QC小组活动成果总结知识培训(29页)

1、QC活动成果总结发布及应注意事项工程管理部刘全民目录一、QC小组活动目的二、QC小组活动类型及特点三、QC小组成果报告主要内容及整理要求四、QC小组成果发布常见问题及应注意事项QC小组活动目的第一部分1. QC小组活动目的在工程建设领域，主要是为了提高工程项目质量，通过QC小组活动，发挥人的主观能动性和创造性。1.在生产过程中使项目质量得到控制，从而提高经济效益。2.在管理过程中使工作质量得到控制，从而提高工作成效。QC小组活动类型及特点第二部分1.QC小组活动类型及特点按活动程序分为问题解决型和创新型。1.QC小组活动类型及特点按活动内容分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。（一）现场

2、型:以改进或提高项目工程质量、节能降耗、改善作业环境为选题范围，活动周期短，容易出成果；（二）服务型:常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、制度化，提高服务质量为选题范围，活动时间不长，见效较快；（三）攻关型:以解决项目关键技术问题为选题范围，课题技术含量高、难度大，周期较长，需投入较多资源，经济效益显著；（四）管理型:注重提高业务工作质量，解决管理中存在的不足，以提高管理水平，选题范围有大有小，效果也有大有小；（五）创新型:以运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新方法、新工艺、新材料，实现预期目标，活动突出创新这个主题。此类课题类型最为普遍，评奖角度看竞争压力大，竞争力不高。工程领域

3、不常见，一般为企业层级，如推行新的制度如432等，可总结成果竞争力较好，可同项目技术课题协同开展工程领域不常见，公司、项目层面均可竞争力好，可同项目技术课题协同开展QC小组成果报告主要内容及整理要求第三部分开展QC小组活动最终要将活动过程总结归集为成果报告，一般从以下12个方面进行归集总结。 （一）成果报告主要内容工程概况工程名称及类型；结构或专业特点；质量或工艺特性；施工难点、重点、关键部位等。小组概况小组名称、课题名称、课题类型、活动时间及成员等。选题理由施工合同约定、企业质量目标要求、质量现状、薄弱环节。现状调查针对质量状况，调查方式及分析，主要内容及结论等。目标设定目标设定值、设定依据

4、、设定的必要性、实现目标的可行性。原因分析针对存在问题进行分析、展示问题全貌,突出主要问题、绘制相关图示。 （一）成果报告主要内容要因确认通过原因分析和影响因素的验证，最终确认要因。制定对策针对主要因素，制定切实可行的措施，制定对策表，突出对策、实施措施、完成时间、责任人等。对策实施实施前状况、实施过程、实施效果,突出对策实施前后状况对比。效果检查突出活动前后主要问题现状变化状况，经济效益对比，无形效果等。巩固措施针对影响质量的主要因素，制定的对策实施后取得实效的，制定巩固措施，制定标准化管理制度，落实责任人等。总结及下步打算开展活动过程总结，找出存在不足，明确今后小组活动课题内容。1.申报程

5、序汉十铁路项目2017年成果目录16：9 （一）成果报告主要内容三公司光谷之星项目成果目录4：3二公司绿地606项目成果目录4：3 （二）整理要求1.整理QC小组活动成果，是对课题全过程进行梳理总结和真实写照，整理时要做好以下几方面的工作：（1）项目策划资料。即项目意向、项目研究、项目确定、课题安排等。（2）静态检查资料。活动过程中现状调整、原因分析、制定对策等。（3）动态管理资料。活动过程中开展定期或不定期的检查、处理、整改等。（4）其他资料。活动过程中的影像资料等。 （二）整理要求2.基本要求：（1）活动针对企业的质量和市场需求而开展，使其真实有效；（2）报告内容文字表述要简洁明了，工程技

6、术语言应准确；不能生造技术语言，文本中的计量单位应采用法定计量单位；（3）层次、程序要清楚，逻辑性要强，体现PDCA循环过程；（4）能用图表、示意图、实际图片方式表达的力求使用直观图表；（5）活动成果报告要真实，不得生搬硬套、偷梁换柱；（6）根据课题内容抓住重点，整个成果要突出一条主线，即：针对存在的质量问题，找主要问题，寻主要原因。针对主要原因制定切实可行之对策，实施对策要围绕解决问题阐述小组开展的活动；（7）突出活动成果与特点，总结出成果亮点。 （二）整理要求3.整理过程中应注意的问题：（1）收集的资料应与课题活动密切相关，真实有效；（2）遵循并运用PDCA的四个阶段；（3）整理成果报告不

7、能就事论事、平铺直叙流水账式的整理，应提炼、筛选、修正，选择最能代表活动效果、最有说服力、最有推广价值的内容形成报告成果；（4）报告内容在层次上，以及活动步骤之间要过渡自然，不能形成孤立的层次，前后、上下应呼应；（5）报告开头应简明扼要，既点主题又埋伏笔，引人入胜，结尾应概论成果、呼应伏笔，使人追寻回味。常理性，逻辑性各个步骤填空质量通病，管理漏洞类成果不适合发布。日常的成果写入月度统计分析报告按照活动计划开展，时间连续；语言承上启下开头点题，结尾扣题成果发布常见问题及应注意事项第四部分（一）成果报告及发布过程中常见问题1.文字表述不够准确。如混凝土构建否有裂缝产生；钢筋保护合格率；顶管纠偏原

8、则：勤纠偏，少纠偏等。2.成果发布材料中原因分析的排列图常出现错误，关联图不关联等。3.成果发布中列示的工程照片与实际情况不一致，反映的质量问题不准确。如钢筋笼箍筋间距表述为钢筋笼间距等。4.课题名称与报告表述内容不完全一致，活动的真实性存疑。5.总结材料有的版面色泽太杂（多的达到8种之多），难以辨识，使人眼前缭乱。6.课题口号式，穿靴戴帽。如：开展QC活动，提高滚轧直螺纹接头的连接质量。7.主要问题表述不突出，程式化表述，要因分析不够准确。8.报告用数据说话不充分，文字部分偏多，效果检查活动前后对比检查不直观,无计算公式。（二）成果报告及发布应注意的问题1.工程概况。介绍概况时应注意：（1）

9、简介应围绕课题，为课题活动作有的放矢的铺垫；（2）抓住课题重点的某一方面（质量、成本、工期、安全等）进行表述；（3）突出施工重点、难点、亮点、关键部位。2.小组概况。小组概况一般采用表格式列出，应注意：（1）课题名称应一目了然，简洁精炼，如提高CFG成桩合格率；（2）注意成立时间和活动开展时间对应关系，不出现活动在前，小组成立在后的情况；（3）明确课题类型和注意组内分工。（二）成果报告及发布应注意的问题（二）成果报告及发布应注意的问题 3.选题理由。表述选题理由时应注意：（1）针对企业需求（为实现方针目标；满足合同要求；解决重点、难点等）直接写出选题目的和必要性；（2）运用详实的数据佐证选题的

10、充分性和合理性；（3）突出问题的主要方面，不要求面面俱到。4.现状调查。现状调查是为了确定主要问题，应注意：（1）调查应围绕找出问题的症结所在而展开，收集的数据应客观真实，有可比性，有时间性；（2）注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性；（3）主要问题不应确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。（二）成果报告及发布应注意的问题5.目标设定。目标值设定既反映了小组活动的目的性，又符合质量管理注重用数据说话的基本要求，设定时应注意：（1）目标值应与问题相对应，设置合情合理，过高难以实现会挫伤小组成员的积极性，过低会使小组成员觉得开展活动没有必要；（2）目标值要量化，明

11、确可测量，体现其有一定的先进性和可实现性；（3）目标值设定应有依据，可行性分析应避免空话、套话，应客观、全面、具体。现场型一般可不进行可行性分析。6.原因分析。原因分析应注意：（1）应针对所存在的问题分析原因，并突出主要问题进行分析；（2）分析应展示问题的全貌，尽量避免遗漏，从人机料法环测几个方面进行分析；（3）原因分析应彻底、分层分析；（4）要正确、恰当地应用统计方法和工具，应避免相关图示对应关系，不出现结构性错误（关联图不关联等）。（二）成果报告及发布应注意的问题（二）成果报告及发布应注意的问题7.要因确认。通过分析确认要因时应注意：（1）确定要因的目的是要对症下药，要有定量的验证，不能只

12、是定性结论；（2）因果关系图中的末端因素应逐条确认；（3）要因确定的数量不宜过多，以影响因素较突出的为主，一般不超过5个为宜；（4）确定的要因应有说服力，是通过现场验证、测量、调查分析得出的结论。8.制定对策。制定对策应注意：（1）对策中对应的要因项目，必须是经验证确认的要因，逐条制定对策措施；（2）按照人机料法环测原则制定对策和对策表；（3）对“目标”栏，应尽量量化，便于验证实施结果的有效性和实现性；（4）对“措施”栏，是针对改变质量状况实现目标而采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。（二）成果报告及发布应注意的问题（二）成果报告及发布应注意的问题（二）成果报告及发布应注意的问题 9.对策实

13、施。对策实施是具体做的过程，应注意：（1）成果报告应介绍对策措施实施落实情况，不能用按对策如期完成一句话带过；（2）实施情况和前后内容应对应、展开、具体；（3）对策实施完成后应立即确认其实际成效，如果没有达到目标要求，要及时修正完善对策，并再次组织实施。10.效果检查。进行效果检查是整个活动成果的高潮，应注意：（1）应将对策实施前后的数据与目标进行比较，且应直观明了；（2）取得的效果应实事求是，应以数据和事实为依据，其成效或成果应有有关部门的认证；（3）经济效益应有计算依据，相关计算指标有依据可查，同时应按标准化经济效果的评价原则和计算方法规定的计算公式进行计算，做到真实可信；（4）应有无形效果的评价及社会效益的评价，包括人员素质的提高等。（二）成果报告及发布应注意的问题（二）成果报告及发布应注意的问题 11.巩固措施。巩固措施是为了避免类似质量问题反弹，应注意： （1）巩固措施必须是通过本次活动验证取得实效后的巩固措施；（2）涉及技术文件和管理文件的修订，新增加部分应说明编号、名称及相关内容；（3