第九章面试[1]ppt课件

1、 第九章 面试 .（一）面试的形式1、面试的形式： 一关于面试个体面试 应聘者 考官 应聘者 考官 考官 考官 .（一）面试的形式1、面试的形式： 一关于面试群体面试： 应聘者 应聘者 应聘者 群体应试：考官向应试者提出相同或相近的问题 集体讨论：应试者就考官提出的问题集体讨论 考官 考官 .（一）面试的形式2、面试的种类一关于面试 按提问方式：（1）模式化提问： （2）问题式提问： （3）非引导式面试： （4）压力试面试： （5）综合性面试： 按面试发展阶段分： （1）初试：（2）复试： （3）录用面试： .（一）面试的形式3、面试的内容一关于面试 面试中，考官通过观察、提问、交谈、测试来了

2、解应试者的文明修养、形象、气质、知识水平、表达能力、应变能力、心理素质、敬业精神等。 （1）背景：自然状况、家庭成员、专业学校、社会实践等 （2）智商：知识层次、专业特点、课程设置、学习成绩、外语计算机能力（3）业务能力：毕业论文、实践能力，操作能力，组织能力。口才文笔 （4）情商：“三观”、人际关系、适应能力、处理压力的能力、自我激励 （5）形象：相貌、言谈、举止、仪表 .（一）心理准备 二准备面试正确评价自己增强自信心增强竞争意识走出心理误区.（二）资料准备 二准备面试学习成绩资料：成绩单、英语计算机等级证书、竞赛证书荣誉证书：包括实践活动，文体活动证书成果证明材料：发明、专利、文章、论文

3、、科研成果证明自己具有某方面素质或能力的材料：驾照，技能证书个人简历、求职信、推荐表：内容烂熟于胸，回答胸有成竹、用人单位资料：单位性质、职能、人员结构、规模效益、知识层次招聘要求：专业、能力、个性等主试者情况：姓名、身份、性格、特长、爱好等，面试时不要弄错。公文包：笔记本： .（三）问题的准备 二准备面试.（四）形象的准备 二准备面试 第一印象的好坏，往往影响你的面试效果，多花些心思思考如何包装自己从穿着打扮和精神面貌入手，给对方留下美好的第一印象。 1、与岗位协调 2、不要太显眼 3、重视细节 4、人靠衣装 形象不仅代表个人，因为一旦录取你，你将代表公司形象 言谈举止表露内心世界；举手投足

4、显示知识修养 言与心声而行与外 .（四）形象的准备 二准备面试 男生面试时的服饰礼仪： 西装： 男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色； 在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比。 衬衫：以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。 崭新的衬衣穿上去会显得不自然 面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？ .（四）形象的准备 二准备面试男生面试时的服饰礼仪： 皮鞋： 皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。 领带： 男生参加面试一定要在衬衣

5、外打领带 袜子： 袜子的颜色也有讲究 头发：尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。 .（四）形象的准备 二准备面试女生面试时的服饰礼仪： 套装每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。 原则是必须与准上班族的身份相符 针对不同背景的用人单位选择适合的套装 化妆 参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。.（四）形象的准备 二准备面试女生面试时的服饰礼仪： 皮鞋 鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色

6、或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。 背包 女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只 拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。 手表 面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。 .（四）形象的准备 二准备面试 禁忌：男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。 女生一定不要在服饰上给人错误的信号。 注意事项1、提前到达，不谈无关话题2、单枪赴会3、细节决定一切4、慎谈待遇.（一）坚持原则 三参加面试原则一：察言观色要分清几位考官的主次。原则二：处变不惊有时问题像连珠炮似的向你发射，这时一定要保

7、持镇静，如果可能，发挥你的幽默感，效果绝佳。原则三：接受批评如果对方提出批评或建议时，如果你还想面试继续下去，就一定要表现的虚心，不要试图辩解。 .（二）讲究战术三参加面试战术一：巧识激怒法典型提问：你的学校不如其他人呀 你的经历太单纯，我们需要有经验的人 你的专业不对口 我们只要专科生 你的性格太内向，恐怕不适合我们对于这样的挑战，最好的应战方式就是不应战战术二：先声夺人.（二）讲究战术三参加面试 战术三：谈吐对路 口齿清晰，声调明朗，音量适中，咬字准确，措词得体，内容充实，避免重复，条理清楚，切勿不懂装懂。 在自我介绍时，要做到三个P： 自信Positive，个性Personal，中肯Pe

8、rtinent 回答问题时，不要总以“我”开头。 措词得当： .措词要得当三参加面试适时称呼先生、女士说完自己的优点长处时，不妨加一句“我想贵公司需要我这样的人当你发表完自己的见解后，不访问一下考官“我很想听听您的意见”当你陈述胜任理由时，可以以“我能胜任这项工作是因为”，这样考官就会以你的标准审视你。如果感到紧张就坦白告诉他“说实话我一直很紧张”，这样说不定考官还会安慰你。当你没有理解、听清考官的问题时，要再次问清楚，或是按你的理解重复一次，不要像个呆头鹅。 .（二）讲究战术三参加面试 战术四：切勿多言 整个面试过程中，不要出现： 诉苦的话，即便讲述困难重点也在自己如何克服困难上 贸然发问待

9、遇问题。即便对方提出，表达自己要求即可，不要斤斤计较 谈论考官私事，别人隐私 应试者提问太多 一味迎合考官，没有自己观点 当然，对于一些具体问题，考官也不希望像在法庭上，你只回答yes or no。 .（二）讲究战术三参加面试战术五：知己知彼 “我是抱着学习的目的来的” “请给我一个学习的机会” 这样的话只会葬送你的前程。 自夸不是一件难事，当没有证据，没有任何铺垫，上来就是冠冕堂皇的评价，只会让考官心烦。 讨论待遇时，不要避而不答，什么都不计较，让人怀疑你的能力。 .（二）讲究战术三参加面试战术六：坚持到底 面试中的技巧必不可少，面试后的工作也不能忽视，要有始有终，注意善后。 .（三）武装自

10、己 三参加面试学会倾听1、目光专注，交流眼神，读懂考官心思（表情、目光、眨眼、白眼）2、尽量微笑3、点头示意4、身体稍微前倾.（三）武装自己 三参加面试 学会应答 1、先说论点，再说论据 2、扬长避短，体现优势 3、到不便回答的问题可以拒绝回答 如果涉及到隐私或机密可以礼貌的拒绝回答，说不定考官就在考察你的原则性。.（三）武装自己 三参加面试 学会提问1、提问原则：所问问提要与考官职权相符2、提问内容：单位自然状况3、提问时间：面试前要有计划，列顺序4、提问方式：直接或间接 当然，在面试中提问是一件高风险高收益的事情，所以应试者一定要谨慎行事。.（三）武装自己 三参加面试 学会摆脱困境 1、克

11、服紧张心理：有意锻炼、等待时作一些无关紧要的事情、掌握语速、如实相告 2、打破沉默 3、正视说错话.（四）面试礼仪 面试开始之前，一般要经过以下几步： 准时赴约 礼貌通报 进门 正确称呼 热情握手 谈吐文明 适时告辞 其中，握手时应注意： 伸右手，自然诚恳，面带微笑，注视对方，热情招呼 切勿东张西望，漫不经心，勉强为之，手指相触，满手是汗，用力过猛 女先男后.(一)面试过程中的礼仪 四面试礼仪 让面试成为一个舞台剧 进入面试场地，求职者应始终面带微笑 身体语言在人际交流中占50以上 身体语言包括：说话时的目光接触； 身体的姿势控制； 习惯动作； 讲话时的嗓音等。 . 身体语言四面试礼仪 目光接

12、触 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。 身体姿势和习惯动作 讲话时的嗓音 控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。 .(一)面试过程中的礼仪 四面试礼仪 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争 可以用诸如： “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事” 可以用类似的开头方式进行交流。但要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时。 .(二)面试结束时的礼仪 四

13、面试礼仪 面试结束时，用平常心对待用人单位。 对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢。 与人事经理最好以握手的方式道别。 离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。 经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。 .（三）求职礼仪自我检视清单(Final Checklist): 四面试礼仪 求职面试前的礼仪：1头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。2服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4不要佩戴标新立异的装饰物。5选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。 .（三

14、）求职礼仪自我检视清单(Final Checklist): 四面试礼仪 求职面试过程的礼仪：1任何情况下都要注意进房先敲门。2待人态度从容，有礼貌。3眼睛平视，面带微笑。 4说话清晰，音量适中。 5神情专注，切忌边说话边整理头发。6手势不宜过多，需要时适度配合。7进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。 .（三）求职礼仪自我检视清单(Final Checklist): 四面试礼仪 求职面试结束时的礼仪：1礼貌地与主考官握手并致谢。2轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3出公司大门时对接待小姐表示感谢。424小时之内发出书面感谢信。.五、追踪面试1、总结经验，以利再战2、保

15、持联系，建立交情 “礼多人不怪”，利用各种方式，在12日内，感谢对方。电话3分钟之内，信件一页纸之中。别忘了提及你的姓名。 感谢信中重申你的意向，增加对求职有用的新信息。 如果被拒绝，虚心向人请教自己的欠妥之处，这是千载难逢的机会。如果觉察自己有希望，一周后应再次联系3、实地考察，争取试用 利用各种办法，争取试用机会。 .六、面试问题精选 经典一： 自我介绍 先谈一下你自己吧 请你对自己做一个坦率、真实地评价 最能概括你的三个词是什么？ 请你用一分钟介绍一下你自己 .六、面试问题精选 经典二： 告诉我们你最大的缺点。 你的老师有没有对你不好的评价？如果有，是什么？ 你觉得自己哪一方面还需要锻炼

16、。 你认为你偶尔会犯大错误或对自己有什么遗憾。 你对自己最不满意的地方是什么。.六、面试问题精选 经典三： 从现在开始，未来五年，你想自己成为什么样？ 你的事业目标。 你有哪些职业发展计划。 五年后你会发展到哪一阶段。 你对今后的职位有何期望。 你对自己未来的工作有何考虑 .六、面试问题精选 经典四： 你为什么选择我们公司。 你对我们公司有哪些了解。 你对我们的印象如何。 告诉我关于我们公司的三件事情。 你从哪里看到我们公司的宣传或介绍资料的。 关于我们公司在同行业中的发展前景你有什么看法。.六、面试问题精选 经典五： 你如何看待事业和家庭。 你认为金钱、名誉、和事业哪个重要。 事业和家庭发生

17、冲突时你如何处理。 你对经常加班影响家庭有什么看法。 你有多少时间可以出差。 你是否会把工作带回家？对于这种行为你如何看待。.六、面试问题精选 经典六： 你为什么要应聘这样的职位。 你是否适合除此之外的其他职位。 你认为你能适应两个以上的职位工作吗。 经典七： 你有什么业余爱好。 除了工作，其它时间你如何消遣。 喜欢运动吗？最钟爱什么项目？ .六、面试问题精选 经典八： 你理想中的工作是什么样的。 你最喜欢的工作是什么样。 在什么样的条件下你工作最有效。 找工作你最在乎的是什么。 你想找一份长期工作还是临时工作。.六、面试问题精选 经典九： 依你现在的水平，恐怕能找到比我们公司更好的公司吧。 也许你的条件过于优秀，我们公司恐怕无法给你提