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文档简介
1、流程绘制Process Mapping)流程绘制方法要求把一切重要流程列出,然后把每一个主要流程细化并进展评价,最后发现流程的改良空间一切流程流程1流程2流程3流程4流程5流程6发现有需求改善的流程资料来源:罗兰贝格评价流程步驟控制了解中心流程的步驟及控制店采购部行动1行动2行动3行动5行动6行动7行动4行动8YNNY企发部营运部人力资源部IT部财务部作业流程流程:xxx流程评价方法1 流程绘制1例 子流程绘制要求先把流程树划出资料来源:罗兰贝格流程树概览第二级流程行动1第三/四级流程第一级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程行动1行动1行动1行动1行动1行动2行动2行动2行
2、动2行动2行动2行动3行动3行动3行动3行动3行动3行动4行动4行动5行动6 并在一切的流程加上需一个编码流程树概览2.1.22.1.12.121.2.31.2.21.2.11.21.1.11.11担任人 资料来源第三级流程第二级流程第一级流程Backup资料来源:罗兰贝格然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制1流程目的胜利要素 第一级流程绘制表格资料来源:罗兰贝格然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制2资料来源:罗兰贝格第二级流程绘制表格1流程描画输入输出子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制3担任人胜利要素存在问
3、题资料来源:罗兰贝格第二级流程绘制表格2子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制4第三级流程绘制表格资料来源:罗兰贝格采购部行动1行动2行动3行动5行动6行动7行动4行动8YNNY企发部营运部人力资源部IT部财务部作业流程然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制5简单的流程图符号延滞时间流程的总时间多长?完成每一环节的时间和环节之间的停顿时间?依赖关系哪些地方的义务依赖于其他义务的输出?人员指派各项义务由谁来完成?问题区域经常出现的问题一一列举价值增益某个环节是添加价值还是添加本钱?在制造流程图时应确定开场终了义务/活动决策点
4、流程Backup流程图的符号资料来源:罗兰贝格然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制6参与部门1人员配置 信息系统支持相应的控制系统第三级流程控制点支持 - 组织构造支持,人员调置,信息系统支持,相应的控制系统行动行动1行动2行动3行动4行动5资料来源:罗兰贝格采购企发营运财务IT行动61R Responsible (决策;C Cooperation (参与/协作;I Information (信息提供2人5人8人3人RICRCCRRCIC例子 流程KPI评价根底数据表资料来源:罗兰贝格KPI目的本钱需求时间质量存货管理其他例子第一级流程.第二级/三级流程.然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制7第三级流程时间绘制时间第一天步骤行动1行动2行动3行动4行动5行动6行动7行动8行动9行动10行动11行动12第二天第三天第四天第五天6121861218612186121861218()资料来源:罗兰贝格例子然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制8然后分别按不同级别的流程用不同的表格进展绘制9流程绘制进度控制表序号二级
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