绩效目标设定培训资料ppt课件

1、TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺设定绩效目的T.A.S.C.TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺设定绩效目的T.A.S.C.TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺设定绩效目的T.A.S.C.确定Business Objective找到实现目的过程中能够的妨碍业务目的：与前五大客户关键决策者加强客户关系能够的挑战：如何破冰-即双方第一次见面对客户业务知识的深度不够担忧无法进展深度对话有的关键决策者对我公司的产品有成见Objective目的Challenge挑战设定绩效目的T.A.S.C.A.今

2、年的业绩目的要在去年的根底之上增长x%.哪种目的沟通方式更可以让您接受？B.明年的医保改革由于政府的采购量增长，势必要求各个医药公司进展药品降价，这将使我们的利润空间公司降低。而要维持我们现有的盈利形状，一种方法是继续引进新的产品，另一方面就是扩展销售额。而经过测算我们今年的销售额只需在去年的根底上增长x%才干与去年的盈利持平，因此今年的业绩目的要在去年的根底之上增长x%.Situation现状Objective目的TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺6设定绩效目的T.A.S.C.绩效目的：与前五大客户关键决策者加强客户关系经理的困惑：年年都是这个目的，可是关

3、系好的客户还是只是那几家，在年中review的时候也很难说清楚进展，到年底的时候在分数上纠缠不清设定绩效目的T.A.S.C.他想经过他的努力获得何种结果？What are you trying to accomplish with this effort?Objective/ ChallengesCreate Approach他可以做些什么去抑制这些挑战并达成这个目的？How will you overcome those challenges to achieve this objective?Objective/ ChallengesT.A.S.C.步骤一：确定途径经理人：看起来方向是正确

4、了！可是在monthly review的过程中我该如何review执行情况呢？假设完成形状不理想，我又如何针对行为给予辅导和教导呢的？业务目的： 与前五大客户关键决策者加强客户关系. 确定途径：与重要联络人建立定期沟通及访问机制更好地了解客户的业务加强客户对于我公司产品和效力的了解T.A.S.C.步骤一：确定途径Create ApproachEstablish Action Plan要实现这个目的需求哪些详细的步骤或行动？What are the specific steps or activities needed to achieve this goal?Objective/ Challe

5、ngesT.A.S.C.步骤二：建立行动方案经理人：目的又进一步明确了，经过这些细化的行为应该可以达成这个绩效目的，在定期回想的过程中我也清楚地知道该追踪哪些关键行为了。业务目的： 与前五大客户关键决策者加强客户关系. 确定途径：与重要联络人建立定期沟通及访问机制更好地了解客户的业务加强客户对于我公司产品和效力的了解建立行动方案：与关键决策者建立季度上门访问制度及月度沟通制度经过客户的季度财报、行业报刊及研讨深化了解客户的业务知识3月底前举行小型行业论坛以演讲方式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配T.A.S.C.步骤二：建立行动方案Create ApproachEst

6、ablish Action PlanMeasurement他如何知道目的能否实现，他如何追踪进展？How will you know the goal has been achieved? How will you track your progress?Objective/ ChallengesT.A.S.C.步骤三：设定衡量目的经理人：目的落实到行为上的益处就是行为本身也可以作为一个衡量目的。同时我也应该在平常的任务中下属的关键目的如对客户的行业知识加强察看，才干进展有效的反响和辅导，如今不仅是下属，连我也对绩效的达成有自信心多了。业务目的： 与前五大客户关键决策者加强客户关系. 建立行动

7、方案：与关键决策者建立季度上门访问制度及月度沟通制度经过客户的季度财报、行业报刊及研讨深化了解客户的业务知识3月底前举行小型行业论坛以演讲方式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配衡量目的：遵照实地访问和沟通的时间表经理评价给客户进展演讲的质量及对公司产品匹配度分析的深度客户称心度在：业务的知识、关系的质量有5%的增长T.A.S.C.步骤三：设定衡量目的业务目的： 与前五大客户关键决策者加强客户关系. 确定途径：与重要联络人建立定期沟通及访问机制更好地了解客户的业务加强客户对于我公司产品和效力的了解建立行动方案：与关键决策者建立季度上门访问制度及月度沟通制度经过客户的季度

8、财报、行业报刊及研讨深化了解客户的业务知识3月底前举行小型行业论坛以演讲方式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配衡量目的：遵照实地访问和沟通的时间表经理评价给客户进展演讲的质量及对公司产品匹配度分析的深度客户称心度在：业务的知识、关系的质量有5%的增长设定绩效目的T.A.S.C.指点力目的： 指点员工提升本部门的绩效确定途径：设定详细的绩效期望经过继续的提升及反响支持员工达成果效定期衡量结果和进展建立行动方案：运用绩效管理系统正式地记录目的、进展、反响并定期进展回想与员工一同制定业务和开展目的每名员工每两个星期提供一个正确的反响和指点衡量目的：团队中一切人都可以完成果效

9、目的按时间表进展团队成员的1对1沟通按期完成果效管理义务 (目的设定，记录进展, 年中及年末任务评价SAMPLE设定绩效目的T.A.S.C.指点力目的： 指点员工-加强沟通技巧确定途径：参与相关的培训经理定期给予coaching自动寻求他人的反响建立行动方案：与HR部门联络寻觅一门适宜的课程并参与培训执行每三个月一次的定期coaching方案与员工1:1面谈后自动征寻对方就本人沟通方面好的地方及时机点衡量目的：2月份前确定培训课程及培训时间，上半年参与课程终了按时间表进展coaching的方案年终的员工称心度就“部门的文化及气氛比09年有提升SAMPLE设定绩效目的T.A.S.C.个人练习一：

10、第一步为他本人写下：一项业务目的(他想经过他的努力获得何种成果？)实现目的过程中能够的遇到的妨碍或挑战有哪些？按照制定绩效目的的步骤，分别为该目确实定途径、行动方案及衡量目的时间：10分钟T.A.S.C.TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺19设定绩效目的T.A.S.C.确定要完成这些目的下属需求的相关支持关键人物的第一次访问需Manager协同小型论坛前将PPT发给经理进展reviewManager就处理方案的深度和匹配度提供反响业务目的：与前五大客户关键决策者加强客户关系 关键人物的第一次访问需Manager协同 提早商定时间安排经理协同访问关键人物的第一

11、次访问 小型论坛前将PPT发给经理进展review 小型论坛前与经理共同reviewPPT Manager就处理方案的深度和匹配度提供反响 就处理方案的深度和匹配度征寻manager的反响 记住！带去猴子也要带去处理方案确定要完成这些目的下属需求的相关支持个人练习一：第二步为他本人写下：一项业务目的(他想经过他的努力获得何种成果？)实现目的过程中能够的遇到的妨碍或挑战有哪些？按照制定绩效目的的步骤，分别为该目确实定途径、行动方案及衡量目的时间：5分钟T.A.S.C.4. 确定要完成这些目的需求上司给予哪些支持行动的责任人是他本人TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT

12、承诺23设定绩效目的T.A.S.C.TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺制定开展方案的流程-T.A.S.C. TASK义务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺找到开展领域(才干差距)进展优先排序制定开展方案的T.A.S.C.讯问：基于去年的绩效表现，哪些才干需求提高？基于今年的业绩目的，哪些才干有待提升？如何找到开展领域请试着帮小刘找到开展领域小刘大学毕业后在一家国企后来跳槽来到长吉，她学东西很快，在很多方面是一把好手，但就是遇到问题时不知道该怎样办，总是依托主管拿主意。有几次由于找不到主管而耽搁了任务，但其实问题都很简单；同时小刘每天要

13、处置很多和总部的邮件，可是由于不是英文专业，他不断都发现她发的中有不少语法和用词方面的问题。在最近一次总部访问过程中，他发现小刘由于用词、语法等不准确与总部同事闹出的误解还真不少；同时小刘做事志愿度很高，经常加班。可是他以为她的组织方案性较差，交给她的义务经常要反复敦促才干完成。他在今年曾经送她参与了时间管理培训，但收效不大，同事们开玩笑说是由于他花了更多的时间在方案上。他也发现她每天都要列出长长的to do list，但是同事们对她评价很不错，说她做事仔细，很乐意协助。满足未来的任务满足现有的任务才干差距对任务结果的影响大才干差距对任务结果的影响小排定优先顺序潜在的发展领域优先级分析发展方式对结果的影响(大/小)紧迫程度(满足现有/未来工作)优先级(I / II / III / IV)做决策的自信度大现有工作IOJT/Coaching邮件写作技能大现有工作IOJT/Coaching学会说“不”中现有工作IICoaching组织计划性小未来工作III制定开展方案的T.A.S.C.ILLUSTRATION制定开展方案目的： 提升演讲技巧 建立途径：学习如何进展演讲内容的组织学习相关的演讲技巧根据经理和客户的反响进展继续的提升制定行动方案：察看两次出色的演讲Steve & Jane参与演讲培训