移动生产运营述职报告

1、移动生产运营述职报告生产运营支撑支撑岗本地数据业务运营中心生产运营支；对生产运营支撑岗的认识生产运营支撑岗的认识圈子分；对生产运营支撑岗的认识；用户分析与生产运营各环节的关系；行为分析偏好分析价值分析关系分析；应用效果反馈；用户分析；用户精准策略；用户发展策略；营销管理支撑；业务发展业务管理；扩大规模策略提升活性策略用户质量分析；用户分析结论；业务运营22009年分析重点；线上上营生产运营支撑 支撑撑岗 本地数据业务运营中中心 生产运营支撑岗 述述职报告对生产运营支撑撑岗的认识 生产运营支撑撑岗的认识 圈子分析思路路 上半年工作总结 工作作中的问题及解决办法 下下半年工作计划对生产运运营支撑岗

2、的认识用户分分析与生产运营各环节的关关系行 为 分 析 偏偏 好 分 析 价 值 分 析 关 系 分 析析应用效果反馈用户分分析用户精准策略用户户发展策略营销管理支撑撑业务 发展 业务 管管理扩大规模策略 提升升活性策略 用户质量分析析用户分 析结论业务务运营 2009年分析重重点线上营销营销、管管理支撑用户圈子分析圈子应用圈子分析思路核心思想：以圈子为核心心的用户分析模式，为加快快业务在用户间的自传播找找到突破口 核心思想：以以圈子为核心的用户分析模模式，为加快业务在用户间间的自传播找到突破口 总总体思路：通过对用户行为为、社交和需求的分析挖掘掘圈子用户，选择其最适合合的产品，运用精细化 总

3、总体思路：通过对用户行为为、社交和需求的分析挖掘掘圈子用户，选择其最适合合的产品，运用精细化 的的营销策略在特定场景下向向圈子定向传播，通过圈子子内相互影响实现业务的迅迅速传播带动数据业务 规规模化发展。精准的用户户圈子是实现圈子营 销的的第一个环节，为后续环节节的 圈子营销提供强有力力的支撑 圈子营销的实现现是各环节共同 作用的结结果适合产品发展的用户户策略 用户行为、偏好、价值岗位用户分析产品分析应用效果反馈馈产品规模、成熟度运营、发展 管理、营营销工作 内容圈子用用户分析用户需求分析 社交关系分析 用户关联联分析思考者、挖掘者 支撑者、优化者产品适适配策略产品发展分析 用户规模分析应用策

4、略略接触机会 触发点 资资源利用应用实施?地地市分公司 ?业务运营组组 ?业务发展组 ?线上上营销组角色推动者、应用者圈子分析思路圈子用户的分析挖掘，为为营销提供精准目标用户通过数据分析挖掘偏好特特征用户群，结合用户社交交关系划分出圈子集合，深深度分析用户对 业务的需需求确定目标圈子用户。特征用户群 (共同属属性)体育 圈2 音乐乐 圈1 体育 圈1 圈子 股票 圈1 旅游 圈1例音乐偏偏好类用户 圈子子集合 (偏好+社交)mj粉 丝周杰伦 粉丝丝刘德华 粉丝目标圈圈子 (联系)周杰伦 粉丝圈 子1周杰伦 粉丝圈 子2周杰伦 粉丝圈 子3关键点圈子属性 圈子需求 圈子子内部联系page ? 6

5、上半年工作总结圈子分析用户数据整理理圈子用户原始数据：整整合内外渠道，如小区短信信、歌友会、短信监控、ssp订购关系，更新周期：月 原始数据整理：将凌凌乱、不规则的原始数据进进行整理，形成具有相同特特征的用户群，经整理的用用户数据为 3200万在在网用户用户数据分析用户业务轨迹分析（行为为分析、偏好分析、价值分分析）圈子划分和分析建立圈子定义模型，从众多多用户行为、偏好、价值中中选取适合的维度，并赋予予权重。 完成61类圈子子的划分和数据梳理 进行行圈子验证：外呼和用户画画像模型 das.scmmcc:8080/sc/j_acegi_seccurity_checkk?username=ddee

6、puser&passsword=89899911 完成圈子数据在数数深平台的上载试点应用用下发圈子营销试点指导导意见 完成圈子在数深平平台上线 完成圈子在内江江短信连连发的试点应用会员中 7200个圈 子子用户增； 量超2万条短信转发总量 21万条会员用户数 94000人人日平均增长 用户数由由 356人增长 到7000人18万条870000人用户活性提升用户规模增长上半年工工作总结用户发展策略分分析完成手机上网用户发发展分析，输出到数据部 完成手机上网网址分析，网址排名（前120名网网址）、网址分类（14000个网站）成本管理成本合同付款完成15个个合同的付款工作成本合合同谈判和管理梳理合同

7、同内容：梳理09年服务合合同内容，并与相关业务同同事确认 组织合同谈判：组织完成部分合同谈判page ? 8工作中中的问题及解决办法用户户数据获取不全 问题： 问题：由于315后，通通过位置获取用户信息的手手段被禁止，导致很多圈子子数据无法 获取，如同学学圈，购物圈 措施： 措施：发动分公司自主获获取用户数据，弥补部分圈圈子，包括校园、购物圈 目标： 目标：分公司 圈子应用缺乏系统规划 问题： 问题：分析工作作是基于应用，目前存在分分析与应用脱离的问题 措措施： 措施：加强与数据据部、运营团队、分公司的的沟通，为圈子应用找到问问题的渠道 目标： 目标标：总结一套圈子分析和应应用模式，并可复制推

8、广下半年工作计划思路：加强圈子分析，加强与应应用团队、分公司的沟通，完成09年成本管理工作作 加强圈子分析单个圈圈子细分 圈子数据补充支撑重点业务 支撑重点点业务运营 重点业务运营营支撑基础规模类业务：短信、 支撑基础规模类类业务：短信、 音乐类业业务 支撑存在短板业务：12580 支撑存在短短板业务：支撑渠道运营营支撑线上渠道：门户、 支撑线上渠道：门户、 push 支撑实体渠渠道：前台推荐、 支撑实实体渠道：前台推荐、 校校园、 校园、零接触零渠渠道用户工作策略支撑撑分公司运营支撑分公司司用户发展精准需求 总结结圈子应用模板，全省推广广 总结圈子应用模板，page ? 10下半半年工作计划

9、加强圈子分分析 加强圈子细分 思路：在已有点圈子集合合中，根据用户话音、短信信联系人数、频次， 找到到圈子几个中的单个圈子，并制定种子用户。 目标标：完成全省21地市，661类圈子的细分 时间：预计8月完成，并每月更更新 圈子数据补充 目标：由于省公司渠道无无法获取学生圈、商场购物物圈、有车族数据，因此该该数据 将由分公司自行补补充 时间：8月启动，不不断补充特征用 户 圈圈子集 合 目标圈 子page ? 11下半半年工作计划支撑渠道运运营 支撑渠道运营 支支撑线上渠道：门户、puush 支撑线上渠道：门门户、门户(moma) 思路：根据门户承载内内容，分析适合不同内容的的被发展用户，用于

10、目标标： 时间： push 思路：助力歌友会、突发发事件营销，根据事件类型型进行用户保障 时间：不不间断支撑实体渠道运运营：前台推荐、校园、零零接触零渠道用户 支撑实实体渠道运营：前台推荐、校园、前台推荐 思路路：根据用户行为、偏好、价值，结合圈子，分析出出用户可接受业务用户前台台推荐。 目标：输出用户户推荐模型 时间：9月启启动page ? 122下半年工作计划支撑撑重点业务运营 支撑重点点业务运营 支撑基础规规模类业务：短信、音乐类类业务 支撑基础规模类业业务：短信、短信连连发发 思路：俱乐部内下发差差别内容，提升用户活性；俱乐部外发展圈子种子用用户 目标：输出21地市市圈子俱乐部会员圈子

11、分析析结果；输出21地市潜在在发展用户 时间：同步短短信连连发启动时间，每日日更新用户数据 音乐粉丝丝团 思路：重点激发圈子子种子用户，引发圈内自传传播 目标：输出21地市市音乐圈种子用户 时间：同步音乐粉丝团启动时间间支撑短板类业务：112580 支撑短板类业业务：12580 思路路：由于12580属于内内容性产品，根据产品内容容找到适合不同内容的被发发展用户 目标：输出适合合不同产品的被发展用户 时间：8月启动pagge ? 13pagee ? 14下半年工作作计划工作内容圈子深深度细 分 圈子常态化 应用 圈子深度细 分 全省推广， 分公司应用用 助力线上营 销 圈子子重点应 用 重点渠道的的 应用工作描述将圈圈子由圈子集合转化为单个个圈子，并实现系统 下载载 在全省进行圈子应用培培训，并为分公司的日常营营 销提供圈子保障 助力力歌友会、突发事件营销，根据事件类型进行 用户户保障 由于校园作为空间间高度集中的特殊圈子，因因此选 择校园市场进行典典型应用 分析零渠道零接接触用户行为特点，根据圈圈子传播 特性，分析渠道道（如客户经理）所在圈子子，为渠道 营销提供支持持 短信连连发：圈内下发发差别内容，发展圈内种子子 用户 音乐粉丝团：重重点激发圈子种