信息管理与信息系统方案

1、 WORD 17/17什么是文明史？人类社会发展的历史。 人类文明主要经历了农业文明、工业文明，现在进入工业文明向信息文明整体飞跃的阶段。 20世纪60年代以来，全球掀起了两次大的信息化浪潮，第一次是以计算机为中心的信息技术应用以与信息产业化浪潮，其标志是3C。第二次是以网络为中心的社会信息化浪潮，其标志是“DIN” 。 进一步细分，我们会发现信息技术革命的浪潮大概15年发生一轮。第一轮出现在20世纪40年代和50年代之交，标志是电子计算机的出现并投入实际应用。第二轮出现于20世纪60年代中期，其标志是以IBM360/ 370为代表的大型通用系列电子计算机的出现并普与应用。第三轮出现在20世纪

2、80年代初期，其标志是以IBM PC为代表的微型电子计算机的大规模普与应用并进入寻常百姓家。第四轮出现在20世纪90年代中期，其标志是计算机与现代通信技术完美结合的Internet的普与和应用。第五轮数据、信息、知识之间的关系- 数据（data）是原始事实，数据是用符号记录下来的 可以区别的信息。 - 信息（information）是处理过的、并以有意义的形式给出的数据 - 数据是构成信息的构件。信息=数据+数据处理 - 知识是指用于生产的信息（有价值的信息） - 从形式上看，它们是原料和制品递进的关系 - 从载体上看，是客观物质存在和大脑精神存在的关,信息是客观存 在的，而知识存在人们的大脑

3、中，属于认识的畴 什么是信息？信息的特点是什么？什么是信息？经济管理学家：信息是提供决策的有效数据物理学家：信息是熵。数学家：信息论不过是概率论的发展计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号 信息是经过加工的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。通俗地讲，信息就是有用的消息。信息的特点：客观性：信息是不以人的意志为转移而存在的；信息确实可以被感知，信息的 可识别性、信息的可度量性，主观臆测本身是客观存在的，只不过是 无用的。依附性（寄载性），指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。可存储性：传递性：共享性:开发性:价值的不定性：同样的信息对不同的使用者有不同的价值。时效性、可传输性、

4、可增值性信息的依附性（寄载性）指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。按照载体的特点，信息有两种分类方法： 1）按载体的物理特征，可将信息分为： 表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情； 无形承载型载体：声波、电磁波(光波)、网络； 有形承载型载体：纸、磁带、光盘信息是有寿命的; 2）按载体的运动对人的器官的作用，可将信息分为： 视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。信息的时效性（生命周期）价值的时效周期一般分为四个阶段： 升值期、峰值期、减值期、负值期。 不同的周期呈现不同的价值。时效性反映的是信息发挥作用的时间长短以与满足人们需要的与时性和灵敏性等问题。一是信息产生后获得的时间越短使用

5、价值越高、二是已经产生的信息在需要时与时得到。信息的层次划分根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的容可分为以下4个层次。层次信息容描述的问题1迹象什么？（提出疑问）2事实是什么？3知识为什么？4智慧怎么办？关于信息化什么是信息化？ 信息化指的是在现代信息技术广泛普与的基础上，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。信息活动？把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。信息活动的过程，就是信息资源的开发、利用和管理的过程。信息化的容（三要素）？ 人、组织管理和技术。信息化的意义？ 是继工业化之后生产力发

6、展的新阶段，信息化涉与到社会生活的各个领域，将引起产业结构、就业结构、社会组织和个人行为方式的重大变化，信息技术在各个领域中将得到更加广泛和有效的应用，将对社会经济以至整个人类文明产生巨大深远的影响。关于信息化信息化是一个漫长的过程现代信息技术是信息化的基础信息化的核心是信息资源利用水平的提高信息化的成果促使各种社会活动的功能和效率大幅度提高信息化的目标是达到人类社会的新的文明水平信息化的5个层次产品信息化企业信息化产业信息化国民经济信息化社会生活信息化。信息化的5个层次产品信息化企业信息化产业信息化国民经济信息化社会生活信息化。我国信息化工作的容或要素x信息网络基础设施的建设信息技术的应用信

7、息资源的开发信息产业的发展信息人才的培养：信息政策、法规、标准制定。什么是人类活动的资源？人类社会活动必须具备的一些物质的和非物质的条件。资源的分类？ 可再生资源：如森林、动物、植物等 非再生资源：如各类金属与非金属矿产品、媒、石油、天然气等 信息资源什么是信息资源？包括狭义的信息资源和广义的信息资源。前者是指信息容本身所构成的信息有序化集合，是后者的信息资源的基础和主要构成；而后者指的是既包括信息容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，即信息资源与其有关的各种资源的总和。信息资源的容（三要素）：信息生产者、信息和信息技术。信息管理：为了收集、处理、利用信息而进行的社会活动

8、。信息管理的基本任务是建设和管理各级各类的信息系统，如MIS，DSS，EC。表现为信息人员利用信息技术，控制和利用信息资源来达到组织目标的活动过程。 信息科学：是人类对信息的各种知识和技术的总和。它包括人们对于信息的概念、信息的处理方法、信息在经济和社会生活中的作用等有关问题的认识以与由此产生的方法和技术。 管理的概念 从系统的观点来看，管理就是将一些分散的部分组合起来，以发挥系统的功能。如何将分散的部分组合起来，既是一门科学，又是一门艺术。 管理就是通过控制、计划、决策、组织、和领导，将一些分散的个体组合起来，以发挥比各个体功能之和更大的功能。 所谓决策是指组织和个人为了实现某种目标而对未来

9、一定时期有关活动的方向、容与方式的选择和调整过程。 决策的的主体即可以是组织，也可以是个人； 决策要解决的问题，即可以是组织和个人活动的选择，也可以是这种活动的调整； 决策选择和调整的对象，即可以是活动的方向和容，也可以是在特定方向下从事活动的方式 决策涉与的时限，即可以是未来较长的时间，也可以仅仅是某个较短的时间。在管理中为什么要引入伦理企业伦理展示了生存于企业中的意义和价值，它把赚钱与为社会贡献统一起来。企业伦理能够创造一种崇高的企业价值观，导向长期成功的信念。企业伦理对利益相关者负责，为利益相关者着想，从而在企业与利益相关者之间形成互利互惠的良性循环，实现双赢。伦理领导意味着管理者以身作

10、则，从而在员工中树立起较高的威望，能更好地激发员工的工作热情。伦理经营的企业具有高质量的人类资源，他们通常尊重、理解、信任、关系、和培育员工，鼓励员工成就自我，发展自我，从而发掘出员工的最大潜力。真正的顾客满意源于真正地为顾客着想，源于合乎伦理的行为，而顾客满意则是获得竞争优势的一个重要途径。在树立企业良好的过程中，品德比技巧更重要。在激烈的市场竞争中，良好的 形象是差异化的一个重要途径对系统科学的理解 系统科学是人类对于复杂系统的规律的认识的总结；它在自然科学与社会科学各领域的大量实践经验基础之上，总结出人类认识、描述、设计、管理、控制复杂系统的一般性的理念、方法与具体步骤。 系统科学是一门

11、跨领域的、研究一般性的、方法论的科学 系统科学包含了认识世界和改造世界两个方面 系统科学强调可操作性 对整体观念的理解 所谓整体观念，即认为宇宙以与各种层次上的复杂系统是不可分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。亚里士多德的表述“整体大于它的各部分之和” 。 科学的整体观认为：分解只是人类认识复杂事物的方法之一，当我们把一个复杂事物分解为它的组成部分的时候，这些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性对层次观念的理解层次观念，即认为宇宙与复杂系统都是分层次的，层次之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙或复杂系统。层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。层次之间既有联系又

12、有区别的辩证关系。对演化观念的理解 演化观念即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果，只有把作为一种进化过程中的产物，才能理解和掌握它。 在长期的观察中，人类认识到世界并不是固定不变。 对活体观念的理解 活体观念，即认为事物的运动、发展和变化，任何系统的发展和演化，都是由其在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。 什么是系统工程？它与系统科学的关系广义地讲，系统工程是系统科学的一个部分，它是系统科学的整体观念、演化观念、层次观念、活动观念的具体体现。由于它在实际中的重要作用，系统工程在社会上比系统科学更加引起人们的关注 。 系统科学首先是一种方法论，它通过阐述一系列科学的思想和观念，

13、为人们做事情、想问题提供帮助。为系统工程提供基本的思想方法，是系统工程的理论基础。 系统工程是系统思维方法的具体体现，是系统科学转化为现实生产力的桥梁，系统工程通过一系列的方法、手段，将系统科学的思想落实到具体行业的操作层面，信息管理和信息系统就是这些行业之中的一个。 工程观念的基本原理工程思想是系统工程的基础，它是人类在长期生成实践中形成的、行之有效的科学做事的方法。做事的成功更多地依靠严密的组织和科学的道理，这就从根本上解决了人们相互之间的沟通和理解的问题，并且把个人创造出来的技能和经验变成了其他人（特别是后代）可以准确地掌握并重复使用的全人类的精神财富。信息管理的手段 信息技术（重要）现

14、代信息技术 计算机技术现代通信技术遥感技术GISGPS对信息技术的理解 狭义的理解： 信息技术就是信息处理的技术，等同于计算机（Computer）技术。 信息技术是计算机技术与通信技术的结合。 C&C(Computer and Communication)。 信息技术是计算机技术加通信技术加控制技术，“3C”技术（Computer Communication Control）广义的理解： 信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和使用等功能的技术。 信息技术就是能够提高和扩展人类信息能力的方法和手段的总称。 信息技术的特点：数字化高速化、网络化智能化多媒体化信息技术的影响 正面影响： 贸易

15、电子化 政府信息化 教育现代化 生活便捷化负面影响 信息安全 计算机犯罪 青少年教育和心理健康 计算机病毒：计算机的发展分为哪几个阶段1、近代计算机或称为机械式计算机的发展阶段2、现代计算机的发展阶段第一代电子计算机 ，以电子管作为基本电子元件 第二代计算机 以晶体管作为基本元器件 第三代计算机 以集成电路作为基本元器件 第四代计算机 以大规模集成电路作为基本元器件 3、未来的发展趋势？ 信息处理 知识处理，人工智能计算机 趋势：巨型化、微型化、网络化、智能化 技术：新材料、新方法、新计算理论信息时代产生了三大定律摩尔定律：摩尔定律即微处理器的速度每18个月翻一番。这意味同等价位的微处理器速度

16、会变得越来越快，同等速度的微处理器会变得越来越便宜。作为迄今为止半导体发展史上意义最深远的定律，集成电路数十年的发展历程令人信服地验证了它的正确性。吉尔德定律 吉尔德定律即在未来25年，主干网的带宽每6个月增加一倍，其增长速度是摩尔定律预测的CPU增长速度的三倍，提出者是被称为“数字时代三大思想家”之一的G.吉尔德。麦特卡夫定律麦特卡夫定律即网络的价值同网络用户数量的平方成正比，也就是说，N个连接创造出NN的效益。该定律的提出者是以太网的发明人B.麦特卡夫。 诺依曼的计算机构成原理 计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、 输出设备五大部分组成。计算机依靠执行程序来完成指定的任务程序用二进制

17、代码表示 程序预先存放在计算机部存储器中存储程序 计算机不需要人的干预而自动执行程序程序控制计算机软件计算机软件分为两大类：系统软件和应用软件。 系统软件包括操作系统（OS），程序设计语言和数据库系统。OS是最基本的系统软件。什么是操作系统？ 操作系统计算机硬件和用户（程序和人）的接口，它使得其他程序更加方便有效地执行，并能够方便地对计算机硬件和软件资源进行存取。 操作系统具有哪些功能？存管理处理器管理设备管理文件管理主流操作系统有哪些？WindowsUNIXLinux程序设计语言计算机语言的发展是一个不断演化的过程 : 机器语言 符号语言 高级语言 自然语言关于数据库什么是数据库Databa

18、se？ 所谓数据库就是指有组织的、可共享的、相互有关联的数据集合，简称DB。 - 终端用户数据：终端用户感兴趣的原始事实 - 借以集成并管理数据的元数据（metadata）什么是数据库管理系统Database Management System ？数据库管理系统是用于建立、使用和维护数据库的一组软件，简称DBMS。什么是数据库系统（ Database System, DBS ）？- 口语中常说的“数据库系统”在大多数时候都是指DBMS；但是严格地来说，DBS是指在计算机系统中引入数据库之后的系统：一般由数据库、数据库管理系统与其开发工具、应用系统、数据库管理员(Database Adminis

19、trator, DBA)和最终用户构成。即：DBS = DB + DBMS + Application + DBA + End User 数据库类型按用户数量分：单用户数据库（single-user database） 多用户数据库（multiuser database）工作组数据库（workgroup database） 50Users数据库站点的位置分：集中式数据库（centralized database） 分布式数据库（distributed database） 按数据库使用方式分：事务数据库（transactional database）或 生产数据库（production data

20、base） 数据仓库数据库（data warehouse database 什么是计算机网络？ 将地理位置不同的、具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来、以功能完善的网络软件实现网络中的资源共享的系统，称为计算机网络。计算机网络的功能：资源共享提高可靠性分布式处理计算机网络的分类按网络的地理覆盖围进行分类：局域网LAN、广域网WAN、 城域网MAN 按网络的使用目的进行分类：公用网和专用网按组网的通信介质进行划分：有线网和无线网为什么要建立计算机网络协议和体系结构？为网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定就是网络协议 protocol）。为了设计、理解和应用复杂的网络，人们提

21、出了将网络分层的设想，建立计算机网络体系结构 ，使异机、异网实现互联互通。OSI/ISO参考模型和TCP/IP参考模型的异同：不同：OSI参考模型的结构由下而上分别为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层7层。 TCP/IP参考模型的结构由下而上分别为：网络接口层、网际层、传输层和应用层4层。一样：都是计算机网络的体系结构的参考模型 Intenet和TCP/IP协议 Internet Internet又称国际互联网网络，源于美国国防部1969年建立的高级研究项目部门网ARPNET 。 Internet的大发展应该归功于Internet的商业化 TCP/IP TCP/IP是

22、多台一样或不同类型的计算机进行信息交换的一组通信协议，它最早是美国国防部高级研究项目部门网ARPNET项目制定的，指明单个计算机如何通过网络进行通信，其中TCP传输控制协议和IP网际协议是两个主要的协议，是一种事实上的工业标准 。 什么是IP地址？ IP地址是网上计算机的标识符，它唯一地标识出主机所在的网络和网络中位置的编号，Internet上的每一个站点、每一台计算机都有一个IP地址，并且每个IP地址是唯一的。网上的计算机之间靠这个IP地址相互识别，进行通信 。什么是域名？每个主机都有一个IP地址，但IP地址由数字组成，不便于用户记忆和使用，所以每个主机一个有一个容易记忆的助记名，即域名 。

23、什么是域名服务器？ 运行域名服务器程序的主机叫域名服务器 IPv4 : 32位的二进制数，2 的32次方， 202.203.208.124IPv6 : 128位的二进制数，2 的128次方什么是通信？通信技术的现状 分类：按传输介质分：有线、无线按信道中所传信号的不同分：模拟通讯、数字通讯按工作频段分：超低频、低频、中频、高频、超高频、红外，波长越来越短按调制方式分：基带和频带按业务的不同分：电报、 、无线按收信者是否运动分：移动通信、固定通信通信技术的现状：光纤通信卫星通信移动通信微波中继通信什么是遥感？在远离被测物体或现象的位置上，使用一定的仪器设备，接收、记录物体或现象反射或发射的电磁波

24、信息，经过对信息的传输、加工处理与分析与解译，对物体与其现象的性质与其变化进行探测和识别的理论与技术 。遥感技术系统由哪些部分组成？遥感平台传感器遥感数据接收与处理系统遥感资料分析解译系统， 遥感技术的应用? 军事方面地质学方面环境方面测绘方面农林方面地理信息系统GIS 地理信息系统，简称GIS（Geographic Information System），地理信息系统是处理地理信息的系统 。全球定位系统GPS GPS是GlobalPositioningSystem的简称，是美国国防部开发的星基无线导航系统。GPS每天24小时为全球用户提供三维位置服务，经度和纬度、速度和时间信息 20世纪60

25、年代以来，全球掀起了两次大的信息化浪潮，第一次是以计算机为中心的信息技术应用以与信息产业化浪潮，其标志是3C。第二次是以网络为中心的社会信息化浪潮，其标志是“DIN”。进一步细分，我们会发现信息技术革命的浪潮大概15年发生一轮。第一轮出现在20世纪40年代和50年代之交，标志是电子计算机的出现并投入实际应用。第二轮出现于20世纪60年代中期，其标志是以IBM360/ 370为代表的大型通用系列电子计算机的出现并普与应用。第三轮出现在20世纪80年代初期，其标志是以IBM PC为代表的微型电子计算机的大规模普与应用并进入寻常百姓家。第四轮出现在20世纪90年代中期，其标志是计算机与现代通信技术完

26、美结合的Internet的普与和应用。第五轮新一轮信息技术革命：云计算、三网融合、IPV6（面临的困难和前景）什么是物联网,举例说明物联网的案例物联网是新一代信息技术的重要组成部分。物联网的英文名称叫“The Internet of things”。 因此，物联网的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 包含了两层含义：。信息管理的容（五个基本环节）信息的采集 信息的传播与传输 信息的存储 信息的加工和分析 信息的输出 信息传播

27、的5W模式拉斯威尔提出的5W模式是描述传播行为最经典的模式。所谓“5W”是指有关信息传播的5个问题，即谁（Who）、说什么（say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、对谁（To Whom）、取得什么效果（with What effect）。 信息存储、信息存储的体系结构 信息分析、信息分析的流程 信息分析是指针对特定的分析目标，通过定性、定量的分析方法（或分析工具），从现有信息资源中得出结论、做出预测并辅助决策的活动。 流程：问题规划 收集信息 处理信息 分析信息 传播信息什么是管理信息系统？管理信息系统有狭义和广义区别。 狭义的管理信息系统主要是事务处理

28、系统。 广义的管理信息系统就是指信息系统(Information System)或计算机辅助系统(Computer-based Information System)：由一组相互关联的部件(或元素)组成，完成企业信息的收集、传输、加工、存储、使用、维护等，支持企业的计划、管理、决策、协调和控制简述管理信息系统的发展历史 事务处理系统(TPS)管理信息系统(MIS)办公自动化系统 (OAS)决策支持系统(DSS)专家系统(ES)总裁信息系统(EIS)总裁支持系统(ESS)战略信息系统(SIS)计算机支持的协作活动系统(CSCW)简述诺兰模型的主要容 初始阶段，这个阶段人们对于计算机还很不了解，少

29、数人引入一些计 算机主要起一种宣传、启蒙的作用，当然也就谈不上发挥什么实际的 效益，人们对它的兴趣也只是由于新鲜，不要际的效益。2）第二阶段，计算机技术开始普与，一些初期尝试的成功，使人们对于 计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣。学习与普 与是这个阶段的主要工作。3）第三阶段，投入使用的应用系统越来越多。4）第四阶段，是集成阶段。人们开始认真地按照信息系统工程的方法，5）全面规划，切实从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设和改 造，第五阶段，在信息系统集成基本完成条件下，信息管理提高到一 个新的、以计算机为技术手段的水平上。计算机作为日常信息处理工具 的作用开始发挥出来，投资

30、开始见效。6）第六阶段，在日常数据已经进入计算机的条件下，人们进一步对这些 数据进行加工整理，充分利用，从而使决策水平提高，优化管理，避 免失误，真正发挥各级决策的支持作用。简述信息系统的两种开发策略“自底向上”的开发策略“自底向上”的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点：不能像想象那样完全周密。2）“自顶向下的开发策略“自顶向下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 通常，“自底向上的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工

31、作缺乏经验的情况。 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。信息系统的开发方法主要有哪几种？(重点)结构化生命周期的开发方法原型法面向对象系统开发方法计算机辅助软件工程（CASE）基于构件的软件开发方法谈谈对结构化系统开发方法的理解？1) SASD方法的基本思想 (Structured System analysis and Development Methodology)SSA&D的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。2) SSA&D的开发步骤 优点： 严格区分开发阶段，系统的针对性强； 整体性与全局性好，自顶向下观点； 缺点： 开发周期长； 开发过程繁琐、复杂； 开发工具落后； 与用户交流不直观； 系统的升级较困难。SSA&D的开发步骤系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行、维护、评价原型方法(Prototyping Method)原型法工作流程1、用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求3、开发一个模型原型4、评价模型5、模型不可行处理6、模型不满意处理7、修改模型8、确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、维护等 原型法的特点 优点： 符合人们认识事物的规律； 减少软件系统的后期维护费