公务员压力应对方式职业倦怠关系研究报告

1、-. z公务员压力应对方式与职业倦怠的关系研究1 研究背景职业倦怠Burnout，也称工作倦怠，也有翻译为工作耗竭、职业枯竭等。它是与工作相关的一系列病症，美国心理学家Freudenberger和Maslach最早开场着手对这一现象进展研究，他们认为这是一种由于长期感受来自工作的压力而不能及时缓解而产生的一组负性的综合病症，表现为极度的身心疲惫、对工作的厌倦、不能获得工作成就感等。有人将工作倦怠比喻为企业的隐形杀手，称之为奢侈的职业病，它不但影响个体的身心安康，出现失眠、焦虑、烦躁等生理疾病以及抑郁症等心理不适行为，而且会导致工作绩效降低，诱发离职、缺勤等现象，更可能产生人际沟通障碍，危害家庭

2、关系、亲友关系等。长期以来，一般认为职业倦怠容易发生在医疗护理、教育等与人打交道的行业以及组织成员间，因而职业倦怠研究也集中在这些行业和人员之中。然而，在中国随着改革进程的推进和社会的转型，人们面临的压力越来越大，职业倦怠的人群越来越多。2007年9月，中国第一家公务员心理安康网CEO*培基为市龙湾区公务员开展心理辅导，前期调查结果显示50%的人认为工作机械化，累，心力交瘁；还有40%倦怠感明显，只有10%自认为激情依旧，目标明确。2007年首部省青少年开展报告调查的结果也显示，50.3%的青年公务员经常感到压力，31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。2021年1月，市首份公务员心理

3、安康现状研究的发布亦凸显市公务员心理安康问题。调查报告显示，公务员总体心理安康水平尚在平常老百姓之下，他们在躯体化、强迫病症、抑郁、焦虑和偏执等方面，都明显高于全国常模水平；市、区公务员心理安康水平也仅相当于社会一般人群。归结起来，公务员的心理问题主要是抑郁、职业倦怠、人际关系紧、职业成就期待、人格冲突等五种。公务员被视为人民的公仆，其工作效率与政府效劳水平密切相关，其工作直接或间接为公众利益效劳，建立效劳型政府的目标给公务员提出了更高的要求，不仅要有扎扎实实为民效劳的理念，而且要有过硬的业务素质和良好的精神状况。当前，建立一支具有较高素质和良好精神状态的职业公务员队伍是国家和政府提高行政管理

4、能力，应对压力和挑战的迫切需要。公务员个体如出现职业倦怠会产生不可估量的消极影响，它不仅会直接影响公务员个体的身心安康，同时会影响其工作表现；由于公务员工作的特殊性，其职业倦怠所导致的不容无视的负面溢出效应更会影响到其家人、同事和效劳对象的安康与幸福，最终直接影响政府管理效能和公共效劳水平。2 研究综述2.1职业倦怠研究 职业倦怠的概念略2.3 已有研究的缺乏 研究对象有待进一步拓展从研究对象看，大局部职业倦怠研究都锁定在与人打交道的行业，如教育、医疗等，职业倦怠的三个维度也仅限于表达在从事人际效劳业的个体身上。这势必导致职业倦怠的研究相对集中在教师、医生和护士等。事实上，随着现代生活节奏的加

5、快、工作压力大增大，职业倦怠的围已经越来越广泛，相应的职业倦怠的研究对象也应该进展扩展，如研究公务员的倦怠情况等。同时，对于应对方式的研究，也是更多地集中于教师、警察、护士等研究对象，对其他群体的关注相对缺乏。 应对方式的研究，一般情境研究多，具体情境研究少己有的应对方式研究，多是对一般压力情境的研究，较少在具体压力情境下进展，从而使得这方面的研究多年来难以有新的开展，造成了其与临床实践研究相脱节的情况。 应对方式与职业倦怠的关系有待验证应对方式与其职业倦怠具有密切的关系，对职业倦怠具有一定的预测作用，这一点毋庸置疑。但是，对于不同应对方式对职业倦怠的不同维度影响如何，还没有定论。同时，现有研

6、究采用的应对方式测量都是采用一般情境的应对方式问卷，而很少有使用特定情境问卷的，这点也有当前我国特定情境应对方式问卷的缺乏有关。 加强工作倦怠形成过程和干预机制研究 工作倦怠形成是一个逐步的过程，虽然目前针对倦怠原因的研究较多，但是对工作倦怠发生、开展过程的动态开展变化的研究还比拟欠缺。虽然有不少研究者提出了倦怠的开展阶段，如Spaniol和Caputo的3阶段、Calamidas的5阶段，Golembiewski的8阶段，Maslach等认为先出现情绪衰竭，随后是缺乏人情味，最后是成就感低落。但是这些理论大多缺乏实证支持，更多的是理论上的推理。因此，需要进一步考察工作倦怠的形成开展变化过程。

7、同时，尽管工作倦怠的负面影响已经得到极大关注，然而目前针对干预机制的研究寥寥无几，应积极开展工作倦怠预防和干预机制的研究，使研究成果具有更强的实践指导意义。3 研究设计从前面的综述可知，当前对于一个特殊的职业群体公务员的职业倦怠和公务员在压力情境下的应对方式研究较少，同时，对于公务员的压力应对方式与职业倦怠的关系，也少有研究，因此，笔者拟以公务员压力应对方式与职业倦怠的关系研究为题作为自己的毕业论文。3.1研究目的与研究假设通过文献研究、访谈研究、问卷调查、统计分析等方法，编制适合公务员的压力应对方式问卷；了解合川区公务员职业倦怠的现状，分析人口统计学变量与公务员职业倦怠的关系；研究公务员的压

8、力应对方式对职业倦怠的影响，探索哪些压力应对方式对职业倦怠有显著预测作用，进而提出一些改善公务员职业倦怠的建议，以期提高公务员心理安康水平。具体研究假设如下：1编制的公务员压力应对方式问卷有较好的信度和效度，可以作为研究工具进展调查研究；2合川区公务员职业倦怠总体水平偏高；3合川区公务员职业倦怠总体状况及其不同维度在人口统计学变量性别、年龄、婚姻状况、职位、学历等上存在显著性差异； 4压力应对方式与职业倦怠间相关显著；不同压力应对方式对公务员职业倦怠及不同维度情绪耗竭、玩世不恭、成就感低落有不同预测作用。3.2研究对象与研究工具本研究访谈和施测对象均为市合川区区级部门、镇街等公务员。取样方法采

9、取分层随机抽样的方法，分别选取具有处级及以上、正科级以上、正科级以下的公务员作为研究对象。合理的样本容量应该是研究者在合理的时间和精力消耗下能够获得的尽可能大的样本。考虑到取样所需的本钱和费用等因素，预计发放问卷300份。研究工具主要是自编的公务员压力应对方式问卷先进展信度效度检验和超平、时勘修订的职业倦怠量表分情绪耗竭、玩世不恭、成就感低落三个维度。公务员压力应对方式问卷的维度划分，主要通过文献分析和对公务员的访谈获得。在此，初步确定的维度有问题取向应对(认知或行为的努力是着眼于问题的解决)、情绪取向应对(认知或行为的努力是着眼于缓和消极情绪)、回避(回避压力情境的认知或行为的努力)，其中问

10、题取向应对包括问题解决、求助、调整认知、主动沟通；情绪取向应对包括转移、发泄、抱怨；回避取向应对包括逃避、梦想、否认具体等访谈完毕再确定。在确定好各维度的根底上，编制测量各维度的工程，合成调查问卷，选取150名公务员进展初测，对结果进展信度效度检验，如果信度效度符合心理测量学要求，则用于正式研究；如果不能满足要求，则查找原因，进一步修订该问卷，再次施测，检验信度效度，直到符合测量学要求为止。3.3 研究方法文献分析法。文献分析法是通过分析研究国外相关文献来奠定研究根底的一种方法，能够使研究无论是在围的界定还是方法的设计方面都有较好的借鉴意义。本研究通过KI、万方、维普、方正Apabi数字图书等

11、学术文献数据库，全面查阅国外关于应对方式方面研究的学术文献，为理论分析、问卷调查和文献述评做前期准备；在此根底上对文献进展综合性分析，确定公务员压力应对方式问卷。问卷调查法。问卷调查法是社会科学研究的一种重要的研究手段，通过文献和访谈等方法进展问卷设计，对问卷收集的数据进展分析而得出结论。本研究首先采取开放式问卷调查方式调查市合川区公务员压力应对方式；根据开放式问卷调查的结果结合以往文献及与有关专家进展讨论，设计出封闭式问卷，在进展试测的根底上进展正式调查研究。访谈法。构造访谈法是研究者通过谈话方式从研究对象处收集第一手资料的方法。研究过程中，通过对公务员进展访谈和整理，确定公务员压力应对方式

12、的维度，以及获得一些工程。统计分析法。在数据收集完后，通过统计分析的方法，分析公务员压力应对方式问卷的信度和效度，信度通过克隆巴赫一致性系数进展检验，设想效度通过探索性因素分析和验证性因素分析进展检验；利用独立样本t检验或方差分析分析人口统计学变量与职业倦怠的关系；利用多元回归分析压力应对方式对职业倦怠的不同预测作用。3.4 研究流程与框架 研究流程见图确定研究目的与方案确定压力应对方式维度和工程编制及修订问卷问卷进展初测访谈文献分析问卷的信度效度分析正 式 施 测分 析 结 果得 出 结 论思 考 与 建 议不合格合格图1 研究流程图SPSS统计分析论文框架构造1 引言2 文献综述 对国外职

13、业倦怠的研究进展述评3 问题的提出与研究意义4 预研究公务员压力应对方式问卷的编制4.1 公务员压力应对方式工程收集4.2 预测与分析选取150名被试进展预测，并进展信度效度检验，信度通过克隆巴赫一致性系数进展检验，设想效度通过探索性因素分析和验证性因素分析进展检验4.3 小结5 正式研究5.1 研究目的5.2 研究对象：合川区公务员5.3 研究工具：公务员压力应对方式问卷、职业倦怠量表5.4 施测程序5.5 数据统计分析 公务员职业倦怠总体状况分析 人口统计学变量与职业倦怠的关系独立样本t检验；或方差分析变量超过两个水平时压力应对方式与职业倦怠的相关分析职业倦怠对压力应对方式的多元回归分析5

14、.6 研究结论5.7 缓解公务员职业倦怠的思考与建议5.8 本研究的奉献与局限6 参考文献4 本研究的新颖之处和研究价值4.1 研究的新颖之处1以往的研究大多数是针对教师、警察、护士等效劳性行业，并对国外的相关研究引用较多，本文针对另一特殊群体公务员，探讨职业倦怠的现状和公务员的压力应对方式；2以往研究中所用到的量表大多是国外翻译得到，信度效度都不是很高，西方的研究成果是不是在我国适用还有待研究，本文主要通过文献综述法、访谈法、问卷调查法形成了适用我国公务员压力应对方式问卷。3目前，应对方式与职业倦怠的研究都在一般情境下进展的，主要作为特质的应对方式，缺少压力情境下应对方式与职业倦怠的关系研究

15、。通过本研究，哪种压力应对方式对职业倦怠及三个维度情绪耗竭、玩世不恭、成就感低落有显著预测作用，可以补充当前研究的缺乏。4.2研究意义1本研究对公务员压力应对方式进展探讨，有助与深入分析应对方式。2本研究对公务员职业倦怠的现状进展调查，对公务员的职业倦怠现状及开展特点进展全面的分析，可以为减轻公务员职业倦怠提出明确的方向与目标，并有针对性的对公务员的职业倦怠进展干预。3本研究公务员压力应对方式与职业倦怠的关系进展探讨，分析了哪些压力应对方式对职业倦怠有显著预测作用，这对于深入分析应对方式与职业倦怠的关系有很大裨益。4研究结果将为公务员心理安康的研究提供理论依据，有助于为公务员的心理安康教育工作

16、选择适宜的切入点，并可以进展有的放矢的指导。5 本研究可能遇到的困难及解决方案5.1 文献的获取目前，对于公务员职业倦怠的研究较少，这给研究相关资料的引用和理解带来一定困难。因此，在尽可能多地搜集相关研究资料的根底上，主要参阅有关教师、护士、警察等职业倦怠的研究，举一反三，为公务员职业倦怠研究提供借鉴。5.2 问卷的编制本研究要编制公务员压力应对方式问卷，事实上，公务员压力应对方式有很多，通常比拟具体细致，本研究必须仔细分析访谈对象的谈话容，概括出重要的应对方式，并在此根底上编制问卷。参考文献1 云华我国公务员职业倦怠的原因及对策行政学院报，2021，(4).2 永鑫工作倦怠及其测量心理科学，

17、2003，26(3)3 永鑫，吴明证工作倦怠的构造研究心理科学，2005，28(2)4 宏艳,丁雷.公务员职业倦怠成因与对策初探.行政学院报，2O0625 朱燕.市公务员职业倦怠、自我效能感和工作绩效关系研究.大学硕士学位论文，2007.6 高东升.处级党政干部工作倦怠调查.中国安康心理学志，2O06，1427 甘怡群，王晓春，轶文，莹工作特征对农村中学教师职业倦怠的影响心理学报，2006，38(1)8 *富明，朱从书，邵来成中小学教师的工作倦怠与其相关因素的关系研究心理科学，2005，28(5)9 留岚兰、吴谅谅工作价值观职务特征匹配对工作倦怠的影响研究应用心理学，2005，11(1)10

18、奖，姝玥，许燕，邓哲警察工作倦怠与A型行为、压力源的关系中国心理卫生杂志，2005，19(3)11 永鑫，艺敏教师工作倦怠与人格特征关系中国公共卫生，2007，23(5)12 子彤，玉燕知识型员工工作压力与工作倦怠关系的实证研究科学学与科学技术管理，2021，(12)13 鞠钟鸣，时勘高原护士工作倦怠感的初步研究人类工效学，2007，13(2) 14 振声，*永红.中国警察职业倦怠问题解析.中国人民公安大学学报,2004，109(3).15 黄训美.公务员心理压力调查.决策，2007(11).16 黄希庭，余华，涌等.中学生应对方式的初步研究.心理科学，2000，23l.17 卫东.应对量表测评维度构造研究.心理学报，2001，331.18 郭瑛.护士工作压力应对与职业倦怠的研究.华东师大学硕士毕业论文.2004.19 晓明，王文增.中小学教师职业倦怠与心理安康的关系研究.中国临床心理学杂志，2004，12(4) .20 王玲凤.小学高年级学生应对方式及其与