油田社区物业管理标准化和规范化策略探究2600字

1、油田社区物业管理标准化和标准化策略探究2600字 当前油田社区物业行业向专业化、市场化、标准化管理迈出了坚实的一步。但是，目前油田社区物业管理“四保即保洁、保安、保绿、保修作业中，社区要求不统一，执行的标准也不标准，直接影响了油田社区效劳质量的进步，也不利于成功效劳品牌的创立。因此，推动油田社区物业管理标准化就成为摆在我们面前的一项重要任务。物业管理要充分认识到目前形势所发生的深入变化，尽快克制“依靠大树好乘凉的心理定势，努力增强效劳意识和竞争意识，树立强烈的危机感和紧迫感，从而在效劳和创收上想方法、尽全力，有各个方面的共同努力，油田社区物业管理一定会越办越好。 /3/view-1303401

2、9.htm 物业管理目前油田社区传统的物业管理“四保作业，即保洁、保安、保绿、保修等，存在着社区各自为政现象。为此，应采取创立油田社区成功效劳品牌、建立油田社区物业管理实训基地、制作社区物业管理标准化操作教学视频、加强物业管理师资队伍培养、开展物业管理标准化培训等措施，以实现油田社区物业管理标准化，进步社区物业管理程度。一、油田社区物业实训资源特点及管理标准化目前，油田社区管理为进一步拓展物业管理培训市场，开展了社区物业“四保作业标准、物业实训基地情况、社区单位职工队伍现状和物业效劳品牌特色做法等进展了调研。通过参观、座谈会、专家访谈、员工问卷调查、企业培训需求调查等形式，摸清了油田社区实训资

3、源情况，包括社区物业实训基地情况、社区物业大师及培训专家情况、社区物业培训资料情况等，也找出了标准化方面存在的问题：在综合维修方面，社区均有综合维修队，但综合维修实训室规模小，功能弱。在保洁方面，社区均没有保洁实训基地。二、油田社区物业管理标准化滞后的原因分析通过调查油田社区物业从业人员的培训情况及分析目前社区物业管理效劳现状，归纳出物业管理标准化方面滞后的主要原因有以下方面。1.对物业效劳标准化重要性认识还不到位。物业管理在向现代效劳业转型晋级过程中表达出的宏大的经济和社会价值，尤其是在社区管理中发挥的作用越来越大，在这种背景下，以新的高度来推动物业管理标准化工作，具有重要意义。目前，油田社

4、区物业管理已全覆盖，而物业效劳人员众多、涉及效劳内容复杂，由此，就需要通过标准化工作的开展，进步物业效劳品质，提升物业效劳程度，实现物业管理标准化开展。但社区在这方面培训宣传得不够，还没有充分认识到物业管理标准化的重要性。2.缺乏统一标准的物业管理实训基地，对标准化问题研究不够通过调研可知，油田社区在“四保实训方面均有自己或大或小的基地，但参差不齐，不统一、不标准，员工培训大多在自己社区基地完成，没有统一的物业实训基地，非常不利于推广物业管理标准化。3.社区从业人员素质参差不齐，培训重理论轻实训现象较为突出，离标准化要求差得较远。绝大局部社区员工从社区成立起即从事物业效劳工作，有着高度的责任心

5、，较高的岗位技能，较强的工作才能，多年的物业管理工作理论，树立起了现代效劳意识； 但近年来，由油田主体转岗到社区进展物业承揽的局部员工，转岗前没有进展良好的系统性的培训。提升队伍素质、加强员工培训是油田近几年来狠抓职工队伍建立的重要举措，但社区物业系统培训重理论、轻实训现象较为突出，培训获得的效果不理想，这就要求我们建立统一的物业管理实训基地。4.社区物业公司经营意识还不够强，开展理念不先进，缺乏标准化推?恿吞锷缜?物业公司依靠油田主体过日子的思想较重，自主经营、物业效劳品牌创立意识不强，缺乏先进的开展理念与做大做强油田物业的长期开展战略，缺乏标准化推动力。尤其是在互联网快速开展的今天，油田社

6、区对如何结合“互联网 + 开展、如何建立小区平台进展消费经营等研究与理论较少。三、推动油田社区物业管理标准化开展的措施一创立油田社区成功效劳品牌中石化市场化改革已达成共识，社区板块正在积极推进“四供一业别离移交和市政公益类业务社会化，探究经营类业务专业化开展，完善社区效劳市场化收费机制。成功社区作为中石化上游企业，正处于低油价的 “寒冬期，得到的油田补贴会进一步降低，而别离移交和减员的压力也会越来越大。这种形势逼迫成功社区物业企业转变观念，由重物业管理、效劳向重物业经营转变，走市场化经营、社会化效劳之路。那么，打造油田社区成功效劳品牌，开发出一批名声叫得响、质量立得住、效劳过得硬的品牌工程，利

7、用品牌工程扩展物业效劳市场，通过效劳质量提升获得实实在在的效益，实现企业的开展壮大，良好地 践行物业管理标准化要求。二建立油田社区物业标准化实训基地，开展物业管理标准化培训建立物业管理实训设施，挂牌成立成功油田物业管理培训示范基地，在油田社区统一要求下，将重要培训工程集中放在基地进展，如物业管理标准化培训、现代物业效劳理念培训、社区效劳人员轮训、物业承揽转岗人员岗前培训等，以充分发挥培训基地作用，推动社区标准化工作。调研发现，油田社区物业急需统一物业管理“四保标准化流程，施行 ISO9000质量管理标准。开展物业管理标准化培训等来推动社区物业管理标准化工作，真正解决社区物业管理“四保等岗位操作标准不统一、检查验收标准不一致问题，用“标准化工作，进一步进步油田社区员工素质，促进物业管理上程度，推动油田社区物业企业市场化、社会化、标准化。三进一步完善小区配套设施与效劳标准完善的根底设施是搞好物业管理的前提油田应使物业管理单位逐步走向可持续开展的道路，一是继续加大对小区配套设施的投入，对配套不完善、老化严重、职工意见较大的局部小区逐步施行维修改造。二是要制定合理的效劳标准和收费标准。在制订效劳标准时，要充分考虑各小区之闻的差异，考虑硬件设施的完备情况和居民对于物业管理费的负担才能，要着力进步居民收入，变福