XXXX中国网上购物调查报告ppt课件

1、中国网上购物消费者调查报告2021主要发现2021年我国网上购物的市场规模到达2670亿元，网购人数约为1.3亿。2021年上海和北京的网购规模分别为285亿元和229亿元，远远高于其他城市。服装和数码家电类产品是网上买卖额最大的两类商品，两者合计占到全部网购金额的一半。与2021年相比，主要网购商品类别中除服装的网购金额占比略有提升外，数码、化装品、图书/音像制品等均出现下滑，其他商品类别的网购金额占比那么提升了5.5个百分点，阐明网购正在进一步向各类消费品市场浸透，而使网购商品类别呈现一定的分散化趋势。2021年大约共有8600万消费者在网上总计购买了约640亿元的服装类产品，是网上最畅销

2、的商品类别。网上购买服装的消费者中，网购服装消费额占到了全部服装消费额的四分之一，而且这一比例将随着网购阅历的添加而增长。有75.1%的消费者以为网上购物总体称心度不低于网下购物，接近六成58.1%的消费者以为网上购物的乐趣不低于逛街。有37.9%的消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物，有近三分之二的用户表示会在网下看好商品然后去网上买。只需两成的用户认同不会在网上购买单价超越200元的商品，阐明消费者曾经敢于在网上购买价钱相对较高的商品。调查覆盖范围：京沪穗深4个：北京、上海、广州、深圳东部沿海城市13个：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、厦门、东莞、佛山中部

3、省会城市6个：石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌西部区域中心城市3个：成都、重庆、西安采用计算机辅助随机抽样调查CATI最终样本条件：2021年有过网上购物的网民最终有效样本量总计为3500份对调查结果根据各地网民数进展加权同时可以对京津、长三角和珠三角地域进展对比调查地域根本上覆盖了我国经济最兴隆、互联网和网购浸透率较高且具有典型代表性的地域，对中国网上购物主流消费者有比较完好的代表性如非特别指出，后面结果均是26城市调查结果调查方法调查覆盖城市图例市场规模我国网上购物的整体市场规模亿元根据正望咨询的调查结果测算，2021年网购规模将到达2670亿元，占我国社会商品零售总额的2.1%。20

4、21年大约有1.3亿消费者在网上有至少一次的网购阅历。估计2021年我国网购规模将增长到4900亿元。调查城市的网购情况京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市合 计09年网购消费者数（万人）1957 1501 483 501 4443 网上购物在网民中的渗透率58.3%42.6%35.8%35.4%46.1%09年网购总金额 (亿元)668 427 137 126 1331 在此次调查的26城市中，合计有4443万人曾经在2021年在网上买过1331亿元的商品。26城市网购金额约为全国的一半。2021年上海和北京的网购规模分别为285亿元和229亿元，远远高于全国其他城市。网购市场的增长

5、情况此数据是与2021年同口径的调查结果相比较的结果。京沪穗深的网购增长落后于其他地域，阐明网购开场在二三线城市发力；东部沿海城市的网购增长速度最快。京沪穗深网购增长程度低于全国地域的主要缘由在于网购消费者人数的增长低于全国其他地域。市场表现按买卖额计算的市场份额相对一年前的变化淘宝0.6 拍拍0.1 京东商城0.9 当当0.4 卓越0.3 红孩子0.2 麦网0.3 凡客0.3 其他购物网站1.8 以和分别表示各个网站市场份额相对上一年添加和减少的百分点。在调查的26城市中，按买卖额计算，淘宝占有71.7%的市场份额，京东商城、当当和拍拍位居24位。京东商城、淘宝、当当、凡客和拍拍的市场份额均

6、有一定程度的上升。对于市场份额小于5%的网站，能够存在相对较大的误差，结果仅供参考。分地域的各网站市场份额京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体全国测算淘宝63.9%77.5%78.9%72.2%71.7%76.8%拍拍2.5%2.3%3.4%5.7%2.9%3.0%京东商城6.2%1.3%0.8%1.7%3.2%1.6%当当3.6%2.8%3.9%1.9%3.1%1.6%卓越2.0%1.3%1.5%1.2%1.5%0.8%红孩子1.7%0.8%0.3%0.0%1.1%0.5%麦网1.2%0.8%0.4%0.8%0.9%0.5%其他购物网站19.0%13.0%10.8%16.

7、5%15.7%15.1%合计100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%不同地域的结果来看，京沪穗深的网购市场要更加分散。淘宝在京沪穗深外的其他地域更具有优势，拍拍也呈现了同样的趋势。京东商城、红孩子在京沪穗深的份额高于其他地域。杰出相对于当当的市场份额那么更加集中于京沪穗深。不同网站消费者数量占比京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体相对一年前的变化淘宝84.6%93.3%90.3%89.3%88.9%4.9拍拍10.8%9.6%13.5%16.4%11.4%1.6京东商城11.6%3.6%2.5%5.4%6.8%3.5当当28.9%21.5%2

8、2.3%13.9%23.8%3.6卓越18.7%12.0%13.8%10.0%14.8%0.0红孩子3.9%1.6%1.5%0.4%2.4%0.6麦网5.4%4.7%1.8%4.6%4.5%0.8表中数据为不同网站的消费者浸透率，即09年该购物网站的消费者数量占全部网购消费者的比例；以和分别表示各个网站消费者浸透率相对上一年添加和减少的百分点。各主要购物网站的消费者浸透率大都有一定程度的提升，阐明网购消费者的开场尝试更多的购物网站。京东商城的品牌浸透率提升很快，从去年3.3%提升至6.8%，不过，京东的市场集中于一线城市，尤其是在北京和上海，在二三线城市的浸透率相对较低。根据购物网站组合的消费

9、者分类京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体淘宝单一用户34.5%49.7%49.8%53.9%44.0%其他网站单一用户10.1%4.9%5.8%6.8%7.3%单一网站用户合计44.6%54.5%55.5%60.7%51.3%淘宝与其他网站的复合用户50.1%43.6%40.5%35.4%44.9%其他网站复合用户5.2%1.9%4.0%3.9%3.8%合计100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%网购消费者中单一用户超越了一半，其中仅在淘宝网上购物的消费者为44%。中小城市里单一用户的比例高于大城市。在京沪穗深，淘宝单一用户占比约为三分之一，而在其他城

10、市淘宝单一用户占比到达了一半。单一用户指2021年中仅在某一个购物网站上购过物的消费者。逾八成的网购消费者在提及网上购物时会首先想到淘宝。典型购物网站的品牌认知注：第一提及率是指受访者在未经提示下，第一个自动提及该品牌的比例 自动提及率是指受访者在未经提示下，自动提及该品牌的比例 总体认知度是指在提示的情况下，知道该品牌的比例第一提及率主动提及率总体认知度淘宝82.1%94.7%99.9%拍拍2.6%20.3%81.8%当当6.0%28.8%80.9%卓越2.9%21.6%67.6%麦网0.4%3.2%38.9%凡客0.2%0.9%24.3%京东商城1.3%8.1%30.9%红孩子0.2%1.

11、2%20.7%典型购物网站的品牌认知分析淘宝当当杰出麦网京东商城凡客红孩子整体认知度自动提及率一个优良的品牌该当同时具有较高的认知度和提及率。淘宝的品牌表现优于其他品牌，为强势品牌。拍拍、当当和杰出的品牌虽然认知度较高，但消费者的自动提及率不够高。京东商城、麦网、凡客和红孩子的整体认知度还比较低，需求加强品牌推行。典型购物网站品牌自动提及率的变化2009年1月2010年1月同比变化淘宝90.1%94.7%4.6拍拍16.3%20.3%4.0易趣18.3%16.3%2.0当当19.5%28.8%9.3卓越14.4%21.6%7.2麦网2.4%3.2%0.8凡客0.2%0.9%0.7京东商城2.8

12、%8.1%5.3红孩子0.6%1.2%0.6以和分别表示各个网站的自动提及率相对上一年添加和减少的百分点。与去年同期相比，主要几个购物网站的自动提及率都有所上升，当当、杰出和京东商城的提升幅度为最大。网购消费行为不同商品的网购人数占比京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体服装60.4%72.2%68.0%68.6%66.4%家具/家居用品38.7%37.3%28.0%25.7%35.2%图书/音像制品41.8%30.9%32.8%21.4%34.6%数码产品27.8%24.0%21.8%28.6%25.7%手机11.0%10.1%9.5%13.2%10.7%数码相机/摄像机3

13、.4%3.9%3.5%4.6%3.7%笔记本电脑2.8%1.5%1.3%2.9%2.2%台式电脑、其他数码及配件18.1%15.6%12.3%16.8%16.2%电器14.3%10.6%9.0%8.6%11.7%化妆品16.8%18.8%14.3%15.0%16.9%游戏币/游戏账号和装备7.4%9.5%9.5%15.7%9.3%珠宝首饰8.0%8.9%7.0%8.9%8.2%玩具8.0%6.6%8.3%4.6%7.2%电话卡/手机充值卡7.3%5.9%6.0%10.4%7.0%母婴用品4.5%3.1%3.8%2.9%3.8%运动/健身/户外产品2.5%4.2%2.8%3.2%3.2%机票/火

14、车票/汽车票/船票1.9%1.0%0.8%3.2%1.6%其他16.6%17.0%14.0%20.0%16.7%总体100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%服装、家具/家具用品、图书/音像制品、数码产品是网上购买人数最多的前几类商品。不同商品的网购金额占比与2021年相比，网购买卖额的服装占比略有提升，而数码家电、化装品以及图书/音像制品均出现下滑，其他商品类别占比提升了5.5个百分点。网购商品类别呈现一定的分散化趋势。不同网购阅历消费者的网购金额和网站数随着网购阅历的添加，消费者越来越敢于在网上花钱，也越来越习惯于在网上购物，消费金额逐渐添加。除此之外，随着网购阅历的添加

15、，消费者也会逐渐尝试在更多的网站上购物消费。也就是说，淘宝培育的大批网购消费者将逐渐向外渗出而惠及其他购物网站，这也是自08年以来，中国B2C电子商务呈现出迸发式快速开展的一个重要推进力量。不同网购阅历消费者选择的购物网站网购阅历1年之内的消费者，淘宝单一用户只在淘宝网上有过购物的消费者的消费者占到了55.6%，而网购阅历6年及以上的消费者中淘宝单一用户仅有三成。网购阅历1年之内的消费者中淘宝与其他网站的复合用户同时在淘宝和其他网站上有过网购阅历的消费者占比缺乏三成，而网购阅历6年及以上的消费者中占比超越六成。这阐明网购消费者会从淘宝向其他网站溢出。网购阅历不同网购阅历消费者购买的商品类别20

16、04年及以前2005-2006年2007年2008年2009年平均网购商品类别数3.15 3.02 2.56 2.43 2.03 服装63.9%70.5%66.5%70.6%60.7%家具/家居用品42.9%40.5%35.7%32.7%28.7%图书/音像制品45.9%38.4%36.0%31.2%28.2%数码产品38.3%34.7%21.9%24.1%17.6%电器16.5%14.7%11.8%10.1%8.7%化妆品16.5%21.6%15.5%17.6%13.6%电话卡/手机充值卡8.6%10.8%8.5%5.8%3.5%游戏币/游戏账号和装备12.8%11.2%12.0%7.0%7

17、.1%珠宝/首饰9.0%10.6%10.5%7.2%6.2%其他19.2%22.8%15.1%15.1%14.8%网购阅历较多的消费者平均网购的商品类别数码也比较多。网购消费者最开场购买的商品类别以服装为最多，其次为家具/家居用品和图书/音像制品。随着网购阅历的添加，消费者购买每类商品的比例都有所添加，数码产品和电器类产品的购买比例添加较快。不同网购商品类别的消费者性别化装品为最女性的网购商品，而网络游戏类商品那么是最男性的网购商品。不同购买商品类别消费者的平均年龄游戏类商品的消费者最年轻，而电器和母婴类商品的消费者年龄那么相对较大。服装产品的网购市场服装的网购市场规模亿元2021年消费者经过

18、网上总计购买了约640亿元的服装类产品，是市场规模最大的网购商品类别。2021年共有8600万消费者在网上购买过服装，约占到全部网购消费者数量的三分之二。按成交额计算的服装网购市场份额服装类商品网购市场中淘宝占据了绝大多数的份额，按成交额计算2021年淘宝网市场占比到达了86.3%，比上一年添加了1.4个百分点。淘宝网在服装网购领域的份额主要是由众多的中下卖家奉献的，而许多品牌厂商纷纷经过淘宝网试水网上零售也推高了淘宝网服装销售数据。网上购买服装的金额占比服装网购消费者在网上和网下购买服装的金额比例约为1:3。随着网购服装阅历的添加，网购服装的金额占比会逐渐提高。09年开场网上购买服装的消费者，网购服装占其全部服装消费的金额比例为20.4%，而04年及以前就开场网购服装的消费者，这个比例提高到了30.9%。支付工具及关联银行网购消费者拥用的第三方支付工具调查发现，网购消费者中拥有第三方支付工具账户的比例为80.1%，而上一年类似调查的结果为63.2%，相对上一年提高了16.9个百分点。消费者中拥有支付宝账户的比例最高，超越了全部网购消费者的四分之三77.1%，相对上一年增长了17个百分点。拥有财付通账户的比例为17.2