森睿内训课程体系

1、森睿内训课程体系之零售百货完全方案作为一个年传统商业模式百货，在不断的唱衰百货和看好中，在商业地产和电子商务的不断 侵蚀中，百货在不断涅槃或进步，不断寻找自己的蓝海，不断升级，有的开始走主题化、专 业化，往深度发展，有的开始往、商业地产方向发展，利用商业和地产的结合， 往广度发展。 然而，森睿认为：任何一个业态的生存之道在于它存在的理由，在于它不断给品牌商户和消费者带来的价值，因此，不断提升百货的经营之道、营运之道、管理之道、服务之道才是核 心的技术。森睿，历经十年，专心研究百货的商业之路，悉心打造学习、分享、思考、体验、比较的多 层次学习收获方式， 我们强调实战，我们强调绩效，我们努力将学习

2、成果绩效化，旨在提升客户的实际业绩。专业导师顾问团队倾力巨献领航业内年度最新战略布局森睿最新零售百货全面解决方案能力编号课程名称对象天数备注DS-S-01瓷百施行业发惑势1天DS-S-02百货业态升级呈转聖聲里中高弩】天选择两门以上课 程瑁送惡睿行业研宪报告观划DS-S-03百货衙业走位及业态规划1天DS-S-044百贺品関書這及吕需奪曙中高营1天能力DS-S-05彳目营业务妊晨中高管1天DS-S-06电电子高努的运用中高奩1无DS-OP-01S莒运有13-百货核心能力中髙管2天选择两门iy上al 程瑁送希香祎 秘眸监察DS-OP-02楼面管坯实昂龍力现场管理者2天DS-OP-03百货竞争对手

3、研丸实战技犬中高管1天DS-OP-04S佰货骂运品质益寡体系中高管1天DJMD-tR臣货高昂组台与卖场观划高管/捋気部2天DS4/D-022天选掲两门以上课DS-MD-03百货拎有谈判技巧双意谈判Y招商部2天程赠送SKU单品DS Ml流行时简瓷讦占买手实务盾侖郛/目营竽1天管理華导一次DS M D 05百货育品沐U荀品管茅招商部信运部1天DS-MP-01百货商品陆列技巧企划譌晳运部2天DS-MP-02百货卖圾VMD视瓷营错企刘邹憶运劭2亍选择两门以上聽 送E客百货企划秦例库DS-MP-03百货丘度琶鸩S吒及艾算瞬哥高彗/企划部2天DS-MP-04C百货大型莒稍活动设计肓彗/企划部2天能尢DS-

4、MP-05百锻数亨与晴准音灣肓葺7企划邹1天DS-MP-06百第衰忆及胃冨营错高管/企划部1天DS-CS-01百法除问式擋售技巧全员DS-CS-02百货侍窘肓礼”張务礼仪.全员2天DS-CS-03百货侍客育术服务技芍全良2天选捋两门以上臺DS-CS-04 $瞬亘感曼-腹务过节呈雀鈿管理咼箸/客技邙2天送京春神祕顽苛一DS-CS-05:M秽显肓逆-狂务邑产设计及養务彗連中肓言塞投曰2乏客监袈*DS-CS-06百货服务庄寡住票睦立中高萱/容服部1天DS-CS-07g百货VIP赛毒寢务体系中高彗/宴狂即伐DS-M-01电管連育道-豆货行业管谨技氏？中高當2天选择两门以上憧 送从专业人才 杳向管連$会

5、墓DS-M-02MTP-打适高执行兀的主层为中高管2无DS-M-03导-兰货行业的领导乏中肓管2天DS-M04氢教纺岌K-员王鑼导与劝导技X中高管2天DS-M-05从专业人才走向莹運牛筒管2天DS-M-06连锐百货绢织设计及管控嘆弍中高管2天DS-M-07百货鏡效与軒野管理2天DS-M-QB；行梵学习百箔兀门体議達立及实鉅卞中育营/HR2天DS-M 亠 09亍亍右学R-Ki川帀TTT训练匹讣诵3天DS-M-10非人力资源的人力资康管县）中高菩2天DS-RO1非财务丿品珥务管連能力中高管2天选择两门以上腥 送百货年度计划 擢导一次DS-F-02氢沙盘揍拟-零笆业经琶能刀提升中髙管2天DS-F-0

6、3商品计量分忻与誚蚩彗遅中育管2天Sl-7_DS-F-04、寺货罕度经营计划羞全面号算菅理中育雪2天DS-J-01职业竞争力的望运与握升全员2天选择两门以上媚 送C七个好W宣 全壽原j寂迂磅DS 小 02S高效人士的七个好习哽沃DS-J-03速六顶忌考各百货行业创新思绝全员2天备注：?为国际版权课程（营运）（商品）（服务销售）（财务）（商业地产）（战略）（企划营销）（管理）（职业） 森睿管理顾问专注商业零售领域十余年森睿十大事记创立年，源自北美，由一批来自英国人事学会和香港零售协会的在北美的华人创建，旨在提升零售及服务行业的服务品质。进入 年开始，活跃在华南及香港地区，开设大量论坛和开始提供内

7、训服务。首创 年正式在上海开始代表处， 着手引入海外版权并本土改造的服务三步曲：待客有礼、待客有术、待客有道。在中国各类零售企业和百货公司广为使用，也令各类培训机构 和培训师跟风传播。服务监察年联合盖洛普顾问打造零售服务企业营运及服务品质监察系统神秘顾客服务，为国内首家专注于零售百货服务业的神秘顾客（？）调查公司，从而拉开了类似施华洛世奇、欧米伽、通灵珠宝、奥德臣、新世界百货、东方商厦，群光百货、城市超市等常年服务。融合年，再次提升引入版权并本土改造的百货行业营运三部曲：经营有道、营运有道、管理有道，再次被行内人士热捧和追风。并开始着手将培训与品质监察相结合，独创监察式培训，将培训真正落地，以

8、实际效果来追踪和评估培训收益。零售总裁教育研究 年，推动中国大学零售专业教育，从年起，承办了上海交大首三期的班，系统设计课程，专业选配导师。从而开创了大学零售及商业地产的研究和教育工作。整体服务年，开始着手将培训顾问等智慧输出与驻场实际辅导教练及操盘相结合，开始为新华集团旗下新华广场，海航旗下民生百货，华联集团旗下华联商厦， 优品道广场等提供整体系统建设 和驻场操盘辅导。出版发行年，开始沉淀和管理知识系统及智慧系统，陆续发行百货营运手册、新店筹备手册百货培训及课程系统，并联合开始打造一系统。商业规划 年，中国商业地产蓬勃发展，外贸企业出口不畅，开始提供品牌建设、品牌托管 和商业地产招商服务。商业研究 年，协助推动成立中国商业发展研究所，为政府、城市及行业提供智慧输出及平 台沙龙。再创辉煌 年，重新提升品质，扩大服务范围，分六大事业板块服务：商业发展及操盘、招 商代理、培训及教育、咨询顾问、神秘顾客（？）、品牌形象和设计。依托基金、海内外行业学会、重点大学、实战专家，专注于中国高速成长的商业企业提供一站式高品质的服务。RACENERGY 森睿管理顧問 Rjttnergy Mngemenl CoriMilUnt垂询热线：企业邮箱：网