2021年物业管理师物业经营管理知识点：物业管理报告构成与内容

1、Word文档 2021年物业管理师物业经营管理知识点：物业管理报告构成与内容 物业管理报告的构成与内容 无论是居住物业的物业管理报告，还是经营性物业的物业管理报告，其基本构成与主要内容都是全都的，即由肯定时期的工作总结、财务报告以及将来工作方案三大部分组成。 (一)物业经营管理工作总结 物业管理企业经营管理工作状况应当向有关方面公开。物业经营管理工作总结就是管理企业向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业过去肯定时期内进行或开展物业经营管理工作状况的回顾性总结。这个总结可以由物业管理企业的各个部门，如管业部、工程部、保洁部、保安部、客户服务部、销售部等分别作出，然后再由企

2、业有关部门汇总审核后统一公布。公布的工作总结，依据状况可以按不同部门来排列，也可以打乱后根据时间的先后挨次，或者经营管理工作的重要性的挨次来排列。 物业经营管理工作总结的主要内容大致是：企业不同部门对上期工作方案的执行状况，包括已经完成的工作状况和未完成的工作状况，以及方案工作未完成的缘由；企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作；企业在进行物业经营与管理中的主要成果与不足等。这些内容可依据报告期的长短、企业的详细状况以及向不同主体提交的状况，适当详略。 (二)物业经营管理财务报告 前面已经讲到，物业经营管理财务报告是反映、供应和传输企业财务信息的书面报告文件，它由会计报表和文字报告两部分组成

3、。其中，会计报表又由资产负债表、利润表以及现金流量表三张主表和三张主表的附表所构成；文字报告主要包括会计报表附注和财务状况说明书两部分。 由于需求主体的不同，或者说由于需求主体的详细需求信息不同，物业经营管理报告的详细内容也有一些不同。通常向业主、租户供应的物业管理报告中的财务报告，一般只需要列举物业管理费用的收支状况以及相关分析；向高层管理者以及向投资者或董事会提交的财务报告一般应有较完整的会计报表主表及其附表和相关分析。 (三)物业经营管理工作方案 物业经营管理工作方案是物业管理企业依据本报告期内物业管理工作的实施状况以及物业经营管理的财务状况而编制的，向业主、租户、高层管理者、企业投资人

4、或董事会提交的、反映本企业将来一个报告期内进行或开展物业经营管理工作的设想、准备或支配。与物业经营管理工作总结一样，这个方案也可以由物业管理企业的各个部门，如管业部、工程部、保洁部、保安部、客户服务部、销售部等分别作出，然后再由企业有关部门汇总审核后统一公布。公布的工作方案，可以与工作总结一样，要么按不同部门来排列，要么根据时间的先后挨次，或者将来物业经营管理工作的重要性的挨次来排列。 物业经营管理工作方案是物业管理企业依据本报告期内的有关实际状况拟定的。与工作总结一样，工作方案的内容可依据报告期的长短、企业的详细状况以及向不同主体提交的状况，适当详略。 很明显，物业经营管理工作方案和物业经营管理工作总结是前后关联的。也就是说，上个报告期内的工作方案，就是本报告期内应当开展的工作，这些工作完成的详细状况如何也正是本报告期内工作总结的主要内容之一。同样道理，本报告期内的工作方案，必定也是紧接着的下一个报告期内应当实施的工作和应当进行回顾的工作总结的内容之一。 除以上三个部格外，有些物业管理报告还在报告最终附上简短的结束语，一方面表示对业主、租户或者投资者或董事会的支持与协作的感谢，另一方面表达企业今后连续搞好物业经营管理的盼望与决心。编写结束语既是增加物业管理企业与业主、租户或