物流业务外包专业培训教案

1、物流业务外包专业培训教案1 物流业务外包的原因及风险 业务外包outsourcing: 指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的业务交由合作企业完成。 一、物流外包的原因 物流活动难以管理不具备物流业务的资源 善物流服务水平 分担风险，提高企业柔性化水平 降低物流成本 核心业务需要 物流外包的原因 二、外包物流业务需要考虑的问题 企业可能会失去对物流业务控制企业有关职能部门和部分员工的抵制物流外包后遗留问题的处理物流外包可能导致商业机密泄露物流外包会导致市场交易成本上升2 第三方物流与物流外包决策 一、第三方物流的概念 一第三方物流的定义 第三方物流Third Party

2、Logistics，简称TPL或3PL是指：“由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。二第三方物流的内涵 相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业按照客户要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围内 能够提供现代的、系统的物流服务的第三方物流活动 内 涵狭义广义三第三方物流的特征 服务合同化 信息网络化 功能专业化 关系长期化 服务个性化 12345二、第三方物流的开展目标 低成本高质量快速响应 123三、第三方物流管理的原理 1.双赢原那么确实立 使用第三方物流，是借用其他企业的各种物流管理资源来实现本企业的内部物流管理。这样不仅对

3、企业自身有益，可分担风险，降低本钱，提高效劳质量，同时也对第三方物流企业有利，能促进其正常生存与开展。企业与第三方物流这种建立在互利根底之上的合作，就是第三方物流效劳的双赢原那么。 2.战略联盟原理的应用 企业之间除存在市场竞争关系之外还有合作关系，而后者对于供给链上的企业而言更为重要。第三方物流企业与客户企业之间一般组成供给链，他们结成战略联盟对强化物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销售、开拓市场、降低本钱、提高利润有重要意义。 四、物流业务外包决策 企业自营物流还是外包物流，是一个十分复杂的决策问题。根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新型第三方物流企业的意向如下表所

4、示。考虑因素生产企业商业企业综合物流满足能力1313作业质量4025没有考虑4762 一物流外包决策 是否符合企业发展战略 能否提高物流经济效益 是否具备经营 物流的能力 是否影响企业 核心竞争力 外 包 自 营 是 是 是 是 否 否 否 否 二第三方物流效劳供给商选择 成立跨部门的物流外包组织 确定企业物流外包目标明确自己的需求定位 制订选择标准提出备选的物流公司名单 征询备选取对象意愿发出征询方案 进行实地考察复审备选对象的资质 比较分析选定合作伙伴与物流合作伙伴签订合作合同 三物流承包商的考核 考 核 项 目得 分备 注交货准时率包装破损率货物丢失率信息反馈率反馈速度比平均价格比 企业

5、物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是实际工作中用的比较多的一份考核表。 四物流外包本卷须知 1.要树立“双赢观念3.注意对方的效劳质量要求2.共同编制操作指引4.消除沟通上的障碍5.将信息技术融入外包方案6.提前解决潜在问题3 第三方物流企业管理 国际上，现代意义上的第三方物流业是一个仅有20余年历史的新兴行业。全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。这种状况使由不同背景开展起来的，可在第三方物流业中提供特色效劳的物流效劳提供者大量出现。 第三方物流市场特征潜力大渐进性高增长率一、第三方物流企业的来源来源类型代表企业以运输为基础的综合性物流公司 中国远洋物流有限公司

6、 以仓库和配送业务为基础的物流公司 中国物资储运总公司（仓储） 以货代为基础的物流公司 民生国际货物运输代理有限公司 以托运人和管理为基础的物流公司 IBM、海尔集团 以财务或信息管理为基础的物流公司Cass Information Systems 独立组建的物流公司 华运通公司 二、第三方物流企业战略管理业务种类百分比联运60仓库管理52车队管理52产品回收44搬运选择43再包装/贴标签39物流信息系统30订单履行24产品装配/安装23估价谈判19其他9业务种类百分比开发物流系统97.3电子数据交换能力91.9管理表现汇报89.2货物集运86.5选择承运人/货物代理/海关代理86.5信息管理

7、81.1仓储81.1咨询78.4欧洲第三方物流效劳需求内容 美国第三方物流效劳内容 服务内容企业类型包装单纯仓储干线运输市内配送生产企业4%20%48%28%商业企业14%28%29%29% 我国工商企业使用第三方物流效劳的内容 从以上的数据可以看出，在中国无论是第三方物流效劳的主要内容比较集中于传统意义上的运输效劳和仓储效劳。说明这些物流公司对单项效劳的内容都有一定的经验，但这不是这正意义上的第三方物流，如何将这种单项效劳的内容有机地组合起来，提供物流效劳的整体方案，才是第三方物流开展的关键。 因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流效劳的能力。 战略措施兼 并 合 资 战略联盟 信

8、息合作 二、第三方物流企业的业务管理 一第三方物流企业的合同与效劳管理 1.合同管理建 立 合 同 合同执行及跟踪 合同修改与中止 2.效劳管理 中国仓储协会于2001年在全国范围内开展了物流供求状况调查反映出：企业在选择物流模式时，本钱因素尽管很重要，但第三方物流企业为物流效劳需求企业及其客户提供效劳的能力是选择物流效劳至关重要的因素。因此，第三方物流企业从硬件和软件两方面加强物流效劳管理，增强快速响应能力，提高物流效劳质量和水平，已变得越来越重要。 二第三方物流企业的运作管理 能力管理设备管理信息管理安全管理运作管理设备管理平安管理信息管理能力管理 二第三方物流企业的运作管理 运作管理4

9、我国物流企业分类与评估指标一、有关定义物流企业 至少从事运输（含代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。物流服务 物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。综合物流服务 为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。物流信息管理 应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实

10、现物流信息电子化、数字化、网络化。二、分类原那么、方法分类原则符合物流企业的定义 相近业务合并为同一类型 传统单项功能与物流功能相结合 1.分类原那么 2.分类方法 根据物流企业以某项效劳功能为主要特征，并向物流效劳其他功能延伸的不同状况，划分物流企业类型。三、物流企业类型运输型物流企业 仓储型物流企业 综合服务型物流企业 123四、物流企业类型 1物流企业评估 等级评估原那么能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。物流企业评估工作可由全国性物流行业组织设立评估机构

11、具体实施。 2物流企业评估指标 运输型、仓储型和综合效劳型物流企业的评估指标和首批、第二批A级物流企业名单及类型见附录二。 5 我国开展TPL的问题及国外经验借鉴一、我国开展第三方物流存在的问题 第三方物流的概念自20世纪80年代中期在欧美兴旺国家出现以来，以其高效率、低本钱的效劳优势得到了迅速开展，20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，在“全球业务外包的形势驱动下，我国企业自我约束机制增强，外购物流效劳的需求日益增大。 上图为第三方物流在整个物流市场中的比重 一宏观及行业因素缺乏信用保障体系理论研究有待加强 人才的制约 政策、法规

12、不力 体制障碍 宏观及行业因素 二第三方物流供给因素 1.第三方物流企业规模小，物流效劳供给能力有限第三方物流的数量生产企业（）商业企业（）1家15.9023家38.10410家33.3010家以上12.7100合计100100 我国企业使用第三方物流情况 2.信息技术的制约 信息技术的应用为快捷地处理多样化繁杂的业务提供了良好的技术支持。 3.提供物流效劳整体解决方案的能力缺乏 目前，我国现阶段的物流正在开展中，整体物流管理效劳供给商还处在初级阶段的水平。 4.物流增值效劳缺乏 包装、加工、修理、咨询等增值效劳却很少提供，物流体系总体筹划不能形成完整的物流供给链。 三第三方物流需求因素 影响

13、因素普遍认为是局部工商企业观念还比较落后，对外包物流业务还存在很多担忧，从而导致物流有效需求缺乏，见下表。物流执行主体公司自营供货方第三方商业企业13%74%13%生产企业8%71%21%生产与流通企业的物流效劳执行主体比重 一、我国开展第三方物流存在的问题 一物流外包的方法系 统 剥 离 系 统 接 管 合 资 管 理 型 合 同 二第三方物流效劳提供商与客户的合作趋势 以合同形式采购物流效劳的比例增加合同方的数量减少更严格的合同方选择合同方在设计物流系统中更紧密地参与对长期伙伴关系开展的更加重视开发EDI物流设备越来越专业化相互依赖程度的改变 三物流提供商与使用者关系的演变 现在的合同物流

14、供给商提供的效劳是充足的，但合同供给商仍应在其他方面做出进一步的改进。合同条款更加详细 合同方与客户所有层次间沟通的改进 联 合 创 新 评估体系的改进 采用公开式会计 6 第四方物流一、第四方物流的产生 第四方物流不是第三方物流的简单组合，它是在供给链外包的根底上开展和演变而来的，是建立在先进的信息技术和管理方法之上，以成熟和标准的市场为依托，增强供给链的整体效益，改善供给链的组织结构，提高了供给链的竞争力。二、第四方物流的根本概念 一第四方物流的定义 第四方物流Forth Party Logistics，简称FPL或4PL，即物流效劳提供者是一个供给链的集成商，它对公司内部和具有互补性的效

15、劳提供者所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供给链解决方案。 二第四方物流的特点特 点 提供一整套完善的供应链解决方案通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值再 造变 革实 施执 行三、第四方物流与第三方物流的区别 第四方物流同第三方物流相比，是在第三方物流的根底上对管理和技术等物流资源进一步整合，为用户提供全面意义上的供给链物流解决方案。第四方物流实际上是供给链的整合者、集成者和管理者，它集合、管理包括第三方物流在内的物流资源、物流技术和设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供给链解决方案。四、第四方物流的客户价值 第四方物流通过影响整个供给链来增加价值，即其能够为整条供给链的客户带来利益。表现如下： 利润增长 提高资产利用率 提高物流效劳质量，保障供给链