智慧旅游智能化整体解决方案文献

1、智慧旅游智能化整体解决方案正文：智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互 联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游 前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经 济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、 游、购、娱各个旅游环节中的附加值。旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势， 多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全 面的智慧旅游时代已经到来。慧旅游解决方1智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游解决方案什么是“智慧旅游”智慧旅游就是利用云计算.物联网等新技术，通过互联 携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感）旅游活动等方面的信息，提升游客

2、在食住.行,游、 加值.旅游行业信息化现状二二二二/旅游业是国民名旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要旅游信息资源零散且共享性旅游信息资源开发程度和服 务质量低下静止”的信息多，不断更 新的信息少；常规的方式多, 其它的方式少多数旅游信息离及时、快速.准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距济增长的重要a 新一轮科技革看 展和人们的生下 来了全新变革. 展已经成为不行充分发挥旅游y极运用互联网;展模式变革、口 创新力和生产， 质增效，为稳t 生发挥重要作f有智慧旅游颠覆传统方式旅游前旅/80-90年代传统旅游时代依匏报纸、电视等媒体获取 旅游资讯信息依靠旅行团工2000年代互联网时

3、代依靠网络获取旅游信息依靠网络预现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全到2019年,我国旅游业各个领域与互联网深度融合发展；互联网成为我国旅游产移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅流肖费者在旅游旅游信息化发展阶段旅游信息化建设呈现智能化.应用多样化发展趋势,多种技术用个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享电子旅游：计算机. 局域网、单应用数字旅游：隹分布式、互用宽带网,多R传统旅游：纸质人工各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。4 初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我B 世界

4、旅游产业发展的重要力量。对旅游企业.而言探索旅游管理的创新平台带领景区引领趋势与潮流口国国家旅游局提出 u在世界旅游竞争槎对加o智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游解决方案智慧旅游主要角色需求分析宾馆酒店餐饮旅游运输购物娱乐项目目的地商家广告促销优惠赤 库存信息订购评论反馈 使用情况统计 分析.垦区安今 游客流量境计分析 投诉反馈政物 行政智慧旅游平台零台安跖 游客流量 加it分析 停车管理 投诉反馈区频就讯告民根窗资广智慧旅游解决方案总体架构面向游客景点介的 旅游线路规划智能导游智能门票及优IV券资讯发布旅游社交互动做努 广告营第推荐 呼叫中心智能仿析I广告支付应用纭停4炀I Sf

5、c利用京掘苕居系统婴书门户!短1L右一L Coupon I61监再I IVR I监控|电优部分| 及I定用户居住偏 好替征分析用户终端及用户行为f物联网终端 、二,，“ 2 I，) 1)旅游云数据中心旅海企业信电数据降旅游行业信息赞源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行 和分析，建立旅游行业信息更源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信 为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨V 实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析.智慧旅游综合管理平台智慧旅游综合管理平台业劳统计 【行程提醒旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台.实现了旅游

6、行旅游执法信息的现场查询.以及数据的现场采集。前该系统包括查询检索!规、旅游星级饭店、旅游景点（包括农家乐），旅游车辆、市区县旅游局信息.功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体;能化水平，提高旅游管理人员工作效率.智慧旅游公共服务平台智慧旅游公共服务平台用 户旅游行业主管部门手机旅游企业旅行社，酒店、景区.餐厅.旅游行业公共服务平台（面向行业服务俵游电子商穷目的地髓智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游解决方案面向游客面向景区面向商家面向管理部门智慧旅游应用场景分类智慧旅游应用场景分类了_1二C r，_. 、r* iftrg /ttftnn智慧旅游平台SKk

7、面向游客旅游电子商务智能门票及优定位导航JI自助导览月游客坊问视舟LED发布系统用户通过多种接入方式享受全方位的.诚信的旅游服务旅游信息服务单项旅游服务综合旅济旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅渊土区涉外旅游订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位,跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子仇思旅游电子票务外宾服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种以 户关系管理分析为基础，形成以旅游线路.土特产.酒店.旅游专 及旅游信息查询服务.面向景区智能门票及优惠智能门票及优惠智能购票及验票

8、线下验证系统对接及支持移动 终端智能 闸机景区入口安装鞋票终端信息同步线上预订刷二代身份证. 二维码等验证定位导航服务通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供通过电信提供的LRS服务接口为用户提供定位、导航功能口提供与CP3相结合的报警服务.口提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。口自动为用户生成最佳的旅游行线路等，井实时记录用户轨迹.口自助播报功能，跟据用户所处位置自动的1番报相关的景点信息自助播报服务:8B片介绍色西北前KU市案内.在 市区以南约15公里，党在 武通二脉北医的专置为M 医曲有洸7g75公里.这 里旱豆隼力行觎祝 化万年大自然的奥寿令工， 号成了S

9、3燎曲百义军M 乏不干H 风天花研芟品.百人说E ”亦M三三驻，峰有 E5T 被智为品的I即可i用户位置三助导览服务慧导游完美解决了景区助游客导游虚缺的问题。通过对使用人员的位置进行判 断，可以自动播报相对应景点 的讲解。自助游客可以根据推荐游览路 线游览，图文并茂更全面的讲 解景区特色.同时也可以结合 影像介绍及多国语言等，避免 导游服劳水平参差不齐等问题. 做到了流程化、规范化运营。II游客访问视频游客在未到达景区之前就可以通过 Internet实时看到景区的景色、天气和 人流情况.可观看景区的视频介绍，观看景区不同 季节时间的风景视频能起到很好的景区宣传效果，对用 户的冲击力远胜文字支持

10、大流量、大并发量、高分辨率的视 频图像展现LED信息发布通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景士 点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和)流量正常流量达到门限(流量，面向景区、景区门票网耳 屯景区实时流控 平安景区4 景区乍辆2多媒体杳前系与1景区电子门票功能电子门票系统包括:景区门票网上预订游客可通过短信、WEB等多 种方式申请贵区电子门票，平 台通过短信等方式发送二维码 电子门票。景区电子门票管理系统：为景 区提供基于信息化手段的门票 统计、出票、电子防伪、验票、 结算报表等一整套的票务管理 豕统；景区门票预定系统：为景区提 供了多种预定渠道、支付方

11、式 统接口多个模块.支持门票类型:年票、团票、等多种门票形态。面向鹿家面向管理的景区实时流控告警 6 ”喝而dSiMM景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等明 客流分析业务管理平台：客流分析照管理平台负责对腼g客流终端的管理和客流枉客流数据中心服务、智能客流分析模块M/EB业务报表分析fl旖）组成;前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终，对前端各个通道口视频进彳小 WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台祈平安景区监控系统aGIS地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任意地区 的安全情况可控制画面放大缩

12、小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面 远程监听，与监控现场实时对讲 巡逻人员可随时随即用手机移动监控各种前端篮控设备面向沿客so，金防监控中/监控中小景区车辆及停车场管理开放路段主要路口、停车场入口道路、停车场景区车辆及停车场管理全程停车自i景区车辆及停车场管理全程停车自i多媒体查询系统景区多媒体意询系统景区内三维电子地图的查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询,餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施直 洵，娱乐设施查询。酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频 的方式展示介绍酒店的上设施及功能；酒店周边商家的推介展示交通线路查询,交通线路查询，交通车次查洵, 旅游区

13、内交通查询.地方特色壹询。游客可进行特产查闻名严查 询，特色旅游查询。电子优惠券下载 景区天预告a游客流量趋势分析及预测II面向商家0 资讯发布 电广告营销酒店客房i企业名片同行业信息交，资讯发布瓦动4。人工3月.日大* a力，北aak至pile明0 室，量欢祝，K智慧旅游平台LED显示屏导览仪终端信息发布 Q * 0推送tff智能共享融合HL ，手机客户端M 2 M共性平台述知摄像头面向诲密 面畸区广告营销利用通广告营销功能可以与商家组成联盟.共同开拓和分享旅游产Si髭将酒店酒店通过广 告19把广告 内容.针对 人群等属性 II交平台审批精确营情模块使用人员：住店客人、酒店前台目标价值：提高

14、酒店入住率、丰富客房销售渠道主要功能：，酒店预订：通过电话预订酒店通过号百系统短信预订酒店通过网站预订酒店-酒店客源查询:预订客房途径酒店查看客人通过小区短信，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打 务促销信息。小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定 色短信增值服务。特定区域： 码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定用户群：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等圈定发送区域一目标客户聚集地拟定发送内容一商家的宣传信息O确定发送时间一分析人员流动较大的时间段实施发布一投放实现方式: 短信一文字信息 图片声音一彩信 WAP/WEB-网络信恩同行业信息交互平台主要功能：发布行业同业信息， 如旅

15、行社发布线路、 组团、单项产品的 报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信定义角色同业信息检索旅行社殍商家导游求职招聘面向旅游管理部门旅游客流动京行业监督管J应急指挥调度管综合信息管理平I应急指挥调度管理系统景区客流疏导指挥调度大厅治安监控 巡蓼无线视频监控 电胭车定位及监控 环境监测.安全防控h屋案盛飒,一索急事件跟踪调度 没诉受理导览系统信息发布 信息发布系统更新 呼叫中心任务指派客流切态监测紧急救护客流预测分析 环境分析 隼辆来源地分析 车辆预测监测、调度及分析,都基于GIS综合应用管理平台在指挥旅游客流动态监测系统基于基站的旅游客流动态监测系统:例如：某景点: :近期湖南游名： :蛟多，建议各； :景区餐厅加大： 湘菜原料采购深层分析 I客源分布，分省，地市显示；游客行为分析，例如：频次、停 留时间根据数据分析，部署下一步景点 规划,从而提升经济效械属性分析细分游客：工作人群.居住 人群.活跃人群塔住人S 工作人 WWAW分析活趺人群特点,进一步 针对性的规划景点，提升景 点吸引力,面向源分面向IS