6 σ管理体系与人力资源管理ppt课件

1、 6 管理体系本专题将着力引见以下内容: 6 综述 6 与人力资源管理 6 在组织中的实施1.1 六西格玛的产生与兴起20世纪80年代诞生于摩托罗拉。1995年在通用电器的胜利运用使它传遍全球。通用公司6投资报答情况亿美圆1.2 六西格玛终究是什么？统计领域的六西格玛： 1 = 30% 3 = 93% 3.8 = 99% 4 = 99.37% 6 = 99.99966%在美国:每个小时将丧失2万个邮件;每周出现5000例糟糕透顶的外科手术事故;主要的机场每天发生4起不测事故 管理领域的六西格玛：是一个业绩改良的目的是基于数据和现实的决策方法是系统处理问题的工具是一种以客户为中心的理念是一个博得

2、竞争力的管理系统1.3 六西格玛的六个主要理念真正关怀顾客以数据和现实驱动管理针对过程采取措施预防性的积极管理无边境协作力求完美但容忍失败同济大学人力资源任务室tjhrd企业范围1.4 六西格玛开展的三种途径某个或某几个部门某个问题点业务变革战略改良处理问题第二部分：6 在组织中的实施: 6 综述 6 与人力资源管理 6 在组织中的实施兼职保证工程与企业目的的一致监视与汇报为团队争取资源协调与其他六西格玛团队的矛盾2.1 六西格玛中的角色黑带巨匠绿 带工程担任人/倡导者黑带全职效力于团队带着、鼓励、管理、指点、照顾、代表团队成员管理工程的进展普通成员企业第一次引入6时外聘培训黑带/绿带为黑带提

3、供建议和协助兼职指点或成员把6的新概念和工具带到企业日常活动中去 2.2 六西格玛中的新角色黑带兼职指点或成员把6的新概念和工具带到企业日常活动中去黑带巨匠绿 带全职效力于团队带着、鼓励、管理、指点、照顾、代表团队成员企业第一次引入6时外聘培训黑带为黑带提供培训和咨询普通成员兼职保证工程与企业目的的一致监视与汇报为团队争取资源协调与其他六西格玛团队的矛盾工程成败的担任者工程的执行者 工程担任人/倡导者发现、处理问题的才干搜集、分析数据的才干鼓励成员的才干博得上司信任的才干协调各方的才干2.3 六西格玛处理问题的模型DMAIC界定问题Define丈量Measure)分析Analyze)改良Imp

4、rove)控制Control)2.3 一个案例界定问题 顾客之声,过程,特许义务书 发票错误 鱼刺图,过程图 测 量 黑带带着丈量,了解现有程度 25% NO.错 检查表 MSA 分 析 研讨丈量结果寻觅关键要素 计酬方法错误 ABC 回归分析 改 进 根据关键要素提方案,再分析 量质兼顾计酬 平衡记分卡 控 制 定期丈量，改良 顾客赞扬降低 程序文件化 步 骤 团 队 行 动 行动成果 工具例如 背景：一家大的用中心处置货物定单的公司发现延迟付款景象严重，催款本钱很高，财务副总裁倡导用六西格玛处理问题。第三部分：6 与人力资源管理 6 综述 6 与人力资源管理 6 在组织中的实施3.1 HRM与六西格玛推行 黑带与绿带的任务分析。 寻觅黑带；为黑带备选者进展职业生涯规划。 重新考量绩效考评系统与薪酬体系。 实施六西格玛培训。 寻觅或成为黑带巨匠。 执行设计本部门的