人力资源测评指标设计与选择

1、人力资源测评指标设计与选择一 测评内容确实定二 测评指标的设计与选择三 指标的操作化 四 测评指标举例五 评定标准的设计 2什么是测评内容测评内容就是测评的具体对象测评内容确实定与测评的目的有关测评内容的选择需要理论依据测评内容的选择是影响测评结果准确性的重要因素3测评内容确实定工作分析素质结构分析个案分析文献分析4测评内容举例招聘应届毕业生：学习成绩；教师评价；社会经验；口头和书面表达能力；逻辑分析能力，对公司的了解程度；个性特点；家庭背景。对领导干部的考核：德、能、勤、绩5能 力 举 例对企业管理人员：方案能力；组织协调能力；控制能力；决策能力；创新能力；沟通能力；技术能力；解决问题能力；

2、执行能力；理解能力；发现问题能力；人际交往能力。6个 性 举 例管理人员的个性特点：老实；忠诚；责任感；热情；主动性；认真；坚忍；果断；进取；自信。7内容的维度身体素质：强度、速度、耐力、灵活性心理素质：能力、情绪、动机、个性知识素质：结构、水平技能素质：种类、精度、效果适应性8测评内容的筛选原那么相关原那么与测评目的相关明确原那么界定清楚、表达准确科学原那么内容的取舍应该有依据独立原那么内容之间各自独立实用原那么操作简便、经济实用9内容的筛选诊断和鉴定性的测评内容主要考虑准确、完整预测性的测评内容主要考虑与效标的关联性。10测评内容的筛选方法经验法德尔菲法不同测评内容权重的决定11功能图示法

3、重要 必备性 条件 根本条件可有可无 知识面 技术 应变 判断力 人际 水平 能力 关系 12测评指标的设计测评指标是实际测评的东西测评指标是内容的具体表达指标与内容是相对的指标应该具有可操作性可观察或可度量的评价指标与预测指标13设计步骤工作分析理论归纳推演调查评判预试修订14测评指标的设计方法参照测评内容的设计方法注意区分绩效指标与预测指标举例：行为事件访谈15诸葛亮的“七观问之以是非，以观其志；穷之以辞，以观其变；咨之以计策，以观其识；告之以祸难，以观其勇；醉之以酒，以观其性；临之以利，以观其廉；期之以事，以观其信。16关键绩效指标KPI关键绩效指标主要针对工作绩效KPI是组织内部自上而

4、下的分解过程，与组织目标保持一致KPI应该能够反映工作的核心特征和价值17关键预测指标KPO绩效指标与预测指标是两个不同的概念不可等同使用18测评指标举例公务员考核指标企业管理人员考核指标19公务员考核指标德：廉洁性、民主性、忠诚性、正直性、原那么性、求实性能：决断能力、应变能力、方案预见能力、人际交往能力、文字表达能力、语言能力、专业水平、文化水平勤：纪律性、效劳性、事业心、献身精神绩：群众威信、工作效率、工作质量、工作数量20企业管理人员考核指标思想因素：国家的政策观念、事业心、责任心、市场观念智力因素：本行业生产技术知识、知识面、综合分析能力能力因素：处事能力、控制能力、发现问题能力、信

5、息沟通能力、决策能力、谈判能力、社交能力绩效因素：经济效益、工作效率、下属满意度21预测测验指标要素 知识和经验：与工作有关的知识和经验身体特征：视力、听觉、耐力、疾病征兆能力与技能：灵活性、数学能力、言语能力、智力、执行能力、操作能力22兴趣价值观：业余爱好、职业兴趣，职业价值观性格特征：社交能力、支配能力、合作能力、容忍能力、情绪稳定性23常用的预测指标认知能力相关工作经验MBTI，大五人格因素，控制点生物数据biodata24 语文推理 _之于黑暗，好象白昼之于_ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳 _之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间

6、B.理论-具体 C.原那么-模糊 D.理论-概念 E.根本-象征25数学推理 2 8 32 128 A 256 B 169 C 512 D 626 4 10 28 82 A 244 B 164 C 162 D 24226基于胜任力的测评指标体系 胜任力胜任特征： 工作情景中，能够预测高绩效的个体稳定的潜在特征。 胜任特征模型：某工作要求任职者具备的不同素质要素的组合。27素质的冰山模型内驱力、社会动机个性品质自我形象价值观，态度和社会角色知识，技能 行为表象的潜在的28技能知识自我形象社会角色态度价值观素质的洋葱模型个性和动机难以评价和后天习得的易于培养和评价29行为事件访谈BEI 绩优员工和

7、一般员工访谈 关键事件的描述 揭示胜任特征 30 访谈内容介绍和说明 梳理工作职责 了解实际工作内容，包括关键工作行为以及和其他职位的工作流关系。 行为事件访谈 2-3个成功的事例，2-3个失败的事例 提炼和描述工作所需要的素质特征 结论和总结行为事件访谈的步骤31SsituationTtargetAaction RresultsSTAR 原那么32评定标准的设计定性标准与定量标准测量尺度与评定标准33评定标准评语式 行为定位量表式隶属度34评语式是一种完全定性的评价，对不同的测评内容或要素进行直接的文字说明。一般不设计测评指标，评语的内容往往就是指标。是一种最简单的测评标准。35行为定位行为

8、锚)以具体的行为表现或活动代表评定的等级以活动的不同性质或程度表示等级之间的差异必须是关键行为或活动能够含盖工作任务的主要内容36隶属度是模糊数学的概念，指的是某个事物指标隶属于某种特性要素的程度。用隶属函数表示，隶属函数的取值范围在0，1之间。解决了不容易精确描述的测评指标的定量表述问题37隶属度的表示张三：身体素质/优；心理素质/良；知识面/优李四：工作知识/优；服从领导/良；团结同事/差38量表式李克特式量表Likert瑟斯顿式量表(Thurstone)语义差异量表Osgood, Suci39瑟斯顿式量表对每个指标工程赋予一个量表值，此量表值是根据等级类别确定的，从最肯定到最否认。所选择

9、的指标或工程必须含盖评定等级的两个极端。被测评者从中选择自己同意的工程，假设选多个工程，那么取平均值。40瑟斯顿量表举例在某些情况下，为了维持正义，战争是必要的。 7.5 战争是没有道理的。 0.2 国家纠纷不应以战争方式解决。 3.7 战争徒劳无功，甚至导致自我消灭。1.4 无战争即无进步。 10.141李克特式量表假设个工程指标对测评要素的奉献是一样的。用一定的等级来评价各个工程，说明被测评者的选择。测评等级的表示方法有多种。不同的表示方法会导致不同的结果42李克特式量表举例几乎所有的人格测验都是这种量表43语义差异量表人们对一般的概念的反响，有三种主要的分析维度：评价、力量、活动。每个维度可以用特质形容词来表示，用两极特质形容词，可以测量差异。44评价好 7 6 5 4 3 2 1 坏 美 7 6 5 4 3 2 1 丑 聪明 7 6 5 4 3 2 1 愚蠢45力量大 7 6 5 4 3 2 1 小 强 7 6 5 4 3 2 1 弱 重 7 6 5 4 3 2 1 轻46活动快 7 6 5 4 3 2 1 慢 主动 7 6 5 4 3 2 1 被动 敏锐 7 6 5 4 3 2 1 迟钝47语义差异量表举例管理制度 公正 7 6 5 4 3 2 1 不公正 公开 7 6 5 4 3 2 1 隐蔽 客观 7 6 5 4 3 2 1 主观 LPC量表48测测你的LPC分数