SMT培训教材二(新员工素养培训)ppt课件

1、艺展SMT新员工职业素养培训培训讲师：姜菊2021-9-1.课堂要求 欢迎各位学员参与本次艺展SMT培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的根底，提高您的才干和程度。请留意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或封锁。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。.新员工要具备哪些职业素养职业素养概括的说包含以下四个方面： 一 职业品德 二 职业思想认识 三 职业行为习惯四 职业技艺 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技艺是支撑职业人生的表象内容。 每个人都是一棵树，本来都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的

2、职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必需根系兴隆。.企业的本质提供有价值的商品、效力分享利润 员工 股东 再投资 国家满足客户的需求获得利润.企业的组织运营者管理层普通员工层投资者产品研发质量商务制造市场销售效力财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动.对于您来说企业是什么场所？.学习的场所个性、才干发扬的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所企业是：. 您的绩效建立在什么根底上？.新员工的态度！.绩效 行为态度 知识技艺.知识、技艺、态度是影响任务进展的三个重要要素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技艺态度会不会干？能不能干？愿不愿干?.作为企业人需求培育哪些态度?.企业人的

3、态度本钱认识客户认识公司层面团队认识责任认识完美认识学习认识竞争认识诚信认识任务层面个人层面职业化精神.企业人的任务程序Step1：接受义务 Step2:开场任务Step3:任务汇报Step4：任务总结.step1企业人如何接授命令？.步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该留意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要运用“干什么，“什么事等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。.步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查任务；3、防止日后“有交待、“没听到的纷争。.步骤三：如何正确了解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌运用反问句？B

4、、尽量详细化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、运用6W、3H来了解。.6W是什么？1、什么事？WHAT2、什么时候？WHEN3、在那里？WHERE4、对象是谁？WHO5、什么目的？WHY6、那些选择？WHICH.3H是什么？1、怎样办？HOW DO2、多少数量？HOW MANY3、费用如何？HOE MUCH.Step2如何进展您的任务？.A -矫正再执行P 方案D 执行C 检查Why What who when howPDCA环.A PDCA PDCA PDCA PDC.企业内的沟通企业内沟通三原那么迅速准确简易.沟统统道正式：方案书、谋划书、建议书任务报告公文、制度公函

5、信件非正式：: lihengetransfar 兴趣小组聚会.有效沟通正确地回应对方的话语留意沟经过程的态度留意倾听话语的水准了解的水准好像身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深化的沟通话语.沟通忌讳不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达本人的看法用要挟的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听本人想要听的.和同事沟通：原那么做好自我管理随时能站在他人的立场考量事情自动地去关怀他人、协助他人.和同事沟通：技巧用建议替代直言提问题替代批判让对方说出期望诉求共同的利益顾及他人的自尊.与上司相处了解上司的立场有事情要先向上司报告任务到一个段落，需向上司报告向上司提出本人的意见向

6、上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语.沟通有那些预备任务？.沟通前的预备步骤 心里明确您沟通的目的 搜集沟通对象的资料 决议沟通的场地 预备沟通进展的程度与时间 做出沟通方案表.Step3如何有效的汇报任务？.向谁汇报?.留意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级.您在什么时机报告适宜？.您可以报告的时机：一、做好方案时：主要作用和目的： 1、让主管了解方案的内容，籍此请主管确认一些 重要事项。 2、请主管指示和审核方案，并认可。.您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的： 1、让主管了解您的任务进度。 2、让主管知道您在干什么。.您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的： 1、发生能够影响目的的实现的艰苦问题和突发事件时，应及时向主管报告。.您可以报告时机：四、任务终了时：主要作用和目的： 1、任务终了时一定要向主管报告， 让主管及时知道任务完成是您工 作效果得到确认重要步骤。 2、保证任务的有效性。.如何报告？.口头报告的原那么有？.1、先说结论；2、简约、正确；3、要现实不要臆测，误导是要担任的；4、不要脱漏重点；5、胜利、失败要明言；口头报告的原那么有：.书面报告原那么谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字阐明报告顺序要合逻辑利用添附资料阐明.Step4任务总结.总结什么？.