QC手法概述(2)ppt课件

1、壹、 NQC手法概述(續) 四、NQC7手法的應用： 1. 關聯圖法-TQM推行, 方針管理, 品質控制改善, 生產方式, 生產管理改善 2.KJ法-開發, TQM推行, QCC推行, 品質改善 3. 系統圖法-開發, 品質保證, 品質改善 4.矩陣圖法-開發, 品質改善, 品質保證 5.矩陣開數據解析法-企劃, 開發, 工程解析 6. PDPC法-企劃, 品質保證, 平安管理, 試作評價, 生產量管理 改善, 設備管理改善 7. 箭法圖解法-品質設計, 開發, 品質改善.貳、 關聯圖把缘由 結果或目的 手段之關系分析其相互關係, 以符合邏輯方法, 找出其彼此間因果關系來闡明問題所在的方法讓參

2、與人員在多次修正中, 获得一致觀念, 並轉化成一种新構想, 對解決問題有無限助益。一、關連圖之种類1. 問題點在中間 2. 問題點在旁邊3. 多數問題點二、作業方法1. 決定主題 2. 找出一切相關缘由(缘由群)3. 寫在卡片上 4. 主題放中間, 依一次因, 二次因展開5. 必要時可加缘由卡 6. 用箭形線完成關連圖7. 發表.貳、 關聯圖 (續)三次缘由一次缘由一次缘由二次缘由一次缘由問題點一次缘由二次缘由二次缘由一次缘由二次缘由三次缘由問 題 點問 題 點二次缘由二次缘由問 題在中間之 關聯圖多數問題點之關聯圖.貳、 關聯圖 (續)三次缘由三次缘由三次缘由三次缘由二次缘由二次缘由二次缘由

3、二次缘由一次缘由一次缘由一次缘由問 題 點三次缘由.貳、 關聯圖 (續)三、留意事項 1. 開預備會議，讓成員了解問題及技法 2. 用詞簡潔易懂 3. 檢討時應追根究底 4. 初完成圖可讓成員各自修訂, 再統合 5. 有新發現，應一同納入, 並看其結果 6. 可以與其他QC手法作比較，一同运用.貳、 關聯圖 (續)四、優點 1. 化繁為簡，一目了然 2. 容易找到問題“罩門，很快進入改善作業 3. 相關成員易捐棄成見 ，突破先入為主觀念 4. 可短時間做到跨部門协作五、缺點 1. 因太自在想象，常不同組得到不同圖 2. 圖形太復雜時，不易閱讀.貳、 關聯圖 (續) 六、範例 1. 主題：接單目

4、標為何無法達成競爭三商產品之性能比較好 不符合顧客要求之規格 接單目標無法達成競爭者對該顧客有恩 價格比別 廠貴對服務不滿意雖有洽談但未得到對方下文不赞同我方之音讯介紹資料原來供應商較好未能說明與其他公司之價格差異無法获得采購情報無法參與洽談競爭者之關系企業競爭產品被三商一定對本公司不信任不想賣給該客戶.貳、 關聯圖 (續)2. 今後企業經營環境之動向(多數問題點關連圖)國內市場觀望心態濃厚國內需求無法大增將來市場被少數三商獨占市場占有率競爭猛烈企業間战略聯盟異 業 聯 盟同 業 聯 盟進入WTO國內市場大開放折扣增品大量出現財務運作風險加大各公司庫存率偏高國內非專業失業人口多經營本钱添加20

5、%銀行授信任务變化极大國外廠商大量進入市場專業人才缺乏欠帳大量添加人才招收缺乏員工敬業精神缺乏人員跳槽率大增.參、親 和 圖 法(KJ 法) 在解決問題時，把所掌握到的零碎意見、構想、資料用語言訊息記錄於卡片上，依其親和性作出統合的圖形，以明確應解決問題所在。 它可以把一群不同專長或立場的人培養出團隊协作，共同參與解決問題與計劃結構的組織技法。一、根本概念 1. 是創新思索-獨特的靈感或創意培育想不到的效果 2. 群策群力，團結致勝-腦力激盪術，眾智成城 3. 自在-捨棄自我約束，熱情奔放發言 平等-不論何人提何意見，均予接納、歸納 博愛-採用多數尊重少數 4.由體驗而產生之臨床科學-以任务現

6、場、活生生體驗事實為 研 究分析對象 .參、親 和 圖 法 (續). 二、作業方法 1. 決定主題 2. 語言資料搜集 3. 將語言資料寫在卡片上 4. 仔細反覆閱讀卡片，依其親和性分組，寫綜合意見卡(小集合卡) 5. 依類似之小集合卡依其親和性寫綜合意見卡(中集合) (大集合) 6. 再把代表卡片重覆45作業 7. 將整理好的卡片貼在大壁報紙上，用不同色筆把大、中、 小集合 圈起 來， 依其親和關系排到作成關和圖 8. 發表.參、親 和 圖 法 (續) 三、資料卡片之親和歸納“A“ B 的含意把a、b的含意統合成“A把c、d的含意統合成“B語言資料a語言資料b親和性語言資料c語言資料d親和性

7、.參、親 和 圖 法 (續)三、作業中留意事項： 1. 選擇主題應是“不了解“毫無頭緒,“如何才干了解的問題 2. 以看、感覺、 思索、 調查、 搜集有關語言資料 3. 資料應直指症結所在，勿用“有關 、 “關於的名詞 ，讓人 在歸納時猜半天 4. 用詞造字，簡潔易懂 5. 不要勉強歸納，要能自然歸類 6. 不可限制別人發表 7. 用文章作總結來表達作親和圖過程中所得到結論 8. 作一次無法獲得結論時，應要再搜集資料 ，重作 .參、親 和 圖 法 (續)三、 優點 1. 歸納各種想法，培養團隊一同面向問題2. 預測將來問題或方向的趨勢3. 適于認清事實，構思未知領域的應對4. 突破既有方式，脫

8、胎換骨四、 缺點 1. 昜受主導者生硬思想影響，無法突破2. 主題不合適，昜花了很多時間還導不出親和圖3.憑感覺作歸納，常有“妄加附會.參、親 和 圖 法 (續) 六、範例主題: 今后企業經營環境之導向各國爭提獎勵投資方法國際企業聯盟機會大增通訊技術與方法大量夭折國際間技術交流更加緊密邁向海外當地生產化各公司庫存率偏高需求量急增沒有希望國內失業人口居高不下國內需求觀望心態濃厚國內要求無法大增各公司庫存率偏高各公司庫存率偏高各公司庫存率偏高各公司庫存率偏高市場占有率競爭激將來國內市場被少數廠商獨占欠帳、三角帳大量添加經營本钱增加20%預期獲利率降低銀行很抽銀根壓力大增財務動作風險增大員工敬業精神

9、降低外國公司大量進入市場人員跳槽率大增專業人才供應缺乏人材招收不易企業之間生存競爭更加猛烈.陸、過程決定計劃法(PDPC)定義:Process Decision Program Chart 隨著情勢的發展,對問題而言可設定出各種不同的結果,希望制定出能獲得結果的過程之方法。一、PDPC法的特征1.PDPC法是一動態展開方法,即按時間順序陈列的方法。普通可分為兩個步驟: 第一階段:在計劃階段,根據已有的資料提出所想到的能够會發生的各種問題,不存僥幸心思,盡量不要遺漏,並準備好解決它的措施,以提高達到目標的準確度。 例如圖,目前A0點不合格率很高,欲降到不合格率較低的理想狀態Z0.陸、過程決定計劃

10、法(PDPC).陸、過程決定計劃法(PDPC)(續)3.制訂研制項目的實施計劃。4.制定預防制造工序中出現不良要素的措施。5.找出或選擇談判過程中的對策等。 四、PDPC法的作圖程序。1.首先確定課題,然后召集有關人員進行討論問題的所在。2.從討論中提出實施過程中各種能够出現的問題,並一一記錄下來。3.確定每一個問題的對策或具體方案。4.把方案按照其緊迫程度、難易情況、能够性、工時、 費用等分類,確定各方案的優先程序及有關途徑,用箭頭向理想狀態連接。5.在實施過程中,根據情況研讨修正路線。6.決定承擔者。7.確定日期。 8.在實施過程中搜集信息,隨時修正。. 陸、過程決定計劃法(PDPC)(續

11、)二、箭形圖法之作法 范例:解決問題的方法如何解決問題P計劃選定主題搜集情報設這目標訂定計劃實施計劃應變計劃缺失調查核對效果缺失改善今后方針二、箭形圖法之作法 范例:解決問題的方法二、箭形圖法之作法 范例:解決問題的方法實施計劃二、箭形圖法之作法 范例:解決問題的方法D實施C查核A改善. 陸、過程決定計劃法(PDPC)(續)三、NQC7手法特征： 1. 整理語言資料的方法 2. 引導邏輯思索的方法 3. 完成具體計劃的方法 4. 防止錯誤疏失的方法 5. 相關人員全體執行控制任务的方法 6. 讓相關人員充分掌握資訊的方法 7. 具實提出經驗的方法.柒、 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM

12、) 將專案計劃之各項必要作業，根據其從屬關系以綱路表示之日程計劃，以有效地控制執行進度一、箭形圖法之優點1.可建立精细之計劃2.可琢磨出各階段計劃之方法3.實施后狀況變化及計劃變更，可隨狀況應變4.對策任一任業之延遲，可判斷出對全體計劃之 影響(與甘特圖Gantt Chart最大差異)5.進度管理之重點，可隨工程重要性來判斷 .柒、 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM)二、箭形圖之記號名稱： 1. 結合點 2. 結合點代號 3. 作業 4. 虛線 5. 最早結合日程 6. 最遲結合日程 7. 要徑.柒、 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM)三、箭形圖制造之七大步驟： 1. 建立計劃

13、及作業 2. 制造作業卡片 3. 追求作業卡片之相互關系 4. 決定作業卡片的位置 5. 箭形圖之制造 6. 調查作業所需天數 7. 計算結合日程. 柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續)四、箭形圖之記號名稱： 1. 最早結合點日程之計算 最早結合 = 最早結合點日程 + 作業所需天數最早結合點 = 最大的(最早結合點日程 + 作業所需天數) 2. 最遲結合點日程之計算最遲結合點 = 最遲結合點日程 - 作業所需天數最遲結合點 = 最小的(最遲結合點日程 - 作業所需天數 3. 剩余時間之計算剩余時間 = 最早結合點 - 最遲 結合點 4. 最早開始日程 最早開始日程 = 最早結

14、合點 .柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續) 5. 最遲完成日程 最遲完成日程 = 最遲結合點 6. 最遲開始日程最遲開始日程 = 最遲完成日程 - 作業所需天數最遲結合點 = 最小的(最遲結合點日程 - 作業所需天數 7. 總剩余日數 總剩余日數 = 最遲開始日程 - 最早開始日程 總剩余日數 = 最遲完成日程 - 最早完成日程 8. 獨立剩余日數 獨立剩余日數 = 最早開始日程 - 最早完成日程 .柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續)五、畫圖時留意事項： 1. 先行作業和隨后作業 2. 並行作業 3.虛線的运用方法 4. 一样作業不能用于兩個地點上 5. 不能把循環(Loop)入圖形中 6. 不要运用沒有用的虛線 7. 結合點式代號的寫法 .柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續)六、作業所需日數估計留意事項 1. 普通于作業所需日數有高估的傾向 2. 各作業所需日數必需分別估計 3.對例假日的考慮及利用 4. 必需考慮气候及場所 5. 標準作業日數的應用七、范例：內部裝修工程進度控制表 (甘特圖與箭形圖之比較) .柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續) .柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續).柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)(續).柒、 箭形圖解法(ARROW DIAGRAM)