安徽电信常见宽带障碍处理宝典(共20页)

1、安徽电信(dinxn)常见宽带障碍处理宝典（手机(shu j)版微网站：189.io/ahdxs）一、宽带拨号提示错误678的解决(jiju)方法拨号提示错误678（win7系统提示651）可能存在以下情况：1、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致，请重启下设备，5分钟后重新上网尝试。2、使用路由器上网不需要拨号，若拨号会提示678错误，此时需要检查路由器的设置，或者避开路由器上网尝试（具体方法请见本站）。3、本地连接（使用无线上网时检查无线网络连接）没有连接成功，如下所示。请尝试重启电脑和猫，拔插网线。二、宽带拨号提示错误691的解决方法 拨号提示(tsh)错误691（win7系统提示619或

2、629）可能存在以下情况：1、宽带账号须在所对应(duyng)的开户地点使用。2、电脑网线错接到了猫的iTV端口上，如下(rxi)图所示，请改接到其它端口来上网。3、拨号账号输错了，请注意不要输入空格并区分大小写。如您忘记宽带账号请拨打（10001+4+1+3）4、请删除当前拨号连接并重新建立尝试。三、宽带拨号提示错误769的解决方法 拨号错误769可能存在以下情况： 1、网卡被禁用，请右击并启用网卡。 2、网卡驱动异常，请重装网卡驱动。 四、宽带拨号提示错误735的解决方法拨号错误提示735可能原因为拨号软件设置了IP地址。请取消即可上网，方法如下(rxi)。也可重新创建拨号连接上网。五、宽

3、带(kun di)拨号提示错误633的解决方法 宽带拨号提示(tsh)错误633是因为进行了重复拨号，请重启电脑尝试。六、家庭路由器的基础配置方法第一步：将电脑用网线连接至路由器的其中一个LAN口，不能是WAN口；第二步：在IE浏览器地址栏中输入 HYPERLINK http:/192.168.1.xn-1enter-bi6jv30h/ 后按Enter键，出现路由器登陆界面，如下图所示：如打不开网页，请将电脑的IP地址设置为，子网掩码为，默认网关为,如下图所示：第三步：输入无线路由器的登陆用户名和密码（请参照产品说明书或路由器背面标签(bioqin)）后进入路由器配置界面。一般路由器的用户名和

4、密码都为admin第四步：在页面左侧，点击“设置(shzh)向导”后点击“下一步”。如下图所示：第五步：选择PPPoE方式，点击(din j)“下一步”。第六步：输入您家的宽带账号和密码，点击“下一步”。如您忘记宽带密码，请用宽带捆绑的号码拨打(b d)10001+3+1重置或修改您的密码，如下图所示：第七步：SSID为您的笔记本电脑、手机、iPAD等无线终端上获取的无线信号的名称（可不修改，使用默认SSID）。为了防止(fngzh)他人蹭网，建议您设置无线信号的密码，如下图所示：第八步：最后点击(din j)“重启”，路由器设置完毕。您可以通过路由器的LAN口或无线信号来上网了。如下图所示：

5、七、家庭(jitng)路由器的正确连线方法1、如果您是ADSL宽带用户，即通过电话线方式上网，那么(n me)无线路由器和Modem的连接方式如下图所示：说明：（1）将无线路由器的WAN口与无线Modem的一个LAN口相连；（2）无线路由器的LAN口接电脑；无线终端可以通过无线信号上网；（3）注意Modem上的iTV口只能连接家中的iTV机顶盒；（4）Modem的DSL口连接电话线；2、如果您是LAN接入方式的宽带，即通过入户(r h)的网线上网,那么将入户网线直接插到路由器的WAN口即可。如下图所示：3、如果您是FTTH用户，即通过光纤方式上网，那么(n me)将光猫上LAN口（除了iTV口

6、）与路由器WAN口用网线连接即可,注意光纤不可随意插拔，如下图：八、避开路由器进行(jnxng)上网的测试方法 如果您在上网过程中遇到无法上网、网速慢、经常掉线等情况时，并且您又是使用了路由器，那么很可能是路由器由于温度过高、系统吊死等问题引起的。请先重启路由器尝试是否能恢复。如仍未恢复，请先避开路由器上网检测一下(yxi)。如果避开后上网正常，说明路由器出现故障，可以联系路由器购买厂家检测。避开路由器上网的方法如下图所示：九、宽带上网频繁掉线的解决(jiju)方法 宽带上网掉线的常见原因如下： 1、电脑感染了病毒，请使用杀毒软件进行病毒查杀，建议定期清理和优化系统。 2、QQ、网游等软件故障

7、(gzhng)，误以为宽带掉线。 双击“宽带(kun di)连接”后看到状态(zhungti)是“已连接上”，表示宽带正常。 3、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致，请重启下设备，5分钟后重新上网尝试。 4、无线上网信号(xnho)弱，请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。 5、网线松动或者接触不良，请重新拔插网线（如果(rgu)是光纤上网，不要随意拔插光纤）。 6、路由器问题造成，请避开路由器上网(shn wn)（详细方法请见本站）十、宽带(kun di)上网网速慢的解决方法 1、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致(dozh)，请重启下设备，5分钟后重新上网尝试。 2、电脑后台程序占用带宽

8、： 请从任务管理器中“联网”选项看出目前有没有进程在占用带宽，如下图： 请关闭占用带宽的程序，方法(fngf)如下：点击(din j)用户名，使得Adminstrator在首选位置，在映像名称中对结束(jish)占用带宽的进程（选中后选择结束进程）。 常见影响网速的进程有：liveupdate.exe（多种软件(run jin)的升级进程）、PPLive.exe（PPTV）、qvodplayer.exe（快播）、baiduplayer.exe（百度影音）等。 3、无线上网信号(xnho)弱，请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。 4、电脑(dinno)配置低或者中毒导致电脑运行慢，误认为是网

9、速慢。 5、路由器问题造成，请避开路由器上网（详细(xingx)方法请见本站） 如果(rgu)您感觉网速慢请登录安徽电信网上营业厅测速。十一(ShY)、宽带(kun di)停机自助缴费的方法 1、您如果欠费停机后可以正常拨号，但是打开任意网站都会跳转到如下页面： 2、缴费完成后重启猫和路由器即可上网。十二、宽带密码错误(cuw)自助修改的方法 1、宽带密码错误可以正常拨号，但是打开任意(rny)网站都会跳到如下页面： 2、密码修改完成后，断开当前连接，输入新密码拨号即可上网(shn wn)。使用路由器需修改路由器拨号密码。十三、忘记宽带拨号密码(m m)的问题解决方法1、若您的宽带密码输入错误(cuw)时，宽带连接可以连接上，打开任意网页都会链接到指定的页面上，您可以按照页面的提示修改您的密码，修改后输入新的密码，重新拨号即可上网，如下图所示：2、用您套餐内的天翼手机编辑短信5006到10001可重置宽带密码(m m)为随机密码，发送5007到10001来自行设置您的宽带密码；3、您还可以拨打10001+3+1+1根据语音提示(tsh)来设置您的密码。内容总结（1）安徽电信常见宽带