第9章供应链绩效评价与企业激励机制ppt课件

1、第九章 供应链绩效评价与企业鼓励机制.第一节 供应链绩效评价概述第二节 供应链绩效评价目的体系第三节 供应链标杆管理第四节 供应链企业鼓励机制第五节 供应链绩效报告第九章 供应链绩效评价与企业鼓励机制.学习完本章后，他将可以：1比较供应链绩效评价和现行企业绩效评价的不同；2阐明供应链绩效评价的内容和范围；3建立并运用供应链绩效评价目的；4掌握供应链标杆管理的根本构成、实施步骤与过程5分析实施供应链标杆管理的经济效益；6阐明供应链企业鼓励机制的主要内容；7设计与编制供应链绩效报告。学习目的. 第一节 供应链绩效评价概述 一、供应链管理的关键业务流程 二、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较 三

2、、供应链绩效评价的范围 四、供应链绩效评价的内容. 第一节 供应链绩效评价概述1客户关系管理2客户效力管理3需求管理4订单履行5消费(制造流程)管理6采购管理7产品开发和商业化8回收 一、供应链管理的关键业务流程供应链管理是协调各职能领域构成一体化管理，因此，供应链管理的关键在于从管理个别职能到把不同的职能活动整合成供应链关键业务过程的转变。 . 第一节 供应链绩效评价概述 二、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链是经过前馈的信息流和反响物料流及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商及用户联络起来的一个整体管理方式，因此它与现行的企业管理方式有很大的区别，在对企业运转绩效的评价与分析方

3、面也存在许多不同。1现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的任务业 绩及效益，而不能对企业业务流程进展评价，更不能科 学客观地评价整个供应链的运营情况。2现行企业绩效评价目的主要是事后分析，当发现问题时 已成为现实，呵斥的损失和危害难以补偿。现行企业绩效评价目的主要针对单个企业，评价对象是企业内部的职能部门或者职员，其主要特点如下：.供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较基于部门职能的绩效评价目的供应商制造商分销商顾客价钱 本钱效率产量库存程度库存周转期仓库面积 循环期准时交货产质量量 供应商制造商分销商顾客循环期交货可靠性产质量量 循环期订单完成情况基于供应链业务流程的绩效评价.供应链绩效

4、评价与现行企业绩效评价的比较基于部门职能的绩效评价目的供应商制造商分销商顾客价钱 本钱效率产量库存程度库存周转期仓库面积 循环期准时交货产质量量 供应商制造商分销商顾客循环期交货可靠性产质量量 循环期订单完成情况基于供应链业务流程的绩效评价根据供应链管理运转机制的根本特征和目的，供应链企业绩效评价目的应该可以恰当地反映供应链整体运营情况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，评价供应链运转绩效的目的，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要思索该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。 . 第一节 供应链绩效评价概述 三、供应链绩效评价的范围1对整个

5、供应链的运转效果做出评价2对供应链内各企业做出评价3对供应链内企业之间的协作关系做出评价4对企业起到鼓励作用. 第一节 供应链绩效评价概述 四、供应链绩效评价的内容一内部绩效的衡量绩效评价内容分为：一：内部绩效的衡量；二：外部绩效衡量；三：供应链综合绩效衡量1本钱2效力3消费率3资产4质量质量目的是全过程评价的最主要目的，它用来确定一系列活动的效率。然而由于质量范围宽广，所以很难加以衡量，目前人们最感兴趣的是“完美订货，它是物流运作质量的最终评价规范。完美订货代表着理想的绩效。供应链实现完美订货必需符合以下规范：圆满完成一切的配送；订发货周期短，发货偏向控制在最 小范围之内；准确无误地完成一切

6、文件、票据， 包括标签、提货单及发票等；形状良好。例如：安装无误，外形 无损等。. 第一节 供应链绩效评价概述 四、供应链绩效评价的内容二外部绩效衡量绩效评价内容分为：一：内部绩效的衡量；二：外部绩效衡量；三：供应链综合绩效衡量外部绩效衡量主要是对供应链上的企业之间运转情况的评价。外部绩效衡量的主要目的有：1用户称心程度2最正确实施基准这种评价可使物流绩效评价迈向最高层。这种评价可由公司或行会组织调查或者系统的订货跟踪。主要是讯问关于供应链企业与竞争者的绩效，例如可靠性，订发货周期，信息的可用性，问题的处理和产品的支撑等。基准是综合绩效评价的一个重要方面，最正确的实施基准集中在对比组织目的上的

7、实施和程序。将最正确的实施基准作为企业运转与相关行业或非相关行业的竞争对手或最正确企业比较，常被视作一种管理技术。特别是一些中心企业常在重要的战略领域将基准作为检验供应链运作的工具。 . 第一节 供应链绩效评价概述 四、供应链绩效评价的内容三综合供应链绩效衡量绩效评价内容分为：一：内部绩效的衡量；二：外部绩效衡量；三：供应链综合绩效衡量顾客效力的衡量包括完美的订货、用户称心程度和产质量量。它衡量供应链企业所能提供的总的客户称心程度。1顾客效力 2时间 3本钱 4资产主要丈量对用户要求的反响才干。即从顾客订货开场到顾客用到产品为止的时间。包括装运时间、送达运输时间和顾客接受时间。供应链总的本钱包

8、括订货完本钱钱、原资料获得本钱、总的库存运输本钱、与物流有关的财务和管理信息系统本钱、制造劳动力和库存的间接本钱等。资产评价主要测定资金周转时间、库存周转天数、销售额与总资产的比率等资产绩效。. 第一节 供应链绩效评价概述顾客服务 生产与质量 资产管理 成 本 饱和率人均发运系统库存周转 全部成本/单位成本 脱销率 人工费系统 负担成本 销售百分比成本 准时交货率 生产指数废弃的库存 进出货运输费 补充订货 破损率 库存水平仓库成本 循环时间 退货率 供应天数 管理成本 发运错误 信用要求数 净资产回报直接人工费 订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本 供应链绩效评价的普通性统计目的 定性

9、目的有：中心企业竞争力、中心企业的中心才干等 . 第二节 供应链绩效评价目的体系 一、建立供应链绩效评价目的体系遵照的原那么 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的 三、供应链企业之间的绩效评价目的 四、供应链分销渠道的绩效评价. 第二节 供应链绩效评价目的体系 一、建立供应链绩效评价目的体系遵照的原那么1、对关键绩效评价目的进展重点分析；2、采用可以反映供应链业务流程的绩效评价目的体系；3、评价目的可以反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反 映单个节点企业的运营情况；4、采用实时评价与分析的方法，把绩效评价范围扩展到能反 映供应链实时运营的信息上去，比仅做事后分析有价值；5、采用可以反映供应商

10、、制造商、分销商及用户之间关系的 绩效评价目的，把评价对象扩展到供应链上的相关企业。. 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的一产销率目的二平均产销绝对偏向目的三产需率目的四供应链产品消费循环目的或节拍目的五供应链总运营本钱目的六供应链中心企业产品本钱目的七供应链产质量量目的. 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的一产销率目的产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已消费的产品数量的比值，即产销率一定时间内已销售出去的产品数量S一定时间内消费的产品数量P由于SP，所以产销率小于或等于1。产销率目的又可分成如下三个详细的目的：1供应链

11、节点企业的产销率2供应链中心企业的产销率3供应链产销率. 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的一定时间内节点企业已销售产品数量一定时间内节点企业已消费的产品数量3供应链产销率1供应链节点企业的产销率2供应链中心企业的产销率一定时间内中心企业已销售产品数量 一定时间内中心企业已消费的产品数量 该目的反映供应链节点企业在一定时间内的运营情况。反映供应链中心企业在一定时间内的产销运营情况。 一定时间内供应链节点企业已销售产品数量之和一定时间内供应链各节点企业已消费产品数量之和该目的反映供应链在一定时间内的产销运营情况，其时间单位可以是年、月、日。. 第二节 供应链绩效

12、评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的二平均产销绝对偏向目的平均产销绝对偏向|Pi-Si|/n公式中， n表示供应链节点企业的个数，P表示第i个节点企业在一定时间内消费产品的数量， S产示第 i个节点企业在一定时间内已消费的产品中销售出去的数量。该目的反映在一定时间内供应链总体库存程度，其值越大，阐明供应链废品库存量越大，库存费用越高。反之，阐明供应链废品库存量越小，库存费用越低。 . 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的2供应链中心企业产需率 1供应链节点企业产需率 一定时间内节点企业已消费的产品数量一定时间内下层节点企业对该产品的需求量该目的反映

13、上、下层节点企业之间的供需关系。 一定时间内中心企业消费产品数一定时间内用户对该产品的需求量该目的反映供应链整体消费才干和快速呼应市场才干。 三产需率目的产需率是指在一定时间内，节点企业已消费的产品数量与其下层节点企业或用户对该产品的需求量的比值。 . 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的四供应链产品消费循环目的或节拍目的当供应链节点企业消费的产品为单一种类时，供应链产品产出循环期是指产品的产出节拍；当供应链节点企业消费的产品种类较多时，供应链产品产出循环期是指混流消费线上同一种产品的产出间隔。1供应链节点企业或供应商零部件产出循环期2供应链中心企业产品产出循环

14、期该循环期目的反映了节点企业库存程度以及对其上层节点企业需求的呼应程度。 该循环期目的反映了整个供应链的在制品库存程度和废品库存程度，同时也反映了整个供应链对市场或用户需求的快速呼应才干。 . 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的五供应链总运营本钱目的1供应链信息系统本钱2供应链总库存费用3各节点企业外部运输总费用供应链通讯本钱包括各节点企业之间通讯费用，如EDI、因特网的建立和运用费用、供应链信息系统开发和维护费等。供应链总库存费用包括各节点企业在制品库存和废品库存费用、各节点之间在途库存费用。各节点企业外部运输总费用等于供应链一切节点企业之间运输费用总和。.

15、 第二节 供应链绩效评价目的体系 二、整个供应链业务流程的绩效评价目的六供应链中心企业产品本钱目的供应链中心企业的产品本钱是供应链管理程度的综合表达。根据中心企业产品在市场上的价钱确定出该产品的目的本钱，再向上游追溯到各供应商，确定出相应的原资料、配套件的目的本钱。只需当目的本钱小于市场价钱时，各个企业才干获得利润，供应链才干得到开展。 七供应链产质量量目的供应链产质量量是指供应链各节点企业(包括中心企业)消费的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率。破损率、破损物价值等目的。 . 第二节 供应链绩效评价目的体系 三、供应链企业之间的绩效评价目的供应链是由假设干个节点企业所组成的一

16、种网络构造，如何选择供应商、如何评价供应商的绩效以及由谁来评价等问题是必需明确的问题。根据供应链层次构造模型，这里提出了相邻层供应商评价法，可以较好地处理这些问题。相邻层供应商评价法的根本原那么是经过下层供应商来评价上层供应商。由于下层供应商可以看成是上层供应商的用户，因此经过下层供应商来评价和选择与其业务相关的上层供应商更直接、更客观，如此递推，即可对整个供应链的绩效进展有效的评价。.用户第 n 层 零售商第n-1层 分销商第n-2层 中心企业第n-3层 供应商供应链层次构造模型表示图第n-4层 供应商第 1 层 供应商 . 第二节 供应链绩效评价目的体系称心度目的是反映供应链上、下节点企业

17、之间关系的绩效评价目的，即在一定时间内上层供应商 i 对其相邻下层供应商 j 的综合称心程度Cij。其表达式如下所示：Cij j 供应商 j 准时交货率 j 供应商 j 本钱利润率 j 供应商 j 产质量量合格率式中，j 、 j 、 j 为权数， j j j 1. 第二节 供应链绩效评价目的体系综合称心程度CijCij j 供应商 j 准时交货率 j 供应商 j 本钱利润率 j 供应商 j 产质量量合格率准时交货率是指下层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。 本钱利润率是指单位产品净利润占单位产品总本钱的百分比。 产质量量合格率是指质量合格的产品数量占产品总产量的百分比，它

18、反映了供应商提供货物的质量程度。 . 第二节 供应链绩效评价目的体系C 零售商准时交货率 产质量量合格率 实践价钱/用户期望价钱最终用户对供应链产品的称心度 供应链最后一层为最终用户层，最终用户对供应链产品的称心度目的是供应链绩效评价的一个最终规范。. 第二节 供应链绩效评价目的体系 四、供应链分销渠道的绩效评价渠道绩效评价普通有定性和定量两种方法。定性方法包括：分销渠道成员协作的程度； 分销渠道成员矛盾冲突的程度； 所需信息的可获得程度。定量方法包括：每单元的分销本钱； 履行订单的出错率； 商品的破损率。. 第二节 供应链绩效评价目的体系 四、供应链分销渠道的绩效评价普通情况下，采用企业目的

19、市场顾客的称心程度来评价分销渠道绩效。 评价分销渠道构造的有效性包括：评价产品在店铺中的可获得性；评价顾客效力能否充分；评价企业品牌笼统的优势 等包括：评价渠道成员的营业额；渠道中的竞争力量和相关问题；. 第二节 供应链绩效评价目的体系 四、供应链分销渠道的绩效评价可供选择的 分销渠道绩效评价规范 顾客服务 宏观生产率 微观生产率 库存补充速度 物流成本占销售额的百分比 每单位的仓库成本 订单完成百分率 运输成本占销售额的百分比 库存破损 运送提前期 累计库存成本 运输成本/吨公里 订单运单票据出错率 定期补充的库存量 回程空载率 . 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述 二、标杆管理实施

20、步骤与过程 三、标杆管理的经济效益分析 四、供应链的标杆管理. 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述标杆的定义可以概括为：一标杆的内涵和分类二标杆管理制度以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、效力和管理措施等方面的实践情况与这些基准进展定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效到达优秀程度的缘由，在此根底上选取改良的最优战略。. 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述一标杆的内涵和分类与其他企业市场战略的比较，常包括的问题：绩效标杆普通分为三种：1)竞争对手强调什么样的市场？2)竞争对手是什么样的市场战略？3)支持竞争对手市场战略的资源程度？4)竞争对手的竞争优势集中于哪些方面？ 以

21、各方面的职能性活动作为重点，找出有效的方法，在各种职能方面都获得最好的成果。为理处理主要矛盾，普通选择对标杆职能有重要影响的有关职能与活动。战略性标杆操作性标杆支持活动性标杆企业内的支持功能应该显示出比竞争对手更好的本钱效益，经过支持活动性标杆控制内部间接费用和防止费用的上升。. 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述标杆管理制度的根本构成可以概括为最正确实际和衡量规范两部分。所谓最正确实际，指行业中的领先企业，他们在运营管理中所推行的最有效的措施和方法。所谓衡量规范那么是指能真实客观地反映运营管理绩效的一套评价目的体系以及与此相应的作为标杆的基准数据，如顾客称心程度、单位本钱、周转时间以及

22、资产计量目的。 二标杆管理制度1根本构成2根本程序3标杆管理的原那么4影响胜利的要素. 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述1掌握本企业在运营中需求处理的问题、 制定任务措施，建立绩效评价目的。2调查同行业中领先企业或竞争对手的绩 效程度，掌握其关键性优势。3调查这些领先企业的最正确实际，即了解 这些企业获取优秀绩效的缘由，并树立 目的努力仿效。 二标杆管理制度1根本构成2根本程序3标杆管理的原那么4影响胜利的要素. 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述(1)设定详细标杆目的，全方位、全 过程、多层面进展标杆管理。(2)挑选最正确的标杆对象。(3)有效搜集标杆信息。(4)不断开掘问题，

23、追踪标杆对象， 继续标杆管理，勇于创新进取。 二标杆管理制度1根本构成2根本程序3标杆管理的原那么4影响胜利的要素. 第三节 供应链标杆管理 一、标杆管理概述1高层指点的支持2留意搜集有关数据3必需认识到标杆管理的作用二标杆管理制度1根本构成2根本程序3标杆管理的原那么4影响胜利的要素全体人员必需把绩效标杆看作是建立企业竞争战略的长久措施。了解哪些企业是第一流的，分析为什么这些企业可以成为第一流的企业，最后确定标杆实施效果的定量分析方法。必需将标杆管理实施过程看作是向其他企业学习和改良本企业任务的一个有效途径，从思想深处认识标杆的作用。. 第三节 供应链标杆管理 二、标杆管理实施步骤与过程1明

24、确标杆内容2选择标杆企业或部门3搜集资料和数据4分析差距5制定绩效目的6综合与交流7标杆管理的成熟运用.第九章 供应链绩效评价与企业鼓励机制标杆管理的实施阶段 阶段工 作 内 容1计 划确定任务、产品、职能等。确定实施标杆的目标确定对数据和信息的要求2分 析怎样使标杆的目标更好怎样把标杆企业的做法用于本企业供应链企业确定未来的趋势和绩效水平3整 合主要负责人交换标杆实施中的情况建立运作层的工作目标和具体的职能目标4行 动确定具体行动负责人制定一套对标杆计划和目标进行评审和修改程序建立标杆进程的沟通机制5正常运作在供应链各企业中继续坚持标杆活动坚持绩效的持续改进. 第三节 供应链标杆管理 三、标

25、杆管理的经济效益分析一实施标杆管理的收益1)标杆管理实施过程可以协助企业区分最优秀企业及其优秀的管理功 能，并将之吸收到企业的运营方案中来，以经过标杆活动改良任务 绩效。标杆管理可以鼓励管理人员更好地完成果效方案，使人们发 挥出更高的发明性，获得实施标杆法的实践效益。2)实施标杆法可以抑制妨碍企业提高的顽疾。管理者经过对比外界的 情况，找出本企业深层次的问题和矛盾，再根据标杆企业胜利的做 法，决议采取何种措施坚持企业的继续开展。3)实施标杆管理还是一种市场信息的来源，例如可以经过实施标杆法 发现过去没有认识到的技术或管理上的突破。最后，经过标杆的实 施过程使得企业间各个部门的结合更加严密。.

26、第三节 供应链标杆管理 三、标杆管理的经济效益分析二管理的本钱效益分析标杆管理的效益评价目的如下：1量化目的2非量化资料3本钱评价目的1程序或产质量量的改善；2消费力的改善；3消费绩效的改善；4无缺陷产品或效力；5添加市场占有率；6产品带来的收益及现金流量的添加7降低产品本钱或到达目的产品。. 第三节 供应链标杆管理 三、标杆管理的经济效益分析二管理的本钱效益分析标杆管理的效益评价目的如下：1量化目的2非量化资料3本钱评价目的1优越感与企业文化；2增进发明力；3添加对外部环境改善的敏感度；4将自我满足的消极心态转为追求继续性 改良的积极心态；5透过管理者与职员协商而制定的绩效目 标来集中企业资

27、源；6与标杆对象分享最好实务；7改良任务士气、称心度及任务态度；8改善管理者与职员间的协作与协调；9对员工大幅授权以期改善程序与产品；10顾客对产品的称心度添加；11组织消费的产品或提供的效力；12添加企业时机。. 第三节 供应链标杆管理 三、标杆管理的经济效益分析二管理的本钱效益分析标杆管理的效益评价目的如下：1量化目的2非量化资料3本钱评价目的可评价的本钱：不可评价本钱：包括制定、学习、认识与实际标杆管理所需时间。揭露运营者资讯的风险本钱；对企业文化改动的潜能对抗者所产生的本钱。. 第三节 供应链标杆管理一顾客效力的标杆管理1明确顾客心目中把他与哪几家企业进展相互参照，同时 划定比较的企业

28、范围，选定比较企业。 四、供应链的标杆管理2必需掌握顾客需求及所提供的产品或效力与顾客需求的 差距，并找出影响顾客需求的关键要素。3确定影响顾客需求关键要素之后，将这些关键要素的相 对重要性进展排序。4将各企业的顾客需求关键要素与各比较企业进展对比， 分析企业对顾客的称心程度。 . 第三节 供应链标杆管理二供应链流程的标杆管理要提高供应链的绩效，要从供应链流程着手。实施供应链标杆管理主要处理两个关键问题: 1供应链流程识别2处置好优先环节 由于制造业产品的原料占产品本钱的一大部分，流通渠道及途径直接影响企业的本钱，因此提高企业绩效不仅需关注企业本身的行为，还要思索供应链中的供应商、分销商、零售

29、商的效率。评价供应商或中间商的相对绩效，必需找出任务流程、职能部门的任务效率和企业运营、行业领先程度或最正确类似部门的差距。 四、供应链的标杆管理在物流、供应链流程图中，除了要把供应链中一切企业明晰表达出来外，还需留意各企业间的界面接触问题，这是一个容易被忽视的问题。 .第九章 供应链绩效评价与企业鼓励机制 第三节 供应链标杆管理二供应链流程的标杆管理要提高供应链的绩效，要从供应链流程着手。实施供应链标杆管理主要处理两个关键问题: 1供应链流程识别2处置好优先环节 供应链流程是相当复杂的，需求进展标杆管理的环节很多，假设只需重点，能够收效甚微，必需抓住关键环节，也就是确定标杆管理的优先环节。

30、四、供应链的标杆管理1对战略的影响程度；2对相关企业的影响程度；3对标杆管理的客观迫切性；4对该环节必需进展自制与外购的选择。 . 第四节 供应链企业鼓励机制 一、建立供应链企业鼓励机制的必要性 二、供应链企业鼓励机制的特征 三、供应链协议 四、供应链企业鼓励机制的主要内容. 第四节 供应链企业鼓励机制 一、建立供应链企业鼓励机制的必要性供应链企业间的关系实践上是一种委托代理关系。现实上是处于信息优势与处于信息优势的市场参与者之间的相互关系。由于信息非对称景象在经济活动中相当普遍，而许多经济合同又都是在信息非对称条件下执行的，就难免出现品德风险问题。而且，建立委托一代理关系后，委托人无法察看到

31、代理人的某些私有信息，特别是代理人的努力程度方面的信息，在这种情况下，代理人能够会利用其私有信息采取某些损害委托人利益的行动。为了抑制品德风险带来的危害，委托一代理实际普遍开展了以协作和分担风险概念为中心的信息鼓励机制实际。 风险 . 第四节 供应链企业鼓励机制 一、建立供应链企业鼓励机制的必要性对于委托人来讲，只需使代理人行动成效最大化，才干使其本身利益最大化。而要使代理人采取成效最大化行动，必需对代理人的任务进展有效的鼓励。因此，委托人与代理人，即制造商和供应商或制造商和经销商之间的利益协调关系，就转化为信息鼓励机制的设计问题。所以说，如何设计出对供应链上的各个节点企业的鼓励机制，对保证供

32、应链的整体利益是非常重要的。 . 第四节 供应链企业鼓励机制 二、供应链企业鼓励机制的特征组织行为学的根本观念，一个人的任务成果可以用公式表示：任务成果f才干动机在现代企业中，人们往往不是不会做，而是不积极地去做。假设一个人的积极性被调动起来，即动机被激发，那么他获得的成果就大。. 第四节 供应链企业鼓励机制 二、供应链企业鼓励机制的特征从供应链的委托一代理特征去了解，所谓鼓励，就是委托人拥有一个价值规范，或一项社会福利目的。委托人希望可以到达这些目的，就应该制定一个规那么，使其他市场参与者代理人都可以使利己行为的最后结果与委托人给出的规范一致。鼓励就是委托人如何使代理人在选择或不选择委托人规

33、范或目的时，从本身利益成效最大化出发，自愿或不得不选择与委托人规范或目的一致的行动。. 第四节 供应链企业鼓励机制 二、供应链企业鼓励机制的特征(1)需求未满足：不平衡的内部情况(2)寻觅和选择满足需求的对策(方法)(3)导向目的的行为和绩效(7)满足(4)绩效评价(5)奖励与惩罚(6)重新考核和评价需求供应链企业鼓励过程 . 第四节 供应链企业鼓励机制 三、供应链协议供应链鼓励需求一个好的规那么来评判好与坏。供应链协议Supply Chain Protocol，缩写为SCP充任了这一角色。供应链协议将供应链管理任务进展程序化、规范化和规范化，为供应链绩效评价和鼓励的实现提供了一个平台。 供应

34、链协议是将供应链管理任务进展程序化、规范化和规范化的协定。供应链协议为鼓励目的确实立、供应链绩效测评和鼓励方式确实定提供根本根据。. 第四节 供应链企业鼓励机制 三、供应链协议供应链协议的内容分为三个部分：是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括10个部分：供应链协议文本SCP文本供应链协议规范SCP规范供应链协议网SCPNet1定义；2语法规范；3文本规范；4供应链的组建和吊销；5企业参与供应链条件、享用权益、应担风险以及应尽义务；6供应关系确实立与解除；7信息的传送、搜集、共享与发布；8供应、分销与消费的操作；9资金结算；10纠纷仲裁与责任清查。. 第四节 供应链企业鼓励机制 三

35、、供应链协议供应链协议的内容分为三个部分：是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括10个部分：供应链协议文本SCP文本供应链协议规范SCP规范供应链协议网SCPNet1定义；2语法规范；3文本规范；4供应链的组建和吊销；5企业参与供应链条件、享用权益、应担风险以及应尽义务；6供应关系确实立与解除；7信息的传送、搜集、共享与发布；8供应、分销与消费的操作；9资金结算；10纠纷仲裁与责任清查。包括产品规范、零配件规范、质量规范、规范合同、规范表格单据、规范指令、规范数据、规范文本以及SCPNet规范等。分为硬件和软件两部分。硬件为：Internet/Intranet/Extranet、客

36、户机、任务站、网管中心。软件为：数据库、网络系统、SCPNet支撑软件。 . 第四节 供应链企业鼓励机制一供应链管理环境下的鼓励主体与客体 鼓励的主体是指鼓励者，鼓励的客体是指被鼓励着，即鼓励对象。鼓励的主体从最初的业主转换到管理者、笼统的委托人。供应链管理鼓励的客体主要指成员企业。 1中心企业对成员企业的鼓励；2制造商下游企业对供应商上游企业的鼓励；3制造商上游企业对销售商下游企业的鼓励；4供应链对成员企业的鼓励；5成员企业对供应链的鼓励。二鼓励手段目的 四、供应链企业鼓励机制的主要内容鼓励目的主要是经过某些鼓励手段，调动委托人和代理人的积极性，兼顾协作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，使供应链的运作更加顺畅，实现供