供应链管理ch8供应链绩效管理ppt课件

1、第八章 供应链绩效管理【学习目的】 知识点供应链绩效评价和绩效管理的根本概念供应链绩效评价体系的内容SCOR模型的构造和实施方法供应链本钱绩效构成及其管理方法.第八章 供应链绩效管理【学习目的】熟练掌握的内容供应链评价方法SCOR的三层构造供应链本钱构成目的本钱法了解了解的内容供应链评价模型SCOR的实施方法作业本钱法供应链评价目的体系.第八章 供应链绩效管理【引导案例】Mopar(莫帕)的供应链绩效管理DaimlerChrysler公司的Mopar零件集团的销售额愈40亿美圆，在美国和加拿大地域运营汽车零配件的分销。Mopar有一个极为复杂的供应链，有3000供应商、30个分销中心和每天来自

2、4400个北美经销商的225000个经销商订单。售后零配件销售极难预测，零售商不得不寻求可替代的零配件资源以防止顾客不满而失去市场份额。为了保证经销商不运用非OEM零件，汽车公司普通会因订货管理、库存平衡、供应奖励收费等导致高昂的补货本钱。.第八章 供应链绩效管理【引导案例】Mopar(莫帕)的供应链绩效管理Mopar的供应链绩效管理系统经过监测未来需求、库存和与预先确定的目的相关的供应链绩效关键目的来甄别出绩效例外。然后，用户利用该系统探求问题，找到个别的或相互关联的可选方案。导致问题的潜在根本缘由包括非季节性天气(或者更好、或者更坏)、竞争性促销、对预测模型的不确定假设。了解问题和可选方案

3、后，系统用户就采取处理问题的行动。Mopar集团经过削减平安库存和不用要的“过期(不能够被接受)运输每年节约数百万美圆的本钱。仅仅在第一年，DaimlerChrysler公司就将他们的决策周期从几个月缩短到几天，减少了超额运输本钱，将补货率添加一个百分点，还节约了1500万元存货。DaimlerChrysler从供应链绩效管理中获得了竞争力的宏大提升。【思索】实施供应链绩效管理的关键是软件系统、本钱、计算模型还是例外管理？.第八章 供应链绩效管理第一节 供应链绩效评价概述一、供应链绩效评价供应链绩效评价是指围绕供应链的目的，基于供应链业务流程，对供应链整体、各环节运营情况以及各环节之间的营运关

4、系等所进展的事前、事中和事后分析评价。 供应链绩效评价阅历了由内部到外部，由部分到整体的开展过程，主要可以划分为以下3个阶段。 (1) 企业仅仅关注本身内部绩效。 (2) 企业在不断提高本身绩效的同时，开场关注直接相邻的协作同伴。 (3) 企业将绩效分析评价的对象扩展到整个供应链，进一步关注供应商的供应商和客户的客户等间接业务同伴的表现。.第八章 供应链绩效管理第一节 供应链绩效评价概述一、供应链绩效评价 供应链绩效评价的意义:(1) 经过供应链绩效评价，供应链结点企业有了一致客观的参照体系，可以明确本身在供应链中所处的位置，本身对于供应链所作的奉献，以及在供应链中的运转情况，从而及时调整本身

5、的运转形状来更好地顺应供应链的需求。(2) 经过供应链绩效评价，对供应链结点企业起到鼓励作用，包括中心企业对非中心企业的鼓励，也包括供应商、制造商和分销商之间的相互鼓励。(3) 经过供应链绩效评价，让供应链决策者适时掌握供应链的运转形状，经过分析与研讨，及时调整和改良供应链的业务流程和运转形状，充分发扬供应链管理的作用。.第八章 供应链绩效管理第一节 供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的特点 评价目的更为集成化，具有多层次性注重绩效管理的前馈性关注业务流程注重组织的关系性和未来开展性传统的企业绩效评价往往偏重部分、微观的考评，不能顺应供应链管理的需求。供应链绩效评价目的应以非财务目的为主，包

6、括反映供应链动态运营情况以及上下结点企业之间的运营关系的一系列评价目的。.第八章 供应链绩效管理第一节 供应链绩效评价概述三、供应链绩效评价的内容 内部绩效度量内部绩效度量主要是对结点企业内部的组织、流程、资源、战略绩效进展评价外部绩效度量外部绩效度量主要是对结点企业之间的物流、信息流、资金流、商流运转情况进展评价供应链整体绩效度量供应链整体绩效度量是对供应链整体表现进展评价，主要从用户称心度、时间、本钱、资产、柔性等几个方面展开.第八章 供应链绩效管理第一节 供应链绩效评价概述四、供应链绩效评价管理 供应链绩效管理是在供应链战略的指引下，建立供应链战略和供应链绩效之间的关系，经过对供应链绩效

7、的分析评价，采取有效措施不断优化改善供应链情况，到达不断提高供应链管理程度、加强供应链竞争力的目的。 实施供应链战略绩效管理的中心思绪就是建立供应链的战略、流程、组织和绩效之间的关系.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系一、供应链绩效评价体系 供应链绩效评价体系包括目的、对象、模型、目的、方法、规范、组织和报告等8个方面。这八大方面构成了一个完好的供应链绩效分析评价框架，并按下面八个步骤进展.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系二、供应链绩效评价模型 1Lummus模型.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系二、供应链绩效评价模型 2Roger模型Roger(

8、1999)以为，顾客效力质量是供应链整体绩效的最重要目的，详细地说，应从10个方面来衡量，包括有形的外在绩效、可靠性、呼应速度、才干、效力态度、可信性、平安性、可接近性、沟通才干、了解顾客才干。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系二、供应链绩效评价模型 3SCOR模型美国供应链协会(Supply Chain Council，SCC)提出的供应链运作参考模型曾经成为供应链管理领域的行业规范，SCC的众多成员企业都在运用该评价目的体系。目的分供应链可靠性、柔性、反响性、本钱、资产5个方面，涉及方案、采购、消费、交付、退货5种流程，经过行业和企业标杆实现绩效改良。.第八章 供应链绩效管

9、理第二节 供应链绩效评价体系二、供应链绩效评价模型 4SCPR模型中国电子商务协会供应链管理委员会(supply chain council of CECA，CSCC)是中国目前独一的供应链管理领域的行业组织。CSCC在2003年推出了“中国企业供应链管理绩效程度评价参考模型(SCPR)。SCPR从5个方面定量地评价企业供应链管理程度，包括订单反响才干、客户称心度、业务规范协同、结点网络效应和系统顺应性。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系二、供应链绩效评价模型 5平衡供应链计分卡(Balanced SCM Scorecards，BSCSC)平衡供应链计分卡分为4个方面，确保组织

10、从系统观的角度反映供应链战略的实施。(1) 客户方面。分为四类：时间、质量、性能与效力、本钱。评价目的包括供应链订单完成提早期、客户保有率、客户价值率、客户销售增长、利润、客户对供应链柔性呼应的认同等。(2) 供应链内部运作方面。目的包括新品开发周期、新品在销售额中所占的比例、供应链呼应时间、消费柔性、供应链运作总本钱、订单完美完成率等。(3) 未来开展性方面。目的包括流程改良率、组织变革等。(4) 财务价值方面。目的包括供应链资本收益率、现金周转周期、供应链总库存本钱、供应链库存周转天数等。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系二、供应链绩效评价模型 6供应链管理成熟度(Supp

11、ly Chain Management Maturity，SCMM)供应链管理成熟度是自创软件成熟度(CMM)思想，用来评价供应链管理程度和增值才干的模型。在一个管理层次上，供应链管理成熟度运用管理构造、管理战略、管理环境三方面目的来构成一个具有增值才干的目的体系。管理构造包含组织构造、权益构造、任务流活动构造、产品流设备构造、信息流设备构造、风险与报答构造，管理战略包含规划与控制方法、管理方法，管理环境包含文化与态度。供应链管理成熟度用管理报答率量化管理价值，从不同侧面、多角度反映了供应链管理体系的信息集成、知识集成和过程集成的程度。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系三、供应

12、链绩效评价目的体系 1供应链绩效评价目的体系建立原那么表达企业供应链的战略。能对根本的业务流程进展描画，评价结果和绩效驱动相结合。以客观度量为主，结合部分客观度量。动态度量和静态度量相结合。目的多层次、多角度。应涵盖供应链整体层、企业整体层、企业流程层，从供应链绩效特性、供应链组织情况和供应链物流情况等不同侧面进展评价。可以动态调整。目的要合理，便于操作。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系三、供应链绩效评价目的体系 2制造业供应链绩效评价目的体系层次.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系三、供应链绩效评价目的体系 3制造业供应链绩效评价目的体系分类表中数字是第四级目

13、的个数.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系四、供应链绩效评价方法 1加权评分法(1) 确定评价目的。(2) 确定各评价目的的加权系数。 (3) 确定评分制式，列出评分规范。 (4) 对各评价目的评分(可用集体评分法)，得出评价目的评分矩阵。(5) 得到供应链的加权总分。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系四、供应链绩效评价方法 2层次分析法(1) 建立层次构造模型。(2) 构呵斥对比较矩阵。 (3) 计算权向量并做一致性检验。 (4) 计算组合权向量并做组合一致性检验。供应链评价绩效目的之间相互作用、相互制约，从而构成复杂的“树状体系。这种“树状体系不仅为层次分析法

14、提供了构造根底，而且也添加了评价体系在实践运用中的灵敏性。同时,运用层次分析法可以较客观、全面地表达各目的权重的不同。.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系四、供应链绩效评价方法 3标杆法供应链标杆管理的实施阶段.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系四、供应链绩效评价方法 4财务分析法财务分析体系由美国杜邦公司在20世纪20年代首创，经过多次改良，现已把各种财务比率结合成一个体系。权益净利率是整个分析体系的中心比率，它有很好的可比性，可以用于不同企业之间的比较。权益净利率还有很强的综合性，为了提高股东权益净利率，管理者有3个可以运用的杠杆。权益净利率=(净利润/销售收入

15、)(销售收入/总资产)(总资产/股东权益)= 销售利润率总资产周转率权益乘数财务分析体系是一个多层次的财务比率分解体系。各项财务比率在每个层次上与本企业历史或同业的财务比率比较，比较之后向下一级分解，逐渐覆盖企业运营活动的每一个环节，可以实现系统、全面评价企业运营成果和财务情况的目的，如以下图所示.第八章 供应链绩效管理第二节 供应链绩效评价体系四、供应链绩效评价方法 4财务分析法.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型一、供应链运作参考模型概述1 SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model)SCOR国际供应链协会(Supply-Chai

16、n Council，SCC)开发支持，适宜于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司Pittiglio Rabin Todd & McGrath(PRTM)和AMR Research(AMR)为了协助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)，目前SCOR的最新版本是9.0(2021年4月发布).第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型一、供应链运作参考模型概述2 SCOR的组成SCOR是第一个规范的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖

17、了一切行业。 SCOR模型主要由4个部分组成：供应链管理流程的普通定义、对应于流程性能的目的基准、对供应链“最正确实施(Best Practices)的描画以及选择供应链软件产品的信息。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型一、供应链运作参考模型概述3 SCOR的范围SCOR所描画的范围包括以下几个方面: (1) 一切与客户之间的相互往来，从订单输入到货款支付。(2) 一切产品(物料实体和效力)的传送，从供应商的供应商到客户的客户，包括设备、原资料、配件、大批产品、软件等。(3) 一切与市场之间的相互影响，从对累计总需求的了解到每项订单的完成。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链

18、运作参考模型一、供应链运作参考模型概述4 SCOR的效益SCOR在各个行业的广泛运用获得了宏大的收益，按1997年PRTM的供应链绩效报告所言，企业经过实施SCOR实现供应链一体化，可以提高配送性能16%28%，减少存货25%60%，订单周期缩短30%50%，预测准确度提高25%80%，降低供应链本钱25%50%。SCOR运用于消费食品行业，普通实施3个月，投资额为50000美圆，第一年投资报答可达430万美圆。SCOR运用于电子行业，普通实施6个月，投资额为300500万美圆，第一年投资报答可达23000万美圆。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型一、供应链运作参考模型概述5

19、SCOR的供应链管理运用(1) 分析目前供应链的情况。经过SCOR一、二层的实施，可以描画出企业供应链的现状，分析出薄弱环节。(2) 实施供应链流程再造和获得改良的方法。经过SCOR二、三层的实施，可以实现供应链流程再造，参考业务最正确实际进展绩效改良。(3) 量化同类型企业的运作表现并设置标杆。经过参与SCC每年的SCOR调查，可获得当年同类型企业的供应链绩效标杆，实施标杆管理。(4) 总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化。供应链管理的可视化是SCOR追求绩效杰出的重要原那么，利用SAP APO、ARIS等软件，可以将供应链流程规范化、图表化，实现业务最正确实际。 .第八章 供应链绩

20、效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层SCOR模型的第一层是流程定义层，描画了5个根本供应链流程：方案(Plan)、采购(Source)、消费(Make)、交付(Deliver)和退货(Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争绩效目的的根底和战略方向。企业经过对第一层SCOR模型的分析，界定供应链战略目的，即供应链必需支持的优先业务，并且确定业务流程如何与高层的业务构造及供应商之间相互协作。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型

21、二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层1) 方案即需求/供应方案，包括评价企业整体消费才干、总体需求方案以及针对产品分销渠道进展库存方案、分销方案、消费方案、物料及消费才干的方案。 方案的制定和实施受多种要素影响，如制造或采购决策的制定、供应链构造设计、长期消费才干与资源规划、企业方案、产品生命周期的决议、消费正常运营的过渡期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 。方案.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层2) 采购采购流程包括以下内容：寻觅供应商和物料接纳，如供应商评价、采购运输管理、采购质量管理、采购合约管理

22、、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理以及获得、接纳、检验、拒收与发送物料等；原资料仓库管理；原资料运送和安装管理，包括运输管理、付款条件管理以及安装进度管理等；采购支持业务，如采购业务规那么管理、原资料存货管理等。采购.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层3) 消费 消费流程包括消费运作流程和消费支持业务流程。(1) 消费运作流程包括恳求及领取物料、产品制造和测试、包装出货、工程变卦、消费情况掌握、产质量量管理、现场消费进度制定、短期消费才干方案与现场设备管理、在制品运输等。(2) 消费支持业务流程包括制造业务规格管理、在制品

23、库存管理等。 消费.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层4) 交付交付流程包括订单管理、产品库存管理、产品运输安装管理、配送支持业务等。(1) 订单管理流程涉及订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价钱资料维护、应收账款管理、信誉管理、收款与开立发票等。(2) 产品库存管理流程涉及存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制造符合客户特殊要求的包装与标签、整理确认订单、运送货物等。(3) 产品运输安装管理流程涉及运输方式安排、出货运费调配管理、货品 安装进度安排、进展安装与产品试运转等。(4) 配送支持业务流程涉及配送渠道的决策制

24、定、配送存货管理、 配送质量的掌握和产品的进出口业务等。交付.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层5) 退货 退货流程包括原料退回和产品退回。(1) 原料退回指退复原料给供应商，包括与商业同伴的沟通、同时预备好文件资料以及物料实体的返还及运送。 (2) 产品退回指接受并处置从客户处前往的产品，包括商业同伴的沟通、同时预备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处置。退货.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造1 SCOR模型的第一层SCOR第一层战略绩效目的.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运

25、作参考模型二、供应链运作参考模型的构造2 SCOR模型的第二层在第二层配置层中，需求描画出供应链流程的根本规划构造，并确定供应链流程与根底设备的协调一致程度。第一层的五大流程将被细分为不同的种类，共由31种中心流程种类组成。企业可选用该层中定义的规范流程单元构建他们的供应链，每一种产品或产品型号都可以有它本人的供应链。公司经过其特有的供应链配置，决议了企业运营战略，因此必需以供应链战略为根底选择相关的子流程(或称为流程种类)。流程种类的选择将影响供应链第三层的设计，由于每个流程种类需求不同的、详细的流程要素。配置层中每一个结点企业或职能部门从纵向上都可分为3种流程元素进展详细描画: 方案元素、

26、执行元素、支持元素。.2 SCOR模型的第二层以采购为例，在进展配置层描画时，需思索以下内容。(1) 方案元素。要在供应链方案(P1)的根底上，制定采购方案(P2)，通常采购方案还与消费方案(P3)相关。(2) 执行元素。包括采购和采购退货两个方向的物流：采购物流根据产品消费特点或供应商采购要求分为采购库存产品(S1)、采购按订单消费产品(S2)和采购按订单定制产品(S3)3种；采购退货根据退货来源分为不良品退货(SR1)、非直接消费物资退货(SR2)、过剩产品退货(SR3)3种。(3) 支持元素。前9种支持元素及与供应商协作都与采购相关，需求思索。即要调查能否已建立采购管理原那么、采购评价绩

27、效，能否已实现采购数据管理、采购库存管理、采购资产管理、采购运输管理、供应链配置管理和采购风险管理，能否与供应链/财务目的一致，能否与供应商协作。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造2 SCOR模型的第二层用SCOR模型第二层描画的供应链流程.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造3 SCOR模型的第三层SCOR模型的第三层即流程元素层，经过对流程元素的定义，分解和细化了第二层的设计，完成整个供应链体系。第三层中还包括流程元素信息的输入和输出、流程绩效目的、最正确实际及其适用条件、支持流程所需的信息系统准那么。由此

28、可见，第三层定义了一个公司在其市场上竞争胜利的才干，公司在第三级供应链上可经过精益原那么和流程规划对其运营战略进展微调。SCOR模型的第二层主要是进展物流的规划，流程层那么主要对供应链信息流进展规划。对于第二层的31个中心流程，均给出了流程定义、子流程、流程信息来源和信息输出。以下图所示是例如的采购方案流程。在第三层中还给出了绩效评价目的和最正确业务虚践，下以下图所示是对流程元素P2.1的阐明。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造3 SCOR模型的第三层SCOR第三层流程元素的输入、输出.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参

29、考模型的构造3 SCOR模型的第三层流程P2.1的阐明.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造4 SCOR模型的第四层SCOR模型的第四层是实施层，参考了ERP等软件的规范流程，企业可根据实践情况采用或修正，实施流程再造。企业也可以利用SCOR模型分析出的结论，进展整体方案、开发和架构去支持新的产品流程。实施层虽然不包含在SCOR的体系内，却是以供应链优化和有效整合为根底的，对企业提高竞争力至为关键。以下图所示为流程D1.2(接纳、录入和验证订单)的46层的分解。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型二、供应链运作参考模型的构造4 SCOR模型

30、的第四层.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施1 SCOR模型实施方法论SCOR目前尚无一致的实施方法论，这表达了SCOR的灵敏性，但也添加了企业运用SCOR的难度。现普通采用iCognitive公司的以工程过程为主的实施方法。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施1 SCOR模型实施方法论分层实施法: 实施时如只了解供应链概略，那么选第一层；不涉及信息和管理流程改动，到第二层；涉及流程重组，到第三和第四层。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施2 SCOR模型第一层实施对供

31、应链进展定义，并评价其战略绩效目的。第一层的战略绩效目的分为可靠性、反响才干、柔性、本钱、资产5个方面。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施2 SCOR模型第一层实施运用供应链计分卡(supply chain scorecard)来评价供应链绩效并确定改善着眼点。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施3 SCOR模型第二层实施在第二层的实施中，首先要明确涉及物流的供应链运营环节(物流根本运营单位)，逐个企业标明其一切的运营环节。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施3 SC

32、OR模型第二层实施然后用SCOR第二层31中中心流程描画各运营环节的消费、运营方式，应包含方案元素，可不包含支持元素，应分产品绘制此图。A公司的SCOR第二层描画.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施3 SCOR模型第二层实施再绘制供应链地理分布图，根据供应链物流流程和地理分布现状，寻觅改善的切入点。.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施3 SCOR模型第二层实施分析出供应链物流缺乏之处后，可经过外乡化、寻觅替代供应商、实施VMI库存管理、外包物流等物流管理方法寻求处理方案。绘制新的供应链物流流程图和地理分布现状图

33、，确定SCOR的绩效改善目的。A公司新的供应链流程方案绩效目的A公司新的供应链物流流程图和地理分布现状.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施4 SCOR模型第三层及以下实施SCOR的第三层偏重于供应链的信息流描画与运作流程分析，往往需进展供应链流程再造。普通先利用第三层的流程元素描画供应链整体信息流程，再细化每一流程元素的信息流过程，从中寻觅改善点。A公司新供应链第三层流程图A公司新供应链第四层订单处置流程图.第八章 供应链绩效管理第三节 供应链运作参考模型三、供应链运作参考模型的实施4 SCOR模型第三层及以下实施SCOR第三层以下涉及详细的管理运作流

34、程，其改善往往要与其他管理软件(如ERP)配合进展。SCOR第三层给出了最正确业务虚践，可以作为改善的参考。第三层以下主要的运作流程可以利用仿真软件模拟，对备选方案优化。 ARIS中订单完成率的仿真.第八章 供应链绩效管理第四节 供应链本钱管理一、供应链本钱构成1 Seuring按层次划分的供应链本钱供应链本钱分为3个层次：直接本钱、作业本钱和买卖本钱。 .第八章 供应链绩效管理第四节 供应链本钱管理一、供应链本钱构成2按三流划分的供应链本钱供应链上的本钱可以按3种流来分成三大类，各大类又可再细分。 .第八章 供应链绩效管理第四节 供应链本钱管理一、供应链本钱构成3按价值链划分的供应链本钱.第八章 供应链绩效管理第四节 供应链本钱管理一、供应链本钱构成4按作业本钱划分的供应链本钱.第八章 供应链绩效管理第四节 供应链本钱管理