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1、影响气象服务产品效益因素初探 1 2 1 1 北京市气象台 2 北京市气象科技服务中心北京市海淀区紫竹院路44号 100089 第26届中国气象学会年会，2009年10月15日 浙江省杭州市1什么是气象服务的效益？常见的效益评估方式：天气预报 效益错误的理解 气象服务的效益是利用可以满足用户需求的产品及手段，使用户在生产过程中发生与气象服务有关的效益2因为。使用者的效益天气预报针对性产品根据需求加工正确的理解和使用培训传输反馈生产过程气象产品的价值3因此。气象效益可以表示为：P=Product(S&T,U,x,y,z,t)D=Dissemination(M,U,P,x,y,z,t)U=User

2、(P,M,Um,x,y,z,t) 各式中S表示科学，T表示技术，U代表用户，x,y,z是空间坐标，t表示时间，M表示媒介，Um表示用户最大效益。所谓的产品P，是在一定科学水平和技术支撑下的、对用户有意义的和有用的、在时空上有指示的信息；分发过程D涉及传输的媒介、如何传输的（包括传输的方向）、传输到用户的什么关键环节、传输什么信息等；用户U包括用户理解产品、如何使用产品、产品是否能使效益最大化等关键问题。因此可以认为式中的任何一个要素都可以决定效益的大小，当情况不同时，各因素对效益的影响权重是不同的。但所有因素的效应都是受用户的需求牵引的。 4产品、传输、用户与效益的关系时间效益预报能力需求传输

3、过程0a科技能力bc最大效益?%d100%不确定性用户需求用户理解及使用能力5由此引出的问题Q：效益评估的目的是什么？A:是为了计算气象服务的效益T:是为了寻找使用户效益最大化的途径Q:如何进行效益评估？A：寻找最客观的方法，使计算结果尽可能地精确T:针对用户进行需求调查和分析Q:评估的对象是谁？A：气象服务产品T：气象服务产品的使用者Q:天气预报产生效益的途径是什么？A：预报越准确越好T：天气预报必须要加工成有针对性的产品，并在充分理解和正确使用的基础上，才能产生效益6必须了解的7个问题用户目前使用的是什么天气信息？他们是否理解目前所收到的天气信息？他们希望得到什么天气信息？他们现在是通过什么方式得到的天气信息？他们最希望通过什么方式获得？他们希望信息多长时间被更新？他们是如何评估所收到的天气信息的价值的？他们获取天气信息的目的是什么？7效益评估的作用确定发展重点以便更好地调配有限资源了解用户需求并发现能更好地满足这些需求的有效途径从用户角度提出衡量各类项目和业务系统的检验标准找出用户与气象部门之间的敏感部，使社会影响最大化预测不断变化的社会经济条件和用户需求，并提出适应途径向“投资方”（政府、公众、企业）展示自身的价值8小结预报准确率并不是影响效益大小的唯一因素脱离用户需求的效益评估，仅仅是毫无

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