基层管理者——工作责任心培训ppt课件

1、房务领班以上管理人员加强任务责任心培训2021-5-12 精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.5.12大地震中发生最打动的事责任心我记忆尤为深化的，是四川安县桑枣中学的校长叶志平，由于他的责任心，加固教学楼使2300余师生震后竟无一伤亡。这位普通校长的责任心和默默无闻、踏踏实实的举动，让我在打动之余，堕入了沉思和反省。从报道中我们可以看到，叶志平校长利用寒暑假和周末，东奔西跑，左右 “化缘，找正规建筑公司，蚂蚁啃骨头般，加固了本来危险的教学楼。由于“他知道，教学楼不建结实，早晚会出事，出了事，没法向娃娃家长交代。在这朴实的话语中，闪烁的是他内心深处对生命的敬畏和对任务的尊重。这种高贵的

2、质量让他心里装满了最朴实的责任为人担任，也为己担任，做好校长的角色。可以说，正是他点点滴滴的细节，平常看来微缺乏道，甚至有人以为多此一举，却结结实实地挽救了那么多承载着民族未来的鲜活生命。没有雷霆壮志，也没有宏大言语，却更让人遭到心灵的震撼。.这那么报道的启示假设这位校长没有任务热情没有任务责任心，满足于过得去就行，那么我们看到的将是2300条人命的消逝。“我们学校，学生无一伤亡，教师无一伤亡 如今看来，这种漠视其实是对本人、对任务的一种麻木，一种不担任任和甘于低沉，这真实是一种可怕的人生态度。不幸的是，这也多发生在我们的周围，尤其容易表如今各级管理者和工龄稍大一些的员工身上。他们熟谙公司内部

3、的生存技巧，习惯于各种合理的不合理的制度，看不到问题，也听不到声音，习惯于日复一日地以同一种姿态任务和生活。碰到了问题，我们听到的往往是同样的声音：“不断就是这样的，指点又没要求，就这样吧 精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.一.什么是任务责任心1.任务责任心责任心，是指个人对本人和他人，对家庭和集体，对国家和社会所担任任的认识、情感和信心，以及与之相应的遵守规范、承当责任和履行义务的自觉态度。责任心以认识为前提。没有是非规范，责任心就无从谈起。英国首相丘吉尔有一句名言：“伟大的代价就是责任。世界上很多伟人，他们都是在拥有崇高位置的同时，也担负着常人无法担负的责任。假设不敢承当责任，时

4、机是不会自动找到他头上的，胜利也一定不属于他。 . 08年9月5日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院恳求破产维护，音讯瞬间传遍地球的各个角落。令人惊诧的是，10分钟后，德国国家开展银行通畅经过自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，这将是肉包子打狗有去无回。 转账风波曝光后，德国社会言论哗然，纷纷指摘德国国家开展银行是迄今“最愚笨的银行。法律事务所的调查员随后进展了调查，结果发现，从宣布破产到自动划款这10分钟时间里，与此相关的每个任务人员“都有责任 首席执行官乌尔里奇施罗德说：“这笔巨额买卖是事先商定好的，但能否要撤销，应该由董

5、事会决议。 董事长保卢斯说：“我们当时还没有得到风险评价报告，因此无法及时做出正确的决策。 董事会秘书史里芬说：“我曾向国际业务部催要风险评价报告，可总是占线，我想等会儿再打。 国际业务部经理克鲁克说：“星期五晚上预备带上全家人去听音乐会，因此刚过10点的时候，我不断在打预订门票。 担任处置与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬说：“我让文员上网阅读新闻，一旦有雷曼兄弟公司的音讯就立刻报告。布置完义务之后，我去休憩室喝了杯咖啡。 文员施特鲁克说：“10时03分，看到雷曼兄弟公司恳求破产维护的新闻后，我马上就跑到希特霍芬的办公室，可他喝咖啡去了。我给他留了张便条，他回来后自然会看到。 结算部经理德

6、尔布吕克说：“我不断没有接到停顿买卖的指令，那就按照原方案转账吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因说：“虽然我知道雷曼曾经破产，但让我执行转账操作，我就什么也没再问。 信贷部经理莫德尔说：“我从施特鲁克那里知道了这个音讯。但是我置信其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此我就没再多嘴。 德国经济评论家哈恩说，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚笨的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一同就发明出了“德国最愚笨的银行。实践上，只需当中有一个人仔细担任一点，这场悲剧就不会发生。演绎一场悲剧，短短10分钟就已足够精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.任务责任心还在于多想

7、本人做什么德国国家开展银行从董事长、CEO、部门经理到文员的智商、才干都是一流的。德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚笨的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一同结果就发明出了“史上最愚笨的银行。关键是相互依赖，沟通不畅，假设有一位人士可以仔细起来想到的不是他人应该做什么。那么将是另外的结果。精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.相互依赖，沟通不畅。也是责任心缺失。今天我们把领班以上管理人员召集起来，来讲责任心，就是要我们要防止责任心缺失下，所带来的错误。尤其是主管和主管，领班和领班之间交班就更要防止相互依赖，沟通不畅。一定要交班到人，

8、责任清楚。更要做好任务实施后的检查任务。我们的领班，主管，在我们的任务岗位上如何表达我们的责任心精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料.做一个有责任心的基层管理者首先要明白责任心的重要性责任也意味着时机。举个例子来说阐明责任心的重要性，我们任务时有时会接到与他不相关的，遇到这种情况他是如何来应对的呢？下面我们来看下余世维著名讲师是如何处置这类事件的。在他年轻的时候有次一个陌生打到他这来寻觅他的同事，可是他同事又不在而且是请假了，但对方的口气又很急迫，对方是他同事担任联络的客户。那个时代还没有手机和CALL机，对方留下了要求同事一回来马上回。可是到了下班时间他的同事都没有回来，在下班的时候余

9、世维给那位客户打了，阐明同事没有回来，并讯问能否需求晚上同事给对方回电，对方说可以。余世维马上去寻觅这位同事，3个小时后他在同事的家里找到了这位同事。晚上余世维又给那位客户打去讯问能否接到他同事的回电，对方很称心并问了余世维的姓名。第2天一上班老板就把余世维叫到办公室说有笔大定单客户指定余世维去签定，他很迷惑但还是按照地址来到对方公司这才发现对方就是昨天给他打寻觅他同事的客户。原来这个客户有笔很大的定单正犹疑着交给谁做，是余世维的举动打动了这位客户。正如这位客户所说，只需优秀的企业才会有优秀的员工，而优秀的员工的第一标签就是责任心。.做一个有责任心的基层管理者责任就意味着要起带头作用 遵守公司的，真实履行职责，