质量管理七工具ppt课件

1、质量管理七工具 质控科.质量管理七工具 检查表(Data collection form)分层法(Stratification)分布图(Scatter)陈列图(Pareto)直方图(Histogram)因果图(Cause-Effect diagram)控制图(Control Chart) .一、检查表(Worksheet)检查表又称调查表、核对表，它是用来进展数据的搜集和整理，并在此根底上进展缘由的初略分析。常用的调查表有： 不合格品工程调查表 缺陷位置调查表等 .检查表(Worksheet) 例如发报告及时性检查表检查日期科室检查时段项目规定时限检查数符合规定数及时率（%）.二、分层法(St

2、ratification) 分层法又叫分类法或分组法，就是按照一定的标志，把搜集到的数据加以分类整理的一种方法。分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理，使之能确切地反映数据所代表的客观现实。分层的原那么是使同一层次内的数据动摇幅度尽能够小，而层于层之间的差别尽能够大。.二、分层法(Stratification)通常有以下几种分层方法：按人员分层按班次分层按设备分层按不同供货商物料分层其它.分层法(Stratification)例如一次性真空采血管质量评价表生产厂家试用品种试用数合格数合格率%厂家A干燥管1009898厂家A血糖管1009797厂家B干燥管1009999厂家B血糖管10000.三

3、、分布图(Scatter) 定义：分布图也叫相关图，它是用来研讨判别两个变量之间相关关系的图。两个变量之间常见的两种关系：函数关系非确定性的关系分布图由一个纵坐标，一个横坐标，很多分布的点子组成。分布图的作图步骤：(1)搜集数据(2)打点.几种典型相关：强正相关弱正相关强负相关弱负相关不相关非线性相关.分布图(Scatter)例如血常规三分类标本量与发报告及时率之间关系调查调查日期标本量发报告及时率2008020111595.7%2008020424795.2%2008020521197.7%2008070139092.8%2008070749791.8%2008070844188.7%.分布

4、图(Scatter)例如.四、陈列图(Pareto) 原理：“关键的少数，次要的多数用途：将该原理用于在质量管理中，用来寻觅主要问题或影响质量的主要缘由。方法：由两个纵坐标，一个横纵坐标，几个按高低顺序依次陈列的长方形和一条折线组成。 .陈列图(Pareto) 例如08年上半年不良事件.五、直方图(Histogram)定义：直方图是经过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布情况和估算工序不合格品率的一种方法。用途：常用于分析质量缘由，丈量工序才干，估计工序不合格品率等。作直方画图的三大步骤：(1)作频数分布表 (2)画直方图 (3)进展相关计算.五、直方图(Histogram)常见的几

5、种典型外形：正常型孤岛型 偏向型 平顶型定量表示直方图的主要统计特征值：平均值-表示数据的分布中心位置， 规范偏向-表示数据的分散程度。.直方图例如正常型 偏向型 平顶型 .直方图例如新生儿科标本送检及急查标本情况调查第一步：做频数分布表时间段标本数急查标本数0:00-7:0023167:00-8:303008:30-11:000011:00-14:30483614:30-17:30492417:30-21:30111121:30-24:004120.直方图例如第二步：做直方图.六、因果图(Cause-Effect diagram) 定义：因果图又叫石川图或鱼骨图，是表示质量特性与缘由关系的图

6、作图要点：明确需求分析的质量问题或确定需求处理的质量特性(如：Solder paste CpK 低)召集同该质量问题有关的人员参与“诸葛亮会集思广益，各抒己见。向右画一条带箭头的主干线将质量问题写在图的右边，普通按5M1E分类，然后围绕各大缘由逐级分析展开到能采取措施为止。记录有关事项。.六、因果图(Cause-Effect diagram)常见的错误及本卷须知：确定的质量问题或质量特性笼统不详细，针对性不强缘由分析展开不充分，只是依托少数人“闭门造车画法不规范.因果图构成例如量具偏向质量问題噪声灰尘环境情緒不稳定培训缺乏人过程无控制方法作业指点书不完善方法量具规范量具不稳(小缘由)机器(大缘

7、由)年久失修(中缘由)成分变化厚度变差资料.因果图例如遗传室细胞组染色体重做率高缘由分析染色体培育标本重做率高人员设备方法物品环境人员缺乏，9名任务人员，每月600份左右标本任务程序有问题，每个人均担任标本从接种、制片、阅片、发报告整个过程，不利于提高效率和保证质量。购买的培育基质量不稳定对培育基质控预培育不严未对培育箱温度、CO2浓度进展动态监控没有CO2浓度监测仪培育室场地不够，规划不合理没有专人担任培育室培育室温度难以控制在规定范围分配方式与任务量关系不大，任务积极性不高培育室无菌环境控制不严培育箱内未充入CO2，致使细胞培育失败标本量大.七、控制图(Control Chart)定义：控

8、制图又叫控制图，它是用于分析和判别工序能否处于控制形状所运用的带有控制界限线的图。原理：3 Sigma原理计量值：长度，时间，温度等计数值：不良件数，合格件数，迟发报告数等计量值控制图： X Bar Chart (平均值-极差控制图)计数值控制图：P-Chart(不合格品率控制图)DPMO-Chart(每百万时机数中缺陷数控制图).控制图控制图的受控形状xUCLCLLCLtUCL：上控制线；CL：控制线；LCL：下控制线.判别受控与失控受控形状在控制图上表现一切样本点都在控制界限之内；样本点均匀分布，位于中心线两侧的样本点约各占1/2；接近中心线的样本点约占2/3；接近控制界限的样本点极少。.控制图在临床检验中的运用.七大工具口决鱼骨追缘由检查集数据柏拉抓重点直方显分布分布看相关控制找异常分层作解析.七工具在PDCA循环圈中的运用 处理问题的程序不断I是 否 能 做得更好?进 行 及 评 估方案如何进展选择处理方法提出处理方法资 料 分 析资 料 搜 集能否已將问题处理 ?