创建学习型组织五项修炼-改善心智模式ppt课件

1、创建学习型组织五项修炼改 善 心 智 模 式改善心智方式，为他翻开一扇重新看世界的窗。五项修炼是转换心灵的修炼:学 习 要 点1、心智方式的定义2、心智方式的“四大顽石3、两种思想特征4、为什么要改善心智方式5、 心智方式修炼要点心智方式的来由 心智方式一词最早是由苏格兰心思学家克雷克于1940年提出，指人们在长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图。也就是指人们的思想方法、思想习惯和心思素质等。 (小故事) 疑人偷斧1、心智方式的定义 心智方式根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思想方式，甚至可以是图像或印象。1心智方式存在的方式存在于人们的潜认识中

2、每个人的心灵地图极少有人能认识到它的存在性2心智方式的特点心智方式，根深蒂固于每个人心中大多数人，自我觉得良好人无完人，心智方式都有缺陷之处2个人和组织都存在心智方式个人心智方式 既反映一个人的历史，又决议他的未来。 是智商、情商、逆境商的综合反映。 既受客观影响，又受客观影响。 离不开组织的心智方式，并受其制约。 以成员的心智方式为根底。占主导位置的是指点层的心智方式。关键是主要决策者的心智方式。组织心智方式(4)个人心智方式的构成环境要素：包括父母、教师、朋友、书本、学校、社会言传身教、耳濡目染等潜移默化的影响。性格要素：性格决议命运，性格在很大程度上影响人们对事物的看法。2、心智式的“四

3、大顽石归罪于外墨守成规局限思索心态不正3、两种思想特征(1)阴云思想者的特征：疑心本人，不置信本人的才干。埋怨环境，常以怀才不遇者自居。自我设限，不敢超越本人。做事优柔寡断，常改动本人的决议。疑心他人，甚至疑心一切。小肚鸡肠，不能容人。做事没有韧性，朝三暮四。既自大又刚愎自用。脸上难得见到笑容。落漠寡欢，没有朋友。(2)阳光思想者的特征：具有剧烈的胜利愿望。永远置信本人的实力和潜质。热爱生活，热爱他人。凡事擅长从积极方面思索。永不满足现状。出了问题从本身找缘由。以本身的感染力影响他人。遇事果断，勇于承当风险。把波折看作财富。宠辱不惊，去留无意。3、两种思想特征4、为什么要改善心智方式心智方式影

4、响我们对本人、对世界的认识才干心智方式一旦成为一种思想定式，就妨碍人们学习新的知识和接受新的事物 (小故事: 空杯实际)心智方式引导人们实现自我完善心智方式安康的人，可以做到善待本人、善待他人、擅优点世 (小故事: 纽扣扣反了)5、怎样改善心智方式(1) 学会把镜子转向本人 一事当前，先照照本人的心态正不正，反思本人的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就会采取截然相反的态度。 把镜子转向本人就是： 自我批判 自我检视 自我反思 自我发现问题 自我处理问题 (小故事：生活中有趣的定律)时间管理轻重缓急的原那么紧急且重要的事情紧急但不重要的事情不紧急但重要的事情不紧急也不重要的事情时间管理的运

5、用请将以下的事项归类 紧急 重要约见女友访问客户撰写周报30个新客户的开发母亲生病手机交费给客户购买礼品买菜回复客户讯问购买领带客户的回绝分析与处置技巧谈判技巧天下没有不能谈的事情谈判的本质就是利益的交换附加额外的效力比降价好他手里的技术优势：品牌优势：信誉优势：绝不允许半点水分晋级优势：地理优势： (2) 学会换位思索 换位思索是换一个位置思索的方法，可以使人发现站在本身位置上思索的缺陷，是改善心智方式的一种有效方法。 换位思索的另一种说法叫“设身处地。我国古代理学家朱熹对“设身处地有精辟的论述：“体谓设以身，处其地而察以心也 。意思是说，想象本人是他人，并处干他人的位置上，来领会他人的心境

6、。5、怎样改善心智方式个人生长的战略思想冲破自我从自我的角度看问题从团体的角度看问题从非我的角度看问题角色扮演：假设我是顶尖销售人员假设他是他崇敬的人假设他是客户假设他没有任务(3)、学会与人沟通 任何一个人都处于一定的人际关系中，他既是社会的一员，又是一定的组织或团队中的一员，更是社区一个家庭中的一员，相互间沟通就显得尤为重要。 沟通是什么呢：沟通是人们在生活、任务中，人与人之间的思想交流、感情交流、知识交流、信息交流。 沟通的普通技巧: -用对方熟习的词语 -准确向对方发出信息，并使对方确认 -有效沟通比快速沟通更重要 -有效表达本人的想法 -用心来沟通， 沟通的重要原那么: 真诚无价5、

7、怎样改善心智方式沟通的法宝倾听为什么要倾听？由于人有两个耳朵，只需一个嘴巴听什么？趋同行为尽能够地展现本人与对方相像的那些方面销售人员应该首先与客户趋同沟通的利器发问什么时候问？问什么？怎样问？问谁？沟通的一些小常识参考资料问题的设计背景问题的设计难点问题的设计暗示问题的设计利益问题的设计(4)、学会倾听倾听是感情的交流 人与人之间要沟通、交流、协作、共事，善不擅长倾听，不仅表达一个人的品德涵养水准，还关系到能否与他人建立一种正常调和的人际关系。倾听他的爱人 倾听他的孩子 倾听他的父母 倾听他的同事和朋友 倾听反对他的意见 倾听的技巧： -了解他人的观念 -凝视、反响、表现兴趣 -察看言语之外的举止 -不要打岔 -复述他人观念 倾听的最高境界：宽容5、怎样改善心智方式(5)、学会赞誉 赞誉使人心境愉快,添加彼此认同，缩