【麦当劳】麦当劳Digital月度总结报告

1、1月社交媒体报告Monthly ReportAGENDA01 微博 & 微信数据02 档期分析03 舆论监测04 竞品分析05 分享01 平台数据微信平台 UV/PV分析 打开率分析 互动分析微博平台 声量与PV分析互动分析粉丝分析微信平台Weibo 声量与PV分析 粉丝分析 互动分析Part 1Page View*平均值取2016年1-12月数据平均Buzz（全网）+37.96%18,863,009对比平均值-16.24%-5,008,82512月25,834,231620,118数据总览30,843,056Followers+9.12%670,929+22,334+3.15%732,150

2、709,816579,755Engagement+12.56%64,048-38.33%-44,81572,093116,908+6.96%+40,363+122.36%278,8811月PV分析PV变化分析本档期首次以长文章形式发布优惠券内容，避免了之前接收不到优惠券私信回复的情况，优惠券的福利刺激带来了大量阅读和互动CNY档期的新品较多，且吸引力较大，相比于上个档期新品合集的PV有大幅度增长，带动了总PV的上升：粉丝头条那么大鸡排新品合集！PV:1,260,179吴亦凡生日热点PV: 619,733 陈伟霆生日热点PV:593,806玫瑰荔枝甜筒上新！PV:2,834,134星厨汉堡新品合

3、集PV: 1,445,894 把福袋给你PV:1,062,772麦当劳最新优惠券！PV:2,587,960CNY新品合集PV: 1,817,021 支付宝AR红包合作PV:1,564,562Branding 最佳Product 最佳热点最佳PV:200,064 元旦热点PV分类最佳PV:1,817,021 CNY新品合集支付宝AR红包合作PV:1,564,562互动分析互动变动分析吴亦凡生日易烊千玺生日那么大鸡排新品合集优惠券福利的刺激带动了粉丝的大量转发，光转发就达到近17000CNY新品都较为新颖，对粉丝的吸引里较强。加上LINEFRIENDS IP对于玩具的推动作用，引发粉丝大量互动和转

4、发，效果较好玫瑰荔枝甜筒上新麦当劳小米品牌联动把福袋给你年度活动麦当劳最新优惠券LINEFRIENDS扭蛋上新CNY新品合集Engagement：18,582转发层级：25大V转发者Top3（按粉丝数排序）这是一个很高冷的ID粉丝数：312,449赤色火风粉丝数：23,931第一层级转发Top3（按转发数排序）一等盐转发：415转发：271猪猪_叫我哈士奇转发：126百花推粉丝数：20,010煌豹小队长互动内容第一名Engagement：8,496转发层级：11大V转发者Top3（按粉丝数排序）温州万达广场粉丝数：740,128一汪空气粉丝数：87,345第一层级转发Top3（按转发数排序）楽

5、茶茶转发：117转发：73很厉害的梨转发：66OwO星光_拖延症晚期咸鱼x粉丝数：17,627柠檬檬果儿er互动内容第二名Engagement：7,381转发层级：7大V转发者Top3（按粉丝数排序）锡兰Tipson红茶官博粉丝数：131,705王语嫣Tenderness粉丝数：107,118第一层级转发Top3（按转发数排序）里布喃缇转发：7转发：5流流流流出世界转发：3我亲爱的拥有和虚无粉丝数：102,925Summer-Mint柚子互动内容第三名粉丝分析粉丝分析1月4-5日，在CNY新品上新、支付宝AR红包合作和本宫凤堡微博广告投放三者的共同作用下，粉丝增长达到13000+1月9日由于泡

6、泡茶微博广告的投放作用，单日粉丝增长达到7600+CNY新品合集！爱妃笑荔枝泡泡茶微博广告！1154022334粉丝变化分析本月麦当劳声量环比12月增涨40,363，涨幅6.96%，新推出的产品红豆双皮奶口味派和新年好运扭蛋获得大量网友关注和提及。同时，麦当劳官方首次推广“麦当劳最新优惠券”，吸引大量粉丝转载。同时，麦当劳出售大陆及香港门店的特许经营权及第四季度财报的公布，被许多财经类及新闻类大V账号所关注与转载，因此引起大量网友转发与热议。*新浪微博中，品牌关键词被提及次数。衡量品牌声量计算说明：在同一条微博中，Buzz可累加计算例如，一条微博中三次提到【麦当劳】，则麦当劳buzz数量为3B

7、uzz分析概述新品合集投放效果变化新品合集-互动量新品合集-阅读量由于1月份微博整体活跃度的提升，导致本档期新品合集阅读量增长幅度较大，但是互动数基本还是处于正常水平，与上月持平。WechatUV/PV分析打开率分析互动分析Part 2-0.54%- 542,503The Average of CTR- 0.43%(Total PV: 12,416,377)Unique Visitor12月10,065,4802.94%9,522,9772.51%+6.5%+ 1,447,408Followers22,194,45523,641,863- 19.4%- 44,433Engagement228,

8、724184,2911月(Total PV: 10,958,370)数据总览UV贡献TOP31小主新御膳！新优惠券！还有免费午餐！新年吉祥嘞！1月4日CNY新品UV：2,099,0153麦当劳周大福：鸡年送你足金金蛋！1月18日周大福合作UV：1,261,451均为首图文2鸡年第一张优惠券，祝你万事大“鸡”！1月25日鸡年优惠券UV：1,312,769UV变动分析打开率 TOP3123均为首图文小主新御膳！新优惠券！还有免费午餐！新年吉祥嘞！1月4日CNY新品打开率：8.8%麦当劳周大福：鸡年送你足金金蛋！1月18日周大福合作打开率： 5.63%鸡年第一张优惠券，祝你万事大“鸡”！1月25日鸡

9、年优惠券打开率： 5.86%打开率变动分析互动贡献TOP312鸡年第一张优惠券，祝你万事大“鸡”！3小主新御膳！新优惠券！还有免费午餐！新年吉祥嘞！1月4日新品合集互动：40,1331月25日互动：12,982超级巨星布朗熊和可妮兔来啦！全套扭蛋+扭蛋机，拿去玩！1月11日扭蛋玩具互动：83,953互动变动分析UV&互动降低分析1月除新品汉堡外，其他产品的吸引力不够，导致部分内容效果减弱- 12月有年度福袋活动、甜筒内容拉高整体数据，但1月份有吸引力的内容有所减少标题少优惠信息或优惠信息不明显，且年末营销活动较多，分散粉丝关注文章推送时间影响（eg:1.10推送内容）- 建议之后的推送都集中在

10、11:00-13:00和18:00-23:00期间12月UV&互动的Learning所有微信内容分类，分为Product、Branding和Crossover三类，将2016年1-2017年1月份的麦当劳微信数据进行了统计，得到数据作为打开率的基准线我们会在每个月份结束更新新的数据。每个月推送的内容效果都会按照类别与推送位置，对比对应的基准线来进行评估效果。内容分类首图文打开率非首图文打开率平均打开率Product10.15%2.16%4.47%Branding7.77%1.67%2.89%Crossover9.94%2.53%4.24%所有图文3.91%数据来源：麦当劳微信2016年1月-2

11、017年1月统计关于打开率基准线Total UV ：3,277,143Total Engagement：54,091首图文二图文三图文四图文打开率8.80%1.52%1.03%2.85%打开率基准线10.15%2.16%2.16%2.53%打开率变动UV2,099,015331,280225,433621,4151月4日推送数据Total UV ：1,747,162Total Engagement：88,695首图文二图文三图文四图文打开率5.38%1.13%0.79%0.61%打开率基准线10.15%2.16%2.16%1.67%打开率变动UV1,188,130250,151174,8401

12、34,0411月10日推送数据Total UV ：2,112,937Total Engagement：21,378首图文二图文三图文四图文打开率5.63%1.57%1.17%1.08%打开率基准线9.94%1.67%2.16%2.16%打开率变动UV1,261,451347,242262,335241,9091月18日推送数据Total UV ：2,385,735Total Engagement：36,197首图文二图文三图文四图文打开率7.85%1.18%1.18%1.05%打开率基准线10.15%2.16%1.67%1.67%打开率变动UV1,757,649263,905263,90523

13、5,0231月25日推送数据地方数据分析时间11月12月1月地域+位置海南（首）黑龙江（首）青岛（首）深圳（首）上海（首）青岛（首）辽宁（副）天津（主）北上广深（主）江苏（主）打开率6.45%7.88%6.49%4.61%16.64%8.95%2.22%17.16%5.81%8.21%打开率基准线9.24%9.24%9.24%9.24%9.24%9.24%1.9%9.24%9.24%9.24%打开率变动分区内容标题是否包含城市名对于打开率的影响不是很大，依旧是标题是否福利影响较大。但地区文章的位置对打开率影响较大。02 档期分析 档期数据表现 相似档期表现对比分析内容#宣您用膳#新年扭金蛋#你

14、就是我的新年#星厨降临麦当劳#那么大鸡排#HashtagImpressionsPostDays泡泡世界32 Million5333宣您用膳14 Million5234-星厨降临麦当劳10 Million2722-那么大鸡排（2016.3）3 Million2236那么大鸡排9 Million2421 200%各个档期tag对比#宣您用膳#档期没有比较大的IP支持，所以在档期时长相似的情况下，讨论度不及有着Hello Kitty的泡泡世界#那么大鸡排#和#星厨降临麦当劳#两个档期没有IP支持且在并非每条微博内容都含有tag的情况下，仍能达到1000万左右的讨论度，表现比较好档期分析关于玩具售卖麦

15、当劳微信12月26日推送首图文玩具投票投票结果：Hello Kitty和LINEFRIENDS两个IP比较受欢迎分析： 玩具价格较高 拆分开来售卖比成套售卖效果好8.6 MILLIONImpressionsOutcomes: Hashtag：#那么大鸡排# 7,726 discussions Campaign post: 24Repost: 5,625Comment: 2,496Timeline: 11.23-12.13档期分析Total Post : 2,891Total Engagement: 24,814#那么大鸡排#全微博提及频次变化#那么大鸡排#买一赠一活动初期即获得了网友的热议。在

16、推广期间，官方同时开展了第二届#那么大脸#挑战赛获得网友踊跃参与，使得互动量及声量有所回升。活动后期支付宝开展满十元立减五元的优惠活动触动网友去麦当劳消费和品尝那么大鸡排的兴趣。官微推出那么大鸡排“买一赠一”活动引起网友关注那么大鸡排“买一赠一”活动受到网友喜爱麦当劳开展第二届#那么大脸#挑战赛引起网友踊跃参与和热议概述支付宝开展满十元减五元的优惠活动10.10 MILLIONImpressionsOutcomes: Hashtag：#星厨降临麦当劳# 8,244 discussions Campaign post: 27Repost: 6,922Comment: 4,679Timeline:

17、 12.13-1.3档期分析Total Post : 1,043Total Engagement: 21,936#星厨降临麦当劳#全微博提及频次变化#星厨降临麦当劳#活动初期即获得网友关注及热议。KOL的助推以及与小米合作开展送手机活动，将互动量推至峰值。活动后期因产品售罄导致部分网友有所不满，相关提及内容增多。星厨牛堡上市后即引起网友热议KOL参与推广星厨盛宴开展小米手机的抽奖活动星厨牛堡再次引发热议麦当劳开展票选最受欢迎的汉堡并开展抽奖活动某KOL发文合肥麦当劳的星厨汉堡断货引发网友关注概述【甄选菠萝厚牛堡】【黑森林风味派】新品反馈甄选菠萝厚牛堡负面占比：0.016%负面反馈：564条关键

18、词：实物与图片不符、不好吃、菠萝与酱料不搭负面占比：0.013%负面反馈：482条关键词：实物与图片不符、少培根、不好吃招牌培根厚牛堡14.12 MILLIONImpressionsOutcomes: Hashtag：#宣您用膳# 8,609 discussions Campaign post: 52Repost: 7,171Comment: 5,680Timeline: 1.4-2.6档期分析Total Post : 1,848Total Engagement: 32,359#宣您用膳#全微博提及频次变化#宣您用膳#使用了全新形式进行了新品的推广，“中国风”动画及漫画获得了网友的好评和肯定。

19、同时，有大量的网友表示愿意尝新。两款新品汉堡推出后，因其馅料、口味等获得了网友大量的议论。扭扭薯条的再次推出亦受到了网友的好评。 #宣您用膳#相关提及数与互动量在活动推广初期即到达峰值，随后每日日互动量也均保持在较高水准，即使在推广后期，依然有较多网友进行了产品的分享和讨论。网友分享和讨论朕好虾堡与本宫凤堡使用“中国风”动画形式推广新品引起网友高度关注，并引起网友热议网友分享食用朕好虾堡和本宫凤堡的体验使用“中国风”漫画形式推广两款汉堡。再次引起网友关注和议论。概述【朕好虾堡】【本宫凤堡】新品反馈负面占比：0.017%负面反馈：133条关键词：有腥味、不好吃、辣负面占比：0.013%负面反馈：

20、101条关键词：少菠萝、酱料漏出、不好吃朕好虾堡本宫凤堡扭扭薯条负面占比：0.053%负面反馈：414条关键词：味道过咸、原料未削皮、断裂的过多【扭扭薯条】4.47 MILLIONImpressionsOutcomes: Hashtag：#新年扭金蛋# 1.3w discussions Campaign post: 14Repost: 4,767Comment: 3,397Timeline: 1.10-2.6档期分析3.66 MILLIONImpressionsOutcomes: Hashtag：#你就是我的新年# 3.7w discussions Campaign post: 14Repos

21、t: 1,535Comment: 1,189Timeline: 1.4-2.6档期分析特别负面报告日常舆论监测03 舆论监测数据说明Positive Rateor Net Sentiment Rate品牌正面舆情的净值占比，测量网民情绪，衡量品牌舆论健康状况计算说明：PR(NSR) = (positive-negative) / (positive + negative)*100%NSR：0.851.16%0.013.66%0.82环比对比12月对比平均值健康数当月表现及变动TOP 1Total Buzz: 868,588Buzz：269,837肯德基使用鹿晗推广大鸡腿饭，并开展#新年加1份大

22、鸡腿饭#有奖晒照分享活动Buzz：119,230网友分享新年好运扭金蛋玩具和红豆双皮奶口味派引起网友热议Buzz：58,850网友分享新年好运扭金蛋并开展抽奖活动引发网友热议Buzz：11,740网友发布提及星巴克品牌但与其无关的内容引起网友热议TOP 2Total Buzz:620,118TOP 3Total Buzz:89,265Buzz：107,283鹿晗化身#肯德基鹿上校#持续推广新春全家桶并发放优惠券Buzz：60,028某电视台嘉宾主持人分享食用新品红豆双皮奶口味派的体验引发网友热议整体声量对比麦当劳出售大陆及香港店面特许经营权自从1月9日至1月13日为止，引发转发4,633条和评

23、论5,547条。网友观点主要为为麦当劳的出售是外国资本撤离中国、提醒网友有不要进行抵制等过激行为、喜爱麦当劳 及其他快餐品牌和担心以后麦当劳的食品安全。麦当劳出售大陆及香港店面特许经营权相关互动量与微博条数特别报告麦当劳出售大陆及香港店面特许经营权麦当劳的出售是外国资本撤离中国13%提醒网友不要进行抵制等过激行为12%喜爱麦当劳11%喜欢其他快餐品牌9%担心以后麦当劳的食品安全10%投诉麦当劳产品的质量和服务态度6%担心麦当劳以后会涨价5%不看好收购后的发展前景4%以后不会去麦当劳2%提及蚂蚁金服投资百胜和星巴克被买断事件1%已经很久没有去过麦当劳2%希望麦当劳以后会降价1%不知道哪几家企业参

24、与收购1%竞争激烈1%不喜欢麦当劳1%其它无关内容1%麦当劳出售大陆及香港店面特许经营权网友观点占比特别报告麦当劳出售大陆及香港店面特许经营权朕好虾堡、红豆口味双皮奶口味派麦当劳 x LINE FRIENDS新年好运扭蛋全微博正面内容Top5香港招财福堡香港可可朱古力新地日本三角草莓巧克力派全微博正面内容Top5麦当劳在梵蒂冈开店激怒市民麦当劳收入下滑是因为“全日早餐”全微博负面内容Top4大连麦当劳汉堡面包发霉送餐员因送餐速度慢被男子砍伤全微博负面内容Top4【巧克力新地】【可乐】【薯条】负面占比：0.014%负面反馈：111条关键词：分量少、巧克力酱少负面占比：0.008%负面反馈：65条

25、关键词：兑水、多冰负面占比：0.007%负面反馈：55条关键词：分量少巧克力新地可乐薯条热门产品负面反馈04 竞品分析品牌粉丝日均微博数平均转发数（单条）平均评论数（单条）732,0323.13% 4.316% 3103% 16535% 1,460,5470.05% 5.72% 73666% 15215% 1,316,5070.07% 2.013% 402% 7223% 1,012,3880.05% 2.723% 1495% 1878% 158,2182.10% 2.011% 141156% 11775% 麦当劳官方微博获得的互动总量略有回落，但凭借新品、携手周大福开展的新春活动，以及发布“麦

26、当劳最新优惠券” 依旧获得了网友关注与议论。竞品：肯德基：多次使用明星推广其产品，借助明星效应获得高互动量。星巴克：推广新品桃花满满风味抹茶拿铁和春季好口彩系列饮品。汉堡王：推广霸王鸡条和推广新品鲍汁烤大菇堡并开展有奖问答活动。竞品微博各方面表现对比*此图表展示品牌在当月的健康度。品牌Logo所在位置越考上方即表示该品牌健康度越高；品牌Logo所在位置越靠右即表示该品牌在当月中被网友提及的次数越多。TOP 40.71(0.04)TOP 30.82(0.03)TOP 20.85 (与上月持平)TOP 10.85(0.01) 1.000.5NSRBUZZOver BUZZ Volume 300,0

27、00竞品健康度对比总览#新春闻鸡起舞#活动时间：1/1-2/8活动机制：为迎新春，推出能够优惠50元的新春全家桶，迎合“闻鸡起舞”的概念进行推广KFC :#新春闻鸡起舞#Post: 45Retweet: 20,918Comment: 8,991Impressions：0.64billionDiscussions：53.9wSummary竞品档期分析#新春闻鸡起舞#活动期间，除了由代言人鹿晗拍摄的主题TVC之外，还选择了很大程度上能够代表“闻鸡起舞”精神的中国女排和六小龄童合作推出TVC来推广新春全家桶。同时利用何炅、黄磊、张继科、傅园慧等人的微博转发来扩大声量。播放量：11w播放量：110w播放量：2.6w竞品档期分析#新春闻鸡起舞#与综艺进行合作、冠名奇葩大会，利用奇葩说中马东、颜如晶等人的明星效应进行传播。并且推出奇葩大会版本的限定包装，多方面推广全家桶。竞品档期分析#新春闻鸡起舞#在闻鸡起舞的大主题下，除了产品推广外，肯德基