《导游实务》(第二版)教案项目七 语言与讲解技能（1）VIP

1、导游实务教案 模块三导游服务技能【教师姓名去课题工程七语言与讲解技能（1）课时 3 课型 新授教学 目标知识 目标.了解口头语言的表达形式、导游语言的基本要求；.理解每种态势语言的具体内容；.掌握口头语言的表达要领；能力 目标能够运用相关知识在实践中灵活分析问题解决问题；德育 目标培养学生良好的服务技能。重点相关理论知识要点难点灵活运用理论知识教法案例教学法、任务探究法学法合作探究板书 设计模块三导游服务技能工程七语言与讲解技能任务一导游语言的基本要求任务二导游口头语言表达技巧任务三导游态势语言运用技巧教学内容及设计师生双边活动设计情景再现，创设探究情境播放导游大赛视频合作探究，导入新课件珞目

2、标任轴跑 导游小郭的导游讲解成功吗？ ”件玲分析导游语言的基本要求有哪些？导游员需 要掌握哪些口头语言表达技巧？怎样灵活运用态势 语言？件扮娜任务一导游语言的基本要求一、导游语言的概念狭义角度：导游语言是导游员与游客交流思想感情、指导游 览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、 生动形象的口头语言。提出问题：你想成为“他”吗？欣赏感悟，学生回答提问出示任务目标，导入新课微视频：“导游小郭的导游讲解成功吗？ ”观看思考提出问题：你认为小郭的讲解美吗？学生发言学生阅读教材教师归纳总结教学内容及设计师生双边活动设计广义角度：导游语言是导游员在导游服务过程中必须熟练 掌握和运用的所有含有一定意义

3、并能引起互动的一 种符号。二、导游语言的基本要求.准确性要有科学的态度要熟悉讲解的内容遣词造句要准确.逻辑性思维要符合规律语言表达要有层次感.生动性使用形象化的语言使用鲜明生动的语言使用幽默幽默的语言任务二导游口头语言表达技巧一、口头语言的表达形式L独白式单项语言传递特点：目的性强 对象明确 表达充分完整2 .对话式双向语言传递特点：依赖性强反应及时二、口头语言表达的要领.适度优美的语音、语调音量以游客听清为准哈拉尔德巴特尔（德）“讲话的艺术在于适中”语调 优美、自然、正确、富于变化、悦耳动听,恰当的导游语言节奏讲解的节奏视听者的具体情况和时空条件而定声调的节奏表达了艺术性和趣味性三、克服不良

4、的口语习惯.说话含糊.啰嗦重复,晦涩难懂. 口头禅.其他不良口语习惯任务三导游态势语言运用技巧一、目光语.目光的联结学生分组讨论，辨析探究教师生共同分析解决问题教师出示导游词学生分组讨论探究，比照辨析教师评价，汇总知识要点教师出示案例，提出问题学生深入思考，回答提问 现场模拟展示聆听名家朗诵，出示朗诵稿学生现场模拟讲解教师点评，生生点评提出问题：你有口头禅吗？学生间互相友善地提醒教师出示案例，提出问题明确态势语言的重要性教学内容及设计师生双边活动设计.目光的移动.目光的分配.眼球的转动.讲解与视线的统一二、表情语艾伯特梅拉比安信息总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情考前须知：.要有灵敏

5、感.要有鲜明感.要有真实感.要有分寸感三、姿态语.坐姿语.立姿语四、手势语.情意手势.指不手势.象形手势注意的问题：1要简洁易懂.要协调合拍.要富有变化.要节制使用.不要使用对方忌讳的手势五、界域语界域语一一交际者之间通过空间距离所传递的信 息，它是人际交往的一种特殊的无声语言。界域语三种形式：亲热界域语个人界域语社交界域语任务拓展通过案例，进行拓展训练。引导学生思考，进一 步深化对本节知识的理解。教师设定场景学生展示，加强理解教师出示图片，提出问题：猜猜看他们想表达什么情感？学生回答，加强理解教师强调考前须知教师现场演示姿态学生互相练习反思自我提升专业气质教师设定情境，请用手势来完成学生小组间出示题目练习教师示范反例学生点评播放几段简短的录像，提出问题教师深入思考，明确对象不同肢体 语言要有变化渗透