周三多管理学决策与决策方法ppt课件

1、第二章 决策与决策方法第一节 决策与决策实际第二节 决策过程第三节 决策的影响要素第四节 决策方法决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程周三多，1999人们为了到达一定目的，在掌握充分的信息和对有关情况进展深化分析的根底上，用科学的方法拟订并评价各种方案，从中选出合理方案的过程张石森、欧阳云，2003决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题2决策的定义续 定义：决策是管理者识别并处理问题的过程，或者管理者利用时机的过程 路易斯、

2、古德曼决策的主体是管理者，由于决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是处理问题或利用时机决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题3决策的原那么决策遵照的是称心原那么，而不是最优原那么决策要到达最优必需满足以下条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出一切能够的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以到达决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题4决策的根据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进展本钱收益分析适量的信息是决策的根

3、据决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题5决策的实际古典决策实际基于“经济人假设提出的主张应该从经济的角度来对待决策问题忽视了非经济要素在决策中的作用决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题6 1决策者必需全面掌握有关决策环境的信息情报 3决策者应建立一个合理的层级构造以确保命令的有效执行 4 决策者决策的目的一直在于使本组织获取最大的经济利益 2决策者要充分了解有关备选方案的情况古典决策实际的假设决策者完全理性在充分了解信息的前提下，完全可以做出最正确决策古典决策实际的缺乏忽视了非经济要素在

4、决策中的作用决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题决策的实际续行为决策实际“有限理性规范和“称心度原那么西蒙影响决策的不仅有经济要素，还有决策者的心思与行为特征，如态度、情感、阅历和动机等决策与决策实际决策的定义决策的原那么决策的根据决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题8 2决策者容易受知觉偏向的影响 3决策者选择的理性是相对的 1人是有限理性的 4决策者往往厌恶风险 5决策者往往只求称心结果，而不是最正确方案诊断问题明确目的拟定方案挑选方案执行方案评价效果决策过程决策的过程诊断问题识别时机决策者必需知道哪里需求行动尽力获取准确、可依

5、赖的信息明确目的目的表达的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法思索题10拟定方案决策规范的制定确定决策规范的权重管理者要提出到达目的和处理问题的各种方案从多角度审视问题标准重要性标准重要性价格10维修记录5车内舒适性8性能3耐用性5操控性能1表1 汽车购买决策过程中的规范及权重挑选方案 运用预定的决策规范对各种方案进展排序12备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操作性总分吉普指南者210875537福特福克斯96568640梅赛德斯C23085664635庞蒂克G695676538马自达CX7569107744道奇拓远者1056433

6、31沃尔沃S6048768942五十铃ASCENDER76865638宝马33597644737奥迪A65854101042丰田佳美6510106643大众帕萨特86657840备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操作性总分吉普指南者20804035155195福特福克斯90482530246223梅赛德斯C23080403030126198庞蒂克G690403035185218马自达CX750484550217221道奇拓远者10040302093202沃尔沃S6040643530249202五十铃ASCENDER70484030156209宝马33590563020127215奥迪A6

7、506425203010199丰田佳美60405050186224大众帕萨特80483025218212加权后的各车型评价执行方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处置执行过程中遇到的阻力管理者需求做的三方面任务： 将决策目的分解到部门与个人，实行目的责任制擅长授权，便于部门与个人完成相应的目的设计合理的报酬制度，调动部门与个人的任务积极性评价效果将方案实践的执行效果与管理者当初所设立的目的进展比较，看能否出现偏向决策是一个循环往复的过程环境要素组织本身的要素决策问题的性质决策主体的要素环境的稳定性市场构造买卖双方在市场的位置组织文化组织信息化程度组织对环境的应变方式问题的紧迫性问题的

8、重要性个人对待风险的态度个人才干 个人价值观决策群体的关系融洽程度决策的影响要素决策的影响要素环境要素1环境的稳定性环境比较稳定情况下决策普通由中层管理者进展环境猛烈变化情况下决策普通由高层管理者进展2市场构造垄断程度高以消费为导向竞争程度高以市场为导向3买卖双方在市场的位置卖方市场组织作为卖方，以消费条件与才干为出发点买方市场组织作为卖方，以市场需求为出发点决策与决策实际决策过程决策的影响要素环境要素组织本身的要素决策问题的性质决策主体的要素决策方法思索题16决策的影响要素续组织本身的要素1组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神2组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量3组织对

9、环境的应变方式应变方式指点着组织今后在面对环境变化时如何思索问题、如何选择行动方案等决策与决策实际决策过程决策的影响要素环境要素组织本身的要素决策问题的性质决策主体的要素决策方法思索题17决策的影响要素续决策问题的性质1问题的紧迫性时间敏感型决策知识敏感型决策2问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：问题越重要，越能引起高层指点的注重，得到更多力量的支持越重要的问题越有能够由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量能够更高越重要的问题越需求决策者慎重决策，越需求决策者避开下一节所引见的各类决策圈套决策与决策实际决策过程决策的影响要素环境要素组织本身的要素决策问题的性质决策主体的要素决策方

10、法思索题18决策的影响要素决策主体的要素1个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险喜好型2个人才干对问题的认识才干、获取信息的才干、沟通才干、组织才干3个人价值观个人价值观经过影响决策中的价值成分来影响决策4决策群体的关系融洽程度关系融洽的情况下，较好方案被经过的能够性较大；关系紧张的情况下，折中的方案被经过的能够性较大；方案能够被搁置时间较久，实施所遇到的妨碍也较多决策与决策实际决策过程决策的影响要素环境要素组织本身的要素决策问题的性质决策主体的要素决策方法思索题19决策方法根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：定性决策方法定量决策方法定性定量相结合的方法根据决策所采用的分析工

11、具，可以分为：采用普通计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题20表2-1给出了某城市19861999年城市居民家庭人均可支配收入与商品房平均价钱的两个时间序列，试对商品房平均价钱进展一元线性回归分析。年份商品房平均价格（Y）家庭人均可支配收入(X)1986455.49751987810.510821988776.312931989898.215711990959.316751991996.7184419921151.5209419931301.72484199414033340199

12、51964.7438319962018.3435319972254.34717199822104931199924375364Estimation Command:=LS Y C XEstimation Equation:=Y = C(1) + C(2)*XSubstituted Coefficients:=Y = 244.144448068 + 0.404400282428*X集体决策方法头脑风暴法针对处理的问题，相关专家或人员聚在一同，在宽松的气氛中，敞开思绪，畅所欲言，寻求多种决策思绪头脑风暴法的四项原那么：各自发表本人的意见，对他人的建议不作评论建议不用沉思熟虑，越多越好鼓励独立思索、

13、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思想，时间普通在12小时，参与者56人为宜决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题24集体决策方法续名义小组技术：选择一些对要处理的问题有研讨或有阅历的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思索，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈说本人的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并构成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题25集

14、体决策方法续德尔菲技术：用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和约请做过相关研讨或有相关阅历的专家将与问题有关的信息分别提供应专家，请他们各自独立发表本人的意见，并写成书面资料管理者搜集并综合专家们的意见后，将综合意见反响给各位专家，请他们再次发表意见如此反复多次，最后构成代表专家组意见的方案决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题26有关活动方向的决策方法运营单位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出以相对竞争位置和业务增长率为维度相对竞争位置表达在市场占有率上，决议了企业的销售量、销售额和赢利才干业

15、务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题27有关活动方向的决策方法决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题28幼童明星金牛瘦狗相对竞争位置业务增长率高低低高有关活动方向的决策方法续瘦狗型：运营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至能够亏损采取收缩甚至放弃的战略幼童型：运营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需求大量现金有出路：投入必要的资金，使其向“明星型转变无出路：忍痛割爱，及时放弃该领域金牛

16、型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需求较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业运营的需求明星型：市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩展消费规模决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题29有关活动方向的决策方法续政策指点矩阵：从市场前景和相对竞争才干两个维度分析企业运营单位的现状和特征用一个33的类似矩阵的方式表示决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题30有关活动方向的决策方法续政策指点矩阵：决策与决策实际决策过程决策

17、的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题31396285174强中弱弱中强市场前景吸引力运营单位的竞争才干有关活动方向的决策方法续区域9：业务代表大好的时机，应该确保足够的资源，优先开展区域7：运营单位市场前景虽好，但竞争才干弱，要根据企业的资源情况区别对待区域5：运营单位市场前景和竞争才干均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推进其开展区域3：运营单位竞争才干较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续开展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争才干为其它业务提供资金区域1：运营单位竞争才干和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免堕入泥潭 决策与决策实际决

18、策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题32定量决策方法确定型决策方法：确定型决策：指决策面对的问题的相关要素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题33例：某企业可以消费A、B两种产品。消费单位产品A和B所需求的机器、人工、原资料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价钱，都在下表中给出。知产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。问：如何安排消费能使企业的利润最大？项目

19、产品A产品B资源总量（天）资源单价（元）机器（时）6812005人工（时）105100020原材料(公斤)11813001 某企业消费两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如表1所示。假设市场情况良好，企业消费出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大?表1 某企业的有关资料定量决策方法不确定型决策方法：假设断策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策选择哪种备选方案将遭到可以获得的有限信息以及决策者的心思导向的显著影响。 乐观主义大中取大 悲观主义小中取大 最小最大懊悔值法决策与决策实际决策过程

20、决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题36企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元销路好销路一般销路差（1）改进生产线18012040（2）新建生产线24010080（3）外包生产1007016例： 某企业计划消费某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种能够性：销路好、普通和差。消费该产品有三种方案：改良消费线、新建消费线、外包消费。各种方案的收益值在下表中给出 乐观主义大中取大 决策者对未来持乐观态度，以为会出现最好的情况。因此决策时会按它带来的最高收益来思索。在本例中三种方案中最大的收益是180、240、100，因此选择选择建新的消费线。 悲

21、观主义小中取大 决策者对未来持悲观态度，以为会出现最差的情况。因此决策时会按它带来的最低收益来思索。然后比较那种方案的最低收益最高。本例中，三种方案的最小收益是-40、-80、16，因此决策者在最低收益中选择最高者即外包消费。 企业产品生产各方案不同市场情况下的后悔值/万元面目销路好销路一般销路差最大后悔值（1）改进生产线6005660（2）新建生产线0209696（3）外包生产140500140最小最大懊悔值法：假设时候发现客观情况并未按本人料想的发生，会为本人之前的决策懊悔。 1.计算每一个方案在每种情况下的懊悔值懊悔值=该情况下方案的最大收益-该方案在该情况下的收益 2.找出个方案的最大

22、懊悔值 3.选择最大懊悔值中最小的方案以此，本例中应选择“改良消费线方案定量决策方法风险型决策方法：假设断策问题涉及的条件中有些是随机要素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策决策与决策实际决策过程决策的影响要素决策方法定性决策方法定量决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练思索题40事件预期收入概率每个选项的期望值大量降雪8500000.3255000正常降雪7250000.5362500少量降雪3500000.270000总计687500 假设他管理者一家滑雪度假村，而且他正在思索添加另外一条缆车索道。很明显，他的决策将遭到这条新的缆车索道可以发明的额外收入

23、的影响。至于缆车索道带来的收入，那么主要取决于降雪量。例：某企业计划消费某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种能够性：销路好、普通和差,各种情况出现的概率分别为0.3，0.45，0.25。消费该产品有三种方案：改良消费线、新建消费线、外包消费。各种方案的收益值在下表中给出。企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元面目销路好销路一般销路差（1）改进生产线18012040（2）新建生产线24010080（3）外包生产1007016决策树分析，就是利用概率分析原理，用树状图描画备选方案的内容、参数、形状以及在实施过程中不同阶段方案的相互关系，对方案进展系统分析和评价的方法。运用决策树分析法不仅

24、能进展单阶段决策，而且对多阶段决策也是行之有效的。多阶段决策问题与决策树一、决策树的构造决策树是以方框和圆圈为结点，并有直线衔接而成的一种像树外形的图形，它是由以下几个要素构成：一决策点与方案枝某项决策的出发点，称为决策点，用方框口表示。方框内可用符号表示其为第几级决策点。某项决策应有假设干可供选择的方案，用从决策点引出的假设干条直线“表示，叫做方案枝。在方案枝的上下侧可注明方案的含义及参数。二形状结点与形状枝 方案在实施过程中由于存在风险性与不确定性，能够出现多种时机或形状，方案在各种自然形状下所能获得的结果(如收益或本钱)用圆圈“表示，称为形状结点或时机点。 每一方案能够出现的各种形状用由

25、形状结点引出的假设干条线表示，称为形状枝。各种形状的代号与概率等参数可标在形状上下侧，故又称其为概率枝。三结果点与损益现值 方案在某种形状下能够获得的结果用“表示，称为结果点，在结果点之后可分别列出其损益现值，所谓损益现值就是对方案在某种形状下损失或收益的度量结果的现值，即形状净现值。由以上符号构成的图形像一棵树，所以称为决策树。如以下图所示：决策树分析的程序绘制决策树图计算收益现值、期望值决策选择1.假设损益值用费用表示，应选择净现值的期望值最小的方案。2.假设损益值用收益表示，应选择净现值的期望值最大的方案。 某企业如今消费某产品，消费规模不大。根据市场预测分析，明年产品的销路有两种能够：

26、销路好市场需求大增与销路普通与今年的市场需求持平，各种情况出现的概率分别是0.7和0.3。为顺应市场需求能够的变化，企业在今年第四季度有两种方案可供选择： 1新建消费线可以满足销路好的需求； 2改良消费线可以满足销路普通的需求。 假设今年没有上新的消费线，到明年市场需求旺盛，企业还可以采取两种方案： 1紧急安装新消费线； 2加班消费和外包。各种方案的收益值在下表中给出：项目销路好销路一般（1）新建生产线3000-200（2）改进生产线5002.1紧急安装新生产线15002.2加班生产和外包2000某企业为了消费某种新产品，决议对一条消费线的技术改造问题拟出两种方案，一是全部改造，二是部分改造。

27、假设采用全部改造方案，需投资280万元。假设采用部分改造方案只需投资150万元；两个方案的运用期都是10年。估计在此期间，新产品销路好的概率是0.7，销路不好的概率是0.3，两个改造方案的年度损益值如下表所示。请问该企业的管理者应该如何决策改造方案。方案投资年度损益值试用期/年销路好（p=0.7）销路不好（p=0.3）A1:全部改造280100-3010A2:部分改造150451010年度损益值某连锁店经销商预备在一个新建居民小区兴建一个新的连锁店，经市场行情分析与推测，该店开业的头3年，运营情况好的概率为0.75，营业差的概率为0.25；假设头3年运营情况好，后7年运营情况也好的概率可达0.85；但是假设头3年运营形状差，后7年运营形状好的概率仅为0.1，差的概率为0.9.兴建连锁店的规模有两个方案：一是建中型商店。二是先