet（B）Internet（C）Facsimile（D）Intranet77、当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是（）。（A）网络新闻发布（B）网络传真（C）电子邮件（D）电报78、网络沟通的主体有（）。（A）管理者（B）员工（C）企业（D）网络沟通环境79、网络沟通包括的主要形式有（）。（A）网络电话（B）网络传真（C）网络新闻发布会（D）电子邮件80、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（）。（A）信息沟通渠道不畅（B）信息呈超负荷态（C）企业太注重网络沟通（D）企

24、业主导地位被弱化81、开放式办公室的优点是（）。(A)同事之间易于交流(B)企业秘密易于保障(C)办公面积易于减少(D)员工行为易于监督)承办周期时效期限82、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如(不同。()(A)复印工作，紧急情况和日常情况(C)客户投诉，电话投诉和信件投诉(B)归档工作，秘书处和生产车间(D)电子邮件，中级秘书和初级秘书83、每一个企业()的安全。(A)没有责任保护在其办公地点的客户(B)有责任保护在其办公地点工作的员工(C)有责任保护在其办公地点的客户(D)有责任保护在其办公地点的来访者84、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有()。(A)保证配备应

25、对的资源和设备(B)进行企业技术业务培训(C)制定业务工作流程和工作规范(D)张贴有关布告和疏散路线85、若发生火灾，员工撤离时，应()。(A)关闭门窗 (B)打开门窗(C)使用电梯梯86、秘书审核文稿时，应包括()审核。(A)事实(B)格式(C)法律87、秘书购买办公用品时，应当选择()的供应商。(A)可以用电话或传真订购(B)必须每次结算付清费用(C)能够满足企业所需用品(D)经常传播客户购买信息(D)关闭电(D)政策88、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的()。(A)信誉诚信 (B)用品价格(C)结算方法货(D )退货换89、秘书决定某办公用品的最大库存量是考虑该用品的()而综合确定的

26、。(A)所占经费(B)购买票据(C)所占空间(D)保存期限90、秘书在某办公用品()时就需要添置了。(A)库存卡余额为零(B)余额达到 再订购量(C)余额 达到最 小库存 量(D)被领用完了91、秘书进行库存监督的目的是()。(A)监督购货票据(B)监督物品数量(C)监督使用情况(D)监督库存记录92、秘书进行文稿审核包括(A)定稿前、打印后、登记前(C)打印后、用印前、登记前93、工作计划表的内容包括()三个环节。(A)人员分工和物资保障(C)参与人员和负责人员(D)。(B)(B)定稿前、打印后、用印前 打印后、登记前、用印后完成期限和阶段进度(D)工作经验和员工爱好94、投标书是提供给招标

27、人的备选(A)标函(B)方案95、总结按性质分类有()。(A)工作总结 (B)学习总结96、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时,)的文本。(C)说明(C)综合性总结可根据(D)公告(D)专题性总结)来确定会议主题。(A)公司五年规划(B)总经理的工作报告(C)公司员工的培训计划(D)财务总监的预算报告97、中大型会议采用大小方形和半圆的会场布局，是为了突出()。(A)会议的发言人(B)会议主席团(C)会议的绝对中心(D)会议民主平等的气氛98、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过()压缩这笔费用。(A)规定所有与会者只能乘坐火车等较便宜的交通工具(B)严格限制与会人员(

28、C)尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出99、安排会议的议程，应重点确定(A)大会的发言人和演讲者序(C)会议的分组(D)尽量使会场与驻地相邻)。(B)会议中某些仪式(揭幕、剪彩。表彰)的顺(D)会议结束时做总结报告的人100、在进行会议综合协调时，要协调好()。(A)场地(B)设备(C)水电101、在会议经费有限的情况下，应重点压缩()的费用。(A)文件资料(B)会议设备(C)场地租用102、下面导致会议成效不高的因素有()。(A)程序安排不当(B)少数与会者缺席(C)会议记录不准确(D)交通(D)邮电通讯(D)会议组织不当，讨论跑题103、天地公司如开高新技术成果展示会，与会的客户、同

29、行和媒体人数达一千多人，因人数大大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你 TOC o 1-5 h z 应考虑()。(A)控制对媒体接待的数量(B)加派人员协助停车场管理人员疏导车辆(C)取消签到程序，让与会者直接入场(D)临时增设另一签到处104、确定会场的整体格局要根据()。(A)会议的规格(B)会议的规模(C)会议的性质(D)会议的形式105、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括()。(A)住会人员总数(B)住会人员的食宿标准(C)会议人员的分组情况(D)住会人员的性别统计数106、小型会场一般的布局是()。(A)方形(B)方拱形107、下面关于典礼仪式上致贺词的正确描述是(A)贺词主要是向来宾及祝贺单位表示感谢(C)由来宾代表致贺词108、信息发布会的主题有(A)说明性主题性主题109、签字仪式的正确程序是)。(B)宣传性主题(C)回字形(D)椭圆形)。(B)由上级领导致贺词(D) 一宣读外单位的贺电贺信(C)解释性主题 (D)发布)。(A)宣