第四章-职业适应与发展说课材料

1、第四章-职业适应与发展一、大学环境和工作环境的区别一、大学环境和工作环境的区别1.弹性的时间安排2.你能够逃课3.更有规律、更个别的反馈4.长假和自由的节假休息5.对问题有正确的答案6.教学大纲提供清晰的任务7.分数上的个人竞争8.工作循环周期较短9.奖励以客观性标准和 优点为主1.更固定的时间安排2.不能无故缺工3.无规律和不经常的反馈4.没有长假，节假休息很少5.很少有问题的正确答案6.任务模糊，不清晰7.按团队业绩进行评估8.持续数月或数年的更长时间 的工作循环9.奖励更多是以主观性标准和 个人判断为基础1.鼓励讨论2.规定完成任务的交付时间3.期待公平4.知识导向1.通常对讨论不感兴趣

2、2.分派紧急的工作，交付周期 很短3.有时很独断，并不总是公平4.结果（利益）导向1.抽象性、理论性的原则2.正规的、结构性的和象征性 的学习3.个人化的学习1.具体的问题解决和决策制定2.以工作中发生的临时性事件 和具体真实的生活为基础3.社会性、分享性的学习一、大学环境和工作环境的区别一、大学环境和工作环境的区别第一节第一节 职业适应职业适应三、初入职场可能面临的问题与解决方式三、初入职场可能面临的问题与解决方式 可能面临的问题可能面临的问题依恋依恋大学生角色大学生角色 畏惧畏惧职业人角色职业人角色自视清高自视清高眼高手低眼高手低 浮躁不安浮躁不安朝三暮四朝三暮四 第一节第一节 职场适应职

3、场适应1、注重第一印象，理立良好的人际关系、注重第一印象，理立良好的人际关系 在第一印象形成中，最初接触到的信息材料对印象形在第一印象形成中，最初接触到的信息材料对印象形成起着重要作用，因为成起着重要作用，因为第一印象具有强烈的定向作用第一印象具有强烈的定向作用，会，会长期保留在人的头脑中，并对以后的交往起重要作用。长期保留在人的头脑中，并对以后的交往起重要作用。 毕业生应该尽量注意毕业生应该尽量注意内在和外在内在和外在的因素，从着装仪态、的因素，从着装仪态、言谈举止，以及待人接物、态度品性等等各方面给人留下言谈举止，以及待人接物、态度品性等等各方面给人留下美好的第一印象，为今后的交往环境和人

4、际关系奠定一个美好的第一印象，为今后的交往环境和人际关系奠定一个良好的基础。良好的基础。 心理学上，第一印象，也叫心理学上，第一印象，也叫首因效应首因效应，它是指当，它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。( (近因效应近因效应) ) 这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留它往往是以后交

5、往的根据。所以，能否给别人留下良好的下良好的“第一印象第一印象”，往往决定着与他人交往，往往决定着与他人交往的成功与否。的成功与否。 第一印象中的第一印象中的55%55%来自来自你的外表，包括你的衣你的外表，包括你的衣着、发型等；着、发型等； 38%38%来自于一个人的仪来自于一个人的仪态，包括你举手投足之态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说间传达出来的气质，说话的声音、语调等；话的声音、语调等； 7%7%来自谈话的内容。来自谈话的内容。 7%38%55% 当认知者对一个人的某种特征形成好或坏当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他的印象后，他还倾向于据此推

6、论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应，也叫光环方面的特征，这就是晕轮效应，也叫光环效应。效应。 举例说明人际交往中的举例说明人际交往中的“晕轮效应晕轮效应”求职过程中的第一印象求职过程中的第一印象进入职场后的第一印象进入职场后的第一印象人际交往中的第一印象人际交往中的第一印象 首先要给人良好的第一印象。首先要给人良好的第一印象。 我们给别人的第一印象是我们给别人的第一印象是可以自己控制的可以自己控制的。这种通过对自己的装束、语言、表情以及这种通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程在心理学中叫象的过程在心理学中叫“印象整饰

7、印象整饰”。 修饰外表修饰外表 SOLER模式：模式： S表示表示“坐（或站）要面对别人坐（或站）要面对别人”； O表示表示“姿势要自然开放姿势要自然开放”； L表示表示“身体微微前倾身体微微前倾”； E表示表示“目光接触目光接触”； R表示表示“放松放松”。 修饰语言修饰语言 不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要随便说诸如要随便说诸如“哎哟哎哟”、 “老天爷、老天爷、”“”“噢噢”之类的感叹词。这之类的感叹词。这些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。 谈话前须经过思考：信口开河

8、、文不对题，会给人一种不诚实、谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、不认真和罗嗦的感觉。不认真和罗嗦的感觉。 清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。的话语。要避免尖刻、损人的谈话。 注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。乐美感。摇头晃

9、脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。 修饰态度修饰态度 要保持要保持真诚、热情、大方真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。和谈话的氛围。 善于善于倾听倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴话

10、一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。式，也是你尊重别人的表现。 修饰内在修饰内在 心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要意义的人。意义的人。 主动与人打招呼，寻找话题主动与人打招呼，寻找话题

11、打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方才会有话可说，交往才能深入。才会有话可说，交往才能深入。 主动自我介绍主动自我介绍 自我介绍是进行社交的一把钥匙。主

12、动恰当、自我介绍是进行社交的一把钥匙。主动恰当、别具一格的自我介绍，往往能给对留下良好、别具一格的自我介绍，往往能给对留下良好、深刻的印象。深刻的印象。 主动赞美对方主动赞美对方 每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本心理需每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本心理需要。为了引起对方的注意，主动赞美是非常有要。为了引起对方的注意，主动赞美是非常有益的。益的。 主动关心对方，抓住对方的情感主动关心对方，抓住对方的情感 善意的关心，亲切的话语无疑会给人留下好的善意的关心，亲切的话语无疑会给人留下好的印象。如果对方正处在挫折、失败、和不幸之印象。如果对方正处在挫折、失败、和不幸之中，你便会轻松而灵活地处理接

13、下来发生的事中，你便会轻松而灵活地处理接下来发生的事了，即使你没有灵活处理的能力，至少你有了了，即使你没有灵活处理的能力，至少你有了一个很好的开端。一个很好的开端。1、头发是否干净整齐？、头发是否干净整齐？2、衬衫、外套是否清洁？、衬衫、外套是否清洁？3、指甲是否过长，经常修剪？、指甲是否过长，经常修剪？4、皮鞋是否光亮、无灰尘？、皮鞋是否光亮、无灰尘？ 5、清晨上班时是否相互打招呼？、清晨上班时是否相互打招呼？ 6、上班、上班 5 分钟前是否已到座位上？分钟前是否已到座位上？ 7、在走廊内有无奔跑？、在走廊内有无奔跑？ 8、是否佩带胸牌？、是否佩带胸牌？ 9、办公时有无窃窃私语？、办公时有无

14、窃窃私语？10、对办公用品和公共物品是否爱护？、对办公用品和公共物品是否爱护？11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ 12、午休或下班时，有无整理办公台面？、午休或下班时，有无整理办公台面？ 13、在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？、在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 14、有无在办公室进食？、有无在办公室进食？ 15、有无向正在计算或写字的人发问？、有无向正在计算或写字的人发问？ 16、有无在办公室吸烟？、有无在办公室吸烟？ 17、公共物品有无谁使用谁整理？、公共物品有无谁使用谁整理？ 18、发现垃圾等杂物有无主动拾起？、发现垃圾等杂物有无主

15、动拾起？学生如何转变为职业人？ 1 1、了解公司的组织和方针、了解公司的组织和方针 当你初到一家公司服务时，首先必须了解公司内部当你初到一家公司服务时，首先必须了解公司内部的组织，并应该知道每个部门所负责的工作。除此之的组织，并应该知道每个部门所负责的工作。除此之外，你还要了解公司的经营方针以及工作作风。你对外，你还要了解公司的经营方针以及工作作风。你对公司的全局认识将有助于你日后的发展。公司的全局认识将有助于你日后的发展。 2 2、尽快学习业务知识、尽快学习业务知识 你必须具有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。你必须具有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些工作所需的知识与学校所学的书本

16、知识有很大差这些工作所需的知识与学校所学的书本知识有很大差异，它需要的是实践经验。异，它需要的是实践经验。学生如何转变为职业人？ 3 3、在预定的时间内完成工作、在预定的时间内完成工作 一项工作从始至终，必定有预定的时间，而你必须一项工作从始至终，必定有预定的时间，而你必须在此时间段内将其完成，绝不可借故拖延，最好能提在此时间段内将其完成，绝不可借故拖延，最好能提前完成工作。前完成工作。 4 4、工作时间内避免闲聊、工作时间内避免闲聊 工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，也工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪，招来上司责备。所以工会影响其他同事的工作情绪，

17、招来上司责备。所以工作时绝对不要闲聊。作时绝对不要闲聊。 5 5、执行工作任务需注意的五要点、执行工作任务需注意的五要点 1 1. .上司指示的事务中，有些事情不需要立刻完成，上司指示的事务中，有些事情不需要立刻完成，这时，应该从重要的事情着手做，并将工作程序记录这时，应该从重要的事情着手做，并将工作程序记录下来以免遗忘；下来以免遗忘； 2 2. .若无法暂停正在进行的工作以完成上司临时交给若无法暂停正在进行的工作以完成上司临时交给的事时，应该立即向上司提出，以免误事；的事时，应该立即向上司提出，以免误事； 3 3. .外出收款、取文件或购物时，要问清金额、物品外出收款、取文件或购物时，要问清

18、金额、物品数量等重要细节，然后再去；数量等重要细节，然后再去； 4 4. .未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清楚，未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清楚，然后再进行，绝不可自作主张；然后再进行，绝不可自作主张； 5 5. .外出办事时，应负起责任，迅速完成，不可借机外出办事时，应负起责任，迅速完成，不可借机四处办私事。四处办私事。学生如何转变为职业人？ 6 6、离开工作岗位时要收妥资料、离开工作岗位时要收妥资料 工作进行到一半，因为上司召唤、客人来访，或工作进行到一半，因为上司召唤、客人来访，或其他临时事情而暂时离开坐位时，即使时间仓促，也其他临时事情而暂时离开坐位时，即使时间仓促，

19、也务必将办公桌上的重要文件或资料收拾妥当。务必将办公桌上的重要文件或资料收拾妥当。 学生如何转变为职业人？ 如果你想获得职场的成功： 1 1. .调整自己的期望值调整自己的期望值 如果对新环境、新岗位估计不足，往如果对新环境、新岗位估计不足，往往会产生一种失落感，因此，毕业生在往会产生一种失落感，因此，毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值，尽量把期望值定境调整自己的期望值，尽量把期望值定得低一些、现实一些。得低一些、现实一些。 如果你想获得职场的成功：2 2. .尽快适应新环境尽快适应新环境 初来乍到，你要尽快熟悉初来乍到，你要尽快熟悉

20、“圈子圈子”里里的人和事，多听、多看，用谦虚诚恳的的人和事，多听、多看，用谦虚诚恳的态度向同事们学习专业知识。主动与同态度向同事们学习专业知识。主动与同事接触，可共同参加一些公司的业余活事接触，可共同参加一些公司的业余活动，尽早融入同事的圈子，对你日后的动，尽早融入同事的圈子，对你日后的工作将大有裨益。工作将大有裨益。如果你想获得职场的成功：3 3. .多做小事，少点阔论多做小事，少点阔论 涉世之初的学子要抱着多学一点，多做一点涉世之初的学子要抱着多学一点，多做一点的心态，多从诸如换水、扫地这样的琐事做起，的心态，多从诸如换水、扫地这样的琐事做起，容易和大家打成一片。建立为现实负责任的观容易和

21、大家打成一片。建立为现实负责任的观念，少谈一些好高骛远的事情会让周围的人觉念，少谈一些好高骛远的事情会让周围的人觉得你孺子可教，从而让周围的同事对你有所好得你孺子可教，从而让周围的同事对你有所好感。感。内在因素内在因素组织因素组织因素1.1.职业能力职业能力2.2.创新能力创新能力3.3.态度和品德态度和品德4.4.健康身心健康身心职业发展职业发展影响因素影响因素 第二节第二节 职业发展职业发展1.1.一般职业能力一般职业能力2.2.专业职业能力专业职业能力1.1.工作态度工作态度2.2.职业道德职业道德1.1.组织状况组织状况2.2.人力资源管理状况人力资源管理状况3.3.领导支持领导支持4

22、.4.企业文化企业文化环境因素环境因素1.1.社会环境社会环境2.2.政治环境政治环境3.3.经济环境经济环境4.4.技术环境技术环境5.5.家庭环境家庭环境6.6.朋友和同龄群体环境朋友和同龄群体环境第二节第二节 职业发展职业发展二、职业素养的提升二、职业素养的提升职业情商修炼职业情商修炼v 心态修炼心态修炼 v 思维方式修炼思维方式修炼v 习惯修炼习惯修炼 v 行为修炼行为修炼 保持幽默保持幽默2学会自我安慰学会自我安慰3 抛弃抱怨的习惯抛弃抱怨的习惯1 写行为日记写行为日记4职业逆商培养职业逆商培养第二节第二节 职业发展职业发展二、职业素养的提升二、职业素养的提升第二节第二节 职业发展职

23、业发展二、职业素养的提升二、职业素养的提升职业健康管理职业健康管理v 培养良好生活习惯培养良好生活习惯v 进行适度运动进行适度运动v 保证充足睡眠保证充足睡眠v 合理调整饮食合理调整饮食单一纵向职场晋升路径模型单一纵向职场晋升路径模型 第三节第三节 职业管理职业管理一、职场晋升路径一、职场晋升路径双重职场晋升路径模型双重职场晋升路径模型 第三节第三节 职业管理职业管理一、职场晋升路径一、职场晋升路径横向职场晋升路径模型横向职场晋升路径模型 第三节第三节 职业管理职业管理一、职场晋升路径一、职场晋升路径网状职场晋升路径网状职场晋升路径第三节第三节 职业管理职业管理一、职场晋升路径一、职场晋升路径

24、发挥自己优势发挥自己优势2勤奋务实尽责勤奋务实尽责3 先思考再执行先思考再执行1 发挥团队力量发挥团队力量4第三节第三节 职业管理职业管理二、职场晋升要求二、职场晋升要求 学会时间管理学会时间管理5第三节第三节 职业发展职业发展二、职业流动二、职业流动（一）职业流动的形式（一）职业流动的形式u 水平流动和上下流动水平流动和上下流动u 结构性流动和个别流动结构性流动和个别流动u二、职业流动二、职业流动第三节第三节 职业发展职业发展（二）职业流动的形式（二）职业流动的形式u 不抱怨、不不抱怨、不指责指责u 面对面提交辞职报告面对面提交辞职报告u 做好最好一件事情做好最好一件事情u 做好工作交接做好

25、工作交接u 要慎重设计职业道路要慎重设计职业道路C一、最受欢迎的10种职场新人C二、最不受欢迎10种职场新人C三、职业适应提示与忠告诚信诚信J企业方面普遍认为，诚信是一名新人走进职场最被注重的品质。沟通沟通J从单位的角度，肯定欢迎勇于主动交流和沟通的新人。当然，这并不意味着新人可以很张狂，在主动融入团队的过程中要把握好度。 合作合作J作为新人，有合作的意识应该较受企业欢迎。 谦虚谦虚J作为新手，处在一个新环境中，不管你多有能耐，有多大的抱负，也要本着学习的态度，“多干活儿少说话”不失为一个好办法。切忌自作主张。务实务实J做人要低姿态一点，这是自我保护的好方法，急于求成反而会引起他人的反感。 勤

26、快勤快J作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒惰。 注重细节注重细节J“菜鸟”一定要尽量严格要求自己，早到晚走，决不轻易为自己的私事请假离岗，多注意察言观色，尽量使自己少犯错误，少出纰漏。 有责任心有责任心J做每一件事情，都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会；尽管单位开始不会对新人委以重任，往往让他们做一些比较琐碎的杂事、小事。但只有做好每一件事，才能取得上司和同事们的好感与信任。谨慎言行谨慎言行J新人刚来，什么都没做，就不应该说三道四。 大智若愚大智若愚J在职场里大智若愚是保护自己的最佳法宝，新人即使能力很强也不要锋芒毕露，尤其不能耍小聪明，否则只会适得其反、招人厌烦。

27、 C一、最受欢迎的10种职场新人C二、最不受欢迎10种职场新人C三、职业适应提示与忠告极不合群极不合群 太爱表现太爱表现 推卸责任推卸责任 行为怪异行为怪异 自作主张自作主张 敷衍了事敷衍了事 不拘小节不拘小节 眼高手低眼高手低 缺乏主动缺乏主动 过于稚气过于稚气 C一、最受欢迎的10种职场新人C二、最不受欢迎10种职场新人C三、职业适应提示与忠告1、人格素养（1）避免学生腔和书生气。（2）克服慵懒习气，展示主动热情的个性。2、制度规章（1）严格遵守规章制度，不越雷池半步。（2）熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人。（3）了解公司潜规则（企业文化）。（4）不妄加评论公司规章制度。（5）不在办公时间干

28、私事。（一）做人方面3、外在形象（1）穿着整洁，得体。（2）微笑面对每一个人。4、其他细节问题（1）在最短的时间内记住每个同事的名字、职务。（2）保持办公桌整洁。（3）不卷入办公室的是非旋涡。（4）不向同事借钱。（5）电脑使用。（6）客人接待。（7）电邮的使用。1、态度 （1）抱着学习的态度。（2）肯吃苦、吃亏，不斤斤计较。（3）做个有心人。（4）力争早来晚走。（5）不做“牢骚族”与“抱怨族”。（二）做事方面2、能力（1）学会与人沟通合作。（2）善于提问。（3）注意观察和分析总结（4）做个“有声音的人”，才能引起老板的注意。3、执行（1）重视公司的入职培训。（2）独立做好份内工作。（3）做好每一件小事。（4）不强出头。思考：24个职业小问题对新单位你会说对新单位你会说“我们公司我们公司”，还是会说，还是会说“公司公司”，还是说，还是说“你你们公司们公司”？进公司知道怎么称呼你们单位的老总么？进公司知道怎么称呼你们单位的老总么？第一天上班应该穿啥？第一天上班