组织管理的本质ppt课件

1、組織管理的本質 從營利與非營利組織管理者的異同談起 組織管理的本質組織存在的目的和價值：營利組織滿足客戶需求營利賺錢，而且是儘能够的追求更高利潤股東分享員工福利回饋社會組織管理的本質組織存在的目的和價值：非營利組織滿足所設定任务對象之需求非營利以能夠維持正常營運為前提為組織設立之特定目的追求永續經營員工、同伴及志工之關懷與照顧力求擴大社區與社會參與組織管理的本質兩者異同：滿足客戶需要滿足所設定工作對象之需要營利（賺錢，而且是儘可能的追求更高利潤）非營利（以能夠維持正常營運為前提）股東分享為組織設立之特定目的追求永續經營（社會分享）員工福利員工、伙伴及志工之關懷與照顧回饋社會力求擴大社區與社會參

2、與組織管理的本質組織管理的目的：確保產品足令客戶滿意促使產品符合客戶及組織需求不斷提昇所需效能建立組織優質文化組織管理的本質什麼是文化？龍應台說：文化其實體現在一個人如何對待他人，如何對待本人、如何對待本人所處的自然環境。在一個文化厚實深沈的社會裡，人懂得尊重本人他不苟且，因為不苟且所以有品味；人懂得尊重別人他不霸道，因為不霸道所以有品德；人懂得尊重自然他不掠奪，因為不掠奪所以有永續的智慧。品味、品德、智慧，是文化積累的總和。文化不過是代代累積沈澱的習慣和信心，滲透在生活的實踐中。組織管理的本質什麼是組織或企業文化？組織或企業文化其實體現在那個法人如何對待客戶，如何對待員工、如何面對姿态、以及

3、如何對待本人所處的自然環境。在競爭猛烈的叢林世界當中，法人能否苟且決定他能否真具品味；法人能否霸道決定他能否真具品德；法人能否阿Q掠奪決定他能否真具永續的智慧。法人能否以客為尊 決定他能否贏得客戶滿意品味、品德、智慧制度、品管和智慧財與客戶滿意，是組織文化積累的總和。組織文化不過是代代累積沈澱的習慣和信心，滲透在產、銷、人、發、財的實踐當中。組織管理的本質確保產品足令客戶滿意：合理的價格良好的品質綿密的通路貼心的服務組織管理的本質促使產品符合客戶及組織需求除了客戶滿意，對於組織本身而言，所謂符合需求至少還應包括：合理的本钱負擔良好的外在環境法令、合約兌現的組織承諾杰出的專業素養妥適的組織架構組

4、織管理的本質不斷提昇所需效能徹底摒除沒有功勞，也有苦勞落伍的價直判斷作業規範簡要明確作業流程合理流暢組織架構力求扁平權利義務務求明確組織管理的本質不斷提昇所需效能：建立具高度共識的使命明確且卓具遠見的願景明晰可量化的任务目標可滿足實務的高明战略合理且務實的執行步驟適切且有效的績效考核適時且貼心的獎勵措施虛心且踏實的檢討策勵組織管理的本質建立組織優質文化確實將客戶滿意、符合需求化為組織運作中心價值善用20 / 80法則建立並維持適當自省機制總是竭力進行持續改善合法、適法、守法組織管理的本質建立組織優質文化推崇集體智慧，落實參與式管理以人為本人是組織效能發揮與產品實現最中心價值之所在重視效能目標管

5、理遊戲規則務求簡單、有效、實用且權責相符組織管理的本質建立組織優質文化防止頭痛醫頭、腳痛醫腳，務期著眼全局，通盤考量，達到大處著眼，小處著手，見樹也見林的境界建立統計技術課程滿意度、行政服務滿意度、到課率、單一課程續選率、新生添加率、舊生回流率、年齡分佈、學歷分佈、開課人數比常數、選課人次比常數、學習意願常數以創造雙贏或多贏為思索起點建立杰出的領導風範組織管理的本質杰出的領導風範耿直的思想敦厚的為人深邃的遠見寬廣的格局過人的氣量服眾的涵養杰出的器識高尚的情操組織管理的本質杰出的領導風範堅定的意志果斷的決心強韌的毅力踏實的行動果敢的承擔碩大的愛心適度的謙遜圓融的性格組織管理的本質器識器者器量也；

6、識者見地也。器識就是一種識人所不識，察人所不察，洞悉事理，並且兼具宏觀、遠見的才干和智慧。組織管理的本質有無器識的明顯差別：1.胸有成竹缺乏平安感2.沉著穩健慌亂心虛3.不斤斤計較事事計較，小家子氣4.涵容寬廣器量偏狹5.容易溝通頑冥固執組織管理的本質有無器識的明顯差別：6.樂於包容習於拒絕7.擅於說服拙於說服8.卓有定見易人云亦云9.思慮縝密思绪偏狹10.長於規劃指導計劃欠週組織管理的本質培養器識應具備的根本條件：1.明晰合理的思維邏輯2.豐富的常識3.良好持恆的閱讀習慣4.強烈的求知慾和進取心5.藉筆記或日記累積仔細觀察和適度記 憶的習慣組織管理的本質培養器識應具備的根本條件：6.凡事總往

7、大處看，往遠處想。7.習於以最好的準備，作最壞的计划。8.良好簡明的表達才干9.精準的文字素養最好能達到優雅的 境界10.至少要具有歷史與哲學的高度組織管理的本質培養器識應具備的根本條件：11.寬廣的胸襟氣度12.強烈的品德勇氣當今常見的卻是：社會上有許多在某種專業領域的巨人；卻能够在人格的其他面向，呈現出令人難以置信的幼稚。組織管理的本質情境練習：他即將就职國家交響樂團音樂總監，而且他也自我期許想成為一位贏得團員尊崇以及愛樂大眾喜愛的指揮家，那麼上任後第一次音樂會從選曲到上演，在之前、之中、之後，他會考量以及必須執行的事項有那些？組織管理的本質我的學習和思索：瞭解團員實力瞭解優點與缺點邀國外

8、名家組成評鑑團，進行實力評鑑瞭解市場需求客戶需求確定樂團財務狀況節流需求瞭解歷年來樂團收入支出狀況瞭解歷年來音樂會門票與廣告贊助狀況瞭解樂團年度預算編列與需求實況徵詢最大能够之廣告贊助開源能够組織管理的本質我的學習和思索：有計畫的與團員建立起以專業素養為基礎良好的互信與互動關係：慎選曲目平均才干所及的極限設定目標精讀總譜進一步瞭解樂曲內涵，有效維護並強化專業笼统確保專業品質藉由總譜註記，透過譜務的抄譜和分譜，將本人對於演奏曲目特殊的觀點和詮釋，明確且有效的傳達至樂團的每一聲部建立有效的專業溝通途徑組織管理的本質我的學習和思索：有計畫的與團員建立起以專業素養為基礎良好的互信與互動關係：分別邀請各聲部首席，藉由直接溝通，交換專業見解，瞭解聲部狀況，並傳達所要的演奏專業要求作業指導，專業溝通訂定預演期程時間表與達成目標時限在必要時考慮邀請團員家人參加預演聯絡情感在能够範圍內要求本人完全背譜指揮成為表率組織管理的本質我的學習和思索：有計畫的與團員建立起以專業素養為基礎良好的互信與互動關係：說服團員適度參與推票共同承擔演奏會當天進行滿意度調查客戶滿意度調查召開演奏會的檢討會，細心且真心的聽取團員意見，並明確告知本人對此的專業感受檢討策勵對表現