敏捷组织协同管理(1)

1、敏捷组织 协同管理2004年10月内容企业今天面临的挑战敏捷组织的协同管理面对挑战点击的解决方案案例体验及分析7/23/20222您是否希望您的公司更具有应变能力我们公司人员频繁出差，全国各地分支机构的网络环境参差不齐，如何对他们进行精确管理！如何能避免IT投入的高风险同时保证IT系统规划的渐进性与延续性？项目进行一半时，一个重要成员生病了，项目进度受到很大的影响，如何避免？市场环境变了，看样子新来的头又要进行大规模的公司结构重组了，搞得怨声载道！7/23/20223您有没有希望您的公司变得可以延伸：一次跨部门的市场活动搞的非常成功，但事后没有系统的整理、记录！我们的客户在国外，时区不一样，要

2、天天半夜起来打长途电话，实在是好痛苦！我们公司的经销商、供应商、及合作伙伴遍及各地，我们使用不同的IT管理系统，只能用传真、电话、email进行沟通，巨大的信息量存储散乱，缺乏可管理性。我的公司有很多的部门和分支，它们彼此之间相互独立，信息和经验都难以共享，如何才能消除这些管理上的孤岛呢？7/23/20224您有没有希望您的公司变得更加实时：我出差参加一个会议，在会议上有10分钟的发言，但我路上要花3天的时间，这期间我如何才能和同事们继续共同工作、即时沟通呢？作为管理者你是否能够在需要的时候了解你的下属工作的细节，甚至到每个小时他们都在干什么？我管理的销售人员遍布全国，一个季度只回总部汇报一次

3、工作，我如何才能及时了解他们的任务进度和工作细节？面对临时事件和突发事件，我们总是手足无措，十分被动！7/23/20225就是比尔盖茨也有着同样的问题：为什么我的文档文件以一种形式保存，而联系人却用的另一种方式，接收电子邮件和IM的伙伴用的又是另外一种方式？为什么他们不能与我的日历相关联或彼此关联以便于一起搜索?7/23/20226在3年前，点击也提出了这样的问题：我们怎样才能使中国的企业和组织获得敏捷性？实现实时、能够延伸、善于应变的组织是敏捷型组织，但7/23/20227内容企业今天面临的挑战敏捷组织的协同管理面对挑战点击的解决方案案例体验及分析7/23/20228敏捷性是今天的企业必须具

4、备特点1991年里海大学的艾科卡研究所应美国国会的委托，编写了一份“21世纪制造企业战略”的报告。在这篇报告里提出了“敏捷制造” 的概念，它描绘了一幅在2006年以前实现敏捷模式的远景。之后，“敏捷性”进一步从制造业向外延伸，成为21世纪成功企业的重要目标之一，它意味着： 面对客户，可以迅速满足不断变化的需求； 面对竞争，可以实时调整相应的商业模型； 面对内部，可以高效的沟通协作动态应变；7/23/20229实时性、延伸性和应变性是敏捷型的三大特征 应变性延伸性实时性敏捷型企业运转的三个驱动力:7/23/202210商业模型不断变化组织结构不断重组企业需要在纵向的产品线角度和横向的职能部门角度

5、都具有紧密的沟通协作尽量减少供应链中的环节和接口的需求知识与经验的总结，积累与复用等等企业必须具有应变性：从 “物理金字塔 ”向 “扁平虚拟组织结构” 的转变应变性7/23/202211做不到具有应变性的企业和组织难具竞争力组织结构反复重组：士气降低需要不断购买业务系统：成本上升流程复杂转手频繁：管理复杂性上升管理和数据孤岛：知识不能共享7/23/202212国际化的日益普及外包成为重要商业模式市场竞争已变为产业链对产业链的竞争竞合模式成为普遍现象上下流的联盟合作以及沟通协作成为主流等等企业必须成为延伸型的：从“个体”向“产业链竞争”的转变延伸性7/23/202213做不到延伸性的企业和组织不

6、会成功所处网络环境各不相同：项目管理瘫痪成员来自于不同组织：沟通复杂性上升成员来自于不同地区：管理成本上升伙伴之间缺乏有效协作：联盟难以维持7/23/202214实时性突发事件和临时事件的增多快速变化的市场竞争格局难以预测的客户需求加快的产品开发和推广周期政府部门的危机处理能力政府部门的应急联动管理层必须快速作出战略决策等等企业必须成为实时型的：从“静态团队”向“动态团队”的转变7/23/202215做不到实时性的企业或组织将面临淘汰迟钝的市场反应：丧失商机处理不好危机：信誉全失不能掌握客户需求变化：成为昨日黄花商业模型和流程僵化：竞争力下降7/23/202216流程的协同商业模型的协同业务逻

7、辑的协同应变能力实时性延伸性应变、实时和延伸的根本在于实现协同管理企业之间的协同产业链之间的协同地区、部门乃至时区之间的协同人与人之间的协同团队的协同信息的协同7/23/202217内容企业今天面临的挑战敏捷组织的协同管理面对挑战点击的解决方案案例体验及分析7/23/202218Gkstar是实现敏捷性组织的管理工具应变性延伸性实时性Gkstar综合通讯协作区联系人管理敏捷组织7/23/202219应变性企业面临的问题GK-Star的功能、特点我们公司人员频繁出差，全国各地分支机构的网络环境参差不齐，如何对他们进行精确管理！如何能避免IT投入的高风险同时保证IT系统规划的渐进性与延续性？市场环

8、境变了，看样子新来的头又要进行大规模的公司结构重组了，搞得怨声载道！项目进行一半时，一个重要成员生病了，项目进度受到很大的影响，如何避免？Gkstar可以利用internet实现跨地域、跨网络的应用。采用活页夹式的扩张能力来实现渐进式的信息化。Gkstar可以在2分钟之内快速构建临时任务的协作区，适应临时性突发事件。Gkstar可以自动适应各种网络应用模式，自动识别网络环境，保持高效沟通一站式的应用集成客户价值更快的响应速度。更低的成本、风险。更人性化的应用体验。提高企业应变能力7/23/202220延伸性企业面临的问题GK-Star的功能、特点我们公司的经销商、供应商、及合作伙伴遍及各地，我

9、们使用不同的IT管理系统，只能用传真、电话、email进行沟通，巨大的信息量存储散乱，缺乏可管理性。我的公司有很多的部门和分支，它们彼此之间相互独立，信息和经验都难以共享，如何才能消除这些管理上的孤岛呢？我们的客户在国外，时区不一样，要天天半夜起来打长途电话，实在是好痛苦！Gkstar利用internet这一网络环境来实现延伸性组织管理协作区可以邀请本企业之外的人加入可以随时联系组织机构内外的联系人，实现跨组织沟通利用Gkstar的协作区功能可以方便实现跨部门协作问题联系人管理可以关联与联系人相关的通讯记录、重要日程活动客户价值强大的企业联盟。更低的成本、风险。提高组织的灵活性7/23/202

10、221实时性企业面临的问题GK-Star的功能、特点作为管理者你是否能够在需要的时候了解你的下属工作的细节，甚至到每个小时他们都在干什么？我出差参加一个会议，在会议上有10分钟的发言，但路上要花3天的时间，这期间我如何才能和同事们继续工作、即时沟通呢？面对临时事件和突发事件，我们总是手足无措，十分被动！销售人员遍布全国，一个季度只回总部汇报一次工作，如何才能及时了解他们的工作细节？管理者应该加入下属的每一个协作区，在需要的时候了解每一个下属工作情况Gkstar非常适合移动办公，在出差路上、异地时可以利用时间碎片处理大量事务。可以通过Gkstar异步通讯的能力保持信息及时传递到每个联系人快速构建

11、协作区通过联系人的关联能力快速提取相关信息客户价值迅速敏捷的响应。更低的成本、风险。显著提高工作效率。7/23/202222动态团队、协同管理是实现敏捷的核心敏捷组织实时企业延伸型企业应变能力柔性组织动态团队跨组织协同跨地域协作松散型组织动态流程管理现代企业的管理需求现代企业的组织特征敏捷性是现代企业与政府机构的共同需求！7/23/202223Gkstar帮助客户实现跨组织、跨地区，流动的、松散的动态团队的协同管理固定办公集中管理我的公司北京总部我的公司上海分部我的经销商（供应商）远程办公跨地区协同移动办公在家办公跨组织协同组织内协同出差家跨企业协同流动型组织协同松散型组织协同7/23/202

12、224主要功能功能模块协作区(Collaboration)讨论板留言簿共享文件共享名片团队日程综合通讯(Communication)电子邮件即时通讯手机短信语音邮件实时语音通话联系人管理(Contact Management)名片管理日程管理文档管理报告中心GK-Star以“3C”为核心，提供最基础的协同通讯与协同管理环境7/23/202225GK-Star核心功能：综合通讯E-mailMicrosoft compatibleZero cost to migrateVoicemailSMS alertEnhanced filing & sharingBusiness IMPure P2PVoi

13、ce IMSMSEnhanced mgmtComing FeaturesVideophoneConference call7/23/202226内部的高效、紧密沟通协作与上下游的实时合作充分利用起来的时间碎片超越Email，超越各种网络环境综合通讯实现的客户价值实现的竞争力实现的价值大大降低的成本显著提高的工作效率和产出7/23/202227GK-Star核心功能：协作区Collaboration for Teams & ProjectsPure P2PFast set-upEasy to useMultiple Collaborative ToolsOnline meetingProject

14、 ManagementTeam ManagementComing FeaturesVideophoneConference call7/23/202228协同管理全新体验Email即时通讯office面向个人事务随意性管理 工作流系统规范化、固定流程管理 团队协作区可变流程管理项目管理 Gk-Star全新的办公、管理平台7/23/202229跨地区、跨部门的快速团队合作松散、流动组织的全面管理对可变流程的有效管理随需应变的虚拟组织结构协作区实现的客户价值实现的竞争力实现的价值大大降低的成本显著提高的组织灵活性、市场应变、竞争能力7/23/202230GK-Star核心功能：联系人管理Conta

15、cts Mgmt for GroupsIntegrates & updates contacts, calendar, documents, collaborative spaceAuto update on data shown to group membersEasy to useAvailable on/off-lineAuto synchronizationComing FeaturesExtension to full featured Sales MgmtExtension to full featured CRM7/23/202231与供应链合作伙伴延伸联为一体提高整体供应链的竞

16、争能力更亲密的客户关系联系人管理实现的客户价值实现的竞争力实现的价值显著提高的市场应变能力7/23/202232功能方案基础方案企业级方案应用级方案以通用客户端产品为基础（GK-Star）按客户端数目购置相应的客户端模块以E-Mail与商用即时通讯为核心的综合通讯平台面向项目与团队的交流协作区以信息管理为中心的事务关系管理“基础方案”可以实现快速、低成本实施7/23/202233扩展的企业协同办公管理方案实现企业级的可管理性，提高网络使用效率GK-Star基础方案协同服务器：信息中转与用户管理邮件服务器（可选）“企业级方案”提高系统的可管理性与效率基础方案企业级方案应用级方案产品方案7/23/

17、202234实现企业的固定流程与可变流程的结合实现专业化、行业化的应用管理如协同OA、协同CRM等GK-Star企业级方案工作流服务器（协同OA）销售管理系统（协同CRM）“应用级方案”支持专业化、行业化应用基础方案企业级方案应用级方案产品方案特点7/23/202235GK-Star的完整产品线Roadmap协同平台综合通讯协作区联系人管理协同服务器通讯服务器ASP服务协同办公协同销售协同教育协同政务协同采编协同设计协同客服网络服务中心应用开发平台业务应用系统（销售管理，工作流管理）客户端工作平台（竞开协同之星GK-Star)群组服务器（协同服务器, 通讯服务器, )7/23/202236群组

18、服务器（可选）企业内部网LAN客户端客户端客户端Internet G/W群组服务器（托管）客户端网络服务中心Internet点击协同适应各种不同的网络形式离线模式不能联网时P2P模式局域网内时C/S模式安装有服务器时VPN模式使用互联网时宽带与窄带下的效率持续与间歇连接网络环境下的安全性7/23/202237协同平台“活页夹”式应用软件平台客户端操作平台应用程序应用框架与平台应用服务器数据库管理集成代理操作系统硬件第三方帐务插页第三方库存管理插页CommunicationContactCollaboration绩效管理插页人事管理插页GK Platform完整的信息化手册销售统计插页SCMCR

19、M7/23/202238GK-Star的三大产品优势适合个人、团队、中小企业、大型组织的应用适应不同行业、不同地区的人们的使用快速适应不同应用领域的管理要求安全性降低动态团队的协作成本，提高工作效率混合网络体系降低对网络与服务器的要求渐进式实施方案，保护原有投资低成本跨组织、松散型、移动性管理的关键支持存储、传输、身份等全面信息安全适应性7/23/202239内容企业今天面临的挑战敏捷组织的协同管理面对挑战点击的解决方案案例体验及分析7/23/202240宝坻市公安局点击的客户遍布各个行业7/23/202241点击科技全面应用GK-Star点击科技是GK-Star的第一个企业用户，以“自食其果

20、”的精神，全面体会产品的应用效果，再与朋友“分享”！点击所面临的挑战极具代表性加速的产品开发及投放周期知识的快速成长与积累高人员流动性市场竞争日益激烈客户需求难以预测技术革新风驰电掣等等点击作为一家高科技公司，面对IT公司的所有的压力同时，点击也面临着高速发展带来的挑战资本大量投入人员规模快速扩张市场渠道全面拓展管理复杂度上升成本控制变得困难教育市场成为关键等等7/23/202243其他的管理问题流程僵化一旦商业模型有变，结构重组，或人员角色发生变化，原有流程无法适应新的要求，必须重新开发组合，既费时、又费力。 挑战带来一系列的运营瓶颈沟通屏障在各地都有业务，人员出差频繁，一旦脱离了公司的局域

21、网，面对不同的网络环境，不免不知所措，难以和公司保持稳定的沟通。数据孤岛信息成爆炸式增长，存在玉各种各样的文档里。文件多人使用、更新，很难保证一致性和及时性；更做不到共用共享、互连互动。造成信息不能再用以致丢失。联盟挑战随着企业的发展，供应链合作伙伴的联系越来越紧密。合作伙伴来自于不同地区、不同时区、甚至不同文化背景。7/23/202244传统的管理之道已力不从心使用多种通讯工具高层频繁协调监督沟通屏障流程僵化联盟挑战信息孤岛公司结构反复重组不断改变流程接口设立专门部门复制C/S网络架构不断购买新的IT系统权力分散下放工具切换降低效率管理成本上升影响日常工作士气下降管理成本上升网络安全隐患IT

22、成本上升整体应变性下降传统管理方式出现新的问题7/23/202245点击可以根据最新的的市场竞争格局和客户需求，迅速采用最佳的商业模型、组织结构、工作方法和流程来应付变化以创造并保持优势应变性实时性延伸性实践证明点击必须从根本上变得敏捷、实时、和具有延伸性点击需要更贴近客户并给予一站式服务和方案，需要与合作伙伴和经销商实现无缝互动，比竞争的供应链更快更好地抓住市场机会点击需要做出更快、更明智的决定，不管员工位于何地都可以实现跨部门、跨流程和跨地区的即时、有效的相互沟通和协作7/23/202246基于GK-Star的协同管理帮助点击成为敏捷性企业: 从金字塔到平滑的网络点击的协同管理需求GK-S

23、tar在点击的 应用敏捷企业点击的管理形式不再拘泥于某一种固定的组织结构；多种组织结构可以同时存在于点击内部，真正成为矩阵模式，既可按产品线分，又可按部门职能分；传统的严密性组织与现代松散型组织在点击得到完美的结合；点击可根据市场需求和竞争环境快速选择最佳的组织和团队形态协作区的使用实现了对公司同时进行多角度的划分；以销售为例，纵向的存在以下划分：按地区，按客户行业，按经销商，等等；横向的存在以下划分：按部门职能，即OEM，大客户，渠道，销售管理部，等等；按合作伙伴和方式，等等；每一个协作区提供完备的工具，包括讨论版，文件共享，日常安排，名片库等等；7/23/202247基于GK-Star的协

24、同管理帮助点击成为实时性企业: 从静态团队到动态团队点击的协同管理需求GK-Star在点击的 应用实时企业团队始终是点击企业管理的核心最新的网络与通讯技术在点击的应用使得我们的员工在家办公、移动办公等多种形式成为可能，这都是松散型组织的典型应用；点击的团队成员可以来自不同的部门、不同的地区、不同的工作时间、使用不同的网络或电脑系统；点击人会以不同角色同时参加不同的团队，同时参与多个不同的项目或流程GK-Star 包含了与主流电子邮件软件高度兼容的邮件收发工具，整合了语音邮件、实时通讯、语音聊天、手机短信、通讯加密、数字签名等技术，构成一套完整的综合通讯工具；GK-Star的架构不需要服务器，而

25、以对等网络为核心技术，可完成随时随地的同步；点击遍布全国各地的市场和销售人员可在不同的网络环境下进行紧密的沟通和互动7/23/202248基于GK-Star的协同管理帮助点击成为延展型企业: 从孤岛到紧密的供应链点击的协同管理需求GK-Star在点击的 应用延展企业联盟是点击的企业文化之一；协同软件作为一个新的产业，点击必须依靠与媒体、政府、咨询机构、管理机构等的立体合作，共同教育、拓展市场；今天的高科技竞争已不再仅仅是公司与公司之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争；点击与产业生态环境中上下游伙伴的合作是成功与否的关键；点击可即时与合作伙伴建立项目管理的虚拟团队，成员可以来自不同的公司，部

26、门、不同的地区、不同的工作时间；以销售部和市场部为例，每个人的GK-Star里都至少有10个以上与合作伙伴共享的协作区；而与经销商的共同建立的协作区就更多了与合作伙伴建立的团队协作内容包括：日常合作和交流，展会、博览会安排，其他市场宣传活动等等；7/23/202249点击本身获得了巨大的收益综合通讯成本降低下降15%根据每月报销的通讯费统计人均出差率下降下降20%根据每月申请差旅费频率统计市场反应速度提高缩短714天根据巡展中反馈及需求处理速度统计客户满意度提高上升10%根据客户服务的满意度调查统计研发针对性增强项目周期缩短721天根据针对性版本发布时间统计服务管理成本下降下降10根据月预算和

27、实际花费计算机构设置扁平化减少7个根据部门设置原计划统计7/23/202250遍布各行业的成功案例各种行业各种规模协作区平台：典型客户应用基于课程的协作区：老师与学生之间 可用于各种课程，如：市场、财会、金融，等等 老师将所有的讲稿，课程大纲，进度安排等等都放入协作区；供学生查看查取 在老师看来，所有学生背景都可放入联系人管理，并按课程分类、显示 老师与学生之间可通过综合通讯进行问题解答，讨论等等基于团队的协作区：学生与学生之间 可用于各种学生团队、团体，如：围绕案例写作的小组、写创业方案的小组、讲演的小组、各种俱乐部，等等 团队成员将所有相关的分析，资料，进度安排等等都放入协作区 学生之间可

28、通过综合通讯进行互动，讨论等等基于教学安排的协作区：学校与老师之间 学校可将各种学校信息、政策、课程规划、学期安排等等放入协作区供老师们参考； 学校和老师之间可通过综合通讯进行沟通和交流 在学校看来，所有老师背景都可放入联系人管理，并按课程和年级分类、显示基于应聘和面试的协作区：学校与学生之间 学校将所有的招聘公司内容，面试安排，等等都放入分类协作区；供学生查看查取 所有应聘公司背景都可放入联系人管理，并按面试的产业分类、显示7/23/202252综合通讯平台：典型客户应用在各种办公条件下，大显如何实现不同地区、不同部门、不同企业和机构的方便快捷、安全易用的通讯，是保持与提升到大显网络工作效率关键。点击科技协同解决方案包含了与主流电子邮件软件高度兼容的邮件收发工具，整合了语音邮件、实时通讯、语音聊天、手机短信、通讯加密、数字签名等技术，构成一套完整的综合通讯工具免去了很多以前必须依靠电话、传真才能完成的工作，减少了直接人工传递的次数每月仅电话费、交通费一项就可以节省近万元减轻员工工作强度，更高效的利用现有人力资源平台成为了一座桥梁，连接了大显网络与其所有相关企业、部门，打破了松散组织工作团队的传统办公瓶颈松散的团队成员通过协作区被重新组织起来，能够及时、快速的交换信息、处理紧急事件，提高了企业的沟通效率。挑战方案受益7/23/202253综合通讯平台：客户情