网管专家产品介绍ppt课件

1、网管专家产品引见V3.0维护效力类产品快速复制与推行工程组2007年11月.客户IT主管的烦恼网管系统自建运营费心、费时、费力、费资金，企业难以承当！广域网遍及全国，跨地域保证、日常维护存在困难!网络构造复杂，与运营商存在接口，出现缺点，定位判别困难!网络建立时间短、阅历欠缺，网络优化晋级，迫切需求专家进展分析与规划!网络全天候运营，需求24小时平安保证!互联网专线拥塞、掉线影响运用，需求定期的分析、诊断！客户IT主管.处理的方法选择中国电信“网管专家是开启网络管理新时代的钥匙！.目 录产品概述差别化效力包产品适用范围组网方案系统功能产品阐明01 营销指点02 工程案例03.中国电信“网管专家

2、产品，是利用中国电信江苏公司一致建立的客户网络监控管理平台，以实时自动的方式，对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络、局域网络、主机系统、数据库等提供监控和管理效力的产品。产品概述端到端一站式效力网络性能分析优化规划724小时实时监控、现场效力排障及时反响高度透明缺点自动发现和排除客户需求的不仅仅是电路高质量的电路端到端的网络管理“网管专家让您“网事无忧.差别化效力包1SLM-C、D效力SLM-D网管专家效力可称为“小信使仅针对互联网上的客户提供，经过互联网724小时采集客户互联网出口设备的流量信息，提供月度运转分析报告。7X24小时系统自动网络监控SLM-C网管专家效力提供自助式的客户网络

3、监控效力，系统7X24小时自动网络监控(无人工效力)，实现对客户网络和设备的性能管理，包括热线、在线诊断并定期提供运转分析报告，经过WEB方式向客户展现监控界面。不提供WEB页面查看按月提供运转情况报告7X24小时系统自动网络监控客户以自助方式经过互联网登录网管WEB页面，自行监控或查看告警，无人工通知电信担任定期为客户提供运转分析报告，及时对客户网络与设备的性能、流量等进展预警，不提供优化报告.差别化效力包2 SLM-B效力由专业工程师为客户提供724小时的网络与设备监控SLM-B网管专家效力提供包括724小时的网络监控、热线支持、电路/设备资料管理、定期的网络运转分析/优化报告、网上维护中

4、心等功能。在缺点时及时通知客户并跟踪缺点的处置经过网络优化分析报告提交优化改良建议，不断提升客户网络、设备的运转质量电信专家定期对客户网络、设备的运转情况、缺点情况进展深化分析，及时发现隐患.差别化效力包3 SLM-A效力SLM-A网管专家效力提供包括724小时的网络监控、热线支持、电路/设备资料管理、NETFLOW数据流分析、月度运转分析/优化报告、网上维护中心、定期联席会议等功能在内一切系统功能。提供对客户网络流量与运用的分析，对有网络运用差别化保证需求的客户提供有效监控手段，为客户网络的优化提供根据支持NETFLOW采集分析提供定期客户联席会议效力提供定期客户联席会议效力，及时与客户交流

5、，表达客户关怀.差别化效力包4SLM-ASLM-BSLM-CSLM-D具有NETFLOW功能，提供业务层分析；提供定期的客户联席会议效力以下一切功能客户可自助式监控定期向客户提供运转分析报告提供网上维护中心按月提供运转分析报告仅针对互联网客户724小时实时监控，自动发现并通知客户网络异常及缺点情况定期提供月度网络运转报告和网络优化报告.产品适用范围可管理各种专线组建的客户广域网络，专线类型包括DDN、SDH/ MSTP、ATM/FR、MPLS VPN等可管理基于IP技术的客户局域网络可管理互联网上的客户网络设备适用网络适用设备思科、华为全系列路由器、交换机对运用通用MIB或者可提供私有MIB的

6、路由器、交换机设备，经过开发后提供支持采用Solaris、HP-UX、IBM AIX及Linux等系统平台的主机效力器基于Windows NT、Windows 2003系统平台的主机效力器ORACLE、SYBASE数据库系统.组网方案1拓扑图.一点接入、全网监控：客户运用该产品时，需开通一条从客户网络恣意一个节点普通采用就近原那么到“网管专家平台的管理专线。(对互联网上客户的监控无需开通专线电路 管理专线适宜采取2M数字电路、MPLS-VPN，互联网上设备可直接采集、监控。组网方案2-接入方式123节点需提供有空余接口的路由器在接入路由器上提供以太网口、线缆和相应的DTU设备需求在被监控管理设

7、备上配置简单网络管理协议11.系统功能.目 录产品特点目的客户本卷须知产品资费产品组合产品阐明01 营销指点02 工程案例03.产品特点全天候：客户网络、设备724小时全天候监控，成为IT维护人员的“千里眼、“顺风耳，最大限制的保证客户网络的可靠性和稳定性实时自动性：实时监控客户网络，自动发现并及时通知客户缺点与异常情况，最大限制缩短缺点历时透明性：经过系统WEB界面，实时直观的呈现网络性能情况，透明化电信的网络和效力质量专业性：专业网络维护工程师提供运营商级的高质量效力，并经过分析和优化建议，不断发掘并提升客户网络的性能 经济性：按月支付，效力晋级方便，最大限制减少客户自建方式下的高额初期投

8、资和长期的运维本钱产品特点1.产品特点2平安保证非法入侵系统平安接入平安其他平安措施运用系统平安UNIX或者LINUX客户网络之间隔离平安专线方式客户访问业务平台的平安SSL加密管理专线接入仅有3种方式可以访问用户网络：SNMP轮巡数据报(UDP 161)SNMP采集数据报(UDP 162)ICMP数据报客户自设防火墙客户自设AAA效力器详见下页.运用系统平台平安：采用UNIX或LINUX操作系统，减少病毒危害。系统平台的平安措施客户网络之间隔离平安：一切客户网络之间采用VPN隔离客户网络与平台的数据采集设备组成VPN，保证不被非法访问。客户访问业务平台的平安：客户经过密码认证，采用SSL加密

9、手段访问“大客户贴心效力系统。.产品特点3网管专家与传统网管软件对比对比功能传统网管软件“网管专家”产品实现功能网络监测管理，对客户网络内的路由器、交换机、服务器等设备进行集中化的管理除了实现传统网管软件的功能外，还能提供客户广域网络端到端（包括CPE设备）的网络监测管理服务，包括第一时间发现故障并协调解决、性能的分析报告和优化建议代表产品HP OpenView、IBM Tivoli、CA Unicenter中国电信“网管专家”客户软件投资购买专业网管软件无客户硬件投资新建网管平台，增加服务器等硬件设备新增网管专线或利用原有线路所需费用一次性投资大，后期维护易出现“投资黑洞”按月支付服务费用人

10、员要求需要具备较强的技术水平与经验无产品定位是一种软件的平台，需要客户熟练掌握后，才能使之发挥作用不仅仅是一个平台或软件，主要通过电信级专业网管人员服务来实现价值在营销过程中，客户往往会将电信“网管专家效力和自购的网管软件比较两者在所需达成的管理目的上是一致的，但途径、价值有所区别，后者更强调效力假设客户曾经购买了网管软件，但缺乏24小时监控人员，“网管专家产品可以更好的为客户提供专业化的电信增值效力.目的客户1SLM-ASLM-BSLM-CSLM-D质量敏感型客户具有分支机构的跨区域、跨国政企客户有本身IT维护力量，但需24小时专业的网络监控效力作为辅助和SLM-A相比，对不同业务在网络上的

11、区分和优先保证无特殊要求，只关注总体网络质量其它相关特征可参考SLM-A客户对质量较敏感客户具有分支机构的跨区域、跨国政企客户缺网管系统有本身IT维护力量，需24小时专业的网络监控效力作为辅助发生网络缺点时，可作为特别的切入点与选择SLM-C的客户相比，客户缺乏付费运用网络监控效力的认识希望透明了解网络运转情况，对此有兴趣 .建议服务等级行业/聚类大类行业/聚类细类建议服务等级行业/聚类大类行业/聚类细类AB金融业银行业CD批发、零售贸易、餐饮业批发贸易其他金融活动零售、餐饮业证券业CD建筑与房地产业建筑业保险业房地产开发与经营业BC党政军及重要客户国家机关物业管理国家武装力量房地产经纪与代理

12、业政党机关和社会团体CD交通运输、仓储业交通运输业AB电信运营业基础电信业务运营业邮政、快递互联网服务仓储业增值电信业务运营业BC通信、电子设备制造和计算机应用服务业通信设备制造业C旅游业、娱乐业旅行社及景区电子计算机制造业三星级以上宾馆电子器件和元件制造业三星级以下宾馆家用电器制造业无星级一般宾馆其他通信电子制造业娱乐业计算机服务和软件业CD服务业公共基础服务业BC采掘业和一般制造业采掘业网吧一般制造业水利、环境及公共设施服务业BC科学教育、文化卫生广播电影电视业社区服务教育院校商务服务科研院所家用电器及其他居民日用品修理社会福利保障业建筑安装及修饰服务体育机动车辆零售及售后服务文化艺术业会

13、展服务医院目的客户2行业客户营销建议.新建广域网络客户 针对新建广域网络的客户，可将“网管专家产品打包在广域网电路中，在广域网组建中协助客户进展CPE设备选型，促成“网管专家产品签约已有网络的客户 对于已有广域或局域网络的客户，重点突出“网管专家可以处理目前网络维护中存在的困难，减轻客户IT维护人员的维护压力，提升维护效率和维护程度质量敏感型客户 对于质量敏感型客户自动推介并引导运用“网管专家产品。在与其它电信产品/业务捆绑的总价上可做适当优惠，普通不采用赠送方式进展销售价钱敏感型客户 对于价钱敏感型客户不应随便推出较高级别的“网管专家产品，必要时可以较低级别的效力产品作为补充或作为提升、稳定

14、ARPU 值的筹码，防止堕入与对手间的价钱竞争本卷须知1.注意事项关于平台可用率的问题SLM-D的业务合同售前及项目实施接应派单营销接入方式与监控对象的匹配本卷须知2效力条款中未提及监控平台可用率。如客户关怀，暂定99%。对未签署SLA协议的客户，强调监控报告并不是缺点时间或其它业务可用率的根据。如电路可用率仍以热线报障、修复确认来定义缺点时间。运用SLM-D，无需签定专门的网管专家合同，只需在原有业务协议里添加效力内容。(即按附件格式按月提供网络运转报告，添加样例做为附件)针对该产品的复杂性，一旦客户有意向，客户经理可立刻将需求发至客响中心，客响中心担任在售前阶段直到运转维护阶段全程组织支撑

15、。后端定期提供有流量预警的客户清单和网络运转报告，务必根据客户实践运用情况，引荐相应效力级别的产品。如客户有困惑，可发需求至客响中心，恳求技术支撑。SLM-A、B、C提供对专网或者互联网的监控，专网监控需接纳理专线；SLM-D只针对互联网监控，运用互联网接入方式。21. “网管专家产品可以其它电信产品捆绑，结合机房无忧、IT维护外包和新业务开展等任务，作为与客户签署一揽子处理方案中的一个重要内容。 组合1 与专线业务的绑定，在提供专线业务的同时，引荐客户运用网络监测和管理 与IT效力及维护外包绑定，提供网络监测和管理时，应优先思索捆绑提供IT效力及维护外包 与CPE外包租赁效力、IDC业务、平

16、安网关业务等绑定，在客户采用相关效力业务时，提供网络监测和管理 组合2组合3产品组合.目 录产品阐明01 营销指点02 工程案例03.案例一EuropeJiangsuMPLS VPN某著名汽车制造企业在欧洲有一个分厂，江苏的总厂与欧洲的分厂之间组了一个跨国的广域网络经双方相互讨论和沟通，最终该公司选择了江苏电信的“网管专家。江苏电信为其提供了从国际长途电路、国外办事处设备安装和网络集成、视频会议保证、网络设备远程监控和代维的一揽子综合处理方案该公司总厂的IT管理人员可以经过WEB页面直接查看欧洲分厂的设备运转情况，也可以经过中国电信提供的终端实施远程控制和管理。目前，该公司的IT人员可以不用7*24小时值班，有问题中国电信将在第一时间发现并诊断，并组织欧洲和南京的技术专家进展处置，假设是运用软件的问题再通知公司IT主管进展处置，当然在