客联新员工入职培训规范课件库目录V2.0

1、广东客联全业务线新员工入职培训课件及教学资源库v.0目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc473101960 一、 制度和标准 PAGEREF _Toc473101960 h 2 HYPERLINK l _Toc473101961 二、 培训师工具箱（参考） PAGEREF _Toc473101961 h 2 HYPERLINK l _Toc473101962 三、 通用类课件 PAGEREF _Toc473101962 h 2 HYPERLINK l _Toc473101963 3.1公共基础类件 PAGEREF _Toc473101963 h 2 HYPER

2、LINK l _Toc473101964 3.2基础服务类 PAGEREF _Toc473101964 h 2 HYPERLINK l _Toc473101965 3.3优质服务类 PAGEREF _Toc473101965 h 2 HYPERLINK l _Toc473101966 3.4客服人员管理类 PAGEREF _Toc473101966 h 2 HYPERLINK l _Toc473101967 3.5营销类 PAGEREF _Toc473101967 h 2 HYPERLINK l _Toc473101968 3.6各区域企业文化类 PAGEREF _Toc473101968 h

3、 2 HYPERLINK l _Toc473101969 3.7培训师技能类 PAGEREF _Toc473101969 h 2 HYPERLINK l _Toc473101970 四、 全网业务课件 PAGEREF _Toc473101970 h 2 HYPERLINK l _Toc473101971 4.1基础类业务课件 PAGEREF _Toc473101971 h 2 HYPERLINK l _Toc473101972 4.22G业务课件 PAGEREF _Toc473101972 h 2 HYPERLINK l _Toc473101973 4.33G业务课件 PAGEREF _Toc

4、473101973 h 2 HYPERLINK l _Toc473101974 4.44G业务课件 PAGEREF _Toc473101974 h 2 HYPERLINK l _Toc473101975 4.5宽固业务课件 PAGEREF _Toc473101975 h 2 HYPERLINK l _Toc473101976 4.6在线系统 PAGEREF _Toc473101976 h 2 HYPERLINK l _Toc473101977 4.7共性业务 PAGEREF _Toc473101977 h 2 HYPERLINK l _Toc473101978 4.8共性系统 PAGEREF

5、_Toc473101978 h 3 HYPERLINK l _Toc473101979 五、 案例库 PAGEREF _Toc473101979 h 3 HYPERLINK l _Toc473101980 六、 题库 PAGEREF _Toc473101980 h 3 HYPERLINK 01、制度和标准 制度和标准全省客联统一制度和标准 HYPERLINK 02、培训师工具箱（参考） 培训师工具箱（参考）包含但不限于培训师的教务管理、教学指引、教学软件、表格模版、岗前课程表模版等。 HYPERLINK 03、通用类课件 通用类课件公共基础类件基础服务类优质服务类客服人员管理类营销类各区域企业文化类培训师技能类 HYPERLINK 04、全网业务课件 全网业务课件 HYPERLINK 04、全网业务课件/全网业务课件目录指引V2.0.xlsx 全网业务课件目录指引V2.0, 全网通用类课件基础类业务课