2022年春季学期国开电大会计学本科《财务报表分析》期末机考满分题库（最新整理）

1、【2022年春期】1835国开电大会计学本科财务报表分析 期末机考总分值题库一、单项选择题库按照我国现行会计准那么的规定，确定发出存货本钱时不可以采用的方法是。.【答案】 后进先出法报表使用者通过利润表趋势分析能够0.【答案】对多个会计期间企业的盈利水平及变 动趋势进行评价财务报表分析报告的内容必须紧紧围绕分析的目的，突出分析重点，以满足不同分析 主体及报告使用者的需求。这表达了财务报表分析报告应遵循的0.【答案】相关性 原那么财务报表分析的最终目的是().【答案】决策支持财务绩效定量评价指标的计分采用的是。.【答案】功效系数法原理财务绩效定量评价指标用于综合评价企业财务会计报表所反映的经营绩

2、效状况。”此处的经营绩效状况不包括0.【答案】企业偿债能力状况财务预警分析的作用不包括0.【答案】使报表分析者了解企业的内在价值产权比率主要反映了负债与所有者权益的相对关系。对此理解不正确的选项是0.【答案】 产权比率反映了债权人在企业破产清算时能获得多少有形财产保障从各个视角对企业赚取利润的能力进行定量分析和定性分析指的是0.【答案】获 利能力分析当财务杠杆系数不变时，净资产收益率的变动率取决于。【答案】资产收益率的变动率 杜邦分析体系的核心比率是。.【答案】净资产收益率杜邦分析体系中的基本指标不包括().【答案】流动比率短期偿债能力是企业的任何利益关系人都应重视的问题。下面说法不正确的选项

3、是0.1答 案】企业短期偿债能力下降将直接导致债权人无法收回其本金与利息对利润产生重要影响的非正常因素不包括如下0特点。【答案】非重大性经常性损益和非经常性损益的区别是().【答案】有预定目的；与经营业务相关；反映企业 的获利能力与经营管理水平密切联系经营活动现金流量。【答案】净利润-非经营活动损益+非付现费用-(经营性资产增加-经营性 负债增加);经营利润+非付现费用-营运资金净增加;经营活动现金净流量;经营活动现金收 益-营运资金净增加流动比率本身存在一定局限性，包括().【答案】流动比率是一个静态指标;流动比率中的 流动资产包含了流动性较差的应收账款、存货等企业需要利用利润表研究收益分析

4、长期偿债能力，对此判断正确的选项是().【答案】资产负债 表反映了企业某一时点的财务状况，利用该表分析是一种静态分析;利用资产负债表进行的 分析,未能揭示企业经营业绩与归还债务支出的关系；企业能否有充足的现金流入归还长期 负债，在很大程度上取决于企业的获利能力；企业支付给长期债权人的利息，主要来自于融 通资金新创造的盈利属于财务报表分析程序的有。【答案】明确分析目的;设计分析要点；收集、整理并核实相 关分析资料选择恰当、适用的分析方法，进行全方位分析；得出分析结论，提交分析报告 同业比拟分析的两个重要前提是().【答案】如何确定同类企业;如何确定行业标准 以下各项中属于财务报表分析其他利益相关

5、者的是().【答案】财务分析师；审计师;经济 学家;职工律师以下各项中属于经营活动产生的现金流量的是().【答案】销售商品、提供劳务收到的现 金;客户贷款及垫款净增加额以下关于财务指标的各种表述中正确的选项是().【答案】市净率越高可能意味着企业未来的 盈利前景越好，也可能意味着股票价格被高估；留存收益率的高低反映了企业的理财方针； 提高留存收益率必然降低股利支付率以下关于利润表全面引入综合收益理念的好处的各种描述中正确的选项是0.【答案】有助于全 面反映企业的综合收益情况;进一步提高企业会计信息披露的质量;有助于及时、准确地预 测企业未来的现金流量；限制企业管理层进行利润操纵的空间；有助于企

6、业的财务报表使用 者分析企业的全面收益情况以下关于列报经营活动现金流量方法的各种表述中正确的选项是().【答案】列报经营活动现金 流量的方法有直接法和间接法;我国现金流量表正表局部的经营活动现金流量是按照直接法 列示的；我国现金流量表附注局部的经营活动现金流量采用间接法披露以下关于实收资本(或股本)、资本公积和留存收益的各种表述中正确的选项是(.【答案】实收 资本(或股本)表达了企业所有者对企业的基本产权关系；资本公积不直接说明所有者对企 业的基本产权关系；留存收益来源于企业生产经营活动实现的利润，资本公积的来源是资本 溢价等;实收资本(或股本)的构成比例是确定所有者参与企业财务经营决策的基础

7、以下关于所有者权益变动表内容解读的各种表述中正确的选项是().【答案】通过所有者权益的 总额趋势变动可以很好地反映企业投资人投入资本保值增值的信息;所有者权益工程结构的 变动需要分析变动的原因、变动的合法合理性以及各个工程对企业全面收益的贡献;会计政 策变更和前期过失更正的影响主要分析两者是否合乎企业经济业务的本质、企业是否给出 合理解释;需要讨论会计政策变更和前期过失更正的累计影响对报表分析产生怎样影响 以下关于现金流量的各种表述中正确的选项是(【答案】现金流量总额是指流入和流出没有互 相抵消的金额;现金流量表的各工程，一般按报告年度的现金流入或流出的总额反映;现金 流量总额全面揭示企业现金

8、流量的方向、规模和结构；现金净流量可能是正数也可能是负 数;现金净流量反映了企业各类活动形成的现金流量的最终结果以下内容中属于利润表主要反映的工程是().【答案】营业总收入；营业利润；营业费用； 每股收益以下有关“营业收入”理解正确的选项是0.【答案】在日常活动中形成的；会导致所 有者权益增加；营业收入是影响企业财务成果的最重要的因素；营业收入是企业利润形成的 基础以下资产负债表工程中属于筹资活动结果的是().【答案】短期借款;应付账款现金流量表的内容包括().【答案】本期现金从何而来；本期现金用向何方；现金余额发 生什么变化不涉及现金的投资活动；不涉及现金的筹资活动现金流量分析的作用有().

9、【答案】对获取现金的能力做出评价；对偿债能力做出评价；对 收益的质量做出评价;对投资活动和筹资活动做出评价现金流量折现模型的基本思想是0.【答案】时间价值原那么；增量现金流量原那么现金流量折现模型通常有()两种方式。【答案】股权自由现金流量折现模型；企业自由现金 流量折现模型相对于专项分析，综合分析具有的特征包括0【答案】比拟基准和角度存在差异；分析问 题的方法不同；综合分析更具概括性和抽象性；主副指标的相互关系不同一个有效的财务预警系统必须具备以下特征。【答案】预知财务危机的征兆;预防和回避财务 危机;控制财务危机以防扩大;防止财务危机再发生的措施以股东投资为基础的获利能力的衡量指标主要有(

10、).【答案】净资产收益率；每股收益；市 盈率；市净率；留存收益率营业外收入和营业外支出属于非常工程，必须同时具备以下特征。【答案】引起业务发生的主 要原因高度反常;业务的发生极其偶然影响短期偿债能力的因素包括().【答案】可动用的银行贷款额度；准备很快变现的长期资 产;偿债能力的良好声誉；资产负债表日后事项;或有负债影响应收账款周转率的因素有().【答案】企业信用政策;应收账款管理水平和应收账款质 量;企业总资产规模的变动;企业会计政策变更影响总资产周转率的因素包括().【答案】各项资产的合理比例；各项资产的利用程度；资 产结构；营业收入由于会计准那么的灵活性，进行企业获利能力分析前，必须考虑

11、影响企业财务报表利润计量结 果的因素这些因素包括().【答案】会计估计；会计处理方法选择；会计信息披露的动机； 会计信息使用者的多样性在财务预警分析时，从定性分析角度出发，可以通过企业的某些外在情况和财务特征看出危 机的端倪。这些外在情况和财务特征包括().【答案】财务预测在较长时期内不准确；过度 大规模扩张;过度依赖贷款;财务报表不能及时公开在现代企业制度下,科学地评价经营者业绩的意义在于0.【答案】可以为出资人行使经营者的 选择权提供重要依据;可以有效地加强企业经营者的监管与约束;可以为有效激励企业经营者 提供可靠依据;可以为政府有关部门、债权人、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持;可

12、 以为委托人对其代理人受托责任的评价提供了载体和方法债权人进行财务分析的目的通常包括().【答案】是否给企业提供信用；提供多少额度的信用； 是否要提前收回债权总资产收益率分析的重要意义表达在。【答案】总资产收益率指标集中表达了资产运用效率和资金运用效果之间的关系;可以通过对企业 过去、现在的总资产收益率的分析来进行盈利预测，确定企业所面临的风险;总资产收益率还 可以用于计划、预算、协调、评价和控制企业各部门、各环节的工作效率和工作质量;总资产 收益率排除了公司负债水平的差异对这一指标的影响;总资产收益率是不受筹资活动影响的企 业的真实盈利水平的反映,更具有普遍性三、判断题题库爱德华阿尔曼在对多

13、变模型进一步研究后得出结论：当Z值大于2.675时,说明企业的财务状况 良好，发生破产的可能性就小；当Z值小于2. 675时,说明企业潜伏着破产危机。【答案】错 财务报表分析的基本资料就是资产负债表、利润表、现金流量表三张主表。【答案】错财务报表分析的主体是企业的各种利益相关者,主要有股东、企业管理者、债务人、顾客、政府机 构等。【答案】错财务报表分析时，将所测算比率与本企业的历史水平或计划、定额标准相比，只能看出本企业自 身的变化，很难评价其在市场竞争中的优劣地位。【答案】对财务报表分析是以财务报表为主要依据，运用科学的分析方法和评判方式，对企业的经营活动状 况及其成果做出判断，以供相关决策

14、者使用的全过程。【答案】对偿债能力分析、运营能力分析和获利能力分析是财务报表分析的主要内容，也是企业三大基本 经济活动的综合结果的表达。【答案】对持有一定量的短期借款,说明企业具有良好的商业信用,获得了金融机构的有力支持。(正确) 筹资活动现金流入与资产负债表的短期借款、长期借款、所有者权益有内在联系，但无直接核 对关系。【答案】对从会计等式”资产二负债+所有者权益”和配比原那么看,费用发生的根本目的在于取得收入，两 者配比以核算具体经营活动的绩效。【答案】对从投资者的经济利益出发，企业应尽可能多计提盈余公积。【答案】错对企业而言，已贴现的商业汇票是一种“或有负债”，假设已贴现的商业汇票数额过

15、大，可能会对企业的财务状况产生较大影响。【答案】对公允价值计量属性的引入并不会改变投资收益的数额。【答案】对构成比率是指某项财务分析指标的各构成局部数值占总体数值的百分比。【答案】对固定支出保障倍数忽略了利息费用以外其他必须支付的费用,具有一定的误导性。【答案】错 计算稀释每股收益时，当期发行在外普通股的加权平均数应当为计算基本每股收益时普通股的 加权平均数与假定稀释性潜在普通股转换为已发行普通股而增加的普通股股数的加权平均数之和。【答案】对较长的平均收账期说明所有顾客还款时间的拖延。【答案】错经营资产收益率反映企业投入生产经营的资产的获利水平。【答案】对净资产收益率反映企业所有者投入资本的获

16、利能力，但较高的净资产收益率会阻碍所有者权 益最大化的实现。【答案】错净资产收益率是最具综合性的评价指标，既不受行业的限制，也不受公司规模的限制。【答案】 对利润表趋势分析就是对多个会计期间企业的盈利水平及其变动趋势进行分析，从绝对值角度判断影响企业净利润和综合收益变动的具体原因。【答案】错利润表中，收入和费用工程按照利润质量从优到劣排序。【答案】错利润总额反映了企业全部经济活动的财务成果，它包括营业利润及营业外收支净额等，但不 包括非流动资产处置损益。【答案】错流动比率趋势分析缺点较为明显:一是历史指标不能代表合理水平;二是可比性较差。【答案】错 流动负债的流动性分析主要从流动负债的到期日和

17、流动负债的推迟可能性两方面进行。【答案】对流动资产的数量和质量通常决定着企业变现能力的强弱，而非流动资产的数量和质量通常决 定着企业的生产经营能力。【答案】对流动资产预计出售价格与实际出售价格的差额越小，那么被认为变现能力越强。【答案】对 企业的长期偿债能力主要取决于企业资产与负债的比例关系、获利能力以及资 产的短期流动性。【答案】错企业管理者将其持有的现金投资于现金等价物工程，目的在于谋求高于利息流入的风险报酬。【答案】错企业流动资产数量和质量超过流动负债数量和质量的程度,就是企业的短期偿债能力。【答案】 对企业生产经营任何一个环节的工作得到改善，都会反映到流动资产周转天数的缩短上来。【答案

18、】对企业所采用的财务政策决定着企业资产的账面占用总量，它自然也会影响企业的资产周转率。【答案】对企业所得税费用的高低除了取决于与企业所得税相关法律、法规的规定外，也与企业自身纳 税筹划水平有关。【答案】对企业销售材料不属于与经常性活动相关的活动，应当确认为营业外收入。【答案】错企业综合绩效评价指标权重实行百分制，指标权重依据评价指标的重要性和各指标的引导功能而定，与企业自身情况无关。【答案】错权益乘数侧重于揭示总资本中有多少是靠负债取得的，说明债权人权益的受保障程度。【答案】 错如果企业的股票价格低于净资产的账面价值,净资产的账面价值又接近变现价值，说明清算 是股东最好的选择。【答案】对如果企

19、业的销售毛利率非常低，那么销售净利率也不会很理想；如果企业的销售毛利率非 常高,那么销售净利率也会很高。【答案】错如果上市公司对外不明确披露利息支出，那么可用财务费用直接代替利息支出，计算总资产收 益率。答案对通过对企业运营指数进行技术分析，假设运营指数大于1,说明会计收益的收现能力较弱，收益 质量较差。【答案】错为实现财务预警分析系统，健全及时的会计信息系统是指健全及时的企业会计核算报告系统。【答案】错无论单变模型或者多变模型，对企业的财务危机预警分析都主要是站在债权人和企业管理者 角度进行的分析考察。【答案】错现金各种形式之间的转换不会形成现金的流入和流出，现金和现金等价物之间的转换才会形

20、成。【答案】错现金流量表中的“经营活动”是指直接进行产品生产、商品销售或劳务提供的活动。【答案】对现金流量折现模型是一种全面而简明的方式,囊括了所有影响企业价值的因素。【答案】对销售商品、提供劳务收到的现金既包括本期销售本期收回的现金,也包括前期销售本期收到的 现金，但要扣除因销售退回本期支出的现金。【答案】对一般来讲，在销售规模一定的情况下，存货周转速度越快，存货的占用水平越低。【答案】对 以本钱为基础的周转率指标更符合实际表现的存货周转状况。【答案】对以经营活动现金流入为基础的结构分析，目的是分析在总现金流入中各种现金流入来源的构成比 例和各项现金流出占总流入的比重。【答案】错营业本钱与营

21、业收入相关,是已经确定了归属期和归属对象的本钱。【答案】对营业外收入是一种纯收入，不需要与有关费用进行配比。【答案】对由于存在非付现费用，因此会出现利息费用保障倍数指标小于1也能归还债务的情况。【答案】对 由于营业收入减少而导致的本钱减少并非本钱节约，只有营业收入上升而本钱下降才是真正 的本钱节约。【答案】对有大额其他综合收益的企业中，其他综合收益一旦被释放出来，将对净利润产生巨大影响。【答 案】对在正常情况下，经常性损益在企业全部收益中所占的比重越高，企业的利润来源就越不稳定， 经营风险越大，获利能力越小。【答案】错只要两个公司处于同一行业，我们就可以对其财务状况进行比拟分析。【答案】错资产

22、负债表描述了企业经营战略和财务战略之间的平衡关系。【答案】对资产负债表趋势分析是指资产负债表的每一个工程以某一期数据为基期数据，以本期或多期数 据与其进行比拟编制出的资产负债表。【答案】对资产负债表是反映企业在一定会计期间的经营成果的会计报表。【答案】错现代管理专题大作业1姓名得分请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写 出一篇心得体会，字数在8001000字以内，题目自拟。联想：中国第一个学习型组织？一、联想集团：14年健康成长联想集团创立于1984年，现已开展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支 机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以

23、联想电脑、电脑主板、系 统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化开展 的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得 了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第 三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在 全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，是国家电子工业部重 点支持的六大集团之一，是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。诞生14年以来，联想集团一直以稳健的速度成长（见附图）。目前公司已摆脱了 大多数民营企业小作坊式的管

24、理模式，向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模 式迈进。二、极富特色的组织学习活动联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织 学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。 经过深入了解和认真分析，笔者认为，联想集团存在以下几种组织学习方式：.从合作中学习早期，联想从与惠普（HP）的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法， 学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积 极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔（Intel）、微软、惠普、 东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国

25、际大公司的合作中受益匪浅。因此，我 们有理由说：联想是一个非常善于从合作中学习的公司。首先，联想把向合作伙伴学习作为实现自己战略目标的重要一环。其次，虽然 联想进行合作的着眼点是为了实现自己的承诺：”把世界最先进的技术，最快捷地以最 廉价的价格提供给中国用户”，但更深层次的含义那么在于弥补自身的缺乏。同时，在每 一次合作中，联想都能做到以我为主，积极消化、吸收国际最先进技术，学习国际性大 公司在技术、产品开发、生产管理、组织管理以及市场运作等多方面的管理经验和科学 方法，并能创造性地加以运用，带动自身管理水平的不断提高。.向他人学习除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习

26、者”， 善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。（1）前车之辙后车之鉴在美国硅谷，每年都有几百家公司诞生，同时也会有几百家公司破产。凭借一 个好产品，一项新技术，公司的股票可以长10倍，但当这个产品被人超过以后，公司也 可能就此一蹶不振。而在中关村，潮起潮落，你方唱罢我登场，各领风骚三五年的戏也 唱了很久。置身于商战的潮头，联想领略了太多酸甜苦辣，他们学会了 “跳出画面看 画”，学会了 “照镜子”，懂得了 “前车之辙，后车之鉴”的道理。因此，联想不仅经 常反思、总结自己的成败得失，而且特别关注别人的成功与失败。对于别人的失败，联 想不是幸灾乐祸，而是从中品味其失败的原委

27、，力求到达“别人摔跟头，我们长见识” 的目的。因为别人今天摔的跟头，明天可能也会轮到联想自己头上。所以，从别人的失 败中学习，就象为联想打了 “预防针”，提高了公司的免疫力。正如柳传志所说：“联 想今天能与国外厂商竞争到这种程度，确实反复研究过人家的管理方法。”（2）它山之石可以攻玉联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目 的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此 而目空一切，傲气凌人。他们清醒地认识到，虽然联想在中国市场上取得了市场占有率 第一的成绩，但总体份额还不高，也就11%左右，竞争对手还很强大；联想一年产销40 一50万

28、台微机，而IBM或康柏（Compaq）一年的产销量就是500 600万台，联想只是在局 部战场上打了个小胜仗，在国际市场上力量还很弱小，还远没有什么值得骄傲的资本。 因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习， “边打边学”，积累了大量经验。 对企业短期资产营运能力分析所采用的指标不包括（）.。【答案】固定资产周转率 对于计算利息费用保障倍数时使用息税前利润的原因，以下各种理解中不正确的选项是0. 【答案】因为利息支出是剔除了资本化利息后计算的，因此对评价企业偿付利息能力不产 生影响多变模型所预测的财务危机是（）.【答案】企业的破产危机反映内部筹资结果的资产负债表

29、工程是0.【答案】留存收益分析营业周期应注意的问题，以下表述错误的选项是（）.【答案】销售收入中既包括现销 收入又包括赊销收入，那么应收账款周转天数会被高估，进而影响营业周期的计算 根据会计准那么，与或有事项相关的义务满足一定条件，才能确认为预计负债。以下不 属于确认预计负债条件的是（）.【答案】该义务的发生无法预料股东进行财务报表分析时将更为关注企业的。,【答案】获利能力关于筹资活动产生的现金流量净额的变化规律，以下各种表述中错误的选项是0.【答案】 处于成长期的企业，筹资活动现金流量净额通常是负数；关于经营收益指数表述错误的选项是（）,【答案】在全部净收益一定的情况下，非经营收 益越多，收

30、益质量越好关于利息费用保障倍数的局限性，以下各种理解中错误的选项是0.【答案】固定支出保 障倍数指标弥补了利息费用保障倍数的局限性管理费用与销售费用、生产费用等区分的主要依据是0.【答案】费用发生归属的部 门基于比拟分析法的比拟标准，以下各项具有可比性的是0.【答案】百度本年一季度利润 指标与本年一季度计划利润指标计算固定资产周转次数时”固定资产占用额”的取值可用（）.【答案】固定资产净值将企业的损益划分为经常性损益和非经常性损益的根本目的在于。【答案】判断企业收益的 稳定性和可持续性可用于衡量每百元营业收入所赚取利益的指标是（）.【答案】营业利润率流动资产转换为现金所需要的时间即我们通常所说

31、的0.【答案】流动性同时，联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在 向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了 “五心服务”的口号，极大地拓宽了服 务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。（3）向顾客学习联想电脑公司于97年10月首家推出对方付费 热线咨询服务，它能够解决 联想电脑售前的机型、售价以及售后服务内容等用户常见的问题。联想热线开通了一个 联想与用户相连的窗口，每天都有上万位用户打进热线，咨询有关电脑售前、售后的各 种问题。另外，公司还专门设立技术支持服务 ，负责解答用户在使用电脑中出现的 各种问题，能当时解决的问题当时解决，不能马上解决的及时转

32、到有关技术部门妥善处 理。另外，联想热线既接进来，也打出去，经常主动 回访用户，了解市场需求, 发现问题，并将用户无序的问题综合归纳，以求对电脑市场的重要问题有的放矢，对症 下药。联想天琴，这一凝结着联想人心血与汗水，包含了 14项专利技术的高科技产品的 推出，就是在对用户需求进行了深入了解的基础上厚积薄发的成功典范。在联想系统集 成公司，回访用户、了解用户的需求，不仅是一种服务，更成为联想学习市场，获取市 场信息的重要手段。.从自己过去的经验中学习柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总 结，善于思考，不能光干不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学

33、 习的公司。联想人善于总结，不仅总结“联想是什么“（指的是过去做的工作和取得的成 功），而且总结“联想为什么”（主要是总结出规律性的管理经验，用以指导以后的工 作，为今后的开展打下基础）。在14年的开展过程中，联想成功地总结出了 “贸、工、 技三级跳”的开展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验, 总结出了建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”的理论。这些成功经验都是善于总 结的联想人在市场的摸爬滚打、风风雨雨中总结出的珍贵精神财富。有了这些严谨细致 的成果总结，联想完成了起步、助跑等阶段，必将迎来起跳、腾飞的辉煌。我们可以毫 不夸张地说，善于总结是联想成功的真正秘诀。三

34、、组织学习机制在不断向别人、向自己的经验学习的同时，联想在组织内部也形 成了几种朴素但行之有效的组织学习机制，包括开会、教育与培训、议事制度、委员会 与工作小组等。.开会联想从来就是以爱开会而知名。联想的会也有很多名堂：有统一思想、振奋精 神的誓师会；有回顾过去、展望未来的总结会；有征求意见、探讨工作的研讨会；有协 调会、工作会等等。通过开会，不仅能统一思想，贯彻精神，而且还能交流经验，集思 广益，提高决策的科学性。例如，联想科技公司是一个特殊的企业群体，整合后还保持 着事业部的架构，班子的磨合多源于会议。.教育与培训教育与培训是统一思想、提高骨干队伍素质的主要手段，同时又是个人学习的 重要方

35、式。联想注重全员、全方位、全过程的教育培训，截止目前已初步建成较完善的 教育培训体系：从新员工“入模子”培训，接受联想企业文化的熏陶，到高级干部研讨 班及管理培训班；从专业技能培训到理论务虚研讨，每年都坚持不懈地搞，并且不断将 其健全、完善，力求搞出实效。通过教育与培训，联想已经培养了一支稳定的、高素质 的、对企业目标、企业文化有着强烈认同感和归属感的核心员工队伍，造就了一批善于 建班子、定战略、带队伍并忠实于联想事业的“领导人物”，为企业实现长远的开展目 标奠定了坚实的人才和组织基础。与此同时，联想员工适应岗位的能力不断增强，个人 素质不断提高，为员工个人成长提供了强有力的支持。.领导班子议

36、事制度为了建立起一个强有力的领导班子，提高领导班子的战斗力，同时加强信息交 流，提高决策的科学性，联想在总结公司内有效领导集体的工作经验基础上，有意识地 在公司内推行良好的领导班子议事制度，包括：每周一次总经理晨会，通报日常工作， 部署安排工作，主要解决具体问题；每月一次总经理例会，通报、分析经营中的重大问 题和情况，决策开展中的重大问题；每季一次总经理沙龙，研讨未来开展战略和公司重 大组织管理问题。与此同时，联想领导班子有一整套约定俗成的议事规那么，如“把问题放到桌面 上谈”；“算大账不算小账”；“自己看不透的事就听别人的，自己想透别人没想明白 的事，就设法让别人明白。如果发生争执，可以依别

37、人的，但要算后帐；双方都想明白 的事，就在单位上谈开、谈透，再行动”等等。诸如此类的议事规那么，虽然很朴素，但 可以保证班子中的成员既精诚团结，畅所欲言，集思广益，又能统一思想，统一步调， 做到坚强有力。这些议事制度、议事规那么，加上“管理三要素”中“建班子”的内容和岗位责 任制、薪酬制度、人力资源开发与管理制度，组成了联想牢固的组织结构和领导运作体 系，有效维护了公司协调、高效运转。.委员会和工作小组为加强横向综合管理力度，联想计划于今年陆续成立投资委员会与技术委员会, 规划、领导和协调集团重大投资活动和研发工作。这是联想适应环境变化和公司开展需 要的重要举措。委员会将由来自不同部门的领导、

38、技术人员和专家学者组成，便于加大 企业对投资和研发工作的领导力度。同时还将针对具体工作成立专门委员会与工作小组, 确保重点工作快速推进，协调一致。建立这种工作机制虽然着眼点并不是为了进行组织 学习，但却会在客观上产生这种效果。四、组织学习保证与促进机制除了以上几种学习机制以外，联想集团内部还存在一些组织学习保证与促进机 制，有力地配合了组织学习活动。它们是：“鸵鸟理论”：学习的理论基础联想之所以能虚心学习，原因在于联想集团总裁柳传志有一个很有趣的“鸵鸟 理论”：当两只鸡一样大的时候，人家肯定觉得你比他小；当你是只火鸡，人家是只小 鸡时，你觉得自己大得不得了，而人家才会认为咱俩一样大；只有你是只

39、鸵鸟时，小鸡 才会成认你比他大。提出“鸵鸟理论”是为了提醒自己要有自知之明，千万不要把自己 的力量估计得过高。你想取得竞争优势，就得比别人有非常明显的优势才行。正是有了“鸵鸟理论”作指导，联想才不自高自大，才会经常看到自己的短处，发现别人的长处， 并努力学习过来，取长补短，使自己不断得到提升。.建立共同远景自创办之初，联想就抱定了 “要把联想办成一个长久的、有规模的高技术企业” 的信念，并逐渐为自己定下了更清晰的目标：到2010年力争进入世界500强。现在，这 个目标已深深根植于每个联想员工的内心深处，它就象一盏明亮的灯，指引着全体联想 员工奋勇前进。同时，柳传志总裁也有着独特的魅力，能够把大

40、家凝聚起来，指引大家 向着目标前进。在联想集团内部，上至子公司总经理，下至车队司机，都爱听柳传志讲 话，认为听了柳总的话有劲。即使离开联想的人也对柳传志评价甚高。原联想软件部总 经理，现任莲花(Lotus)公司中国区总经理皮卓丁先生对柳传志的评价是“(柳总)头脑 里总有一个超前的远景，他可以把这种远景不断建立在你的脑袋里，让周围一批人与他 有同样的想法和抱负柳总自己也曾说过：对于联想领导核心而言，最重要的工 作是深刻理解市场运作的规律，认识企业管理的基本规律，并带动各层次的领导共同认 识。因此，建立共同远景是联想成功进行组织学习的第一步。.企业文化认同柳传志总裁反复强调，人力资源管理的一个重要

41、工作就是建立一支稳定的、高 素质的、对企业目标、企业文化有强烈认同感和归属感的员工队伍。企业文化认同对于 维护整体、保持战斗力具有重要作用。因此，公司采取了几种行之有效的措施来保证员 工对企业文化的认同，增强企业的凝聚力。首先，新员工在进入联想之后都要接受“入 模子培训”，深入了解联想的历史、现状，接受企业文化的熏陶。其次，联想人善于通 过开会来统一思想，贯彻企业文化和经营理念、决策准那么。通过这些朴素而行之有效的 措施，联想已形成稳定的企业文化和一支稳固的核心员工队伍。而组织学习理论认为， 只有形成组织共有的心智模式，才能有效地进行组织学习。因此，企业文化认同在促进 组织学习方面具有独特的作

42、用。.领导以身作那么联想集团认为，成熟的“领军人物”有四项标准：一要有强烈的事业心，能以 大局为重，不争尺短寸长；二要立意高，能经得住表扬，不因点滴成功而骄傲自满；三 要有自知之明，能看到别人的长处和自己的缺乏，能够接受别人的批评，开展自我批评; 第四要能善于总结，勤于思考，努力找出规律。由此可见，一个成熟的领导者本身就应 该是一个好的学习者。领导以身作那么可以在公司内培养起良好的学习风气，从而带动整 个组织进行学习。与此同时，联想在企业内部大力倡导进行“班子建设”，不仅把“建 班子”列为“管理三要素”之一，而且制定推广了领导班子议事制度与决策机制。这些 措施既有利于保证决策的科学性，防止个别

43、人独断专行，又有利于发扬民主，增进团结, 促进管理者之间的信息交流，从而保证领导班子的战斗力，同时也是组织学习的重要机 制。.及时调整组织结构昨天的成功不能保证今天和明天的成功，因为昨天的经验可能已经不适应今天 的形势。因此，在科技、社会日新月异的今天，企业要想生存和开展，就必须根据内外 环境的变化，及时调整组织结构，绝不能因循守旧，固步自封。在短短十几年时间里， 联想的组织结构变了好几茬：从大船结构到舰队模式；从众多的事业部到整合为六大子 公司；从北京联想、香港联想分而治之到统一平台联想几乎每年都在变。但经过几 次“折腾”，联想已经摆脱了大多数民营企业小作坊式的经营模式，走向大集团、正规 化

44、、协同作战的现代企业管理模式。通过调整，联想不断打破阻碍自己开展的“瓶颈”， 从而不断走向成熟。这种调整，更多地是为了适应市场环境变化和公司开展的需要，但客观上也起 到了促进组织学习的作用。.人员流动伴随着组织结构调整而来的是公司人员的频繁流动。在联想集团内，人员流动 一般有以下几种情况：一是为培养后备干部而进行的工作轮换；二是在人岗不相称的情 况下，称职的要么给更大的舞台，更重的职责，要么尝试新的岗位；不称职者降职；三 是由于现工作环境不适合或组织业务开展需要而进行的调整。通过人员流动，不仅可以 提高人才的适应性，增长才干，而且可以发现人的潜能，以做到人尽其才，发挥每位员 工的聪明才智。除此

45、之外，伴随着人员流动，知识可以在组织内流动，提高了组织学习 的效果。.建立健全管理制度在不断调整组织结构的基础上，联想也在不断积累经验，建章立制，力争完善 组织管理，堵塞漏洞，提高效率。今天，联想集团已开展成拥有六大子公司，几十个事 业部，成百上千个分公司，成千上万名职工的大型企业集团。如何将这些人凝聚起来， 协同配合，共同作战，是对联想的一次新的考验。自1997年业务整合之后，联想又在摸 索适合自己开展的管理制度、组织方式和激励方式，如推广岗位责任制、领导与下属面 谈制度、领导班子议事制度、改革薪酬制度，建立全员培训制度等。它们也构成组织学 习顺利进行的必要保证。.知识的收集、传播与利用知识

46、将成为21世纪“知识经济时代”最重要的战略资源，应用知识、提高知识的附 加价值将成为经济活动的核心。信息对于企业经营具有举足轻重的作用。同样，联想的 成功也离不开广泛信息、充分利用信息和促进信息在组织内的传播。在联想集团内 部有以下几种收集信息、促进信息在组织内传播与利用的机制：（1）广泛收集外部信息联 想善于向国外大公司学习，向国内的兄弟企业学习，善于总结别人的成败得失，从中汲 取经验教训，并力图找出规律，用于指导自己的工作。为此，联想集团采取各种方式， 广泛收集外部信息。首先在公司内部设立专门的信息收集部门一一市场部信息处，设立 热线 、公开信箱以及Internet主页；其次，由总公司信息

47、管理部和业务开展部综合 负责信息的规划与处理。（2）促进知识传播为了传播知识、信息，联想采取了以下几种办 法：首先是开会。联想以爱开会而闻名。其实，开会、研讨这种普通的形式有着巨大的 作用。通过开会，不仅能传播知识、交流经验，而且能统一思想，贯彻企业文化。其次 是制度保证。目前，联想已形成一整套领导班子议事制度、决策保证制度和培训制度， 从制度上保证了知识、经验在公司内的传播。第三，通过公司内部刊物传递信息。目前, 公司内有五、六种内部刊物，包括联想报、新闻集锦、参考资料、政策 与动态、沟通与交流、LAS动态等，从不同角度反应公司内外各种信息；同时, 联想集团舍得在内部现代化建设上下功夫，不仅

48、更新了通讯设备，而且增加了对电脑设 备及网络基础建设的投入，努力向无纸化办公的方向迈进。目前，公司正在大力推进办 公自动化和管理信息系统的建设，方便员工内部沟通，促进知识的传播与利用。现代管理专题大作业2姓名得分根据案例材料分析以下问题（800-1000字）：1、柯达公司的业务流程是怎样的？2、你认为美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司经过了怎样的再造流程？具 有什么样的特色？你的学习体会是什么？（以下楷体字局部是案例内容，因字数较多，为节约纸张起见，务请同学们不要打 印）柯达电子再造流程柯达电子（上海）是美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司， 1996年3月建成投产，现有员工

49、400多人。该公司主要负责柯达相机的生产，其销售那么 由柯达公司上海总部负责。该公司产品主要有APS相机、CBI0相机与一次性相机等。公 司成立之初，采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。在这个组织结构中，整个公 司生产运作由执行经理负责，其下属的生产部经理、工程部经理、品管部经理及物料部 经理，分别负责相应的生产、工艺过程和本钱控制、质量管理及物料管理的采购与库存。在原有的组织结构中，该流程被严重割裂。物料计划、生产安排由生产部经理 负责；物料的采购与出货由物料部经理负责；工艺过程与本钱控制由工程部经理负责； 品质管理那么由品管部经理负责。各产品生产流程的各环节分别由不同的部门经理负责，

50、而无人对整个产品的生产流程负责。结果，运作过程中，问题丛生，矛盾不断，生产效 率有限。各部门负责人都以做好本身工作为己任，对其他部门的工作那么漠不关心，他们 都单个地对执行经理负责，执行经理再对总经理负责。各部门之间的矛盾由执行经理来 协调，整个流程出现了问题同样由执行经理来处理解决，从而使顾客满意的工作反倒落 到了执行经理人员的身上，也就是说，顾客对产品的满意度与顾客满意度的制造者-各 部门经理无关，却成了执行经理的事务。1997年3月，盛行于美国的流程再造（Reengineering）的热潮传到了柯达电子 （上海），公司决定对其生产流程进行再造。由于公司规模本身不大，业务单 一，而拟再造的

51、生产流程又很普通，国外多有成功的模式，因此，该公司并没有组织再 造小组，也无须流程分析、创意设计等，基本上是借鉴他人现成的模式。其再造过程十 分简单，就是将以职能部门为主体的组织架构，变为以产品为中心而组织起来的流程小 组作为主体而构筑的组织架构。原有的职能部门经理，能够胜任者，那么变为流程小组负 责人或称产品经理，不能胜任者那么另作安排。经再造后，其生产流程并没有什么大的变化，只是以前由执行经理负责的顾客 满意度的问题，交由各产品经理负责。再造后，这些产品经理们不再是管理某一职能部 门，而是承当起某一产品从投入到产出，直到顾客的满意度等整个管理工作。CBIO经理、 CAMCO经理、一次性相机

52、经理与APS经理均是对其产品的整个流程负责。流程不再是片段 化的碎片连接，而是一个完全的整体。顾客这个在以往的生产流程图中被忽视的对象， 在新的流程图中十分显赫。经过再造流程后，柯达电子（上海），无论是产品质量、生产效率， 还是企业形象以及顾客满意度等都获得了较大的提高。不仅如此，再造流程的后果的直 接承当者-部门经理，从他们自身的变化上更能看出再造流程的本质所在。经过再造， 原职能经理变为流程经理或称产品经理，他们对此有着深切的体会。主要表现在：（1）责任扩大，工作强度提高。再造流程前，各部门经理工作性质不同，工作 内容单调、忙闲不一，人浮于事的现象比比皆是，再造流程后，各产品经理的责任范围

53、 扩大了几倍，各产品经理不仅要协调不同工种的工作人员，而且要对整个产品生产流程 负责，对顾客的满意度负完全责任，工作内容也多样化，由此使其工作强度大大提高。 在再造流程前，各部门经理加班加点的现象并不多见；再造后，各产品经理早出晚归那么 司空见惯。（2）权力的扩大。再造流程前，各部门经理都只对执行经理负责，完成执行经 理下达的工作任务和计划，决策权有限。而再造流程后，除了某些特殊情况外，各种有 关问题的处理基本上由产品经理来决策。由此，他们的自主决策权迅速增加。（3）防止了经理人员之间的矛盾，部门间的摩擦消除。再造前，各部门经理仅 对整个生产流程的某一环节负责，由于眼睛只是向内，注重本部门的利

54、益，彼此之间的 摩擦和矛盾经常发生。尤其当产品出现问题时，各部门经理之间就相互“踢皮球”，推 卸责任，纷纷到执行经理那里打小报告。因此，执行经理也就整日忙于调和各部门经理 之间的矛盾。再造后，原来需要外部配合的活动“内部化” 了。各产品经理对完整的产 品流程负责，中层经理之间的矛盾也就自然消失了。由此，执行经理也可从日常的协调 工作中解放出来，集中精力于战略性和全局性的工作。（4）工作效率提高。在原来职能部门经理各司其职的情况下，当生产的某一环 节出现问题时，由于缺乏对整个流程的系统思考，各部门经理就让生产停下来共同开会 研究，寻找原因和责任。在讨论过程中，由于各部经理相互扯皮，推诿责任，往往

55、使小 问题也难以解决。再造后，各产品生产线上一旦出现问题，其产品经理立即解决，无须 开会研究，也无可推卸责任的现象，因此，生产的效率大大提高。（5）顾客成为第一服务对象。在再造流程前的组织架构里，各部门经理只关心 自己的工作任务完成的情况，而对整个产品流程不关心；一心只想取悦于执行经理，而 不关心、也无须关心顾客的满意程度。再造流程后，各产品经理的工作业绩不再由执行 经理评价，而是由顾客满意度直接反映，顾客满意度成为其工作成效的衡量标准。因此, 顾客在产品经理心目中占有很重要的地位，顾客不再是抽象的概念，而是看得见、摸得 着的对象了。（6）统筹、协调力度提高。再造流程前，各部门经理管理的对象是

56、工作性质相 同的各专业人员，其沟通简单，协调容易，整个产品的统筹与协调由执行经理承当。再 造后，各产品经理统筹安排整个产品生产的各环节，促进各不同专业人员共同工作，因 而其统筹协调的难度增加了。各产品经理也不能再满足于自己的专业知识，而要通晓相 关的各方面知识。总之，再造流程在柯达电子（上海）中，并不是表达在对生产流程的 再设计，而是打破组织的藩篱，将生产流程中的人，由附属于不同的部门再造为同一个 小组中，流程参与者们的工作也许并没有发生多大变化，但职能经理，或者说产品经理 们的工作性质与工作内容却发生了巨大的变化。再造前，他们是流程运作各环节的监督 者与协调者，他们的活动本身并不为顾客创造价

57、值；再造后，他们是流程运作的直接参 与者，他们工作的本身也成为了流程运作的一局部。原工程部经理、现为APS经理讲： “再造流程前，我们是传声筒，充其量是执行经理的”手和脚”的功能，执行其身体的局部职能；再造流程后，我们似乎成了以前的一个执行经理。再造流程使执行经理 分身有术。”更值得一提的是，虽然这些经理们经过再造流程后，工作强度成倍增强，工作 时间普遍变长，但在工作报酬未变的情况下，他们的工作热情非但没减少，反而高涨。 究其原因，用他们自己的话来说，我们自己的工作满意度提高了，工作的成就感增强了， 工作不再仅仅是挣薪水，工作成了我们生活的一局部。通过柯达电子（上海） 对其生产流程的再造，我们

58、可以看出，局部流程再造有以下几个特点：（1）再造的范围窄。假设按组织结构分，柯达电子（上海）可分生产、 财务、人事及研究与开展四大局部。再造实施的范围只是生产这一局部，范围相当狭窄。 对整体组织的冲击力很小，公司的其他几个局部甚至感觉不到生产这一局部的变化。（2）牵涉面小，在该公司的局部流程再造中，所牵涉的人只是与生产有关的人 员，并不涉及财务、人事等职能部门人员。事实上，该公司再造流程过程中，还不是再 造所有流程参与者，如流水线上工作的员工，他们并没有感受到再造的变化，其工作性 质、工作内容等与以前基本上是相同的。这里再造的重点，是流程各环节的协调者，如 工程部的工程师、品管部的工程师等。在

59、再造以前，他们服务于流程的运作，但受制于 各职能部门的管理。再造流程，他们的“身”与“心”到达和谐的统一。（3）再造流程的方式简单。再造流程有很多种方式，并且大局部都借助于信息 技术的强大威力，来对流程进行重新设计。但在柯达公司的再造流程过程中，我们看不 到采用了什么复杂的方式，只是把强行分开的流程参与者们归并到一起，对流程的执行 者充分授权。这种方式只是关键点突破方式中的一种，即活动承当者的突破。可以说， 简单得不能再简单了。（4）实施阻力小。由于再造流程的过程，往往是打破既得利益者们的既得利益 而重新进行利益分配的过程，因此，再造流程所牵涉的面越广，涵盖的范围越宽，实施 过程中的阻力就越大

60、。从柯达公司的再造流程的过程来看，受再造直接影响的既得利益 者是原职能部门的经理们。再造流程前，他们工作轻松，责任小，压力不大，工作是下 属去做，遇事那么由执行经理去解决，顾客满意与否并不关他们的事；再造流程后，他们 要对流程负整个责任，各工种的协调成了他们的分内之事，并且他们业绩的直接衡量标目前国际上最通行的企业价值评估模型是().【答案】现金流量折现模型企业的资产运用效率受到其所属行业的影响是因为。【答案】行业不同会导致企业间资产 占用额的巨大差额企业根据会计准那么规定未在损益中确认的各项利得和损失扣除所得税影响后的净额被称为。 【答案】其他综合收益企业绩效评价操作细那么(修订)所提供的指