金茂三亚希尔顿酒店营销环境分析新科学院09旅游管ppt课件

1、金茂三亚希尔顿酒店营销环境分析旅管094班第四组作业成员:朱国翡 王晴 田红萍 余杰杰 张自芹.在美丽的三亚有一颗璀璨的明珠.它就是.金茂三亚希尔顿酒店. 金茂三亚希尔顿大酒店位于有“中国的海岛天堂之美称的三亚，依美丽诱人的亚龙湾而建，间隔亚龙湾洁白细腻的沙滩仅数米之遥，客房、套房种类齐全，处处浸透着浓郁的中国南方特征。这里是希尔顿国际在中国的第一家全球度假村。金茂希尔顿酒店位于三亚美丽的亚龙湾，间隔亚龙湾洁白细腻的沙滩仅数米之遥。清新纯真的自然环境、时髦优雅的现代设计、一望无垠的晶莹沙滩。今天我们就来对它进展SWOT分析，首先，我们来看看。 .一优势分析(S). 1优越的地理位置 .2、完善

2、的根底设备 酒店大楼 .花园别墅.客房.奢华套房.高级客房.总统套房.餐饮 .供应自助早餐 .下午茶 .夜茶的凌璇阁 .供应精致的正宗法式菜肴的名仕阁 .观瀑廊咖啡厅.英式酒吧.大堂的休闲酒吧-荷塘雅座 .充溢浓重的东瀛风情的故土日本料理餐厅.专诚为私人宴会和小型商务宴会而设的沁春亭.康乐及会议设备 .室外游泳池.健身室 .桑拿浴室.高尔夫球场足球场沙滩排球.伸展过后，又可散步于酒店庭园间，欣赏瀑布美景，诚为一大赏心乐事 。.、悦椿Spa .悦椿Spa，一个屡获殊荣的亚洲Spa品牌，来源于全球知名品牌悦榕Spa。位于酒店的4楼，坐拥760平方米并配备13间护疗室的悦椿Spa对一切Spa喜好者敞

3、开大门！.Spa喜好者有时机在此尽享悦椿Spa带来的多款疗程，以“近乎自然的接触的Spa理念为根底，着重于护疗师精深的手法和触感，结合了多种天然药材，打造独一无二的精致体验，彻底放松身、心、灵。.、商务中心.位于酒店3楼的商务中心，配备专业完善的效力设备，为商旅人士提供全面的商业效力。无论是中英文打字、文字翻译或是高尔夫活动安排预订，均能为您有效办妥，助您运筹帷幄，事半功倍。.、国际会议中心无论是宴请亲朋，或举行大型会议，酒店的国际会议中心都是您的明智之选 。 .这个被誉为“金质婚庆场所称号的华美大厅可举行包容1200人的会议或摆设多达85围宴席，配合殷勤细致的专业效力，助您事半功倍，坐享美满

4、成果 .此外，10间多功能宴会 厅，配套设备一应俱全，可举行包容16至450人不等的各类活动，为您提供白金五星级水准的多元化效力。.假设他选择在三亚结婚.结婚场地.、酒店大堂及空中花园.酒店大堂的装饰设计交融了中西文化艺术特征。.位于酒店四楼全新的空中花园，功能齐备，温馨奢华，是各界名流和宾客休闲、文娱的理想场所.3、良性的品牌运营 .4、稳定的人员构造.“传达思想，分配资源，然后让开道路，即酒店的管理者给员工规划好他们的远景开展，给他们发扬本人才干的时机。酒店的指点者用宽容的思想去了解员工的任务和他们的任务价值，可以让员工感到真正价值所在，才干充分调动他们的积极性，发扬他们的自动性和发明性，

5、真正提高酒店的整体效力质量和程度，宣传宽容思想，做到宽容无处不在，有机整合各类培训，深度开发员工心智，且建立科学性与适用性相结合的绩效评价体系绩效评价体系，员工薪酬高，各种福利待遇优于同行业，.5鲜明的市场定位 .瞄准高端消费群体：国内规范团队；境外旅游团队；高档的的商务散客；目的客户群体还可以确定为政府机构、国内外大公司和企业、订房网络中心、会务的主办单位、展商、旅游机构等，航空公司也是商务酒店的重要客源来源，各型会议、国内会议、大型会展。针对这一市场方向，酒店不断完善提高本身的软、硬件设备，在运营理念的层次和主题的提升上做文章，建立酒店和产品的市场特征，开展有针对性的营销活动，充实员工的效

6、力实力与管理才干，自内而外夯实根底，在休闲方面着力打造从容大气的人文环境，让顾客有种悠然自得的心境，把专业化效力作为营销的切入点。要根据不同的市场、不同的环境和不同的销售季节及时调整销售方向和销售战略，才干坚持年年的稳定出租率。.二优势分析(W) . 1 、信息沟通系统不完善2自助早餐选择较少3个别员工的素质有待提高.三时机分析O. 1、大型活动的举行.2各行各业的开展 商业网点多、行业齐全、辐射面广、信息灵、流通渠道照射。全市拥有商业网点10万多个；交通运输业的不断完善，通达信大大提高；工农业消费继续稳定地增长，对外经济贸易蓬勃开展；众多的文物古迹，风景名胜和人文文化，促进旅游人数的剧增。.

7、四要挟分析T.1新兴酒店的市场定位 新兴的高档酒店把锋芒指向商务休闲，并在硬件设计上强化了会议接待功能，从而在某一程度上与会展酒店的目的市场重合，随着高端市场产品同质化的愈演愈烈，消费者讨价讨价的筹码添加，各酒店只得加大营销本钱，拼命打折优惠，在资源浪费、本钱上升的双重压力下，酒店将步入微利阶段。.2各大酒店的抢滩登陆 3、针锋相对式的营销战略.【价钱分析】 相对于普通住客来说，奢华、温馨的酒店房价偏高，即使是普通的客房也要780元，这对于众多普通出游家庭来说是负担不起，由于酒店的目的人群主要是长期高端稳定客户群，因此，这样的定价战略也相对合理。而针对团体预订或者游览团预订，酒店也采取了相应的

8、优惠措施，有效地添加了客流量。.SO措施1、加大对外宣传的力度，选择恰当的时机举行公关活动2、对外树立良好笼统，扩展品牌知名度和佳誉度3、根据客源市场构成不同，进展产品整合，推出符合市场需求的产品组合 .WO措施 1、引进该行业内富有实践操盘阅历的能人来运营管理2、针对设备的破旧程度进展小型的整修，促进网速的畅通3、寻求目的市场的需求，早餐的款式适当的添加.ST措施1. 扩展工程运营的范围，扩展客源的范围2. 国家艰苦假日或各类会展相继举行的顶峰时期进展有效的促销活动3. 在促销方式上要灵敏多样，不拘一格4. 制定部门各设备工程人员编制,安排员工培训.WT措施 1、建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制2、对顾客细微之处的敏感度，突出人性化效力3、进展客户跟踪，培育长期客源4、销售渠道方式应更丰富、更多元化。5、提高员工的称心度，企业文化和企业精神要灌输到每位员工心中6、在创新中寻求开展.总结 酒店的目的是关注细节，追求杰出，让每一位顾客享用超值效力酒店的使命是创建世界一流酒店，为民族培育世界品牌。酒店的精神是热情进取、调和、奉献，以文化凝聚人心，制度规范行为，信心成就未来为运营理念, 酒店具有很多独特的优势也存在有待改良的问题。社会的不断提高海南经济的开展都为酒店带来很多时机同时酒店