2026国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题及答案（试卷号：2201）

1、第 PAGE11 页 共 NUMPAGES11 页2026国家开放大学电大专科现代文员根底期末试题及答案试卷号：22012026国家开放大学电大专科现代文员根底期末试题及答案试卷号：2201 一、单项选择在以下各题的备选答案中，只有1项正确。每题2分，共20分1某公司有三级管理层：公司总部、产品部共有12个产品和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进展有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案( ) A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B更换一位才能更强的总裁 C淘汰几种产品 D各产品部实行自主管理 2在组织开展的成熟期，组

2、织进步了标准化程度，但随着标准化程度的进步，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期；组织就会出现所谓的( ) A领导危机 B自主性危机 C失控危机 D僵化危机 3假如在工作中你的领导非常信任和赏识你，授予你一定的权利、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种措施属于( ) A鼓励因素 B保健因素 C公平因素 D心理因素 4一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用( )的形式。A分层控制 B分散控制 C集中控制 D无法确定 5麦格雷戈的Y理论指的是( ) A理性一经济人 B社会人 C复杂人 D自我实现的人 6“集中决策、

3、分散经营”是以下哪种组织构造的根本思想( ) A职能制 B事业部制 C直线制 D直线职能制 7当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着( )关系。A相关 B无关 C正比 D反比 8企业在每年的消费旺季需要征召季节工的决策属于( ) A程序性决策 B非程序性决策 C战略决策 D无需决策 9企业高层管理人员对于( )可以不必投入过多的精力，防止事无巨细的场面产生。A程序性决策 B非程序性决策 C战略决策 D无法确定 10以下哪个选项合适于缩小管理幅度( ) A工作简单而稳定 B工作内容相似程度较高 C管理者需要处理的非管理事务较多 D工作的方案程度较高 二、多项选择在以下备题的备选答案中，至少有

4、2项正确。每题2分，共10分11管理目的详细来说包括( )。A效劳 B效率 C.效益 D.开展 E资配置 12.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的根本要素有( )。A.协作意愿 B共同目的 C信息沟通 D经理人员的职能 E组织系统 13.扁平型组织有其显著的优势，表如今( )。A层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 B缩短了上下级间隔 ，便于高层领导理解基层情况，亲密了上下级关系 C组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少 D上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟 E各级管理人员不能对每位下属进展充分有效的指导和监视

5、14马斯洛认为，就一般人而言，具有以下根本需要( )。A生理需要 B平安的需要 C社交需要 D尊重需要 E自我实现的需要 15以下选项中，属于定量控制标准的有( )。A价值标准 B时间标准 C实物标准 D组织形象 E行为准那么 三、判断正误正确的打；错误的打。每题2分，共20分16.管理主体就是管理者。( ) 17在韦伯的官僚制组织构造中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。( ) 18受权人所承当的是执行职责。( ) 19.奖惩并用意味着奖惩并重。( ) 20.控制本身并不是目的，而是保证目的实现的一个手段。( ) 21与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行才能。( )

6、22西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。( ) 23客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织构造形式，只有根据不同的情境采用不同的组织构造，才是比拟理想的组织构造设计。( ) 24.互相作用分析p 理论认为：一个人的个性由三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。( ) 25.有效的控制应该针对关键工程，抓住活动过程中的关键和重点进展部分的和重点的控制，这是控制的目的原那么。( ) 四、问答题每题8分，共24分26.管理的根本职能是什么？ 答:(1)方案。方案是对将来进展分析p 、预测，并制定对策和

7、行动步骤。2分(2)组织。作为管理职能的组织工作，本质上是一种配置资并进展运作的过程。2分(3)领导。领导的重要工作内容以及作为领导者的重要技能是鼓励和沟通，提升和发挥组织成员的才能，促进和保持组织成员关系的良性循环，最终保证组织的稳定和开展。2分(4)控制。控制作为管理的一项根本职能，包括了为确保组织目的而进展的检查、监视、纠正偏向等一系列的管理活动。2分27.组织文化的构造是什么？ 答: (1)物质层。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，如企业相貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。(2分) (2)制度层。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层

8、。它集中表达了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。3分(3)精神层。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的根本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、道德标准等。3分28.受权应遵循哪些原那么？ 答: (1)受权不授责；2分(2)适度受权；2分(3)权责相当；2分(4)逐级受权；1分(5)视能受权。2分五、分析p 题26分29.成荣的受权方案 成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，他控制公司达30年之久，即使在公司日益扩大的

9、今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风，同时，61岁的他对自己严格要求的每周工作70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些参谋，为公司拟定了专门的管理制度。参谋们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和参谋的地位。成荣还承受了参谋们的建议，从外部请来了袁平担任管理开展部经理。此外，参谋们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理才能也有必要加强。整个受权方案进展得很顺利，经理们的责任日益加重。袁平积

10、极地开展了训练方案，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在成荣公司效劳多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支持受权政策心存疑心，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们议论道打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很快乐经理们可以迅速承当起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。然而，在新经理们开场执行其变革方案后不久，成荣开场担忧那些新经理的所作所为了。参谋们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，因此成荣才消除了干预的念头

11、，直到他听说营销经理张浩方案把产品直接销给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的方案，就被成荣厉声打断了：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。张浩平静地答复说：“那是几年前的事情，我刚刚说过，依如今的市场情况和我们的才能，假如要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其别人面面相觑，不知如何是好 阅读上述实例，完成以下问题：凡四项备选答案的为单项选择，五项备选答案的为多项选择。每题3分，共15分(1)你认为以下关于受权的表述，正确的选项是( )。A受权是一种制度分权 B受权是管

12、理者工作中的受权 C受权具有很大的随意性，因此受权是管理者个人的行为 D受权是一种组织行为 E长期的受权制度化，就意味着重新设计组织中的职权关系，从而带动组织构造的变革 (2)多年来，成荣的管理风格属于( )。A专制式 B放任式 C民主式 D无法确定 (3)从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出了父母自我状态，这种自我心理状态的个性特征是( )。A权威 B客观 C理智 D服从 E优越感 (4)张浩还没有解释清楚他的方案，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是( )。A张浩表达不清，信息传送不全 B张浩缩减信息 C成荣回绝承受信息 D成荣信息译码不准确 (5)在会议上，张浩和成荣之间的互相作用属于哪种类型的沟通( )。A互感性沟通 B穿插性沟通 C隐含性沟通 D无法确定 30.包饺子 大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成明确的分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热 腾腾的饺子，一起等待新年的到来。(1)请指出包饺子活动中包含了哪些管理活动？8分答：方案工作，如：父母亲决定大年三十吃什么馅的饺子、预算吃饺子所需的费用 组织工作，如：落实包饺子所需要的资，安排子女的工作并明确他们的分工协作关系