市旅发委民主评议问题整改承诺事项进展情况报告

1、市旅发委民主评议问题整改承诺事项进展情况报告市旅发委民主评议问题整改承诺事项进展情况报告根据关于反馈2016年民主评议情况的通知要求，市旅游发展委员会党委对行风评议反映的问题进行了汇总分析，研究确定了5项整改承诺事项，逐项明确了整改措施、责任处室和整改时限。截止目前，4项整改承诺事项已完成整改目标，1项承诺事项按计划年底前完成。现将有关情况报告如下：一、加强对旅行社及导游从业人员的的监督和指导。进度情况:已完成。完成工作情况如如下：（1）加大市场执法法力度。健全综合协调、部部门联动、公工协作、统一一行动的旅游市场综合监管管机制，开展联合执法、专专项整治和随团暗访检查。截至十月中旬，共出动检检查

2、人员1120人次，检检查旅游企业452家，约约谈旅游企业负责人63人人次，查处无资质或超资质质运营的“旅游黑大巴”110辆，下达责令改正通知知书11份，实施行政处罚罚8起，罚没款近20万元元；其中吊销旅行社业务经经营许可证1家，责令3家家旅行社停业整顿1个月。处罚决定在市各大新闻媒媒体和市旅发委政务网进行行通报。（2）畅通旅游投投诉渠道。利用电话、网络络、信函、短信、与123345市民服务热线和122301旅游投诉举报平台台联动等多种渠道，及时受受理旅游者投诉，进行电话话回访。有效旅游投诉按时时处结率达100%，回访访满意率达99%。（3）加强法律法规宣传培训服服务。以旅游合同签订、分分支机构

3、经营法律责任承担担、出境游批发商法律责任任承担、旅游安全风险管控控、导游领队文明旅游为主主要内容，分5批培训2000余家旅行社、10000余名业务骨干。结合“33.15”、“5.19”、“十一”黄金周、“文文明旅游宣传活动”，开展展旅游消费维权宣传咨询活活动。（4）借助社会和媒媒体强化监督。联合xx日日报向社会公开招募10000名旅游社会监督员，并并于“十一”黄金周期间，启动了“泉城旅游啄木鸟鸟百日巡访”活动，通过参参与体验式明查、市场消费费式暗访等形式，对旅游市市场展开了社会监督工作。国家旅游局、省旅发委给给予了充分肯定。与省市多多家主流媒体建立沟通协作作机制，借助媒体平台，宣宣传先进典型，

4、曝光不法行行为，强化新闻监察，营造造良好的外部发展环境。二、加强旅游品牌建设和和宣传。进度情况:韩国和和北美等入境旅游精准营销销活动即将展开，于年底前前完成；其它任务已完成。具体工作情况如下：（11）利用电视、平面、户外外、网络等全媒体方式开展展立体宣传。截止10月底底，累计在优质媒体平台投投放270余分钟城市形象象及产品广告、6期软文；围绕全市重点旅游工作和和活动，开展了60个批次次的宣传报道；推出了春季季赏花踏青、夏季避暑纳凉凉、秋季采摘休闲以及五一一、清明、端午、中秋、十十一旅游指南。（2）组织织丰富多彩的旅游节事活动动开展宣传。先后举办了22016山东（xx）国际际旅游交易会、第五届x

5、xx国际泉水冬泳节、第三届届xx国际定向寻泉赛、xxx2016贺年会、20016“中国旅游日”等旅旅游节事活动，丰富活跃旅旅游市场，提升“泉城xxx”品牌影响。（3）积极极突破入境旅游市场。聘请请国学艺术大师马子恺、美美国前国家小企业管理协会会董事局主席克里斯霍曼曼，担任xx旅游推广大使使。推动银座旅游集团全面面拓展香港中高端客源市场场，支持山东省中国旅行社社发力新加坡修学游市场，接待港澳修学旅游考察团团考察xx修学游产品。（4）依托相关平台开展国国内旅游营销活动。先后参参加2016广州国际旅游游展、2016南京房车旅旅游度假展、福州“海交会会”，带领我市重点旅游企企业到会推介旅游产品；随随省

6、会城市群旅游联盟赴东东三省促销，深入开发东北北客源市场。三、加大对对乡村旅游的扶持力度。进进度情况：除乡村旅游带头头人赴台考察因台海局势变变化未按计划完成外，其他他任务均完成。具体工作情情况如下：（1）运用先进进典型引导。召开全市乡村村旅游及旅游扶贫工作现场场会，推广普及1个镇、11个村、2家企业发展乡村村旅游、开展旅游扶贫的先先进经验，实地考察了长清清马套村、青天村等3个村村的经营业态和经营模式。（2）整合各类资金扶持持。共争取整合各级政府涉涉旅资金1400万用于发发展乡村旅游，其中省级资资金1190万元，市级预预算资金150万元，局切切块资金60万元。同时，引导一批社会资本参与到到乡村旅游

7、项目建设。（33）强化人才培训服务。截截止10月底，市县两级办办班培训乡村旅游带头人6600余人，其中旅游脱贫贫致富带头人220余人。按照省旅发委统一安排，组织140余名乡村旅游游带头人，赴日本、韩国、西班牙等国考察学习乡村村旅游经验。邀请专家教授授送智下乡，进村到户指导导80多人次，扶持近200个村完成项目规划和策划划工作。目前，已创建省级级旅游强乡镇23个，旅游游特色村60个，旅游示范范点73个，精品采摘园228个，星级农家乐1877个，形成了门牙农家乐片片区、齐鲁8号风情路、五五彩山村、香草园、朱家峪峪、袁渡秧歌村等一批特色色鲜明的乡村旅游项目。四、加大旅游新项目开发力力度。进度情况：已

8、完成。完成工作情况如下：遴选选六大类63个招商项目，设计制作了1000套招招商手册及推介ppt。协协调相关投资企业来济考察察项目，协调新签万达文体体旅游综合体、北纬37度度温泉健康生态城等5个大大项目。截止目前，全市在在建涉旅项目25个，总投投资2183.2亿元；储储备项目10个，总投资11385亿元。经积极争取取，绣江河生态修复等5个个项目进入全国优选旅游项项目；灵岩慧谷等2个项目目入选山东省十大文化旅游游目的地品牌重点项目。协协助平阴县政府为龙岗梦幻幻星空项目申请189亩建建设用地指标。帮助山东灵灵岩慧谷旅游文化发展有限限公司与四家银行达成了银银企合作意向。协调光大银银行等金融企业与绣源河

9、项项目等项目、青岛银行与山山东星工坊、飞尔姆影视文文化有限公司建立银企合作作关系。积极为润华集团策策划汽车露营地项目。梳理理11类26个旅游新业态态项目，为下步推进旅游新新业态建设奠定了基础。五、加强信息化建设,拓拓宽宣传渠道。进度情况：已完成。完成工作情况如如下：（1）建成xx市旅旅游公共服务网。5月300日，完成软件开发和信息息处理工作，经过两个多月月线上测试调试，9月份xxx市旅游公共服务网（智智慧旅游电子地图）正式上上线运行。（2）建成xxx市旅游图片库。6月份完完成图片库2.0版制作, 9月份完成访客浏览权权限的开放制作功能，并面面向全社会正式开放使用。（3）开拓新的网络传播播平台。2月份开通xx市市旅游局头条号，并获得本本年度最具影响力山东旅游游头条号荣誉；5