接待中心包装提报学习教案

1、会计学1接待中心接待中心(zhngxn)包装提报包装提报第一页，共28页。视觉(shju)感知项目(xingm)认同购买意愿促成销售售楼部各功能分合理、在装饰上体现一种生态和文化的气息，给客户留下一种温馨、舒适的感觉最终目的：促成销售最终目的：促成销售对售楼部包装的良好印象形成一种价值认同感，继而对项目认同体现项目的风格和品质，充分展示项目形象，为项目加分，形成购买意愿第1页/共28页第二页，共28页。接待中心(zhngxn)包装风格建议物业(w y)特点项目(xingm)定位风格建议客户群体学区房、三方为主、成熟板块、成熟社区生态社区、文化社区务实、教育、三口之家温馨、亲情、学术氛围、绿色温

2、馨、亲情、学术氛围、绿色第2页/共28页第三页，共28页。第3页/共28页第四页，共28页。第4页/共28页第五页，共28页。区域沙盘区域沙盘工作台工作台儿童游乐区儿童游乐区洽谈区销控区，展示区户型沙盘区vip室签约区出入口第5页/共28页第六页，共28页。第6页/共28页第七页，共28页。整体氛围(fnwi)营造色彩(sci)音乐(ynyu)灯光第7页/共28页第八页，共28页。整体氛围营造(yngzo)-灯光社会心理学家研究表明，不太熟悉的人彼此根据对方的反应和外界条件来决定自己的言语和行为，在光线比较昏暗的场所容易(rngy)提高信任、减少戒备，彼此产生亲近的可能性远远大于光线明亮的场所

3、，这种现象被称为“黑暗效应”。因此，本案建议售楼部采用米黄或淡粉色等暖色调且不太明亮的灯光效应第8页/共28页第九页，共28页。整体氛围(fnwi)营造-色彩色彩具有唤醒性感的力量，其所传达的信息会立刻在人得脑海中形成印象，深刻而难以改变。销售中心的整体色调应以项目“生态社区”、“文化社区”的定位相一致，建议采用浅蓝色。整体采用浅蓝色，局部配合米黄、粉红等暖色调，营造一种温情、恬静(tinjng)的居家感受，减弱客户防备心理第9页/共28页第十页，共28页。整体(zhngt)氛围营造-音乐售楼部整体氛围的营造需要从视觉、听觉、嗅觉(xiju)、触觉、味觉等方面来实现，听觉在这方面也显得至关重要

4、本项目建议在音乐方面选择低调、舒缓的背景音乐，如always with me 等，可有效的舒缓客户的情绪，帮助置业顾问完成销售。第10页/共28页第十一页，共28页。各功能区包装(bozhung)建议-展示区沙盘的底座安装小型射灯，以偏暖偏亮的颜色为佳，让沙盘看起来活泼(hu po)明亮，更有质感第11页/共28页第十二页，共28页。各功能区包装建议(jiny)-谈判区沙发(shf)建议以白色和米黄为主，靠枕、玩偶等以颜色较为鲜艳的粉红等色搭配。桌椅的摆放应迎合人群爱靠窗的心理(xnl)，窗外设立园林景观供客户欣赏第12页/共28页第十三页，共28页。各功能区包装建议(jiny)-VIP贵宾区

5、为体现客户的尊贵感，可设立独立精致的VIP贵宾区。在布局设计上可以(ky)用绿色植物、油画等体现项目的生态和文化属性该区域还可以增设书柜、书架、茶几等，上面摆放(bi fn)一些钱钟书、余秋雨等名家的著作，以提升项目的文化气质，在心理上拉近与客户的距离第13页/共28页第十四页，共28页。各功能区包装建议-儿童(r tng)休闲区为体现项目关爱儿童的属性(shxng)，设立相对独立的儿童休闲区，摆放一些为小朋友喜闻乐见的玩具，一者拉近与客户的心理距离，二者可以有效延长客户停留时间，帮助置业顾问完成销售第14页/共28页第十五页，共28页。各功能区包装建议(jiny)-接待区售楼处接待区作为客户

6、第一感受区域，不但能传递置业顾问的精神面貌和专业素质，同时也能第一时间将项目的属性、形象传达给客户。因此，前台的设计应结合项目的现代气质、生态特征以及文化气息(qx)，宜简洁大方又不失气派。第15页/共28页第十六页，共28页。细节(xji)装饰建议-墙面装饰由于本案的学区属性，客户大多孩子即将上小学或者初中，因此，为拉近和家长的距离，建议墙面(qin min)装饰以小朋友为出发点，粘贴全家福、成长记录等温馨的照片以及小孩子的奖状、涂鸦等作品第16页/共28页第十七页，共28页。细节装饰(zhungsh)建议-小摆设洽谈区是体现置业顾问专业素质及客户感受项目品质的最佳平台，通过洽谈桌上的小摆设

7、让客户体会到我们的用心，以细节感受客户，继而(j r)让其认同我们的产品第17页/共28页第十八页，共28页。细节(xji)装饰建议-迎客松在接待中心大门前摆设迎客松等寓意较好的植物，为项目营造(yngzo)一种星级酒店的档次感。第18页/共28页第十九页，共28页。第19页/共28页第二十页，共28页。背景墙人流量大，灯光(dnggung)装饰在晚上也能赚取足够的关注目光背景墙作灯光(dnggung)装饰第20页/共28页第二十一页，共28页。视觉(shju)导视作灯光(dnggung)装饰，以便晚上也能吸引眼球第21页/共28页第二十二页，共28页。第22页/共28页第二十三页，共28页。

8、销售物料(w lio)的配置模型：沙盘模型、户型模型：沙盘模型、户型(h xn)模型，在前期客户不能项目现场感受项目品质时刻通过模型为客户讲解，加深客户对项目的了解模型，在前期客户不能项目现场感受项目品质时刻通过模型为客户讲解，加深客户对项目的了解各功能标识牌：销售人员胸卡、前台、洽谈区、贵宾区、签协议去、交款区等，体现操作过程的专业性和规范性各功能标识牌：销售人员胸卡、前台、洽谈区、贵宾区、签协议去、交款区等，体现操作过程的专业性和规范性展板：详细介绍公司及项目信息展板：详细介绍公司及项目信息手提袋：实用的宣传工具，可为客户装宣传单页等项目资料，客户日常生活使用过程也可为项目作宣传手提袋：实用的宣传工具，可为客户装宣传单页等项目资料，客户日常生活使用过程也可为项目作宣传纸杯：关注细节，为客户提供贴心服务纸杯：关注细节，为客户提供贴心服务折页：承载项目区位、户型折页：承载项目区位、户型(h xn)、优势等信息、优势等信息小礼品：美观、实用、制作费用低廉、效果好。如遮阳伞、日历、瓷杯等小礼品：美观、实用、制作费用低廉、效果好。如遮阳伞、日历、瓷杯等第23页/共28页第二十四页，共28页。