金银花课件班组长管理理念与能力提升精炼版

1、20132013年年1111月月7 7日日何为班组？何为班组管理？何为班组？何为班组管理？班组班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。业最基层的生产管理组织。班组管理班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。期、安全地完

2、成上级下达的各项生产任务指标。 班组管理的五项内容班组管理的五项内容1.1 人人最重要最重要（业务水平、情绪、健康等业务水平、情绪、健康等）1.2 财财要有成本意识要有成本意识1.3 物物工具、设备、用具工具、设备、用具1.4 信息信息上下左右都是网，上下左右都是网， 班组结点要通畅。班组结点要通畅。1.5 时间时间共同的生命共同的生命 班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核心任务解读管理本质管理本质 管管( (人人)+)+理理( (事事) ) 通过他人共同完成组织目标通过他人共同完成组织目标 班组长的位置班组长的位置 组员组员班组长班组长上司上司班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核

3、心任务解读 1）企业最基层的管理从班组开始 2）产品最终的质量、成本、交货期 由班组生产水平的高低而定 3）企业中多数人在班组工作基层管理班组长的角色和核心任务解读班组长的角色和核心任务解读班组长班组长 从员工到管理员工，转变不小！并且有了属于自己从员工到管理员工，转变不小！并且有了属于自己的职位的职位基层管理岗位。基层管理岗位。 班组长：意味着机会与责任。班组长：意味着机会与责任。长长对上：带领全班组按时完成对上：带领全班组按时完成 数量数量+质量成本质量成本对下：培养自己的组员对下：培养自己的组员 像自己一样优秀像自己一样优秀同级：工作协调同级：工作协调当个好组班长班组长的角色和核心任务解

4、读班组长的角色和核心任务解读 提升班组长之前，提升班组长之前， 大家都是优秀的组员大家都是优秀的组员 主要考虑的是：主要考虑的是： 自己如何将工作做好自己如何将工作做好当个好班组长当班组长后观念的根本转变当班组长后观念的根本转变 当个好组班长自己如何将工作做好自己如何将工作做好如何让班组把工作做好如何让班组把工作做好做出效益做出效益管出效益管出效益 1 1）提高产品质量）提高产品质量 2 2）提高生产效率）提高生产效率 3 3）降低成本）降低成本 4 4）防止工伤和设备事故）防止工伤和设备事故班班组组长长使使命命班组长的作用班组长的作用承上启下承上启下(1)(1)班组长影响着执行的效果。班组长

5、影响着执行的效果。(2)(2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。(3)(3)作为生产一线指挥官，应精通业务。作为生产一线指挥官，应精通业务。(4)(4)员工的榜样。员工的榜样。班长是管理者与作业员之间的桥梁班长是管理者与作业员之间的桥梁管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。最基层的管理者最基层的管理者班组长，其管理工作最具有班组长，其管理工作最具有现场、现物、现实的现场、现物、现实的“三现三现”特点。特点。虽然是最基层的管理者，我们

6、也要开始锻炼自己虽然是最基层的管理者，我们也要开始锻炼自己的领导能力。的领导能力。班组长的职责班组长的职责(1)(1)劳务管理劳务管理 （出勤、员工情绪、考核、工艺纪律等）（出勤、员工情绪、考核、工艺纪律等）(2)(2)生产管理生产管理 ( (材料、设备、工量具、现场环境）材料、设备、工量具、现场环境）(3)(3)辅助上司辅助上司争取得到上级的支持和帮助争取得到上级的支持和帮助通过适当的汇报与上司加强沟通通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等进度、质量、书面、电话等有多种处理方案时，请领导帮助拿主意有多种处理方案时，请领导帮助拿主意不要在领导面前只讲组员的缺点不要在领导面前只讲组

7、员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候争取得到上级的支持和帮助争取得到上级的支持和帮助报告：迅速、简洁、明了报告：迅速、简洁、明了联络：传达和指示联络：传达和指示商谈：具体谈、说清楚、一事一议商谈：具体谈、说清楚、一事一议 备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来批评要注意效果批评要注意效果1. 要慎用、少用批评。要慎用、少用批评。 2.批评时首先要指出错在哪里，同时要告知解决批评时首先要指出错在哪里，同时要告知解决问题的办法问题的办法。 每日三省每日三省 早上想想该干什么？早上想想该干什么？ 白天想想

8、都做了没有？白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？晚上想想做对了什么？做错了什么？合格的班组长的基本素质w 一定的文化基础w 对企业和岗位的认知能力w 相当的操作水平w 品质检验和控制能力w 计划和协调能力w 沟通能力w 忠于企业、公正、诚实和关心下属w 团队精神相当的操作水平w 没有一定的技能难识“奸计”w 有助于消除窝工和控制品质w 协调提高生产效率w 自身是操作者的一员以才服人胜过以权服人以才服人胜过以权服人!相当的操作水平高效沟通能力w 与上级和相关部门的沟通w 与员工的沟通w 对上级制度标准的理解和传达w 对生产情况和质量设备情况的准确描述w 及时、准确反映各种问题w

9、 沟通障碍体验：清楚无误的表达很重要班组长核心管理能力班组长核心管理能力 1 1、目标与任务管理、目标与任务管理（组织与协调能力）（组织与协调能力） 2 2、下属及自身能力管理、下属及自身能力管理（执行力的保证）（执行力的保证） 3 3、团队氛围管理、团队氛围管理（沟通协调（沟通协调/ /团队建设）团队建设）目标与任务管理 方向管理：方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 实施计划：实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 以人为本：以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则体现尊重、公平、激励、团队的原则 沟通管理：沟通管理：沟通过程达成共识的程度的过程沟通过程达成共识的程度的过程 目标制定：目标制定：针对个人而非团队，书面约定针对个人而非团队，书面约定目标与任务管理（模型） 制定计划制定计划辅导实施辅导实施敦促改进敦促改进考核评价考核评价 不断沟通不断沟通下属及自身能力管理下属及自身能力管理 1 1、知人善任，形成团队、知人善任，形成团队（组织与协调能力）（组织与协调能力） 2 2、在职员工培训与学习能力、在职员工培训与学习能力（管理，始于教（管理，始于教育，终于教育）育，终于教