项目三--概述网络营销-任务二ppt课件(全)

1、任务情景任务分析任务二 对网上市场调查的分析任务实施 由于目前中国企业的信息化程度仍然不高，企业自身对网络技术的缺失，导致了企业缺乏通过现代的信息化渠道获取市场信息的能力，从而使得企业的竞争力下降。然而，网上市场调查作为了解市场的手段，它能为企业建立起自身的调研数据库，以企业的视角来分析市场的变化，更及时地提供市场信息，因而网上市场调查是现代企业必须了解的信息化手段。 网络的发展，带来了信息爆炸，大量资源的共享，大大丰富了营销市场信息调研的资料来源，扩展了传统的市场调查方法。如何有效地开展网上市场调查，如何收集和整理网络商务信息，如何进行商情分析等等，对企业来说至关重要。 任务情景要求学生能够

2、掌握网上市场调查的概念、特点、方法，比较分析网上市场调查与传统市场调研查的区别，并能够根据网上市场调查方法设计调查问卷，实施网络调研，撰写调查报告。能够根据需要，采用不同的方法，对网络商务信息进行处理。 任务目标知识准备教学活动课后提升巩固提高任务实施市场调查有两种方式，一种是直接收集第一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接收集第二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等资料。 1、网上市场调查的含义和特点 （1）含义网上市场调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、资料收集和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。（2）特点1）真实性2）及时性

3、3）广泛性4）便捷性5）交互性6）共享性（1）传统市场调查 指以科学的方法，系统地有目的地收集、整整、分析和研究所有与市场有关的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 2、传统市场调查与网上市场调查的区别 （2）网上市场调查 指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。网上市场调查的内容主要包括高市场可行性研究，分析不同地区的销售机会和潜力，探索影响销售的各种因素，竞争分析，产品研究，包装测试，价格研究，分析特定市场的特征，消费者研究，形象研究，市场性质变化的动态研究，广告监测，广告效果研究等。 （1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研

4、对象（3）查询相关调研对象（4）确定适用的信息服务（5）信息的加工、整理、分析和运用3、网上市场调查的程序1、网络商务信息概述（1）网络商务信息的概念网络商务信息是指存储于网络，并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，用户所需要的网络商务信息通常是指商业消息、情报、数据、密码、知识等。（2）网络商务信息的特点1）时效性强 2）准确性高 3）存储方便 4）检索困难 （3）网络商务信息的类型 1）免费商务信息 2）收取较低费用的信息 3）收取标准信息费的信息 4）优质优价的信息 2、网络商务信息的收集（1）基本要求网络营销对网络商务信息

5、收集的要求是：及时、准确、适度和经济。 （2）困难在互联网上检索信息困难通常与下列因素有关：互联网信息资源多而分散网络资源缺乏有效地管理网络信息良莠不齐各种检索软件的方法不统一（3）方法明确检索目标使用布尔操作符、引号或括号、通配会改善检索过程、充分利用索引检索引擎3、网络商务信息的处理（1）网络商务信息的储存（2）网络商务信息的整理（3）网络商务信息的加工（4）网络商务信息的发布（一）活动内容1网络商务信息的收集与发布。2制作关于“大学生网上购物方向和消费习惯”的网络营销市场调查问卷。（三）操作步骤、1利用搜索引擎等工具，在互联网上收集关于“最适合在网上销售的商品”信息；在BBS论坛上注册成

6、为用户，发布关于“如何学好电子商务专业”的信息。2要求每组制作一份关于“大学生网上购物方向和消费习惯”的调查问卷，题目自拟，数量不少于15个，注意问题的描述要简洁明了，答案选项要准确合理，考虑问题要全面，组长最后负责统稿并保存文档。（二）活动要求1要求学生四人一组，小组分工合作完成活动内容。2各小组将以上实训内容分别以文档形式发送至教师邮箱，文档标题标清组别与实训内容。3实训时间：2课时（四）拓展训练1利用电子商务模拟平台，在网络营销模块中制作并发布上述调查问卷，并对调查结果进行分析汇总。2在电子商务模拟平台中选择网络营销模块，了解商业报告的撰写要求和内容，撰写一份关于校园消费规范的商业报告，

7、并将其发布到模拟平台上。案例一 安徽安特集团网络营销市场调研案例分析案例二 CNNIC的互联网调查1在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、资料收集和初步分析的活动被称为（ ）。2网上市场调查的实施可以充分利用（ ）作为信息沟通渠道，它的开放性、平等性、自由性、广泛性和直接性的特性，使得网上市场调查具有传统的市场调查手段和方法所不具备的一些特点和优势。3网上调查不仅可以了解和体现被调查者的看法和意见，而且可以充分地倾听被调查者的建议和看法，这体现了网上调查的（ ）特点。4相对于传统的商务信息，网络商务信息有其显著的特点，即时效性强、准确性高、（ ）和检索困难。一 填空题1下列属于间接调查的

8、是（ ）A问卷调查 B 专家访谈 C 电话调查 D 调查报告2网上间接调查法包括（ ）A利用搜索引擎 B 利用公告栏 C 利用新闻组 D 以上都是3为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中，这属于网络商务信息的（ ）过程。A 收集 B 整理 C 储存 D 发布4网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和（ ）。A 共享 B 开放 C 方便 D 经济二 单选题1网上直接调查法是企业用得最多的调查方法。（ ）2网上调查问卷的填写内容都是个人意思的真实表示，信息的可靠性也有助于调查结论的客观和公正。（ ）3网上搜索引擎很多，应该选择那些有代表性的主流搜索引擎。（ ）4确定了调研对象后，市场调研人员即可通过电子邮件、新闻组、BBS、网站等