某高校组织行为学课程之第四章团队学习ppt课件

1、第四讲 群体与团队.本章主要内容群体概念群体行为模型群体决策有效团队.一 群体概念.群体 为了实现某一特定目的，两个或两个以上相互作用、相互联络的个体的组合。.群体的分类群体分为：非正式 (informal)群体 正式(formal)群体：明确目的、 组织机构、职权关系群体分为：命令群体command group、 义务群体task group、 利益群体interest group、 友谊群体friendship group).提问 算一算本人属于多少个群体？. 为什么人要参与群体？平安需求Security情感需求Affiliation位置需求Status自尊需求Self-esteem 权益

2、需求Power实现目的的需求Goal achievement.个体与群体个体是群体的根底，分工导致群体出现群体是个体的有机的结合个人主义和集体主义个体目的和群体目的冲突Goal conflicts.个体与群体的方式没有自我模型个人至上模型互补模型. 群体开展阶段构成Forming震荡Storming规范Norming执行义务Performing中止Adjourning.阶段1构成包容和人际信任义务效果低士气高阶段2震荡权益和控制义务效果中等士气低落阶段3规范化感情亲密义务效果逐渐上升士气逐渐上升阶段4执行义务义务效果高士气高昂阶段5中止流失和分别义务成就感逐渐下降士气逐渐低落 群体开展阶段.二

3、 群体行为.行为模型环境群体成员群体构造群体运转过程绩效与称心群体义务.影响群体行为的要素环境：战略、文化、规定、奖惩、任务场地布置群体义务：目的和义务运转过程：决策、处置冲突、权益、指点行为、沟通方式群体构造：角色、规范、位置、规模群体成员：个体才干、性格、任务动机.几个概念角色role)规范(norms)位置(status)规模凝聚力.角 色角色role):人们对在社会组织中占有一个职位的人所期望的行为方式。每个人都在扮演多种不同的角色role角色实验：津巴多Zimbado模拟监狱实验角色同一性(role identity)：个体的态度、行为与角色的一致性。角色期望(role expect

4、ation)：他人以为他在特定情景中应该作出什么样的行为反响。角色冲突(role conflict)：当个面子临多种角色期望时出现冲突。.规范群体规范(group norms)：群体成员共同接受的一些行为规范。群体规范和群体从众性阿希实验：35%的依从如何抑制从众心思群体思想：群体在一定条件下易于出现的一种群体行为，是一种心思性症壮。群众的压力使群体对不寻常的、少数人或不受欢迎的观念得不出客观的评价。.位置位置(status)：他人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。服从权威的心思和行为霍桑效应学术权威景象专家调查法讨论：当上司不正确时，他应该怎样做？.群体规模他喜欢大群体还是小群

5、体？大群体和小群体各有什么益处社会惰性：一个人在群体中任务不如一个人任务时更努力。拉绳实验：个人绩效和群体绩效的关系 3人：2.5倍 80% 8人：4倍50%缘由分析.凝聚力凝聚力：群体成员相互吸引并情愿留在群体中的程度。凝聚力：使成员维持在群体内的合力，通常表现为成员对群体的向心力。.影响凝聚力的要素群体成员在一同的时间参与群体的难度群体的规模成员间的类似程度外界的要挟共享胜利阅历参与式的指点风格鼓励成员协作的奖励系统 .凝聚力的效果成员满足感高高估群体成员与群体成员沟通多彼此之间有高相互影响力更服从群体规范回绝改动.群体凝聚力与消费率普通情况下，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效。凝聚力

6、与消费率的关系是复杂的，还受其它要素的影响。社会心思学家沙赫特的实验。群体凝聚力越高，其成员就越遵照群体的规范和目的。群体规范是决议群体凝聚力与消费率的重要要素。.讨论以下部门有问题吗？如何处理？ 离任/缺勤/埋怨 人员素质 凝聚力 绩效部门A 高 高 高 70%部门B 低 低至中 高 110%部门C 较低 中 低 80%.三 群体决策.群体决策与个体决策群体决策的优点信息来源广观念和方案多样决策过程民主合法决策结果易被接受高称心度群体决策的缺陷浪费时间从众压力大少数人支配局面责任不清折中方案什么情况下适宜群体决策？.群体与个体决策的比较 群体 个体时间 长 短精度 高 低发明性 高 低被接受

7、 高 低. 群体决策方法脑力激荡法(Brainstorming)名义群体法(Nominal group technique)德尔菲(Delphi technique).群体决策效果的比较 选择哪种方法取决于他所强调的规范互动群体法：凝聚力脑力激荡法：群体压力名义群体法：义务导向，质量，德尔菲：人际冲突.四 有效团队.团队什么是团队？团队是什么？团队像什么？团队干什么？团队.团队 团队(work team)：经过成员的积极协同任务，极大地提高组织的绩效。团队是为了实现一个共同目的或完成一项特殊的义务而协同任务的群体。.群体与团队的区别信息共享中性个体化随机或不同集体绩效正向个体的及共同的相互补充

8、的目的协作责任成员技艺.团队评价：团队行为曲线任务群体伪团队潜在团队真正团队高效团队.有效团队的特征明晰的目的 相关的技艺 相互的信任 一致的承诺良好的沟通 谈判的技艺恰当的指点 内外部支持.有效团队的价值提高员工的积极性提高消费率程度加强员工的称心度对目的的共同承诺改善沟通情况拓展任务技艺加强组织的灵敏性.为什么团队流行科层制组织构造其顺应才干和变革才干有限。团队的构成与组织管理中间层的消逝亲密相关。现实证明，当需求不同的技艺时，团队任务更便于协调团队中实行自我管理、个人参与感强、管理本钱低。团队组织构造灵敏。团队精神成为企业文化的重要部分。.团队角色革新者：产生创新思想倡导者：倡导和拥护新思想评价者：分析决策方案组织者：提供构造消费者：提供指点并实施控制者：检查详细细节维护者：处置外部冲突和矛盾建议者：寻求全面信息联络者：协作与综合.团队类型问题处理型problem-solving teams自我管理型self-managed work teams