组织沟通中的障碍与对策ppt课件

1、武汉莱德咨询高层圆桌沙龙欢迎各界精英企业家莅临我公司为什么不开会不知道做啥，开会了也落实不下去？为什么各部门制度流程虽有建立,但专业性和可执行性依然不高？ 为什么问题反复地发生，不自觉地进入了恶性循环？为什么方案总是一张“废纸？为什么下属经常不知道该做什么？ 为什么员工总是听不懂指点的“任务言语？为什么员工队伍整体执行力不强？为什么管理层各项任务目的制定不明确 ？为什么员工团队协作性不高 ？为什么员工不清楚公司近期、中期、远期的目的，开展方向不明晰 ？ 本沙龙以方案中的目的管理为导向，聚焦于企业管理沟经过程中碰到的实践问题，协助企业明晰任务效果不高的深层缘由，并给出处理问题的方法与工具，最终协

2、助企业更加高效地达成组织目的。 组织：职能化 员工：职业化中国企业开展的前四个阶段职能化管理阶段老板阶段老板加能人阶段体系化管理阶段 老板阶段老板+老板： 管理者特点：通才、通做、通关、通管；以我为中心、舍我其谁、本人的才干远远高于员工，员工不具备和本人平等对话的才干；自我觉得良好；生活是老板任务的一个小部分而任务仅仅是员工生活的一部分。 管理特点：老板最大也最小、老板就是制度、制度就在老板的脑中和口中、老板需求的更多的是帮手集权、人治、随意、统领；职责不清；家族权益和企业权益混为一谈、家族权益高于企业权益；强调能人和阅历管理的作用；公私不分；要求员工绝对服从成为主流管理认识。 员工情况：服从

3、、被动、被管理、难以参与、入职门槛很低、薪酬就低不就高。 老板加能人阶段：老板+骨干： 管理者特点：以我和能人为中心、制度为我说用、为我所变；老板最大、有时也最小、制度首先要维护的是个他人的利益、制度经常变卦、老板的话大于制度、员工任务经常无所适从、职责不清、企业需求的更多的是能人特别是营销高手、需求的经常是拿来就能用的人才。 管理特点：集权、人治加法制、随意加规矩、职责渐清、统领加骨干、注重能人管理、强调阅历与制度的作用、家族权益经常凌驾于企业权益之上、决策与执行合二为一、企业为文化中的企业家文化或老板文化根本定型；强调执行力成为管理的主流。 员工情况：服从、偶尔参与管理、民主与集中、入职门

4、槛不高、薪酬高低不一，高得很高、低的很低 职能化管理阶段： 管理者特点：老板最大但更多的时候老板也要妥协或服从于制度、决策成为管理者的日常任务、充分授权、注重职能管理、本人带头遵守制度、强调制度的“法律性。 管理特点：职责明晰、权责明晰、制度比较完善、企业需求的是职能化专才、引入一些职业经理人。职能化包括方案、人力资源、财务等职能的建立和健全逐渐建立了以组织、方案、控制、人力资源体系为主要内容的管理体系，包括较为完善的约束与鼓励机制、决策与执行体系、方案与预算体系、员工培训体系、人力资源保证体系；企业文化中的制度文化根本定型；家族权益与企业权益根本分别、引入了职业经理人；强调团队的作用成为主流

5、、要求团队发扬作用的需求越来越旺盛、团队的作用日益显现等。 员工情况：服从、管理参与度高、自在度大、职责明晰、目的明确、任务有条不紊、入职门槛较高、员工工资居于行业中高程度。 体系化管理阶段： 管理者特点：退出决策层或不退出决策层；摆脱日常管理或日常管理已不再是重点任务；成为精神领袖。 管理特点：家族权益退出企业决策与管理层；决策体系健全；CEO担任制执行与考核管理体系健全：组织体系、方案与预算体系、监控体系、人力资源管理与开发体系健全，其中的授权体系、制度建立、全体员工服从于制度引入大批职业经理人容易产生官僚化、层级繁琐企业文化价值观文化根本定型；系统的作用日益显现；社会佳誉度高；经常伴随着

6、股份多元化。 员工情况：任务中时时辰刻面对着层级管理、按部就班、职责明确、入职门槛很高、员工工资居于行业高端程度。 不同开展阶段员工心态、需求与老板或指点的关系 第一阶段：收入保证第二阶段：收入保证、根本开展需求的满足、调和的劳资关系第三阶段:作用发扬与收入保证、调和的上下级关系第四阶段：个人价值的表达、调和的上下级关系、认同企业文化影响组织沟通的问题企业开展阶段与管理方式的不匹配；职能化管理与家族权益的混淆；员工素质与指点要求之间的宏大差别；专业化的职能化人才与高层指点之间的管理理念差别；业务可继续性方式与组织沟通方式的可匹配性较差；企业机制与体制的相互制衡或制约建立有效的目的导向的管理沟通

7、组织沟通的管理体系控制用人方案协调指点组织管理学实际上对管理职能的划分 组织、方案、控制、指点、协调 +沟通+用人+管理学实际中的管理职能与管理体系功能的区别与联络 不要将企业客观的运转体系与人为的作用混为一谈、混在一同了。组织控制方案组织、方案、控制以及人力资源的关系简而言之可概括如下：组织体系决议在何种形状下做的问题方案体系决议做什么以及如何做的问题控制体系决议如何确保做到位的问题人力资源体系决议如何将组织、方案、控制体系变成有机整体以及有效实现公司目的和利益的问题。总经理担任制执行体系体系架构 建立围绕中心功能运作的组织体系建立以方案为中心的执行体系建立从上至下与从下至上双向式的监控与反

8、响体系建立人力资源管理与开发的资源保证体系总经理担任制执行体系的根本要求 责权明晰化；事事有方案； 人人有事做；事事有人做； 件件有考核；监控体系化。 总经理担任制执行体系的根本要求 专业化：管理人员到达管理内行专家)程度：两个素质、三个专业。总经理与CEO 体制化：企业治理构造法制化:管理思想、管理体系、管理流程、管理方法、管理手段。 专人化：专设管理层对应于董事会或出资人。不排除家族人员，但是一定要在组织权益中排除家族权益！ 总经理担任制执行体系的义务 完成董事会或公司制定的目的 董事会的作用 制定好战略 定好游戏鼓励与监管规那么或体系 用好能人 搞好利益分配 企业文化导论：现代企业制度的

9、根本内容 产权制度 组织制度 管理制度 企业导入高效的组织沟通管理体系的根本要求人员素质要求：员工素质：金字塔图、职业化圆型图；职能化人才到位 一、什么是职业化素质？ 以前的方案经济职工都是“单位人,如今的市场经济要求员工要做“职业人。以前是让单位对本人的生老病死都负起责任，而本人却不一定对单位以及任务担任任。 职业人就是本人对本人的职业负起责任，不论在哪里任务都要对本人的言与行负起责任，对任务质量和结果担任任，同时本人的言行在哪里都经得起单位、客户以及品德、法律的检验，并最终靠本人的职业化来对本人的生老病死以及人生理想的实现负起责任。 狭隘的职业化是对单一单位或老板担任任，人在单位就为单位和

10、老板担任，一旦分开就丧失职业品德，把单位或企业信息、知识产权等等统统明目张胆或私下据为己有或剽窃他用。 而职业化的课程就是经过系统的学习，让员工从“单位人转变为“职业人！二、职业化素质的详细内容有哪些？ 职业化素质详细包含：职业化理念、职业化行为规范和职业化技艺三个部分内容参见35p圆型图。三、处于不同管理层次的管理者在管理技艺上偏重要求有哪些不同？层级专业技能人文技能理念技能高层管理者中高高中层管理者中 较高 较高基层管理者高较高较低四、高层、中层、基层管理者以及新入职大学生在必备的职业化才干分别有哪些要求？层级目标能力高层管理者通过组织管理的方式达成工作目标洞察能力、决策能力、创造能力、统

11、筹能力、批判能力、组织能力、控制能力、沟通能力中层管理者通过实施目标管理的方式带领团队达成工作目标判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、学习能力 基层管理者通过完成工作任务达成工作目标专业能力、执行能力、沟通能力、理解能力新入职大学生通过快速理解基本的职业化理念及掌握基本的工作技巧和方法来完成由“学生”角色向“职业人”的彻底转变职业素质、学习能力、倾听能力、实践能力、人际交往能力五、企业目的与员工职业化素质之间的关系是什么？ 企业的中心目的是为股东发明价值以及客户发明价值。这里的客户包括：国家、上司、同事、下属、家人以及产业链中的协作同伴。有效达成组织目的、为团队担任、为本人的职业

12、生涯担任以及履行相应的社会责任是企业中心目的得以实现的前提保证。员工要履行以上四个担任就必需具备系统的职业化素质，即职业化精神+职业化技艺，而职业化精神又是职业化技艺得以有效发扬的前提。六、提升本身的职业化素质有什么作用？ 企业角度：企业经过提升员工职业化素质，可以使员工自动产生任务的动力，员工会更加积极自动地把任务做好，为企业组织目的的有效达成提供保证。 员工角度：员工经过提升职业化素质，会大大提高任务绩效，得到组织的充分一定，为本人的职业生涯奠定良好的根底。社会角度：员工提升职业化素质，就可以为社会发明和提供出更有价值的产品、效力，从而更好地满足人们的物质及精神需求，构建调和社会。 国家角

13、度：员工职业化素质是国民素质的一个重要组成部分，是为国争光、促进国民经济开展以及实现国家昌盛昌盛的重要一环。七、对于不同层级的员工，分别要接受哪些系统的职业化素质培训？ 高层管理人员主要是经过组织管理的方式达成任务目的，中层管理人员主要是带着团队经过目的实施管理达成任务目的，基层人员主要是经过自我管理的方式达成任务目的，新入职大学生主要经过快速了解根底的职业化理念及掌握根本的任务技艺。 因此，与各层级的管理者相对应的职业化素质培训重点和内容也是不同的，主要培训课程详见34P。八、继续有效地进展员工职业化素质系统培训的方式是什么？ 职业化素质不同于实际知识，传统的实际式讲授对于员工来说过于空洞，

14、最有效的培训方式就是在专业企业管理咨询公司的引导下进展的体验式学习。学员经过对实践任务中案例正、反情景演练等一系列互动学习，让学员经过体验与实际来明白职场理念、掌握专业管理技艺，并确保在实践任务中起到立竿见影的效果。 九、什么是莱德企业内训年卡？ 莱德企业内训年卡就是指客户把全年的企业内部培训全部或部分委托给莱德来完成，客户只需自行确定内训日期、内训时段以及内训地点、内训课题等即可，然后，莱德根据客户的这些要求，为客户提供量身定做的高质量系列内训课程，并由莱德主导实施这一方案的一个新型内训效力方式。 十、莱德企业内训年卡有哪些特点 ？ 量身打造方案，切合企业需求；培训更加系统，员工学习全面；

15、内训时段自定，防止任务冲突；内训讲师自定，培训风格自选； 享用会员价钱，节省培训本钱；提升VIP客户，效力更加贴身。 十一、莱德内训年卡与单次内训相比有哪些优优势？ 单次内训莱德内训年卡培训效果员工学习不系统，效果不明显员工学习系统，效果明显培训成本高低培训时段受约束不受约束。由企业确定培训地点受约束不受约束。由企业确定培训老师受约束不受约束。由企业确定 十二、莱德员工职业化素质系列内训课程年卡有哪些种类？内训课程模块内训年卡金额客户权益增值服务 系统模块500,000元起251小时内训赠送500人次公开课 高层模块280,000元起102小时内训赠送260人次公开课 中层模块250,000元起93小时内训赠送200人次公开课 基层模块100,000元起34小时内训赠送80人