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文档简介

1、会计学1管理学现代市场营销学管理学现代市场营销学第一页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第1页/共26页第二页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第2页/共26页第三页，编辑于星期二：二十点 四十三分。图1.2 现代市场营销学研究对象第3页/共26页第四页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第4页/共26页第五页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第5页/共26页第六页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第6页/共26页第七页，编辑于星期二：二十点 四十三分。愿支付的价格取决于产品的边际效用。第7页/共26页第八页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第8页/共26页第九页，编辑于星期二：二十点 四十三分

2、。第9页/共26页第十页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第10页/共26页第十一页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第11页/共26页第十二页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第12页/共26页第十三页，编辑于星期二：二十点 四十三分。图1.3 企业、消费者和社会的利益关系第13页/共26页第十四页，编辑于星期二：二十点 四十三分。表1.1 五种市场营销观念的比较市场营销观念营销出发点营销目的基本营销策略侧重的方法生产观念产品通过大批生产产品或改善产品获利以增加产量、提高质量、降低价格竞争等客上门产品观念推销观念产品通过大量推销产品获利以多种推销方式竞争人员推销和广告 宣传市场观念消 费 者

3、 需求通过满足需求获利以发现和满足需求竞争实施整体营销方案社会营销观念消 费 者 需求通过满足需求达到长期获利以获取消费者信任、兼顾社会利益、影响消费等竞争与消费者及有关方面建立良好的关系第14页/共26页第十五页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第15页/共26页第十六页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第16页/共26页第十七页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第17页/共26页第十八页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第18页/共26页第十九页，编辑于星期二：二十点 四十三分。表1.2 关系营销与传统营销(交易营销)的区别项 目传统营销(交易营销)关系营销适合的顾客目光短浅，低转换成本的

4、顾客目光长远、高转换成本的顾客核心概念交换建立与顾客之间的长期关系企业着眼点近期利益长远利益企业与顾客关系不牢靠牢靠对价格的看法是主要的竞争手段不是主要的竞争手段企业强调市场占有率、近期利益，一锤子买卖也干，不一定要顾客满意回头客比率、顾客忠诚度、建立长久关系，顾客满意营销管理的追求单项交易的利润最大化追求与对方关系的最佳化市场风险大小第19页/共26页第二十页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第20页/共26页第二十一页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第21页/共26页第二十二页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第22页/共26页第二十三页，编辑于星期二：二十点 四十三分。第23页/共26页第二十四页，编辑于星期二：二十点 四十三

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