电信服务干部管理准则

电信服务干部管理准则合同编号：__________电信服务干部管理准则合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为接受电信服务的用户，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、服务内容1.1甲方同意向乙方提供电信服务，包括电话、宽带、移动通信等业务。1.2甲方应保证服务的稳定性和安全性，确保乙方正常使用电信服务。二、服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为每月人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2乙方应按照甲方的收费标准，按时足额支付服务费用。3.3甲方应向乙方提供正规发票。四、服务质量和保障4.1甲方应保证电信服务的质量，达到国家相关标准和行业规定。4.2甲方应在接到乙方报修后，及时派员进行维修和处理。4.3甲方应建立健全用户信息安全管理制度，保障乙方个人信息的安全。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。5.3乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。六、争议解决6.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日合同编号：__________一、附件列表：1.电信服务干部管理准则合同2.服务费用明细表3.服务质量保证书4.用户信息安全管理制度5.维修服务记录表6.用户投诉处理流程图7.合同续约申请表8.违约责任认定书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：包括服务中断、信号不稳定、维修不及时等。2.乙方未按约定支付服务费用：包括逾期支付、少支付、拒付等。3.甲方未保证用户信息安全：包括用户个人信息泄露、未经授权的访问等。4.甲方未按约定时间提供服务：包括延迟提供服务、提前终止服务等。5.其他违约行为：包括违反合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.电信服务：指甲方提供给乙方的电话、宽带、移动通信等服务。2.服务费用：指乙方应支付给甲方的电信服务费用。3.违约责任：指合同一方未履行合同义务时应承担的法律责任。4.服务质量：指甲方提供电信服务的稳定性和安全性。5.用户信息安全：指甲方对乙方个人信息的保护。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务中断或信号不稳定：甲方应及时派员维修，如无法在规定时间内修复，应减免相应期间的服务费用。2.维修服务不及时：甲方应建立健全维修服务记录表，确保维修服务及时响应。3.用户个人信息泄露：甲方应加强用户信息安全管理制度，对涉嫌泄露信息的员工进行追责。4.乙方逾期支付服务费用：甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。5.合同争议：双方可先通过友好协商解决，协商不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.电信服务提供商与用户之间的服务合同签订。2