06_医院人力资源管理_聘任管理（69页)ppt课件

1、医院战略人力资源管理的关键问题战略人力资源管理的根本内容第一讲 医院职务体系与聘任管理第二讲 以胜任力为根底的绩效管理报告人：清华大学公共管理学院副教授 沈群红博士1第一讲: 面向管理控制的聘任管理医院的管理才干与医院知识系统面向管理控制的聘任管理职务分析职务聘任现有的问题和困惑2最近有点烦吗?院长们觉得比较棘手的人力资源管理问题?临床科室主任烦不烦?职能管理处室的难事?311机遇与实现时机的才干之间的关系中中国医院管理的新需求医院管理的才干开展时机之窗医院管理的中心胜任动态开展412战略定位的根本思绪 做“本人可以做的事情同时又是他人暂时不可以做的事情； 一直是在本人的才干平台上开展，并经过

2、市场时机的把握来发扬才干和积累才干； 这样的选择更有本人的根基 现实的战略行为有利于根基的维护和开展。5组织知识动态演进模型6医院知识系统患者问题导向医生医疗小组定义即时知识加工和整合系统多学科、多领域知识的动态互补系统专业医疗效力知识和专业组织管理和过程控制知识之间的耦合专业医疗效力知识是根底过程控制和优化知识是平台和链接专业的组织管理知识和才干是支撑和引擎7医生的作用?在年月发行的中的一篇关于中风后病人的治疗运用及费用差别的研讨中，研讨者发现三分之一至三分之二的操作差别“无法由病人或市场要素解释。这些操作方式中的差别是由医生个人呵斥的，而不是他或她的病人的情况呵斥的。其它研讨显示医疗费用的

3、控制在医生开处方的笔下。8中心医疗诊断治疗医疗诊断辅助系统医疗治疗辅助系统医疗设备维 护系统辅助性效力系统辅助性非医疗效力系统医疗设备管理系统医疗治疗辅助系统 医疗诊断辅助系统 运营与管理医院的知识系统流程性知识系统9战略目的中心胜任员工行为与才干组织中心胜任战略目的正确而高效的组织行动员工层面的正确行为组织层面的协调才干知识阅历态度价值认同10人力资产和人力资本人力资产：表达在具有劳动才干现实或潜在的人身上的，一种有用性和消费性人力资本：人力资产的市场价值人力资本可以表达为：知识、技艺阅历体质与安康可信任、老实等能否是人力资本的构成？11人力资产质量经 验健 康知 识能 力忠 诚人力资产忠实

4、知识技艺 阅历安康12人力资产质量经 验健 康知 识能 力忠 诚忠实能力一二四三人力资产与人力负债？13人力资源管理的内容内容人力资源根底的最大化人力资源作用的最大化谁对人力资源任务负有责任人力资源管理职能部门的专业人员各个管理层级上的管理者医院高层管理团队科室主管层面基层小组组长层面基层医务担任人14人力资源管理的根本功能获取整合坚持和鼓励控制和调整开发职务分析 开发获取控制调整坚持鼓励整合15战略性人力资源管理什么是战略性人力资源管理？将人力资源管理任务与医院的愿景、战略、业务流程和组织文化相联络；人力资源管理部门与业务部门共同承当责任、分享胜利，成为业务部门的协作的咨询者；人力资源管理任

5、务作为一个系统，促进改良组织绩效和添加员工福利的多赢。163、聘任管理事业单位聘用制职务分析事业单位聘用制的本质聘任的根本原那么责权益一致原那么以才干主义为主导遵守编制管理的根本原那么聘任的主要方法职务分析为根底结合职务评价聘任的根本流程聘任管理任务的意义与功能讨论17任人唯亲还是任人唯贤大家共同的想法我们共同的困惑我们为什么是这样的？内在的逻辑与道理？如何处理问题？一位农业部副部长的做法方法：18如何处理能进能出，能上能下三个版本的猴子故事的启示规范与根据 我们的矛盾，我们的根据灵敏性鼓励退出者和让贤者我们身边的故事假设，人力资源系统是个铁布袋？如何处理人才的逆淘汰？193.1 职务体系建立

6、的根本过程和方法目的明晰战略明确构造确定人力资源方案职务分析职务评价组织目的组织战略组织构造岗位设置人力资源资产职务分析职务评价20职务分析的定义描画和研讨职务的任务内容和职务规范、任职资历、义务与目的的过程职务分析，也就是任务分析，是对组织中各种职务的任务内容、规范、任职资历、义务与目的进展描画和研讨的一项管理活动，也是制定详细的职务阐明任务规范的系统过程。 明确任务职责和要求，确定某一职位是做什么的，并确认具备何种资历的人才干胜任。21职务分析职务评价员工培训、职业生涯管理薪资与福利确定任务绩效评价招募与甄选22与职务相关的定义横向一义务：组织在成立后便有其特定的目的，而为完成这些目的便产

7、生了一系列的行动与事件，这些被统称为义务。职位岗位：组织在确定其组织构造后，为每一个员工规定的义务与相应的职责。符合一定规范，由上级组织分配给工职人员的职务和责任的集合体表达的义务与完成义务所拥有的资源的一致职位与人是一一匹配关系职位通常包含一组技艺、知识、阅历类似的义务，是组织中的一个岗位职位是相对有限的23与职务相关的定义横向二职务： 同类职位或岗位的总称，也可以称之为职系职业：任务性质一样的职系聚集成职业，也就是职组。职门：任务性质相近的职组聚集成职门，职门也可叫任务族(职类)24与职务分析相关的概念(纵向)职等职级 专家层完全绩效层培训层25职务分析的根本内容Functions(dut

8、ies) 职能、 职责Tasks 义务Job context 任务环境Worker requirements 任职资历Basic competencies根本胜任Specific competencies 特殊胜任特征26详细思绪该职务是做什么类型的任务的？决策辅助决策执行决策监视操作支持与保证辅助效力类专业性任务27职务分析可以思索的相关要素 Skill /know-how:技艺、窍门education 教育Experience 阅历Knowledge知识Effort 努力Physical effort膂力要求Mental effort心智要求Working conditions 任务条件R

9、isks 风险Physical demands膂力要求Personal demands 人格要求Responsibility 责任判别与决策的责任内部的业务联络错误的后果影响的程度监控的责任 独立处置事情的责任对机器和设备的责任财务性的责任对相关信息严密的责任28员工胜任特征胜任力：与职务有关的保证可以有效完成义务的员工职业素养，包括员工的价值、动机、态度、个性特征以及其所掌握的知识、技艺、阅历和才干胜任度的表现职业素养任务行为和态度任务结果和表现29胜任特征的分析方法将某一任务中成果杰出的人与表现平平的人区分出来的特征胜任特征的内容知识层面对某一职业领域有用信息的组织和利用技艺将事情做好的才

10、干构造化地运用知识完成某项详细任务的才干，对某一领域所需技术与知识的掌握情况社会角色一个人在他人面前想表现出的笼统基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念对本人的身份的认识或知觉个性特质个性特征及典型的行为方式动机那些决议外显行为的自然而稳定的思想30职业素养的构成个性动机态度价值观自我概念社会角色知 识技 能资料来源：忠诚能 力31关于才干和忠实的根本思绪和目的体系自动性、责任性、奉献精神绩：质量与数量敬业精神：纪律性、协调性、积极性忠实积极性才干根本才干：知识、技艺、体能思想成熟度：思想才干：逻辑性思想了解才干、判别才干 决策才干发明性思想发明才干、谋划才干、 开发才干 人事任务才干交际才

11、干表达才干、谈判才干、涉外才干指点才干管理才干、统率才干32专业医务任务者胜任特征的分析思绪才干忠实模型 确定根本的外形确定才干忠实的根本涵义忠实度的根本分析任务动机志向程度价值观念组织观念organizational citizenship, organizational commitment 职业操守细分才干的构造与类型智能程度专业知识管理才干人际关系才干处理问题的才干思想环境思想难度33社区医务任务者的职务类型忠实主导型职务类平衡类才干主导型职务类社区全科医生的职务类型是哪类？34社区医生的才干构造分析专业技术知识关于效力对象的知识患者关系的管理才干沟通与表达才干知识管理才干团队建立才干

12、结盟才干全面丰富扎实广泛贴近动态亲和热情可靠明晰科学生动自主随机积极高效灵敏协作双赢自动诚信35社区医生的忠实构造分析责任感自动性职业品德程度公德心牺牲精神36社区医生的胜任素质分析专业技术知识关于效力对象的知识患者关系的管理才干沟通与表达才干知识管理才干团队建立才干结盟才干责任感自动性职业品德程度公德心牺牲精神37社区卫生人力资源系统的现实差 距 数量国家2001-2021年卫生人力开展纲要目的 有30以上的人员从事社区卫生任务，其中全科医师数不低于1/3;北京目的：十一五期间，每20003000人，一名全科医生和至少一名社区护士质量学历背景职称才干，社会性才干开展情况构造不同职务类型的人员

13、的构造比例全科医生的严重缺乏全面开展型人才的严重缺乏38差距农民看病最讲实惠，最大的愿望就是就医方便，少花钱，治好病，然而这种最根本、最朴素的要求，与现实条件下我们所能提供的效力相比还有很大的差距，关键是缺乏可以为农民处理实践问题的专业技术人才。 王陇德，差距的成因社区卫生任务者的个人不努力？社区卫生任务者天生愚笨？还是有更为深层的缘由？能否存在着制度设计上的严重缺陷导致相关政策在强化市场失灵？39职务分类：完成的义务根本类似，完成义务所需求的知识、技艺、阅历根本类似的职业合并为职类；一样的职务合并为职业；一样的岗位或职位合并为职务；职务的涵义责权利的一致职务分析的过程明确职责、义务和任务内容

14、明确员工履行职责所具有的权益和资源；明确可以履行职责所需求的知识、技艺、才干和态度等；40职 务 分 析职务分类薪酬外部公平薪酬内部公平薪酬组合职务评价内容联系413.2 职务聘任的原那么聘任的原那么基于组织目的和员工潜能的任用职业化趋势管理类专业类事务类业务梯与专业职务聘任业务梯的划分业务梯划分的根据42编制管理的根本原那么职位确定的意义目前的挑战编制管理与执业资历/医师注册院外行医与编制管理?43弹性雇用方式核 心 雇 员外部自在职业者外包专家季节性用工短期合同雇员暂时用工44美国医院的职务分类简介PhysiciansNonphysician medical practitioners M

15、anagers and supervisors. Technicians and specialists,Registered nurses, Licensed vocational nurses, Aides and orderliesClerical and other administrative staff Environmental and food service staff医师非医师类医学任务者管理人员技术与专家类注册护士答应职业护士辅助与整理类文员与其他行政事务类员工环境与食品效力类员工45中国医院专业人员的分类管理医院经营与行政管理运作与事务管理医师专业类非医师医学工作专业类

16、护理类46药师检验师医学影像诊断人员病理分析师制剂药师调剂药师临床药师检验分析师检验员病理分析师病理实验员医学影像诊断诊断辅助人员制剂药士非医师类医学任务者47专业药事任务者的职务分类高级药士调剂药师药士 见习调剂药师药剂科主任资深临床药师低 明晰知识 高高隐含性知识低知识特定性临床药师 见习制剂药师 制剂药师48忠实与敬业知识的专门性根本才干操作性才干社会性才干才干普通职业品德组织忠实普通的特定的 49医院管理者的角色业务同伴绩效管理中的角色我们是谁的同伴？作为一线科室的事业同伴，我们可以做什么？作为医院高层指点的事业同伴，我们可以做什么？作为员工的事业同伴，我们可以做什么？变革推进者指点者

17、医院管理和运营的专家此分析框架采用美国IPMA模型，特此表示赞赏！50医院管理效力部门角色定位事业同伴变革推进者改良绩效医院运营与管理专家领 导者改动范式指引方向医院职能管理部门相关人员的职务分析做什么？谁可以胜任？所需求的知识、技艺和才干？所需求的态度和价值观？正常情况下的医院职能管理部门的要求医院变革对医院职能管理部门的人员有什么新要求？选择一个职能管理部门完成职务分析任务524.职务评价职务评价的涵义职务评价经常运用的评价要素职务评价的经典方法医院职务评价可以采用的方法53职务评价定义：对职务进展比较，以确定一个职务相对与另一个职务在工资或薪资等级中的位置。是对职务的相对价值进展分等排序

18、的过程。方法：陈列法分等法评分法要素比较法54关键要素 因素Factor定义 Definition 任职条件（Job requirements）完成特定的任务所需要的知识、技能和能力；工作难度（Difficulty of work）工作的复杂性、繁复性，所需要的心智方面的能力责任（Responsibility） 行动的自由度，行为对组织目标实现的影响人际关系（Personal relationships）人际关系对于成功完成任务的重要性，完成任务所需要的人际技巧其他因素体力要求、工作条件等55六要素方法职务分析与评价涉及六要素任职资历：根本的技艺和可以满足职位需求的技术技艺任务层次：日常任务所

19、涉及的任务的层次和任务性质控制范围：所在组织的规模以及职位对于人力和财力的影响程度影响力：职位对公司决策层的影响力和对公司中远期目的的影响指点才干：职位对同事和员工的指点才干和范围挑战性：职位所需求的独立性，分析才干和发明性56提要： 确定一切职务的付酬要素 确定各付酬要素的权重 确定每个付酬要素上不同等级的分值 点分法(以海氏图表法为例)57海氏图表法的根本要义智能程度、处理问题的才干和承当的责任三位一体上山平路下山三种外形确定构造职务分析、职位评价、薪酬确定三事合一58智能程度指的是要使任务绩效到达可接受的程度所必需的专门业务知识及其相应的实践运作才干的总和。这些知识和技艺能够是技术性的、

20、专业性的，也能够是行政管理性的。智能程度的考量专门知识有关的科学知识、实际、实践方法和专门性知识的了解程度上的要求管理窍门为了到达胜任该职务，到达组织所需求的绩效程度所需求涉及的管理方面的才干，这种才干包括方案、组织、执行、控制及评价的才干与技巧。人际技巧是指某一职务所需求的鼓励沟通、协调、培育、关系处置等方面自动而活泼的活动技巧。智能程度59处理问题的才干处理问题的才干实践上考量的是某一职位所处置问题的复杂程度、所需求的发明性的程度。职务所需求的处理问题的才干可以分为两个方面来衡量 思想环境 所谓思想环境是指特定环境对职务担任者所设限制的松紧，常规性程度的多少。思想难度 所谓思想难度是指职务的担任者在处理问题时所需求进展发明性思想的程度。处理问题的才干是用智能的利用率来衡量的,用一个百分比来表示。 60 职