项目管理第五部分ppt课件

1、五、 工程组织工程组织的定义与特点工程组织生命周期工程组织构造方式组织的概念组织：组织是群体为到达共同目的，经由人力分工和职能分化，运用不同层次的权益和职责，充分调动群体积极性、自动性和发明性，合理协调群体行为的构造系统。 怎样才算一个合理的组织？目的的一致性和管理的一致有效的管理幅度和层次责任和权益要对等要合理分工和亲密协作集权与分权相结合纪律和次序团队精神工程组织工程组织与传统组织相比，最大的区别就在于工程组织具有暂时性，更强调担任人的作用，更强调团队的协作精神，其组织方式具有更大的灵敏性和柔性。工程组织是为了完成工程而建立的组织，是指为完成工程义务而由不同部分、不同专业人员组成的一个暂时

2、性特别组织。工程组织的特点顺应工程的一次性特点顺应柔性的特点注重协调和沟通的特点注重借助外部资源团队精神发扬更大作用跨职能部门的特点工程管理组织的特点普通组织的特点工程及工程管理的特殊性工程管理组织工程组织开展阶段表示图工程组织的普通任务内容聘任工程经理工程规划。包括工程目确实定、范围定义、组织设计、责权益划分、资源需求设计。工程监控。包括进度、资源、费用、质量等。绩效评定与考核。包括效率目的、效益目的、风险目的和递延性目的。培训与工程文化培育工程组织设计工程组织设计根据工程的目的分析、工程的任务分解构造内容分析、工程的环境分析工程组织设计内容组织构造设计包括组织架构、职责分配、组织关系等几个

3、方面；组织流程设计包括组织间信息流、知识流、物流的方向和层次。工程管理的组织方式职能制组织方式工程式组织方式矩阵制组织方式弱矩阵平衡矩阵强矩阵职能式组织方式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager工程协调工程式组织方式执行主管Chief Executive工程主管Project Manager职员 Staff职员 Staff

4、职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff工程主管Project Manager工程主管Project Manager工程协调弱矩阵式组织方式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager工程协调平衡矩阵式组织方式执行主管Chief Executive职能主管F

5、unctional Manager职员 Staff职员 Staff工程主管 Project Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager工程协调强矩阵式组织方式执行主管Chief Executive工程经理主管Manager of Project Managers职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Mana

6、ger职能主管Functional Manager工程协调职能主管Functional Manager工程经理Project manager工程经理Project manager工程经理Project manager组织构造对工程的影响工程组的内部管理构造假设说军队是传统的层级组织的代表，那么工程管理的组织方式就更像乐队，演奏者之间都是平等的，大家都清楚地了解整个乐谱和本人的角色，自动配合整个乐队的演奏，经过出色地完本钱人的演奏而为整个乐队添色。这是工程管理在管理文化上与传统层级管理的最大差别。 斯图尔特在杂志上断言，公司丛林中有了一个新族群工程经理，他们将填补由于中层管理人员的“灭绝而呵斥的

7、空白：“假设说老的中层管理人叫“恐龙，那么一类新的管理层哺乳动物正在进化，从而填补他们一度统治的空间：那就是工程经理。跟他的生物学与其类比的哺乳动物不同，工程经理比他所替代的动物更为矫捷、更有顺应才干，更多的是靠智慧生存而不是以力欺人。六、工程经理指点名词头面人物 指点人 联络人 监视人 传播人 发言人 企业家 应急人 资源分配者 谈判人指点动词管理者利用组织赋予的职权和个人具备的才干去指挥命令影响和引导职工为实现组织目的而努力任务的活动过程“我们只需很少几个专职的工程经理。我们的工程经理能够是工艺工程师，能够是科研人员，也能够是过程控制技术人员、维修机师、有文凭或者没有文凭的人。我们通用塑料

8、公司的观念是，任何人在任何层次、任何岗位都能够是工程经理。通用塑料公司的布赖恩万络尼工程经理的角色与职责 工程指点者/决策人 工程方案者/分析师 工程组织者/协作者 工程控制者/评价者 工程利益协调人/促进者 工程经理与相关利益主体的关系工程经理工程委托人/业主工程其他相关者工程团队工程客户工程经理与工程相关利益主体关系图工程经理技艺要求 工程经理的概念性技艺 工程经理的人际关系才干 工程经理的专业技艺工程经理的素质要求 要有勇于承当责任的精神 要有积极创新精神 要有实事求是的作风 任劳任怨积极肯干的作风什么样的指点最有权益？强迫权职位奖励权职位法定权职位专长权知识个人影响权资历，人品，感情工

9、程经理的责任经过一系列的指点及管理活动是工程的目的胜利实现并使工程相关者都获得称心！质量本钱时间工程经理的责任 对于所属上级组织的责任保证工程的目的符合于上级组织目的充分利用和保管上级分配给工程的资源及时与上级就工程进展进展沟通工程经理的责任 对于所管工程的责任明确工程目的及约束制定工程的各种活动方案确定适宜于工程的组织机构招募工程组成员，建立工程团队获取工程所需资源指点工程团队执行工程方案跟踪工程进展及时对工程进展控制处置与工程相关者的各种关系工程考评与工程报告合格工程经理的根本要求例：某航空制造企业预备在全企业范围实行CIMS计算机集成制造系统，企业指点以为此工程的胜利与否与工程经理关系极

10、大，因此拟选调主持和参与许多本企业工程的企业科技处处长来担任工程经理。试分析这个人选适宜否？对于工程经理都有哪些要求？合格工程经理的根本要求良好的职业品德知识和阅历系统的思想才干综合的管理及决策才干方案组织指挥协调与控制等创新才干身体安康发明性思想的特征对问题的敏感性(Sensitivity)思想的流畅性(Fluency)思想的灵敏性(Flexibility)发扬创见的才干(Originality)对问题重新认识的才干(Redefinition工程经理的沟通的方向15秒沟通的例子工程经理：夹在公司、用户、工程组、职能部门之间条件：与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只需15秒时间

11、目的：希望获得资源的倾斜，他用什么方法？工程经理的义务1亲密坚持与用户和本组织上层指点的联络，及时沟通工程合同执行中的重要信息。2熟习合同，了解本组织和用户的意图和情况，制定工程方案和工程协调程序，确定工程实施的根本任务方法和程序，经用户和公司同意后执行。3代表开发商，参与与用户的协调会议。4根据工程义务范围，确定工程实施组织，落实工程团队的成员，评价工程团队主要人员能否胜任工程任务。5提出工程的任务分解构造WBS和组织分解构造OBS，并确定其编码系统。6组织工程内部会议，制定工程的任务义务、范围以及工程进度/费用控制方案。7协调工程实施过程中的任务关系，包括对外与用户及其他协作单位之间的关系

12、，对内与各有关专业职能部、室的关系。8委派专人担任文件管理，以保证工程函电、会议纪要、备忘录、图纸资料及时处置，并保证工程档案的完好性。9审核工程的质量方案、财务方案、设计方案、采购方案、施工方案。10审查工程的进度方案、费用估算和预算。工程经理的义务11从合同目的的角度，审查设计方案。12审查关键设备和特殊资料的采购活动。13审查和分析工程进展报告，预测工程实施中能够出现的问题，并提出预防措施及处理方法。艰苦问题应及时向公司指点和管理部门报告。14及时处置工程变卦和用户变卦，同时协调能够涉及的每一个有关方面，必要时做出相应的修正和安排。15与工程质量经理共同监视保证工程质量，参与质量问题的研

13、讨和处置。16出现有违约事件时，及时参与谈判和参与问题的处置。对于超出合同条款规定的问题的处置，都要经过协商谈判，并写出会议纪要。17组织编制工程验收恳求报告，向用户提出验收恳求，协调用户验收，并获得用户对工程验收的正式文件。18督促检查工程资料的整理入库任务。19担任审查工程结算，处置与用户及分包单位的遗留问题。20组织工程的任务总结和回访任务 七、工程团队工程组成员构成团队不仅是工程胜利的保证而且也能满足成员的需求工程团队及其建立 工程团队的定义与特性 工程团队的定义 工程团队是由一组个体成员为实现一个详细工程的目的而组建的协同任务队伍。 工程团队的特性 1目的性 2暂时性 3渐进性和开放

14、性 4注重团队精神与协作 5接受双重指点工程团队的特征共同认可的明确的目的合理的分工与协作积极的参与互置信任良好的信息沟通高度的凝聚力与民主气氛学习是一种经常化的活动工程团队建立的原那么要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识与技艺。要发扬主人翁精神。选择适宜的工程经理。在工程规划阶段就花时间和精神进展团队建立。明确工程目的和共享工程目的。充分沟通并选择简化的沟通方式。明确责任，建立协作型组织。充分利用工程管理工具方法。开场建立“团队的时机从工程开场的第一天从工程方案的制定就鼓励“团队活动新“团队的建立利用WBS等工具决议需求做什么经过前段的结果断定需求什么样的团队成员招聘团队成员经过团队成员

15、的参与制定工程方案“团队成员的根本要求例：假设他是一个软件开发工程经理，他希望他的工程组成员能构成一个真正意义上的团队，那么他在招聘工程组成员时有什么要求？“团队成员的根本要求候选人具备工程任务所需求的技艺候选人的需求可以经过参与工程而实现候选人应具有与原有员工相融的个性候选人应不反对工程任务的各种约束建立团队的工具与方法团队建立活动普通管理技术绩效考评与奖励系统人员配置培训常用的工程团队决策方法常用的工程团队决策方法规范日程法头脑风暴法德尔菲法点式方案法名义小组法电子会议法“团队开展的不同阶段构成阶段(Forming) 疑问阶段(Storming)规范阶段(Norming)执行阶段(Perf

16、orming) 1构成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的心情特点包括：激动、希望、疑心、焦急和犹疑，在心思上处于一种极不稳定的阶段。此时工程经理需求为整个团队明确方向、目的和义务，为每人确定职责和角色。工程团队及其建立 2震荡阶段 工程团队成员开场所作后就会有人发现各方面与当初的想象和期望不一致动而出现绝望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员心情的特点是：紧张、波折、不满、对立和抵抗。工程经理需设法处理出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极处理冲突，消除团队中的震荡要素。工程团队及其建立 3规范阶段 此时工程团队

17、成员的心情特点：信任、协作、忠实、友谊和称心。工程经理此时应经过正负强化等鼓励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持工程团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现工程目的效力。工程团队及其建立 4辉煌阶段 此时工程团队的成员积极任务，工程团队不断获得辉煌成果。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。工程经理在这一阶段应该采用自我管理和自我鼓励的方式开展管理。工程团队及其建立“团队开展不同阶段需求的指点风格例：刘光是一个工程经理，他着意于建立工程团队，他以为既然工程团队成员有共同的目的，而且具有工程所需求的技术，关键是情愿为工程作出本人最大的奉献

18、，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员获得最大的自主权。然而他发如今工程一开场就遇到费事，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别是当工程中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的指点风格？“团队开展不同阶段需求的指点风格构成阶段(Forming)指点型的指点风格 (Directive style)疑问阶段(Storming)影响型的指点风格(Selling or Influence style)规范阶段(Norming)参与型的指点风格(Participative style)执行阶段(Performing)授权型指点风格(Delegative style)怎样

19、才干使“团队成员全身心投入于工程“团队？成员交流经常化，使他们觉得团队的存在确保参与团队可以实现成员需求使每个成员知道工程的重要性，每个成员不希望成为“失败者一切成员共享团队目的，“一只老鼠屎坏一锅汤使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争佛罗姆的期望实际A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。指点以为“重奖之下必有勇夫，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反响寥寥无几。为什么？佛罗姆的期望实际人们在任务中的积极性或努力程度激发力量M是效价V和期望值E的乘积 M = VE亚当斯的公平实际要使组织成员坚持较高的任务热情，必需使任务相对报酬公平合理，使组织的成员感到组

20、织的分配是公正的。需求的特点有哪些？多样性层次性潜在性可变性团队精神的内涵 1高度的互置信任 2相互依赖性 3一致的共同目的 4全面的互助协作 5平等的关系与积极的参与工程团队及其建立八、工程管理中的人力资源管理 工程人力资源需求分析工程人力资源招聘与选拔工程人力资源培训、学习及运用工程人力资源绩效考核工程人力资源鼓励 人力资源管理的概念 1人力资源的定义： 人力资源Human Resource是可以推进社会和经济开展的膂力和脑力劳动者的才干。对于人力资源的了解在学术界存在不同的认识和看法。 2人力资源的根本特点 能动性 再生性 智能性 社会性 工程人力资源管理 工程人力资源管理是指对于工程的

21、人力资源的有效运用(工程的一切相关利益主体都属于工程人力资源的范畴),这包括开展有效规划、积极开发、合理配置、准确评价、适当鼓励等方面的管理任务。 工程人力资源管理的内容见以下图工程组织的规划人员获得与配备工程团队开发任务设计内部招聘岗位分析团队成员外部招聘工程团队团队人员的开发团队建立人员培训人员鼓励人员评价团队精神问题处理冲突协调工程人力资源管理任务的主要内容工程组织的设计 工程人力资源管理的特点 工程人力资源管理强调团队建立一次性、暂时性 工程人力资源管理强调高效快捷渐进性、开放性 (3)工程人力资源管理也要运用普通管理中的人力资源管理方法.这包括:指点、沟通、谈判、授权、鼓励、冲突处理

22、、绩效度量与确认、人员招聘等。 工程组织的规划工程组织规划的概念 工程组织规划是识别、记录和安排工程角色、责任和报告关系的工程管理任务。 其最主要的任务是识别、安排工程组织全团队中个人和小组及实施组织的角色、责任和报告关系。 工程组织规划的方法模板法工程相关利益主体分析法 识别和分析工程相关利益主体以及他们的需求。 各种组织实际与方法 各种组织建立和开展的根本实际与方法，包括如何对待人并根据它去开展组织规划的方法。 实施组织的人力资源管理实际 一个组织在人力资源管理方面的做法、程序和政策等。如，从老板到指点、指挥和教练的变化。 工程组织规划中的任务设计 任务设计是指为了有效地实现工程目的和满足

23、工程任务者的需求而开展的有关任务内容、任务职能和任务关系的设计。 任务设计需求利用组织规划分析所得到的信息，对工程的各个岗位任务义务进展细化和安排。任务设计的主要内容见下页图。工程组织规划中的任务设计内容表示图1任务内容2任务内容任务多样性任务自主性任务复杂性任务的难度任务完好性任务职能责任权限信息沟通任务方法协作要求3任务关系与他人的 任务关系建立友谊 的时机团队任务 的时机4任务绩效任务的数量任务的质量任务的效率5任务者反响称心度缺勤率离任率反响工程组织规划的结果工程团队各角色和责任的安排工程人员雇用方案何时雇用那些人的方案以及何时那些人分开工程团队工程组织构造图 (OBS) 工程组织的岗位任务设计工程人员的获得与配备 工程人员获得与配备 这是获得并安排工程人力资源的管理任务。 工程人员获得与配备的根据工程人员雇用管理方案工程人力资源的供应情况人员招聘的详细实际 工程人员获得与配备的方法和工具 谈判的方法内部获得 预先确定法工程决策阶段的预定 外购法和外部招聘法直接经过承发包获得外部提供的效力及从外部招聘人员工程人员获得与配备的结果 获得并配备好工程组织 工程团队字典 给出工程团队成员和工程相关利益主体以及他们职责和关系的描画。工程团队组织开发工程团队组织开发的作用提高工程团队成员的才干提高整个工程团队的