沟通与演讲课件(6)

1、Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training假如失去了肢体语言，婴儿不可能成长为一个正常人。 - Fen Lafle AnglesNeusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 视频欣赏俞敏洪的励志演讲于丹的真情演讲 请观看视频思考：完整的演讲包括哪些要素？演讲的评价要素是什么（从哪些方面入手评价一场演讲）？优秀演讲的评价标准是什么？Neusoft Institute of Informatio

2、nDate: May 25, 2022IT Education & Training作为演讲的传达手段 有声语言（讲）：语言和声音，传递信息、表达思想最主要的媒介和物质表达手段 体态语言（演）：演讲者的姿态、动作、身势、手势、表情等等流动着的形体动作 主体形象：演讲者的形体、仪表、着装、发型、举止神态等Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training演讲评价的要素演讲内容：选题，主题，材料语言表达：语言，结构，声音态势与形象：仪表，面部表情，动作媒介借助临场应变：主观、客观演讲效果Neusoft

3、Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training优秀演讲的评价标准 演讲内容： 选题：符合现实需要，适合讲者和听众，范围大小适度，分量轻重得宜 主题：正确、新颖和深刻。 材料 质：可靠、典型、新颖和有趣，与演讲主题的匹配度高，适合讲者和听众； 量：材料多少要适当。 Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 语言表达 语言：正确性、精炼性、易懂性、情感性、生动性和口语化，讲究修辞手法 结构：逻辑严密，层次分明，

4、组织合理，中心突出，能巧妙地安排开头结尾和构筑高潮 声音：普通话标准，发音正确和清晰流畅，有抑扬顿挫的节奏美，能有效地处理语速、音量、停顿和重音，激情昂扬 Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training态势与形象 仪表服饰要整洁，上下场致意，举止端庄大方，自然得体，面部表情丰富，动作手势自然，有助于充分地表情达意 ，体现朝气蓬勃媒介借助恰当临场应变： 妥善处理来自主观的意外事变（如怯场、忘辞、离题和讲错） 灵活处理来自客观的意外事变（如乱场、冷场和听众质疑）演讲效果（综合印象）： 表层：演讲者将

5、信息转达给听众后，听众由此所引起的全部反应。例如，演讲吸引听众注意力的程度，受到听众欢迎的程度，演讲者和听众之间感情交流的程度等。 深层和高层：演讲对听众的真理启迪作用、情感激发作用、艺术感染作用和行动导发作用。 Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training态势语训练 运用原则：自然 得体 适度 和谐 1、眼神：人的视线活动概括了70%的态势语言表达领域 点视法：目光有目的、有针对性地集中到场面的某一点或某一区域，有意识地与听众进行某种交流，调节或控制场上气氛 环视法：照顾全场，检验表达效果，

6、及时发现和控制整个场面的动态 虚视法：似视而非视，调整表演者的心理和情绪状态 Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training2、面部表情：喜怒形于色发自内心，真诚自然与表达内容和现场气氛相适应表现适度，不愠不火有鲜明感3、手势：引人注意，使得表达更富有感染力从表达功能特点分：象形手势 指示手势 象征手势 情意手势按活动区域分：上区（肩部以上区域活动，表兴奋、赞许、积极、肯定等内容和情绪） 中区（肩下到腰部，给人平等、亲近、诚恳、心平气和的感觉） 下区（手势完成时在腰部以下，表反对、否定、厌恶、鄙

7、视等）Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 按单双手分：单式手势 复式手势 手势运用：手指、手掌、拳头 原则：配合协调 恰到好处 2008年5月18日，在四川省什邡市灾情最严重的蓥华镇救援现场，国家主席胡锦涛在救灾现场发表了简短而令人振奋的演讲，他用洪亮的声音，同时紧握右拳，振臂高呼：“任何困难都难不倒英雄的中国人民！”他的声音，回荡在救灾现场，坚定的话语，道出了一个民族的信心！振奋了无数国人！Neusoft Institute of InformationDate: May 25,

8、2022IT Education & Training 4、身姿 上台：不要急于开始表达，应暂停几秒，目光环视全场，表示打招呼之意，以起到组织和安定听众情绪的作用，同时深吸一口气，平静一下自己的心情，然后开始 站立：站于前台中间，神态自然，挺胸收腹 下台 ：表达完毕后，应稍作停顿，然后致礼，从容下台 5、服饰 信息传播，显示人的职业、爱好、社会地位、性情气质、文化修养、信仰观念、生活习惯及风俗Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【请你不要这样做】态势语的运用有四忌：一忌指指划划，即不要

9、使用随意的没有逻辑基础的手势动作。表现为一句话一个动作，摆弄个不停，甚至还十分夸张。二忌机械重复，机械重复是演讲中更为常见的一种表现，它单调、呆板，最不费脑筋，最讨嫌，也最容易引起听众的误会。三忌着意表演。着意表演，即专心着意地运用姿态手势动作去“表演”自己话语的内涵。四忌无心运用态势。指演讲者在台上站就站得直直的，坐就坐得正正的，或者握着双手，或者按着讲台，呆若木鸡，形象拘谨。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【点睛】 用整个身体进行演讲用整个身体进行演讲 演讲时的身姿应挺雄抬头，

10、身体的重心平稳，双脚略微分开，既要做到挺拔，又不显得过于僵硬。 面前有演讲桌时，双手交叉自然放在身体的前面，切忌在胸前抱臂或把手背在后面，前者对听众有失敬意，后者给你以受训的感觉。 Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【游戏时间】设计合适的态势语 内容：请为下面两段文字设计合适的态势语： （1）一位青年演讲者在演讲青年应该成为改革的弄潮儿时说：“看！从黑龙江的边陲到海南岛的天涯海角，从喜马拉雅山麓到东海之滨的上海，一个个青年在改革的风口浪尖上伫立，他们无所畏惧，他们有胆有识，他们敢做敢

11、为，他们都无愧是改革的弄潮儿！” （2）一位演讲者在做讲真话时说到：“坚持讲真话，不怕得罪人，不怕伤感情，不怕穿小鞋，不怕丢乌纱帽，不怕掉脑袋什么都不怕。”Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training一、在日常谈话中使用明确具体的细节一、在日常谈话中使用明确具体的细节二、把清晰专业的谈话技巧应用在工作上二、把清晰专业的谈话技巧应用在工作上三、争取在公开场合说话的机会三、争取在公开场合说话的机会四、必须有恒心四、必须有恒心五、设想美好的前景五、设想美好的前景Neusoft Institute o

12、f InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training“声音美声音美”的基本标准的基本标准正确清晰正确清晰明快清脆明快清脆圆浑清凉圆浑清凉富丽清新富丽清新坚韧清越坚韧清越Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training“声音美”的训练技巧 规范语音的技巧规范语音的技巧选择语气技巧选择语气技巧调控速度的技巧调控速度的技巧变换节奏的技巧变换节奏的技巧把握语调的技巧把握语调的技巧Neusoft Institute of InformationDate

13、: May 25, 2022IT Education & Training【案例】 徐曼的语调魅力20世纪80年代初，我国正处于改革开放初期，为了加强海峡两岸人们的感情，中央人民广播电台决定开办对台广播空中之友节目。电台经过一段时间的挑选，确定了5位优秀的女广播员，徐曼成为空中之友主持人的最佳人选。徐曼接受了这个任务。她并没有因为自己的素质符合节目的要求而放松个人努力。她懂得，语言设计、编辑、采访、录制等各个环节，都要为树立这样的主持人形象服务。而对徐曼来说，确定用什么语调说话是首先要解决的问题。在声音的运用上，她与节目组的人一起商量，最后决定在空中之友节目中用“甜、软、轻、美”的语调说话。徐

14、曼在掌握和运用这个语调的过程中，又仔细琢磨，反复演练，形成了一种心理体验，慢慢接近了“甜而不腻、软而不糜、轻而不浮、美而不妖”的理想境界。她在节目里这样说：“亲爱的台湾同胞，你们好！我姓徐，名曼。徐是双人徐，曼是罗曼蒂克的曼。从我的姓氏名字，同胞们可以看出，我是一个性格开朗的人，我喜欢到处有我的朋友，我喜欢宾客聚会，在扑朔迷离的社会中，寻求真理之光。今天我能有机会给诸位主持空中之友节目，真是感到荣幸我将向诸位奉献上真诚而热烈的友谊。我是诸位的朋友，请接受我的友谊！我愿通过空中的电波，为海峡对岸的同胞服务；在空中之友节目中，我将尽朋友之心回答诸位的问题。愿诸位同胞事事如意，岁岁有余，愿诸位同胞家

15、庭欢乐幸福”空中之友节目一播出，就在祖国宝岛台湾引起强烈的反响，徐曼甜美的语调似流淌的清泉流过台湾同胞的耳畔，“徐曼小姐”的形象成为一种不可抗拒的力量。一位在台湾参加“竞选”的听众来信说：“现在徐曼在台湾的知名度很高。如果是参加民意代表竞选，必定当选。”Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【知识链接】 据国外资料统计，人每天用于说话的时间平均是一小时，这样人一生中用于说话的时间累计可达两年半左右，甚至更长。如果把这些话记录下来，便是1000部(每部400页)的巨著。我们知道，说话是人的

16、本能之一，更是一种极为重要的人类活动。一般说，通常的对话环境下，说话人的音色、音量和音域，关系不是很大，发音吐字却是交际中至关重要的问题。对于这一点，您可能是深有体会。其实，跟您有同感的大有人在。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【自我测试】下列成语中加点字的读音全都正确的一组是：下列成语中加点字的读音全都正确的一组是： 1A别出机杼（sh）鞭辟入里（p）稗官野史（bi）B鳞次栉比（zh）奴颜婢膝（b）以儆效尤（jng）C觥筹交错（gng）喑呜叱咤（ch） 瞠目结舌（chng）D纵横

17、捭阖（bi）相形见绌（zhu）鬼域伎俩（y）2A放浪形骸（hi）箭在弦上（xun）兔死狗烹（png）B岿然不动（gu）温情脉脉（m） 塞翁失马（si）C以一当十（dng）臭味相投（xi）响遏行云（）D图穷匕见（xin）草菅人命（jin） 便宜行事（pin）3A趾高气昂（ch）虚与委蛇（y）不容置喙（hu）B数典忘祖（sh）封妻荫子（yn）摩肩接踵（zhng）C无耻谰言（ln）心宽体胖（pn） 强颜欢笑（qing）D吹毛求疵（c）量体裁衣（ling）差强人意（ch）4A否极泰来（p）前倨后恭（j）饮鸩止渴（zhn）B众口铄金（shu）时乖运蹇（jin） 安步当车（dng）C博闻强识（sh）怙恶不

18、悛（qun）杞人忧天（q）D心怀叵测（p）诲人不倦（hu）买椟还珠（d）Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training5A人才济济（j）蛊惑人心（g）连篇累牍（d）B水涨船高（zhng）稳操胜券（qun）破绽百出（zhn）C颐指气使（y）插科打诨（hn） 间不容发（jin）D曲尽其妙（q）汗流浃背（ji）乳臭未干（chu）6A越俎代疱（z）睚眦必报（z）暴殄天物（tin）B并行不悖（bi）刚愎自用（b）自怨自艾（i）C未雨绸缪（mio）三缄其口（jin） 繁文缛节（r）D高屋建瓴（lng）以讹传

19、讹（）锲而不舍（q）7A凤冠霞帔（pi）烜赫一时（xun）蓊蓊郁郁（wng）B忧心忡忡（zhng）耳濡目染（r）因噎废食（y）C孤注一掷（zh）焚膏继晷（ji）藏污纳垢（gu）D捉襟见肘（zhu）怏怏不乐（yng）风驰电掣（ch）8A殚精竭虑（dn）莘莘学子（shn）罄竹难书（qng）B分道扬镳（bio）暴戾恣睢（z）炙手可热（zh）C戎马倥偬（kng）咄咄逼人（du） 猝不及防（c）D负隅顽抗（u）栩栩如生（x）惴惴不安（zhu）Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 答案： 1.B（

20、A抒zh，C咤zh，D绌ch。） 2.C（A弦xin，B岿ku，D便bin。） 3.C（A趾zh，B 荫yn，D量ling。） 4.A（B当dng，C识zh，D诲hu。） 5.B（A济j，C诨hn、间jin，D 浃ji、臭xi。） 6.A（B艾y，C缪mu、缄jin，D锲qi。） 7.A（B忡chng，C晷gu， D怏yng。） 8.A（B恣z，C倥kng，D隅y。） Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【游戏时间】 绕口令比赛 青卷纸，赤卷纸，长卷纸，卷卷纸。用鸭咬米，用鸡咬米，用牛

21、咬你。高崎居有七十七级，崎岖山路，七十七又七级。刚刚到水缸旁昂昂然站高岗。曲曲斜斜奇屈七写。巫得吾无礼无力，无得又无理。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training训练命题演讲的方法 1.熟记演讲稿 (1)高声朗读法。记忆演讲稿时，一遍一遍地高声朗读，可以通过视觉器官和听觉器官同时活动，有效地刺激大脑，从而达到记忆的目的,而且更有利于演讲语言的通顺流畅。(2)形象记忆法。先把一些需要记忆的抽象概念用具体形象的事物代替，并通过联想把这些事物联系起来，这样在头脑中就会出现一些具体可感的画面，从而迅

22、速记住所需记忆的内容。(3)提纲式记忆法。演讲提纲经常可以作为提示记忆的依据。具体做法是：先梳理演讲稿的结构，针对演讲的主题、有关论点、事例和数据等，提炼出其中的要点，整理出一份粗略的演讲提纲，并就这份提纲对演讲内容进一步加深理解，反复思考，从而准确、高效地记忆演讲稿内容。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 2试讲 试讲是熟记演讲稿之后、进行演讲之前的一个重要环节。 模拟现场进行试讲，不仅可以发现自己演讲中可能出现的疏漏与不足，以便及时采取相应的措施，还可以进一步加深和巩固演讲内容，

23、使自己的演讲更熟练流畅。 实际上，试讲的过程就是将谙熟于心的演讲稿外化成抑扬顿挫的有声的语流，并配合恰当的表情和态势，提前进行展示的过程。 它可以帮助演讲者建立充分的自信，避免因准备不充分或不适应演讲环境而紧张不安。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training第一步：听审第一步：听审第二步：分记第二步：分记第三步：尝试第三步：尝试第四步：临场第四步：临场Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Traini

24、ng【知识链接】1.内容内容正确感人正确感人 内容正确是演讲的生命。演讲是思想内容与表达技巧的结合，而单纯追求技巧而内容空泛虚假的演讲，只会给听众哗众取宠或无病呻吟之感。而宣扬错误的甚至反动的东西，不仅不能算是好的演讲，也为社会所不容 2.语音语音晓畅生动晓畅生动 演讲者运用有声语言阐明观点、传递信息、抒发感情，所以语言必须准确、规范、流畅，要尽量用通俗的富有人情味的口语说话，克服华丽形容词堆砌的倾向。同时，演讲的语言应该生动悦耳。悦耳的语言可以“先声动人”，而形象性的表书，可以使演讲更具吸引力 3.感情感情朴实真诚朴实真诚 演讲要以理服人，以情动人。单纯的“逻辑征服”别人不一定会被你“征服”

25、，演讲是一种感情交流的过程，要用真厂的感情打动别人，才会引起共鸣 4.态势态势自然得体自然得体 演讲是由“演”和“讲”两个方面构成的。所谓“演”主要指的是内容的演绎 表情态势的演示，语言态势包括礼仪举止、手势表情，它们是自然流露的“形体语言”，是同有声语言相互配合以表达语意的重要工具Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【考考您】 指出下面一段演讲存在的问题 “我们已近而立之年，倘不好自为之，且不说能否找到人生幸福的支点，就说如此颓废懈怠，消磨时日，现代化能指日可待吗？放眼世界，时代的洪

26、流滚滚向前，神州大地一派生机，多少个陈景润在日以继夜地攻克科学难关，多少个柳传志在费尽心机使企业摆脱困境，多少海外学子回到祖国怀抱为国效力，多少条铁路公路向远方延伸，又有多少个楼群建筑巍然崛起！啊！在这样一派大好形势下，我辈岂能无动于衷作壁上观？让我们都扬起那理想的风帆，让信念的旗帜迎风飘扬，向那光辉的彼岸前进吧！”Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training即兴演讲训练方法 1、模式构思法、模式构思法“三么三么”框架构思模式框架构思模式在即兴演讲前短暂的准备时间里，快速思考三个最基本的问题，

27、即“是什么”、“为什么”、“怎么办” “三点归纳式三点归纳式”构思模式构思模式这种方法的特点是参加各类活动时养成边听边想的习惯，随时注意用“三点（要点、特点、闪光点）归纳”的方式进行思考，随时作好即兴演讲的准备如果现在让你讲话，你讲什么、怎么讲。归纳前面所有讲话人的要点；提取前面某个或某些讲话人的特点；捕捉前面某个或某些讲话人的闪光点。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 2、链条形构思法、链条形构思法又称演讲的“线形结构”，它是延展性思维的体现。特点是先确定演讲的主旨，以此为“意核”

28、，作为导向定势，通常为“开篇首句”；然后，句句紧扣意核（首句），单线纵向发展，形成一要环环相扣的链条。例如：即兴演讲当你遇到挫折的时候结构主线：挫折是一种宝贵的经历小时候极想将来成为一名巴金式的大作家中考失误，录取到一所职业学校，为此而哭过，感到失望、痛苦去年暑假到山区考察，那里环境可爱，人可爱，但落后现状令人痛心在现实生活启迪下觉悟，摆脱了理想受挫的痛苦。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【案例】 孙子兵冯玉祥当旅长时有一次驻防四川顺庆，恰巧另外一支“友军部队”也在附近驻扎。“友军

29、”将骄兵惰，经常在街上遥遥摆摆，像当地的富家公子一样，他们讥骂冯玉祥的兵穿得不好，是孙子兵。冯闻之，只是淡淡一笑说：“由他们骂去，有什么可气的，不要理他！”但部下仍愤愤不平。冯玉祥见官兵余怒不消，敏感有可能出乱子，使立即集合全体官兵，做队前讲话：“刚才你们来报告，说第四混成旅的兵骂我们是孙子兵，听说大家很生气，可是我倒觉得他们骂得很对。”“按历史的关系说，他们的旅长曾做过二十镇的协统，我是二十镇里出来的，你们又是我的学生，算起来你们不正是差两辈吗?他们说你们是孙子兵，不是说对了吗?”“再拿衣服说，缎子的儿子是绸子，绸子的儿子是棉布，现在他们穿缎子，我们穿布衣，因此他们说我们是孙子兵，不也是应当

30、的么?”“不过，话虽这么说，若有朝一日开上战场，那时就能看出谁是爷爷谁是真的孙子来了。”几句话把官兵们讲得大笑起来，怒气全消。点评：冯将军寓即兴演讲，寓刚于绵，寓蔑视于诙谐，寓教于趣，欲抑先扬，层次分明，语言通俗疏通了土兵的郁闷思想。演讲的功效于此可见一斑。 Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training 演练准备的重要性演练准备的重要性没有准备，就是准备失败没有准备，就是准备失败 解读听众的准备解读听众的准备知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆 了解会场的准备了解会场的准备熟悉场地，掌控距离熟

31、悉场地，掌控距离 预讲的准备预讲的准备精益求精，胜券在握精益求精，胜券在握Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【情景模拟】 假设你是美国微软公司总裁，你来到中国成都准备投资建设软件园区。在投资洽谈会后，你作为贵宾，被要求上台致词。 学生以小组为单位训练，并分组演练和评比。Neusoft Institute of InformationDate: May 25, 2022IT Education & Training【实战演练】一、仔细阅读下面材料，根据表达需要设计态势语，做演讲练习。一

32、、仔细阅读下面材料，根据表达需要设计态势语，做演讲练习。留下一个立体式的回忆在大学毕业联欢晚会上的发言各位朋友：你们好！承蒙大家厚爱，推举本人为2010届毕业联欢晚会主持人，本人向诸位表示衷心的感谢！（致礼）为了能使各位同学在这分别的黄金良宵给其他同学留下了一份绿色的思念、蔚蓝色的记忆和一片粉红色的回忆，我相信，依靠大家的支持与帮助，晚会定会取得超理想的成功！ 朋友们！月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，既然有相聚，就必然会有分别，这是社会发展的自然规律。三年前，在那个郁金香花飘香的季节里，为着一个共同的追求，奔着一个共同的目标，我们从不同的小河一起汇聚到了东软学院这个宽阔的大海里。怎奈岁月匆匆，寒来暑往，冬去春来，三年的岁月弹指一挥间，转眼成云烟。生命诚可贵，友情价更高。三年来，我们朝暮共处，共同求知，探讨人生、理想、未来，共同指点江山，激扬文字，彼此间结下了无比深厚的友谊。就在这花好月圆之际，我们却不得不彼此惜别。但是，朋友们！多情自古伤离别，还是让我们壮别天涯未许愁，尽将别绪付东流吧！让我们来一个潇洒的离别吧！彼此间，你吟一首诗，我唱一支歌，能歌的，就唱一支，唱它个百川倒流，星月增辉；善舞的，就舞一曲，来它个笛声悠