企业建设企业文化的方法

1、企业建设企业文化的方法企业建设企业文化的方法一、项目背景客观来讲，某企业的知名度并不高，但是其管理的丹江口水利枢纽却是大名鼎鼎的“南水北调工程”的中线水源所在地。丹江口水利枢纽于 1958年开工， 1968年第一台机组发电， 1973年初期规模建成，是某企业的前身单位。五十年来，某企业依托水利枢纽管理优势，形成了以水电为主体，以铝业为龙头的企业发展格局，逐步构建了以水利水电（集团）有限责任公司（水利部管理局）为核心，由铝业公司、碳化硅公司、水利水电工程公司、小水电有限公司、山西丹源和山东中兴碳素股份公司等十多个成员企业组成的大型企业集团，集团拥有资产 34 亿元。某企业在五十年的发展历程中，积

2、累了大量的优秀的文化基因，这些基因极大地激发了员工的工作积极性和创造性，缔造了某企业连续 33 年赢利的奇迹。但是，从复杂的竞争形势和持续发展的角度来看，某企业的文化在企业内部整合与外部适应方面就显得很薄弱了。南水北调工程对于某企业来说，既是机遇，又是威胁。上级领导部门对供水工程管理权归属问题的搁置处理，导致企业发展规划不清晰，集团广大员工陷入焦灼状态，不良的思潮开始涌动；南水北调工程建成后，集团面临着严峻的功能转变问题，“电力驱动型”的业务增长模式风光不再，新的经济增长点还需要培育；尽管规范化的集团管理模式已经建立，但是真正的管控手段却没有理顺，执行不力的现象非常普遍，管理效能亟待提升；“一

3、套人马，两块牌子”的组织形式，导致行政管理思维和市场竞争意识长期并存，广大员工面对改革和竞争的心态与能力准备严重不足、团队协作氛围受到了影响面对这样一个大型的公益事业与市场主体性质并存的企业，项目组事先进行了大量的准备工作。通过对某企业所涉及的主要行业发展趋势的充分了解、美国的水利枢纽综合管理典范田纳西管理局的资料研读和水利水电企业经营模式的分析，项目组在整体上对项目的需求和目标进行了准确了定位，即通过系统的文化变革，提升企业的整体管理效能，明确企业的发展愿景和方向，增强企业外部获取资源和内部整合优势的能力，打造高素质、高绩效的管理团队和员工队伍。二、诊断调研，破解核心问题“没有调查就没有发言

4、权”，本着梳理文化脉络，解析核心问题的目的，项目组通过访谈和问卷等形式，开始了全面的诊断调研工作，调研阶段共访谈275 人次，下发问卷634 份。考虑到某企业所涉及的行业较多，项目组在广泛内部调研的基础上，加大了外部调研和异地调研的力度，一方面在丹江口和武汉对某企业的上下游客户与上级管理单位进行调研，另一方面派遣咨询师远赴江苏昆山、山东聊城等某企业下属分公司和子公司所在地获取第一手材料，对企业的运营情况有了整体的把握。经过资料调研、访谈调研和问卷调研，我们对某企业的关键成功要素和文化发展历程有了明确的认识。某企业发展到今天，主要依靠的是艰苦奋斗、甘于奉献和拼搏的员工队伍、务实的领导班子、不断进

5、取的组织氛围和良好的水库资源。从某企业文化的雏形、成长和发展三个阶段来看，贯穿始终的拼搏进取的态度和忠诚奉献的精神。忠诚，是某企业文化的核心所在。建设丹江口水利枢纽的伟大壮举，体现了对国家的忠诚、对人民的忠诚；某企业五十年的辉煌，艰辛与探索之路的 . 背后是广大员工对企业的忠诚，忠诚是某企业的精神支柱。但是，在新形势下，这种忠诚蜕化为依赖，对企业的奉献蜕变为对企业的无限度的索取和无原则的依靠；开拓进取蜕变为“凭天由命”和“小富即安”；原有的家人一般的朴素情感蜕变为信任和理解的缺失，企业的改革面临极大的压力企业文化蕴涵于日常的管理实践和管理行为当中，而探究管理问题背后的问题，是我们有别于其他咨询

6、公司的主要特点。前面提到的问题集中在战略的清晰化和持续性、品牌、规范与效率、团队支持和团队建设、组织氛围等方面，而这些问题的背后，则是一种“靠天收”的消极思维在作祟，这种思维在个体层面使那些勇于开拓的人成为企业中的孤独者，在企业层面导致战略制定和执行总在“相关产业”的框架中徘徊，缺乏一个多元投资集团应有的思维广度和成熟度。在核心问题清晰化之后，我们在调研报告中对企业文化管理手册进行了初步定位，即首要目标就是破除“靠天收”的迷信，让所有的成员意识到目前困难靠天是解决不了的，只能靠自己，依靠每个成员和企业的管理者一起，冲破思维的局限，去勇敢地面对未来。2007 年 5 月 11 日上午，当项目组就

7、调研报告核心内容进行汇报时，某企业贺总拍案而起，兴奋地说道“没想到你们的报告把我们的管理问题剖析得这样深啊！很多问题我们早就该加以注意了”。某企业的张书记当场要求把调研报告印发给所有高层领导，“让大家对自己存在的问题有个清醒的认识”。初战告捷，调研报告顺利通过，项目组依靠扎实的工作和杰出的产品获得了某企业领导层的高度认同。三、形成体系，指导管理提升关于文化的介入点选择，项目组花费了许多精力，面对这样一个具有优秀文化传统和丰富文化内涵的企业，我们决定采取借物咏志的方法，将自然的作为某企业文化的表征物，将的自然特征上升到哲学层面，从而与某企业的经营管理特征建立密切联系，因此我们将文化手册命名为之蕴

8、。手册的创作思路在于包涵千年的品格要素，凸显的个性特征、积聚某企业的优秀思想和管理智慧、藏蓄企业赢得未来竞争的思想策略，铸就企业的核心竞争能力。依据调研报告，某企业的文化导向应该从“层级规范导向为主、团队支持导向处于均衡、市场绩效和变革创新导向不够明显”转变 为“为在优化层级规范的基础上，持续强化团队支持导向的文化， 倡导变革创新和市场绩效”。在对某企业管理问题、文化现状及成 因的把握的基础上，项目组与某企业的领导者一起，确立了文化体 系的核心内容。某企业为了持续发展，首先必须获得“南水北调中线水源工程管 理权”，其次是通过市场化运作并赢得市场。因此，我们将某企业 的使命确定为“导引源头活水，

9、致力资源善用，拓宽发展空间，打 造百年品牌”，突出了某企业的神圣职责和存在价值。某企业秉承这个使命，未来的发展应该围绕“管理好南水北调中 线水源工程”、“打造支柱产业的核心竞争力”和“赢得市场、实 现百年”三个方面展开。因此，某企业的愿景是“绿色和谐的、卓 越一流的、持续奋进的，从“做精、做强、做久”三个方面为员 工描绘了美好的蓝图，激励广大员工投身到实现愿景的宏伟事业中 来。那么，为了完成使命并实现愿景，某企业到底应该如何去做呢？ 应该提倡什么样的价值观念呢？在继承优秀历史文化基因的基础上， 我们确定了需要重点关注的两个问题，一是构建和谐氛围，二是倡 导竞争和开拓，在对原有的“忠诚、开拓、规

10、范”等因子进行优化 的同时，强化“创业、竞争、共赢”等因子。最后，项目组与某企 业领导层共同确认的核心价值观是“诚于信、精于效、实于搏、和 于赢”，为广大员工树立了价值判断标准和关键行为准则。作为一本企业文化管理手册，如何将对管理问题的修改建议与文 化核心互相结合是一个重要的问题。为此，我们将核心价值观下的 关键行为准则分为企业和个人两个层面，在企业层面中提出了管理 提升的建议和思路，在个人层面则提出管理要求。比如，在“精于 效”中，企业的关键行为准则包括：坚持集体决策、科学决策，保证决策过程的科学性和决策结果的 有效性。坚持效益优先的原则，保证有限的企业资源聚焦于核心业务的发 展。强调对战略

11、的贯彻执行，将战略重点转化为可执行的行动计划。通过经济目标责任制及时对战略执行结果进行评价，不断地修正战略目标、不断完善执行结果。这些企业层面关键行为准则，都是基于调研报告中某企业“战略形成缺乏科学性”和“战略的执行和落实较差”等问题提出的。同时，在此项的个人关键行为准则中，加入了“理解认同企业的战略重点并在工作中自觉落实”的条目，做到了上下一致，以便于落实执行。四、系统培训，实现文化深植文化体系的确认，并不意味着文化真正提升了企业管理的价值，必须将文化深植到管理的各个方面，才能使文化真正起到作用。为此，项目组与某企业共同制定了清晰、简单、可操作的企业文化深植方案，并与某企业的管理者一起扎扎实

12、实地进行文化的执行。 :首先，通过文化深植启动大会，向全体员工发布信号，通过高层布道，对管理者和员工的意识与行为改变提出要求。将文化核心与实际工作紧密结合，倡导大家在各自的岗位上对文化核心身体力行，共同提高企业的绩效水平。其次，通过系统培训，使中层以上管理者了解企业现存的主要问题和文化提升的方向，对本部门的文化现状和提升策略形成清晰的思路；通过集中培训，使某企业企业文化工作者全面掌握文化定位工具和文化深植工具，培养一支精干高效的文化管理队伍；通过试点单位讲解，使各层级管理者对“如何利用文化提升管理水平”形成鲜明的感性与理性认识某企业的文化管理项目已近尾声，但是我们与某企业的合作依然继续。我们有

13、理由相信，在正确的文化管理思想指引下，某企业必将用实际的管理行动和良好的经营业绩不断丰富之蕴的内容，坚持科学发展、持续提升企业价值，最终实现企业的美好愿景。2020 企业文化口号没有最好只有更好。事事有程序，人人守程序。提供一流的服务，树立一流的品质意识。质量意识加强早，明天一定会更好。严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。团结一条心，石头变成金。用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。质量就是效益。质量意识在我心中，产品质量在我手中。质量第一，从我做起。以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务

14、。从坏处着想，向好处努力。小事能确保完美，而完美无小事。当价格被遗忘后，质量还将永存。严师出高徒，精工出细活。各自做好本职工作，就生产出好产品。质量放松，劳而无功。没有质量等于没有效益。质量来自精心操作。质量靠大家，情系你我他。爱惜原料一点一滴，包装很重要。包装是产品质量的最终保障。创造世界级质量的产品而不懈努力。加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风 气。企业的兴旺，就要从我做起。我的岗位处于良好的受控状态吗 ?030. 合格的产品和服务是员 工的成果和自豪。创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。多流一把汗多操一分心，多创一批优质产品。工厂好似常表藤，产品犹如藤上 ; 好才能卖好价，

15、工厂效益全 靠它。质量是企业的生命，生命要职工来爱护。企业要兴旺，质量是保证。平日精耕细作，来时五谷丰登。抓好产品质量，必须从我做起。每项振作求质量，产品质量有保障。用户是上帝，下道貌岸然工序就是用户。产品质量是提高经济效益的前提条件。处处讲质量，贯彻生产线。企业文化精神口号市场是企业的方向，质量是企业的生命 市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求 我们的策略是：以质量取胜 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单 提高售后服务质量，提升客户满意程度 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦，弹不了市场的调 制造须

16、靠低成本，竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到 重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺 产品的品牌就是品质的象征。1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点， 满意没有终点2、放我的真心在您的手心3、自信、诚信；用心、创新 4、网内存知己，天涯若比邻 5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创 造高效的企业业绩6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用 户8、精彩

17、源于电信创造自在生活9、贵族化的品质大众话的生活10、中国电信，随心所欲，展现网络魅力11、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章12、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾13、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬14、中国电信沟通无限15、中国电信网络天下16、中国电信永不停滞的沟通17、不是网络众多，不足以体现中国电信18、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉 煌19、世界有你更精彩中国电信20、随身动随心用小灵通21、网络之巅，谁与争峰中国宽带网22、看得更多、看得更广、看得33、团结、拼搏、务实、高效34、敬业、创新、务实、高效35、创新、创业、创辉煌企业文化师建造企

18、业文化企业文化师建造企业文化企业文化师建造企业文化企业文化师又称企业文化管理师CCO( chiefculturalofficer)，是在企事业单位从事企业文化研究、建设、管理工作的专业人员。听起来，企业文化师的工作好像很抽象，其实，企业文化师的工作具体来说主要包括三方面内容：第一、指导人力资源部门搭建人力资源战略框架。“我”要帮助员工在价值观方面达成共识，打造出一支价值观统一的团队。第二、通过CIS 系统设计推广企业形象。这就要求企业文化师对内要进行企业形象管理，对外与市场部门共同做好企业宣传和品牌的塑造工作。第三、推行企业文化体系建设，具体的工作有：负责企业文化战略起草及部署，制定企业文化建设的. 调研工作等。年薪 20 万元不是稀奇事据透露，如今年薪20 万元请不到企业文化总监在业内已不是一件稀奇的事情。由于人才紧缺，很多企